كيف تقيم حملة جمع التبرعات بشكل صحيح

إذا كنت تحاول تغيير مجتمعك ، فاطلب النصيحة من شخص غير العالم. بعد الجلوس على رأس إمبراطوريات متعددة ، بما في ذلك PayPal والآن Tesla Motors ، قدم Elon Musk هذا باعتباره "أفضل نصيحة فردية له":

أعتقد أنه من المهم جدًا أن يكون لديك حلقة ملاحظات ، حيث تفكر باستمرار في ما قمت به وكيف يمكنك القيام به بشكل أفضل. أعتقد أن هذه هي أفضل نصيحة فردية: فكر باستمرار في كيفية القيام بالأشياء بشكل أفضل واستجواب نفسك.

عندما يتعلق الأمر بجمع الأموال ، يمكن أن يتخذ "سؤال التحسين" أشكالًا عديدة.

"هل نجحت؟"

"هل حققنا هدفنا؟"

"لما و لما لا؟"

تطرح العديد من المنظمات غير الربحية هذه الأسئلة أكثر مما تجيب عليها بفعالية. بحلول نهاية الحملة ، يكون الموظفون والمتطوعون قد استثمروا بالفعل الكثير من أنفسهم ، وأصبح التفكير الذاتي وحتى الحرج أمرًا صعبًا عندما تكون الطاقة منخفضة والعواطف عالية.

ومع ذلك ، فإن الرغبة في النظر إلى أداء مؤسستك ومعرفة كيفية القيام بعمل أفضل العام المقبل (حتى لو حققت هدفك) هي السمة المميزة للقيادة الجيدة والتفاني.

إليك كيفية تقييم إستراتيجية التطوير الخاصة بك وجمع التعليقات - النوعية والكمية - للوصول إلى مستويات جديدة من النجاح عامًا بعد عام.

1. ابدأ بالبيانات

يعد تحليل البيانات في نهاية حملة جمع التبرعات طريقة قوية لتحليل أفضل الممارسات ومجالات الفرص.

ابدأ بالأساسيات:

• هل حققنا هدفنا؟
• بكم تجاوزنا أو نقصنا؟

بمجرد حصولك على هذه الأرقام ، ستحتاج أيضًا إلى استكشاف نموك السنوي ، وحجم المتبرعين ، والنسبة المئوية للمتبرعين الذين زادوا (أو خفضوا) مساهمتهم السنوية. يمكن أن تساعدك هذه المقاييس الثانوية في الكشف عن الخصائص المخفية المتعلقة بحملتك لجمع التبرعات ، مثل ما إذا كنت تصل إلى أشخاص جدد أو إذا كان عليك البدء في مطالبة قاعدتك الحالية بتقديم المزيد.

على سبيل المثال ، قد يكون التحسن القوي عامًا بعد عام دليلاً على نجاح استراتيجياتك ، وأن لديك هدفًا أساسيًا يمكن تحقيقه للعام المقبل. قد يشير الانخفاض في عدد الجهات المانحة إلى وجود مشكلة في المراسلة أو عدم وجود تأثير واضح.

توفر الأموال للمنظمات غير الحكومية نظرة ثاقبة على المقاييس الأخرى لتحليلها ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بإثبات الكفاءة والمساءلة. غالبًا ما يهتم أعضاء مجلس الإدارة والمتطوعون والشركات المانحة بهذه الأرقام لمعرفة ما إذا كانت الأموال المخصصة للترويج لحملة جمع التبرعات فعالة.

انظر إلى قصة البيانات أولاً. سيوفر خارطة طريق واضحة للمناقشة والتقييم ، ويجبر فريقك على العمل بالحقائق أولاً بدلاً من "المشاعر الغريزية".

2. حافظ على استمرار التقييم

على الرغم من كل الجهود المبذولة للتخطيط ، يمكن أن تكون حملة جمع التبرعات محاولة سريعة وغاضبة لجمع الكثير من الأموال لتلبية احتياجات المجتمع الملحة. عندما تنشأ حاجة ملحة ، أو إذا كانت إحصاءات العطاء السنوي لا تتجه بشكل جيد ، فقد يكون تتبع الأرقام والأداء هو آخر شيء يدور في أذهان المؤسسة.

