วิธีการประเมินแคมเปญการระดมทุนของคุณอย่างเหมาะสม

หากคุณกำลังพยายามที่จะเปลี่ยนชุมชนของคุณ ขอคำแนะนำจากคนที่เปลี่ยนโลก หลังจากนั่งเป็นหางเสือของอาณาจักรหลายแห่ง รวมถึง PayPal และตอนนี้คือ Tesla Motors แล้ว Elon Musk ก็มีข้อเสนอนี้เป็น "คำแนะนำที่ดีที่สุดเพียงข้อเดียว" ของเขา:

ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะมีวงตอบรับ ซึ่งคุณต้องคิดอยู่ตลอดเวลาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้ว และวิธีที่คุณจะสามารถทำมันให้ดีขึ้นได้ ฉันคิดว่านั่นเป็นคำแนะนำที่ดีที่สุดเพียงข้อเดียว: คิดอยู่เสมอว่าคุณจะทำสิ่งที่ดีกว่าได้อย่างไรและตั้งคำถามกับตัวเอง

เมื่อพูดถึงการระดมทุน “คำถามเพื่อการปรับปรุง” นี้สามารถมีได้หลายรูปแบบ

“ได้ผลเหรอ?”

“เราบรรลุเป้าหมายหรือไม่”

"ทำไมหรือทำไมไม่?"

องค์กรไม่แสวงหากำไรจำนวนมากถามคำถามเหล่านี้มากกว่าที่จะตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อสิ้นสุดการรณรงค์ เจ้าหน้าที่และอาสาสมัครได้ลงทุนเพื่อตนเองเป็นจำนวนมาก การไตร่ตรองในตนเองและแม้กระทั่งการวิพากษ์วิจารณ์เป็นสิ่งที่ท้าทายเมื่อพลังงานเหลือน้อยและมีอารมณ์สูง

อย่างไรก็ตาม ความเต็มใจที่จะดูผลการปฏิบัติงานขององค์กรของคุณและหาวิธีที่จะทำให้ดีขึ้นในปีหน้า (แม้ว่าคุณ จะ บรรลุเป้าหมายก็ตาม) เป็นจุดเด่นของความเป็นผู้นำที่ดีและอุทิศตน

ต่อไปนี้คือวิธีประเมินกลยุทธ์การพัฒนาและรวบรวมข้อเสนอแนะ ทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เพื่อก้าวสู่ระดับใหม่ของความสำเร็จทุกปี

1. เริ่มต้นด้วยข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลเมื่อสิ้นสุดแคมเปญการระดมทุนเป็นวิธีที่ดีในการวิเคราะห์แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและขอบเขตโอกาส

เริ่มต้นด้วยสิ่งจำเป็น:

• เราบรรลุเป้าหมายหรือไม่?
• เราเกินหรือขาดไปเท่าไหร่?

เมื่อคุณได้ตัวเลขเหล่านี้แล้ว คุณจะต้องสำรวจการเติบโตแบบปีต่อปี ปริมาณผู้บริจาค และเปอร์เซ็นต์ของผู้บริจาคที่เพิ่ม (หรือลดลง) การบริจาคประจำปีของพวกเขา เมตริกรองเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณค้นพบลักษณะเฉพาะที่ซ่อนอยู่ในแคมเปญการระดมทุนของคุณ เช่น คุณกำลังเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ หรือหากคุณควรเริ่มขอให้ฐานที่มีอยู่ของคุณให้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น การปรับปรุงปีต่อปีที่แข็งแกร่งอาจเป็นหลักฐานว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผล และคุณมีเป้าหมายพื้นฐานที่สามารถบรรลุได้สำหรับปีหน้า จำนวนผู้บริจาคที่ลดลงอาจบ่งบอกถึงปัญหาการส่งข้อความหรือการขาดการแสดงผลกระทบ

