如果你想改变你的社区，请听取改变世界的人的建议。 在掌舵多个帝国之后，包括 PayPal 和现在的特斯拉汽车公司，埃隆·马斯克 (Elon Musk) 将以下内容作为他的“最好的一条建议”提供：
我认为有一个反馈循环非常重要，在这个循环中你不断地思考你做了什么，以及如何才能做得更好。 我认为这是最好的建议：不断思考如何才能做得更好并质疑自己。
在筹款方面，这个“改进问题”可以有多种形式。
“成功了吗？”
“我们达到目标了吗？”
“为什么或者为什么不？”
许多非营利组织提出的这些问题比他们有效回答的要多。 到活动结束时，工作人员和志愿者已经为自己付出了很多，当精力低落、情绪高涨时，自我反省甚至批评都是具有挑战性的。
尽管如此，愿意查看您的组织的绩效并找出明年如何做得更好（即使您确实实现了目标）是良好领导力和奉献精神的标志。
以下是您如何评估您的发展战略并收集定性和定量反馈，以逐年达到新的成功水平。
1. 从数据开始
在筹款活动结束时进行数据分析是分析最佳实践和机会领域的有效方法。
从要点开始：
- 我们达到目标了吗？
- 我们超过或低于多少？
一旦掌握了这些数字，您还需要了解您的同比增长、捐助者数量以及增加（或减少）年度捐款的捐助者百分比。 这些次要指标可以帮助您发现筹款活动的隐藏特征，例如您是否正在接触新朋友，或者您是否应该开始要求您现有的基础提供更多。
例如，强劲的同比改进可能证明您的策略有效，并且您明年有可实现的基线目标。 捐助者数量的减少可能表明存在信息传递问题或缺乏展示影响。
非政府组织基金为分析其他指标提供了强有力的洞察力，特别是在展示效率和问责制方面。 董事会成员、志愿者和企业捐助者通常对这些数字感兴趣，以了解分配用于促进筹款活动的任何资金是否有效。
先看数据故事。 它将为讨论和评估提供清晰的路线图，并迫使您的团队首先使用事实而不是“直觉”。
2. 继续评估
尽管尽了最大的努力来计划，筹款活动可能是一种快速而激烈的尝试，为紧迫的社区需求筹集大量资金。 当出现紧急需求或年度捐赠统计数据趋势不佳时，跟踪数字和绩效可能是组织最不关心的事情。
在Fundraising the Smart Way 中，Ellen Bristol 强调了筹款和资源开发组织的一个令人沮丧的趋势：“筹款是最不可能被持续改进的仁慈之手触及的功能。”
换句话说，筹款是一种“起泡、冲洗、重复”的活动。 我们不是动态地响应我们从社区和数据中看到的内容，而是允许活动以基本相同的结构年复一年地进行。
记住埃隆马斯克的建议：你应该不断思考你可以做得更好。 实时评估数据，听取和过滤轶事反馈。 如果很多支持者遇到了某种困难，请与您的团队挤在一起寻找临时解决方案。 这可以让您有机会减轻潜在损失，甚至可能发现新的成功机会。
此外，持续的筹款评估意味着年度数据收集和分析。 将您的结果保存在一个文件中，该文件会从一年传递到下一年。 如果您进行了重大更改，例如集成新的移动捐赠平台，您将希望能够将数据变化与策略变化关联起来。
宏观层面的持续反思将帮助您了解一段时间内的趋势，而不仅仅是一年的离散结果。 您将能够回顾并查看哪些年份表现最好，然后查看您的笔记以了解原因。
3. 专注于你的使命
Jason McNeal 是一位经验丰富的广告顾问，他与公司董事会和高管一起执行筹款任务。 麦克尼尔对以使命为中心的筹款的看法可能与神圣的“以捐助者为中心”的方法大相径庭，但他提出了一个令人信服的想法：
我们的机构不应该只是“以使命为中心”。 我们的重点、精力、决策过程和捐助者关系应该建立在使命的基础上。 我们为什么在这里？ 我们为什么要做我们所做的事？ 我们以使命为基础的中心应该证明我们的价值观和宗旨。 如果我们真正实现了我们的使命，我们就会对我们的捐助者给予适当的关注、认可和管理。
麦克尼尔认为，一个以使命为中心的筹款组织本质上就是以捐助者为中心的； 一个自然地从另一个流出。 这并不是要取消以捐助者为中心的筹款活动——当然，资金的来源值得认真考虑——但它确实迫使我们评估一项运动是否真的完成了它的使命。
以任务为中心的评估为您提供了一个连接所有点的机会。 您的组织完全有可能筹集到比想象中更多的资金。 但还有另一座桥需要跨越：这些资金是否到达了他们需要去的地方？ 它是否创造了您与捐助者分享的机会或影响？