في Fundraising the Smart Way ، تسلط إيلين بريستول الضوء على اتجاه مثبط للهمم بشأن جمع الأموال ومنظمات تنمية الموارد: "جمع التبرعات هو الوظيفة الأقل احتمالية أن تتأثر بها اليد الخيرية للتحسين المستمر."

بعبارة أخرى ، جمع التبرعات هو شيء من نشاط "رغوة الصابون ، الشطف ، التكرار". بدلاً من الاستجابة ديناميكيًا لما نراه من مجتمعنا والبيانات ، نسمح للحملات أن تستمر عامًا بعد عام بنفس الهيكل إلى حد كبير.

تذكر نصيحة Elon Musk: يجب أن تفكر باستمرار فيما يمكنك القيام به بشكل أفضل. تقييم البيانات في الوقت الفعلي ، والاستماع إلى التعليقات القصصية وتصفيتها. إذا واجه الكثير من المؤيدين صعوبة معينة ، فاجتمع مع فريقك لإيجاد حل مؤقت. يمكن أن يمنحك هذا فرصة لتقليل الخسائر المحتملة وربما الكشف عن فرص جديدة للنجاح.

بالإضافة إلى ذلك ، يعني التقييم المستمر لجمع الأموال جمع البيانات وتحليلها سنويًا. احتفظ بنتائجك في ملف ينتقل من عام إلى آخر. إذا غيرت شيئًا رئيسيًا ، مثل دمج نظام أساسي جديد لمنح الهاتف المحمول ، فستريد أن تكون قادرًا على ربط التغييرات في البيانات بالتغييرات في الإستراتيجية.

سيساعدك التفكير المستمر على المستوى الكلي في رؤية الاتجاهات بمرور الوقت ، بدلاً من مجرد نتائج منفصلة من عام واحد. ستتمكن من الرجوع إلى الوراء ومعرفة السنوات التي كان أداءها أفضل ، ثم إلقاء نظرة على ملاحظاتك لمعرفة السبب .

3. استمر في التركيز على مهمتك

جيسون ماكنيل هو مستشار إعلان ذو خبرة يعمل مع مجالس إدارة الشركات والأجنحة C في مهام جمع التبرعات. قد يكون موقف ماكنيل بشأن جمع التبرعات المتمحور حول المهمة خروجًا جذريًا عن النهج المقدس "المتمحور حول المانحين" ، لكنه يقدم فكرة مقنعة:

يجب ألا تكون مؤسساتنا أبدًا سوى "تتمحور حول الرسالة". يجب أن يرتكز تركيزنا وطاقتنا وعملية صنع القرار لدينا وعلاقاتنا مع المانحين على أساس الرسالة. لماذا نحن هنا؟ لماذا نفعل ما نفعله؟ يجب أن يثبت مركزنا القائم على المهمة قيمنا وهدفنا. إذا كنا ننفذ مهمتنا حقًا ، فسنضع التركيز المناسب والاعتراف والإشراف على الجهات المانحة لنا.

يعتقد ماكنيل أن منظمة جمع التبرعات التي تركز على المهمة سوف تركز بطبيعتها على المانحين ؛ يتدفق أحدهما بشكل طبيعي من الآخر. لا يهدف هذا إلى تفكيك عملية جمع الأموال التي تتمحور حول المانحين - وبالتأكيد فإن مصدر الأموال يستحق اهتمامًا كبيرًا - ولكنه يجبرنا على تقييم ما إذا كانت الحملة قد أكملت مهمتها بالفعل.