Funds for NGOs นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังเกี่ยวกับตัวชี้วัดอื่นๆ เพื่อวิเคราะห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องแสดงประสิทธิภาพและความรับผิดชอบ สมาชิกคณะกรรมการ อาสาสมัคร และผู้บริจาคขององค์กรมักสนใจตัวเลขเหล่านี้เพื่อทราบว่ากองทุนใดที่จัดสรรให้กับการรณรงค์หาทุนมีประสิทธิภาพหรือไม่

ดู data story ก่อนครับ มันจะให้แผนงานที่ชัดเจนสำหรับการอภิปรายและประเมินผล และบังคับให้ทีมของคุณทำงานกับข้อเท็จจริงก่อนแทนที่จะใช้ “ความรู้สึกในใจ”

2. ให้การประเมินดำเนินต่อไป

แม้จะมีความพยายามอย่างเต็มที่ในการวางแผน แต่การรณรงค์หาทุนอาจเป็นความพยายามที่รวดเร็วและรุนแรงในการระดมเงินจำนวนมากสำหรับความต้องการของชุมชนที่เร่งด่วน เมื่อมีความจำเป็นเร่งด่วน หรือหากสถิติการให้รายปีมีแนวโน้มไม่ดี การติดตามตัวเลขและประสิทธิภาพอาจเป็นสิ่งสุดท้ายในความคิดขององค์กร

ใน การระดมทุนด้วยวิธีที่ชาญฉลาด เอลเลน บริสตอลเน้นถึงแนวโน้มที่น่าท้อใจเกี่ยวกับการระดมทุนและองค์กรพัฒนาทรัพยากร: “การระดมทุนเป็นหน้าที่ที่มีแนวโน้มน้อยที่สุดที่มือผู้ใจดีของการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจะสัมผัสได้”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การระดมทุนเป็นกิจกรรม "ฟอง ล้าง ทำซ้ำ" แทนที่จะตอบสนองต่อสิ่งที่เราเห็นจากชุมชนและข้อมูลของเราแบบไดนามิก เราอนุญาตให้แคมเปญดำเนินต่อไปปีแล้วปีเล่าด้วยโครงสร้างส่วนใหญ่เดียวกัน

จำคำแนะนำของ Elon Musk เอาไว้: คุณควรคิด อยู่เสมอ ว่าจะทำอะไรให้ดีขึ้นได้ ประเมินข้อมูลในแบบเรียลไทม์ รับฟังและกรองข้อมูลย้อนกลับ หากมีผู้สนับสนุนจำนวนมากประสบปัญหาบางอย่าง ให้รวมตัวกับทีมของคุณเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว สิ่งนี้สามารถให้โอกาสคุณในการบรรเทาความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นและอาจถึงกับค้นพบโอกาสใหม่ๆ ที่จะประสบความสำเร็จ

นอกจากนี้ การประเมินการระดมทุนอย่างต่อเนื่องหมายถึงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลประจำปี เก็บผลลัพธ์ของคุณในไฟล์ที่ส่งต่อจากปีหนึ่งไปอีกปี หากคุณเปลี่ยนแปลงสิ่งที่สำคัญ เช่น การผสานรวมแพลตฟอร์มการให้ผ่านมือถือใหม่ คุณจะต้องสามารถเชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงในข้อมูลกับการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ได้

การไตร่ตรองอย่างต่อเนื่องในระดับมหภาคจะช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป มากกว่าเพียงแค่ผลลัพธ์ที่ไม่ต่อเนื่องจากปีเดียว คุณจะสามารถมองย้อนกลับไปและดูว่าปีใดทำงานได้ดีที่สุด แล้วดูในบันทึกย่อของคุณเพื่อดู ว่าเหตุใด

3. จดจ่ออยู่กับภารกิจของคุณ

Jason McNeal เป็นที่ปรึกษาด้านโฆษณาที่มีประสบการณ์ ซึ่งทำงานร่วมกับคณะกรรมการบริษัทและ C-suites เกี่ยวกับภารกิจระดมทุน การระดมทุนโดยเน้นที่ภารกิจของ McNeal อาจเป็นการจากไปอย่างสิ้นเชิงจากแนวทาง "ผู้บริจาคเป็นศูนย์กลาง" อันศักดิ์สิทธิ์ แต่เขาเสนอความคิดที่น่าสนใจ:

