커뮤니티를 변경하려는 경우 세상을 바꾼 사람의 조언을 받으십시오. PayPal과 현재 Tesla Motors를 포함한 여러 제국의 지배자에 앉은 Elon Musk는 "가장 좋은 조언"으로 다음과 같이 말했습니다.
피드백 루프를 갖는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 여기에서 당신이 한 일과 더 잘할 수 있는 방법에 대해 끊임없이 생각합니다. 그것이 최고의 조언이라고 생각합니다. 어떻게 하면 일을 더 잘할 수 있는지 끊임없이 생각하고 스스로에게 질문하는 것입니다.
기금 마련과 관련하여 이 "개선 질문"은 다양한 형태를 취할 수 있습니다.
"효과가 있었나요?"
“목표를 달성했습니까?”
"그 이유는 무엇?"
많은 비영리 단체는 효과적인 답변보다 이러한 질문을 더 많이 합니다. 캠페인이 끝날 무렵 직원과 자원 봉사자는 이미 많은 돈을 투자했으며 에너지가 낮고 감정이 높을 때 자기 성찰적이고 비판적이기조차 어렵습니다.
그럼에도 불구하고 조직의 성과를 살펴보고 내년에 더 잘할 수 있는 방법을 모색하려는 의지(목표를 달성하더라도)는 훌륭한 리더십과 헌신의 특징입니다.
다음은 개발 전략을 평가하고 질적 및 양적 피드백을 수집하여 매년 새로운 수준의 성공에 도달하는 방법입니다.
1. 데이터로 시작
모금 캠페인이 끝날 때 데이터 분석은 모범 사례와 기회 영역을 분석하는 강력한 방법입니다.
필수 사항부터 시작하세요.
- 목표를 달성했습니까?
- 우리는 얼마나 초과했거나 부족했습니까?
이 수치를 파악하고 나면 전년 대비 성장률, 기부자 수, 연간 기부금을 늘린(또는 줄인) 기부자의 비율도 조사하고 싶을 것입니다. 이러한 보조 측정항목은 새로운 사람들에게 다가가고 있는지 또는 기존 기반에 더 많은 것을 제공하도록 요청해야 하는지 여부와 같은 모금 캠페인에 대한 숨겨진 특성을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
예를 들어, 전년 대비 강력한 개선은 전략이 효과가 있었고 내년에 달성 가능한 기본 목표가 있다는 증거가 될 수 있습니다. 기부자 수의 감소는 메시지 전달 문제 또는 영향력 입증 부족을 나타낼 수 있습니다.
NGO를 위한 기금은 특히 효율성과 책임성을 입증할 때 분석할 다른 지표에 대한 강력한 통찰력을 제공합니다. 이사회 구성원, 자원 봉사자 및 기업 기부자는 종종 기금 마련 캠페인을 홍보하기 위해 할당된 기금이 효과적인지 알아보기 위해 이 숫자에 관심을 갖습니다.
먼저 데이터 스토리를 보십시오. 토론과 평가를 위한 명확한 로드맵을 제공하고 팀이 "직감" 대신 사실을 먼저 다루도록 합니다.
2. 계속 평가하라
계획을 세우기 위한 최선의 노력에도 불구하고, 모금 캠페인은 긴급한 지역사회 요구를 위해 많은 돈을 모으기 위한 빠르고 맹렬한 시도가 될 수 있습니다. 긴급한 필요가 발생하거나 연간 기부 통계의 추세가 좋지 않으면 숫자와 성과를 추적하는 것이 조직의 마지막 생각일 수 있습니다.
Fundraising Smart Way 에서 Ellen Bristol은 기금 마련 및 자원 개발 조직에 대한 낙담적인 경향을 강조합니다.
즉, 기금 마련은 "거품, 헹굼, 반복" 활동입니다. 커뮤니티와 데이터에서 보는 것에 동적으로 응답하는 대신, 캠페인이 거의 동일한 구조로 매년 계속되도록 허용합니다.
Elon Musk의 조언을 기억하십시오. 더 잘할 수 있는 것에 대해 끊임없이 생각해야 합니다. 실시간으로 데이터를 평가하고 일화적인 피드백을 듣고 필터링합니다. 많은 서포터가 특정 어려움을 겪고 있다면 팀과 함께 임시 해결책을 찾으십시오. 이는 잠재적 손실을 완화하고 성공할 수 있는 새로운 기회를 발견할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
또한 지속적인 기금 마련 평가는 연간 데이터 수집 및 분석을 의미합니다. 한 해에서 다음 해로 넘어가는 파일에 결과를 보관하십시오. 새로운 모바일 기부 플랫폼을 통합하는 것과 같이 중요한 사항을 변경한 경우 데이터 변경 사항을 전략 변경 사항과 연관시킬 수 있기를 원할 것입니다.