يوفر لك التقييم المتمحور حول المهمة فرصة لربط جميع النقاط. من الممكن تمامًا لمؤسستك جمع أموال أكثر مما تتخيل. ولكن هناك جسر آخر يجب عبوره: هل وصلت هذه الأموال إلى حيث احتاجوا للذهاب؟ هل أوجدت الفرص أو التأثير الذي شاركته مع المانحين؟

ضع في اعتبارك مثالًا بسيطًا لمهمة من حملة شعبية محلية: "لا يمكن لمدرسة الحي الثانوية أن تدعم الرياضات اللامنهجية أو برنامج الفنون كما فعلت في الماضي. بدون هذه الحملة ، قد لا يكون لدى الطلاب تلك البرامج ، مما يعيق نجاحهم الأكاديمي الحالي وفرصهم المستقبلية ".

باستخدام هذا المثال ، يجب على المنظمة غير الربحية تقييم ما إذا كانت الحملة قادرة على إعادة أي من هذه الفرص ، وما إذا كانت استراتيجية الاتصال مقنعة. هنا حيث تبدأ في طرح أسئلة نوعية مثل:

• ما هي نبرة الحملة؟
• هل قمنا بإشراك المزيد من المانحين من خلال هذه المهمة؟
• هل آمن مجتمعنا بـ "لماذا"؟

ابحث عن قصص النجاح على مدار العام لتقييم هذا المكون ، واطلب تعليقات صادقة من مجتمع المتطوعين حول كيفية تعديل أو تحسين مهمة الحملات المستقبلية. تذكر أن المهمة هي مصدر إلهام لموظفي التنمية والمانحين على حدٍ سواء. اجعل المهمة ذات صلة بالاحتياجات. حتى الرؤى الأكثر تأسيسية تستدعي إعادة النظر فيها بين الحين والآخر.

4. لا تنتظر طويلا

بمجرد تسليم نماذج التعهد ، وحساب الأموال ، وشكرًا لك على توزيع الرسائل ، قد يكون من المغري إغلاق الكتاب حتى العام المقبل.

يقاوم!

إن تقييم نتائج جمع التبرعات - بما في ذلك البيانات والمكونات النوعية ومجالات الفرص وأفضل الممارسات - في غضون شهر من انتهاء حملتك يضمن أن التفاصيل وحتى الإحباطات لا تزال في قمة اهتماماتك.

حدد وقتًا كافيًا لاستخلاص المعلومات وتأكد من حصول كل من ساهم على فرصة لإبداء ملاحظاتهم. يقدم المنظور الشامل استراتيجيات مدروسة للتحسين.

ضع في اعتبارك إعطاء فريق جمع التبرعات ورقة عمل واضحة من أجزاء معينة من البيانات لتقييمها. ضع إطارًا له من حيث الأداء السنوي ، ثم قم بالتصغير حتى ينظروا إلى الاتجاهات. لاحظ التغييرات في النهج والرسائل وفرص مشاركة المانحين. مع وجود وقت للتحضير ، يمكن أن تكون مناقشتك غنية بطرق ملموسة للتحسين.

5. كن متقدماً في التفكير

في أي حملة لجمع التبرعات ، تعد البيانات والأدلة القصصية من المكونات التي تخبرك بأداءك. الاتجاه في التدريبات التقييمية هو إعطاء درجة أو إصدار حكم حول كيفية إنجاز الأشياء في الماضي.

لكن الإجابة على كل سؤال حول كيفية أداء جهود جمع التبرعات هذا العام يجب أن يكون لها متابعة فورية: ما الذي نريد الحفاظ عليه أو تغييره؟

عند تقييم حملتك ، فكر في جهود جمع التبرعات في العام المقبل للتطلع إلى الأمام والدخول في عقلية حل المشكلات. بدلاً من التوقف عند قياس المشكلة ، افتح فريقك لإمكانية البناء على النجاح أو تغيير الطريقة التي يتم بها إنجاز شيء ما.

إن تقييم حملة جمع التبرعات بعقلية التفكير المستقبلي يعني تحديد أهداف للعام المقبل ، الآن. تقدم مستشارة جمع التبرعات كارين إيبر ديفيس رؤى حول تحديد الأهداف وتطويرها والتي يمكن أن تساعد فريقك في الحصول على تقييم فعال يركز على المستقبل يعتمد على ما تعلمته من حملتك الأخيرة.