สถาบันของเราไม่ควรเป็นอย่างอื่นนอกจาก "มีพันธกิจเป็นศูนย์กลาง" การมุ่งเน้น พลังงาน กระบวนการตัดสินใจ และความสัมพันธ์กับผู้บริจาคควรตั้งอยู่บนพื้นฐานของพันธกิจ เรามาที่นี่ทำไม? ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำ? ศูนย์ตามภารกิจของเราควรเป็นเครื่องพิสูจน์ค่านิยมและจุดประสงค์ของเรา หากเราดำเนินชีวิตตามภารกิจของเราอย่างแท้จริง เราจะให้ความสำคัญกับผู้บริจาคอย่างเหมาะสม การยอมรับ และการดูแลที่เหมาะสม

McNeal เชื่อว่าองค์กรระดมทุนที่เน้นภารกิจจะเน้นที่ผู้บริจาคโดยเนื้อแท้ หนึ่งไหลตามธรรมชาติจากที่อื่น นี่ไม่ใช่การรื้อถอนการระดมทุนที่เน้นผู้บริจาค—แน่นอนว่าแหล่งที่มาของเงินทุนสมควรได้รับการพิจารณาอย่างหนัก—แต่มันบังคับให้เราประเมินว่าการรณรงค์เสร็จสิ้นภารกิจจริงหรือไม่

การประเมินโดยมีภารกิจเป็นศูนย์กลางทำให้คุณมีโอกาสเชื่อมโยงทุกประเด็นเข้าด้วยกัน เป็นไปได้อย่างยิ่งที่องค์กรของคุณจะระดมเงินได้มากกว่าที่คิด แต่มีสะพานอีกแห่งที่ต้องข้าม: เงินเหล่านั้นไปถึงที่ที่พวกเขาต้องไปหรือไม่? มันสร้างโอกาสหรือผลกระทบที่คุณแบ่งปันกับผู้บริจาคหรือไม่?

ลองพิจารณาตัวอย่างภารกิจง่ายๆ จากการรณรงค์ระดับรากหญ้าในท้องถิ่น: “โรงเรียนมัธยมปลายในละแวกนั้นไม่สามารถอุดหนุนโปรแกรมกีฬาหรือศิลปะนอกหลักสูตรได้เหมือนในอดีต หากไม่มีแคมเปญนี้ นักเรียนอาจไม่มีโปรแกรมเหล่านั้น ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จทางวิชาการในปัจจุบันและโอกาสในอนาคต”

เมื่อใช้ตัวอย่างนี้ องค์กรไม่แสวงหากำไรควรประเมินว่าแคมเปญสามารถคืนโอกาสเหล่านี้ได้หรือไม่ และกลยุทธ์การสื่อสารมีความน่าสนใจหรือไม่ นี่คือที่ที่คุณเริ่มถามคำถามเชิงคุณภาพ เช่น:

• โทนของแคมเปญคืออะไร?
• เรามีส่วนร่วมกับผู้บริจาคมากขึ้นผ่านภารกิจนี้หรือไม่?
• ชุมชนของเราเชื่อใน "ทำไม" ของเราหรือไม่?

แสวงหาเรื่องราวความสำเร็จตลอดทั้งปีเพื่อประเมินองค์ประกอบนี้ และขอความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาจากชุมชนอาสาสมัครของคุณเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขหรือปรับปรุงภารกิจสำหรับแคมเปญในอนาคต โปรดจำไว้ว่า ภารกิจนี้เป็นที่มาของแรงบันดาลใจสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาและผู้บริจาค รักษาภารกิจที่เกี่ยวข้องกับความต้องการ แม้แต่นิมิตที่เป็นพื้นฐานที่สุดก็ยังต้องกลับมาทบทวนครั้งแล้วครั้งเล่า

4. อย่ารอนาน

เมื่อส่งแบบฟอร์มการจำนำ การนับเงิน และจดหมายขอบคุณที่แจกจ่ายออกไป อาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจให้ปิดหนังสือจนถึงปีหน้า

ต้านทาน!