거시적 수준에서 지속적으로 성찰하면 한 해의 개별 결과가 아니라 시간 경과에 따른 추세를 보는 데 도움이 됩니다. 과거를 되돌아보고 가장 실적이 좋았던 연도를 확인한 다음 노트에서 그 이유 를 확인할 수 있습니다.
3. 사명에 집중하라
Jason McNeal은 기금 마련 임무에서 기업 이사회 및 최고 경영진과 협력하는 경험 많은 광고 컨설턴트입니다. McNeal의 선교 중심 기금 마련은 신성한 "기부자 중심" 접근 방식에서 근본적으로 벗어날 수 있지만 그는 다음과 같이 설득력 있는 생각을 제공합니다.
우리 기관은 "선교 중심"이 아닌 다른 어떤 것도 되어서는 안 됩니다. 우리의 초점, 에너지, 의사 결정 과정 및 기부자 관계는 사명의 기초 위에 있어야 합니다. 왜 우리는 여기 있니? 우리가 하는 일을 하는 이유는 무엇입니까? 우리의 미션 기반 센터는 우리의 가치와 목적을 입증해야 합니다. 우리가 진정으로 우리의 사명을 실천한다면, 우리는 기부자에게 적절한 초점, 인정 및 청지기 직분을 쏟을 것입니다.
McNeal은 선교 중심의 모금 조직이 본질적으로 기부자 중심이 될 것이라고 믿습니다. 하나는 다른 하나에서 자연스럽게 흐릅니다. 이것은 기부자 중심의 기금 마련을 해체하기 위한 것이 아니라(확실히 기금 출처를 크게 고려해야 함) 캠페인이 실제로 임무를 완수했는지 여부를 평가하도록 강요합니다.
미션 중심의 평가는 모든 점을 연결할 수 있는 기회를 제공합니다. 당신의 조직이 상상했던 것보다 더 많은 돈을 모으는 것은 전적으로 가능합니다. 그러나 건너야 할 또 다른 다리가 있습니다. 그 자금이 필요한 곳으로 갔습니까? 기부자와 공유할 수 있는 기회나 영향을 주었습니까?
지역 풀뿌리 캠페인의 간단한 선교 사례를 생각해 보십시오. “동네 고등학교는 과거처럼 과외 스포츠나 예술 프로그램에 보조금을 지급할 수 없습니다. 이 캠페인이 없었다면 학생들은 현재의 학업 성공과 미래의 기회를 방해하는 프로그램을 받지 못할 수 있습니다.”
이 예를 사용하여 비영리단체는 캠페인이 이러한 기회를 복원할 수 있었는지, 그리고 커뮤니케이션 전략이 설득력이 있었는지 평가해야 합니다. 여기에서 다음과 같은 질적 질문을 하기 시작합니다.
- 캠페인의 톤은 어땠나요?
- 이 임무를 통해 더 많은 기부자를 참여시켰습니까?
- 우리 커뮤니티는 우리의 "왜"를 믿었습니까?
연중 내내 성공 사례를 찾아 이 구성 요소를 평가하고 자원 봉사 커뮤니티에서 향후 캠페인의 임무를 수정하거나 개선하는 방법에 대한 정직한 피드백을 요청하십시오. 임무는 개발 직원과 기부자 모두에게 영감의 원천이라는 것을 기억하십시오. 필요에 따라 임무를 유지하십시오. 가장 기본적인 비전조차도 때때로 다시 방문해야 합니다.
4. 오래 기다리지 마십시오
서약서 양식이 제출되고 돈이 세어지고 감사 편지가 배포되면 내년까지 책을 닫고 싶은 유혹에 빠질 수 있습니다.
저항하다!
캠페인 종료 후 한 달 이내에 데이터, 정성적 구성 요소, 기회 영역 및 모범 사례를 포함한 모금 결과를 평가하면 세부 사항과 좌절감까지도 여전히 마음에 새겨집니다.
보고를 위한 충분한 시간을 계획하고 기여한 모든 사람이 피드백을 제공할 기회를 갖도록 하십시오. 균형 잡힌 관점은 개선을 위한 정보에 입각한 전략을 제공합니다.
기금 마련 직원에게 평가할 특정 데이터의 명확한 워크시트를 제공하는 것을 고려하십시오. 연간 실적 측면에서 프레임을 설정한 다음 축소하여 추세를 살펴보도록 합니다. 접근 방식, 메시징 및 기부자 참여 기회의 변경 사항을 확인합니다. 준비할 시간이 있으면 개선을 위한 구체적인 방법으로 토론을 풍성하게 할 수 있습니다.