考虑一个来自当地基层运动的简单任务示例：“邻里高中不能像过去那样补贴课外体育或艺术项目。 如果没有这项活动，学生可能没有这些课程，这会阻碍他们目前的学业成功和未来的机会。”
使用此示例，非营利组织应评估该活动是否能够恢复任何这些机会，以及传播策略是否具有吸引力。 在这里，您开始提出定性问题，例如：
- 竞选的基调是什么？
- 我们是否通过这次使命吸引了更多的捐助者？
- 我们的社区是否相信我们的“为什么”？
全年寻求成功案例以评估此组成部分，并从您的志愿者社区征求关于如何修改或改进未来活动使命的诚实反馈。 请记住，使命是开发人员和捐助者的灵感来源。 使使命与需求相关。 即使是最基本的愿景也值得不时地重新审视。
4. 不要等太久
一旦上交承诺表，清点钱，分发感谢信，就很想把这本书关到明年。
抵抗！
在竞选结束后的一个月内评估您的筹款结果——包括数据、定性组成部分、机会领域和最佳实践——确保细节甚至挫折仍然是首要考虑因素。
为您的汇报安排充足的时间，并确保每个做出贡献的人都有机会提供反馈。 全面的视角为改进提供了明智的策略。
考虑为您的筹款人员提供一份清晰的工作表，其中包含要评估的特定数据。 以年度业绩为框架，然后缩小以让他们查看趋势。 注意方法、信息传递和捐助者参与机会的变化。 随着时间的准备，您的讨论可以通过具体的改进方法来丰富。
5. 有远见
在任何筹款活动中，数据和轶事证据都是告诉你表现如何的组成部分。 评估练习的趋势是对过去的事情进行评分或做出判断。
但是，关于您今年筹款工作如何进行的每一个问题的答案都应该立即跟进：我们想要保持或改变什么？
在评估您的竞选活动时，请考虑明年的筹款工作，以展望未来并进入解决问题的心态。 与其停下来衡量问题，不如让你的团队接受在成功的基础上发展或改变做事方式的可能性。
以前瞻性的思维方式评估您的筹款活动意味着现在就为明年设定目标。 筹款顾问 Karen Eber Davis 提供有关目标设定和发展的见解，可以帮助您的团队根据您从最近的活动中学到的知识进行有效的面向未来的评估。
6.诚实
获得不讨好的批评（并做出良好的回应）是与利益相关者保持信任和透明度的一部分。
组织通常通过董事会和其他亲和团体有很高的志愿者参与度。 这些成员通常是开发团队在他们自己的网络中的延伸，游说朋友和公司董事会进行重大投资。 非营利组织不遗余力地让他们回来，这通常意味着牺牲真相和提高忠诚度。
然而，在情感层面上，对时间和劳动的纯粹感激可能会让人难以就如何变得更好进行诚实和公开的对话。 然而，成功的评估将是至关重要的，但不会削弱。 你给自己、你的组织、你的团队和你所服务的人的最大礼物是看待“失败”并将其重新定义为“机会领域”，而不会有士气低落的风险。
企业和筹款组织经常发现自己陷入这种困境。 由于传统上较低的工资、较少的资源和更高的要求，很难告诉员工“做得更好”。 然而，有效的团队会使用多种工具进行自我分析，并提出可以使每个人受益的建议。
诚实的评估是从数据开始至关重要的另一个原因。 数字讲述了一个重要的故事，但不是整个故事。 作为补充，调查非营利组织委员会提供的用于组织自我评估的工具。 像这样的指导性资源可以为团队成员提供个人改进的方法，并创造一种安全的方式来进行诚实的对话。
此外，请考虑包含有关角色、后勤、沟通等问题的匿名反馈表。 让您的团队完成这些并在没有身份证明的情况下提交。 编译并与团队分享结果，并将此反馈作为制定明年活动战略的优先事项。
无论您的活动多么成功，总有评估和改进的空间。 财富 500 强公司和小企业主都会强调利用优势和从失败中吸取教训的重要性——这两件事只有通过积极反思项目的进展才能实现。
与领导力和项目管理的各个方面一样，评估涉及关键改进和积极强化之间的深思熟虑的平衡，以及致力于改善社区中儿童和家庭生活质量的使命。
自 1999 年以来，Clay Boggess 一直在为美国的学校和各种非营利组织设计筹款计划。他与管理人员、教师以及 PTA 和 PTO 等外部支持实体合作。 Clay 是 Big Fundraising Ideas 的高级顾问。
如何制定成功的全年筹款策略