การประเมินผลลัพธ์การระดมทุนของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูล องค์ประกอบเชิงคุณภาพ ขอบเขตโอกาส และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด—ภายในหนึ่งเดือนหลังจากสิ้นสุดแคมเปญของคุณ รับรองว่ารายละเอียดและแม้แต่ความผิดหวังยังคงเป็นเรื่องสำคัญ

กำหนดเวลาเพียงพอสำหรับการซักถามของคุณ และทำให้แน่ใจว่าทุกคนที่มีส่วนร่วมมีโอกาสแสดงความคิดเห็น มุมมองที่รอบรู้นำเสนอกลยุทธ์ที่มีข้อมูลครบถ้วนเพื่อการปรับปรุง

พิจารณาให้พนักงานระดมทุนของคุณมีแผ่นงานที่ชัดเจนของข้อมูลเฉพาะเพื่อประเมิน ใส่กรอบในแง่ของประสิทธิภาพประจำปี แล้วซูมออกเพื่อให้พวกเขาดูแนวโน้ม สังเกตการเปลี่ยนแปลงในแนวทาง การส่งข้อความ และโอกาสในการมีส่วนร่วมของผู้บริจาค เมื่อมีเวลาเตรียมตัว การสนทนาของคุณจะเต็มไปด้วยวิธีปรับปรุงที่เป็นรูปธรรม

5. คิดไปข้างหน้า

ในการรณรงค์หาทุนใดๆ ข้อมูลและหลักฐานที่เป็นประวัติย่อเป็นส่วนประกอบที่บอกคุณถึงวิธีการดำเนินการของคุณ แนวโน้มในแบบฝึกหัดประเมินผลคือการให้คะแนนหรือตัดสินว่าสิ่งต่างๆ ที่ผ่านมาเป็นอย่างไร

แต่คำตอบสำหรับคำถามทุกข้อเกี่ยวกับความพยายามในการระดมทุนของคุณในปีนี้ควรมีการติดตามผลในทันที: เราต้องการรักษาหรือเปลี่ยนแปลงอะไร

เมื่อประเมินแคมเปญของคุณ ให้นึกถึงความพยายามในการระดมทุนในปีหน้าเพื่อมองไปข้างหน้าและเข้าสู่กรอบความคิดในการแก้ปัญหา แทนที่จะหยุดอยู่ที่การวัดปัญหา ให้เปิดทีมของคุณถึงความเป็นไปได้ในการสร้างความสำเร็จหรือเปลี่ยนแปลงวิธีการทำบางอย่าง

การประเมินกองทุนของคุณด้วยความคิดที่มองไปข้างหน้าหมายถึงการตั้งเป้าหมายสำหรับปีหน้าในตอนนี้ ที่ปรึกษาด้านการระดมทุน Karen Eber Davis นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายและการพัฒนาที่สามารถช่วยให้ทีมของคุณมีการประเมินที่มุ่งเน้นอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งต่อยอดจากสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากแคมเปญล่าสุดของคุณ

6. ซื่อสัตย์

การได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ประจบประแจง (และตอบสนองได้ดี) เป็นส่วนหนึ่งของการรักษาความไว้วางใจและความโปร่งใสกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

องค์กรมักมีส่วนร่วมกับอาสาสมัครสูงผ่านกระดานและกลุ่มผู้สนใจอื่นๆ องค์ประกอบเหล่านี้โดยทั่วไปเป็นส่วนเสริมของทีมพัฒนาในเครือข่ายของตนเอง การล็อบบี้เพื่อนและกระดานบริษัทเพื่อการลงทุนที่สำคัญ องค์กรไม่แสวงหากำไรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้พวกเขากลับมาอีก ซึ่งมักจะหมายถึงการเสียสละความจริงและปรับปรุงเพื่อความภักดี