6. كن صادقا

الحصول على انتقادات غير مبالية (والاستجابة بشكل جيد) هو جزء من الحفاظ على الثقة والشفافية مع أصحاب المصلحة.

غالبًا ما يكون لدى المنظمات مشاركة تطوعية عالية من خلال المجالس ومجموعات التقارب الأخرى. هذه المكونات عمومًا هي امتداد لفريق التطوير في شبكاتهم الخاصة ، والضغط على الأصدقاء ومجالس الشركات من أجل استثمارات كبيرة. تبذل المنظمات غير الربحية جهودًا كبيرة للحفاظ على عودتها ، وهو ما يعني غالبًا التضحية بالحقيقة وتحسين الولاء.

على المستوى العاطفي ، ومع ذلك ، فإن الامتنان المطلق للوقت والعمل يمكن أن يجعل من الصعب إجراء حوار صريح ومفتوح حول كيفية أن تكون أفضل. ومع ذلك ، فإن التقييم الناجح سيكون حاسمًا ، لكنه لن يعوقه. أعظم هديتك لنفسك ولمؤسستك وفريقك والأشخاص الذين تخدمهم هي النظر إلى "الفشل" وإعادة صياغته على أنه "مجال للفرص" دون المخاطرة بالإحباط.

غالبًا ما تجد الشركات ومنظمات جمع التبرعات نفسها في هذا المأزق. مع الرواتب المنخفضة تقليديًا ، والموارد الأقل ، والطلبات الأعلى ، قد يكون من الصعب إخبار الموظف بـ "القيام بعمل أفضل". ومع ذلك ، تستخدم الفرق الفعالة أدوات متنوعة للتحليل الذاتي وتقديم الاقتراحات التي يمكن أن تفيد الجميع.

التقييم الصادق هو سبب آخر يجعل البدء بالبيانات أمرًا بالغ الأهمية. الأرقام تحكي قصة مهمة ، لكن ليس القصة بأكملها. لتكملة ، تحقق من أدوات مثل تلك التي يقدمها مجلس المنظمات غير الربحية للتقييم الذاتي التنظيمي. يمكن للموارد الموجهة مثل هذه أن تلقي الضوء على الطرق التي يمكن لأعضاء الفريق من خلالها التحسين شخصيًا وإنشاء طريقة آمنة للدخول في محادثة صادقة.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك نماذج التعليقات المجهولة مع أسئلة حول الأدوار واللوجستيات والاتصالات والمزيد. اسمح لفريقك بإكمالها وإرسالها بدون تحديد هوية. قم بتجميع النتائج ومشاركتها مع الفريق ، وجعل هذه الملاحظات ذات أولوية في وضع الإستراتيجيات لحملة العام المقبل.

بغض النظر عن مدى نجاح حملتك ، هناك دائمًا مجال للتقييم والتحسين. ستؤكد شركات Fortune 500 وأصحاب الأعمال الصغيرة على حد سواء على أهمية الاستفادة من نقاط القوة والتعلم من الفشل - وهما شيئان لا يمكن تحقيقهما إلا من خلال التفكير الفعال في كيفية سير المشروع.

كما هو الحال مع جميع جوانب القيادة وإدارة المشروع ، يتضمن التقييم توازنًا مدروسًا للتحسين الهام والتعزيز الإيجابي ، بالإضافة إلى التفاني في مهمة تحسين نوعية الحياة للأطفال والأسر في مجتمعك.

يقوم كلاي بوغيس بتصميم برامج جمع التبرعات للمدارس والعديد من المنظمات غير الربحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة منذ 1999. وهو يعمل مع الإداريين والمعلمين بالإضافة إلى كيانات الدعم الخارجية مثل PTA's و PTO's. كلاي هو مستشار أول في Big Fundraising Ideas.