5. 진보적 사고를 하라
모든 모금 캠페인에서 데이터와 일화적인 증거는 귀하의 성과를 알려주는 구성 요소입니다. 평가 연습의 경향은 과거에 어떻게 했는지에 대해 점수를 매기거나 판단을 내리는 것입니다.
그러나 올해 귀하의 모금 활동이 어떻게 수행되었는지에 대한 모든 질문에 대한 대답은 즉각적인 후속 조치가 있어야 합니다. 유지하거나 변경하기를 원하는 것은 무엇입니까?
캠페인을 평가할 때 미래를 내다보고 문제 해결 사고 방식을 도입하기 위한 내년의 기금 마련 노력에 대해 생각하십시오. 문제를 측정하는 데 그치지 말고 팀이 성공을 기반으로 하거나 수행 방식을 변경할 수 있는 가능성을 열어두십시오.
미래 지향적인 사고 방식으로 모금 행사를 평가한다는 것은 지금 당장 내년 목표를 설정하는 것을 의미합니다. 기금 마련 컨설턴트 Karen Eber Davis는 목표 설정 및 개발에 대한 통찰력을 제공하여 가장 최근 캠페인에서 배운 내용을 바탕으로 팀이 효과적인 미래 중심 평가를 수행하는 데 도움이 됩니다.
6. 정직하라
아첨하지 않는 비판을 받는 것(그리고 잘 대응하는 것)은 이해관계자와의 신뢰와 투명성을 유지하는 것의 일부입니다.
조직은 종종 이사회 및 기타 친목 그룹을 통해 자원 봉사 참여도가 높습니다. 이러한 구성 요소는 일반적으로 자체 네트워크에서 개발 팀의 확장이며 상당한 투자를 위해 친구 및 기업 이사회에 로비를 합니다. 비영리 단체는 고객이 다시 돌아올 수 있도록 최선을 다합니다. 이는 종종 충성도를 위해 진실을 희생하고 개선을 의미합니다.
그러나 감정적인 면에서 시간과 노동에 대한 순수한 감사는 더 나은 방법에 대해 정직하고 열린 대화를 나누는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 성공적인 평가는 비판적이지만 치명적이지는 않습니다. 자신, 조직, 팀, 봉사하는 사람들에게 주는 가장 큰 선물은 "실패"를 바라보고 사기를 저하시키지 않으면서 "기회의 영역"으로 재구성하는 것입니다.
기업과 모금 단체는 종종 이러한 곤경에 처합니다. 전통적으로 더 낮은 급여, 더 적은 자원, 더 높은 요구 사항으로 인해 직원에게 "더 잘 하라"고 말하기 어려울 수 있습니다. 그러나 효과적인 팀은 다양한 도구를 사용하여 자체 분석하고 모든 사람에게 도움이 될 수 있는 제안을 제공합니다.
정직한 평가는 데이터로 시작하는 것이 중요한 또 다른 이유입니다. 숫자는 중요한 이야기를 말하지만 전체 이야기는 아닙니다. 이를 보완하기 위해 비영리단체 위원회에서 조직의 자체 평가를 위해 제공하는 것과 같은 도구를 조사하십시오. 이와 같은 안내 리소스는 팀 구성원이 개인적으로 개선하고 정직한 대화를 시작할 수 있는 안전한 방법을 만드는 방법을 밝힐 수 있습니다.
또한 역할, 물류, 커뮤니케이션 등에 대한 질문이 있는 익명의 피드백 양식을 고려하십시오. 팀이 이를 완료하고 신분증 없이 제출하도록 허용합니다. 결과를 수집하고 팀과 공유하고 이 피드백을 내년 캠페인 전략의 우선 순위로 삼으십시오.
캠페인이 아무리 성공적이더라도 항상 평가와 개선의 여지가 있습니다. Fortune 500대 기업과 소기업 소유자는 모두 강점을 활용하고 실패에서 배우는 것의 중요성을 강조할 것입니다. 이 두 가지는 프로젝트가 어떻게 진행되었는지 적극적으로 반성해야만 달성할 수 있습니다.
리더십 및 프로젝트 관리의 모든 측면과 마찬가지로 평가에는 비판적 개선과 긍정적 강화의 사려 깊은 균형뿐만 아니라 지역 사회의 어린이와 가족의 삶의 질을 향상시키는 사명에 대한 헌신이 포함됩니다.
Clay Boggess는 1999년부터 미국 전역의 학교 및 다양한 비영리 조직을 위한 기금 마련 프로그램을 설계해 왔습니다. 그는 관리자, 교사, PTA 및 PTO와 같은 외부 지원 기관과 협력하고 있습니다. Clay는 Big Fundraising Ideas의 수석 컨설턴트입니다.
성공적인 연중 모금 전략을 수립하는 방법