อย่างไรก็ตาม ในระดับอารมณ์ ความกตัญญูต่อเวลาและแรงงานอย่างแท้จริงอาจทำให้ยากต่อการพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผยเกี่ยวกับวิธีการที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม การประเมินที่ประสบความสำเร็จเป็นการประเมินที่มีความสำคัญแต่ไม่ทำให้หมดอำนาจ ของขวัญที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณสำหรับตัวคุณเอง องค์กร ทีมงาน และผู้คนที่คุณให้บริการคือการมองว่า "ความล้มเหลว" และกำหนดรูปแบบใหม่เป็น "พื้นที่แห่งโอกาส" โดยไม่เสี่ยงต่อความเสื่อมทราม

ธุรกิจและองค์กรระดมทุนมักพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ ด้วยเงินเดือนที่ต่ำกว่า ทรัพยากรน้อยลง และความต้องการที่สูงขึ้น อาจเป็นเรื่องยากที่จะบอกให้พนักงาน "ทำดีกว่านี้" อย่างไรก็ตาม ทีมที่มีประสิทธิภาพใช้เครื่องมือที่หลากหลายเพื่อวิเคราะห์ตนเองและเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคน

การประเมินอย่างตรงไปตรงมาเป็นอีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมการเริ่มต้นด้วยข้อมูลจึงมีความสำคัญ ตัวเลขบอกเล่าเรื่องราวที่สำคัญ แต่ไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด หากต้องการเสริม ให้ตรวจสอบเครื่องมือต่างๆ ที่เสนอโดย Council of Nonprofits เพื่อการประเมินตนเองขององค์กร แหล่งข้อมูลที่มีคำแนะนำเช่นนี้สามารถให้ความกระจ่างถึงวิธีที่สมาชิกในทีมจะปรับปรุงตนเองและสร้างวิธีที่ปลอดภัยในการเข้าร่วมการสนทนาอย่างตรงไปตรงมา

นอกจากนี้ ให้พิจารณาแบบฟอร์มคำติชมที่ไม่ระบุชื่อพร้อมคำถามเกี่ยวกับบทบาท การขนส่ง การสื่อสาร และอื่นๆ อนุญาตให้ทีมของคุณกรอกข้อมูลเหล่านี้และส่งโดยไม่ต้องระบุตัวตน รวบรวมและแบ่งปันผลลัพธ์กับทีม และทำให้ข้อเสนอแนะนี้มีความสำคัญในการวางกลยุทธ์สำหรับแคมเปญในปีหน้า

ไม่ว่าแคมเปญของคุณจะประสบความสำเร็จเพียงใด ก็ยังมีที่ว่างสำหรับการประเมินและปรับปรุง บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและการเรียนรู้จากความล้มเหลว ซึ่งเป็นสองสิ่งที่สามารถทำได้ผ่านการไตร่ตรองอย่างจริงจังว่าโครงการดำเนินไปอย่างไร

เช่นเดียวกับทุกแง่มุมของการเป็นผู้นำและการจัดการโครงการ การประเมินเกี่ยวข้องกับความสมดุลของการปรับปรุงที่สำคัญและการเสริมแรงในเชิงบวก รวมถึงการอุทิศให้กับภารกิจในการปรับปรุงคุณภาพชีวิตสำหรับเด็กและครอบครัวในชุมชนของคุณ

Clay Boggess ได้ออกแบบโครงการระดมทุนสำหรับโรงเรียนและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหลายแห่งทั่วสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 2542 เขาทำงานร่วมกับผู้บริหาร ครู และหน่วยงานสนับสนุนภายนอก เช่น PTA และ PTO Clay เป็นที่ปรึกษาอาวุโสของ Big Fundraising Ideas