Topluluğunuzu değiştirmeye çalışıyorsanız, dünyayı değiştirmiş birinden tavsiye alın. PayPal ve şimdi Tesla Motors dahil olmak üzere birden fazla imparatorluğun başında oturduktan sonra Elon Musk, “en iyi tek tavsiyesi” olarak şunları sunuyor:
Sürekli olarak ne yaptığınızı ve bunu nasıl daha iyi yapabileceğinizi düşündüğünüz bir geri bildirim döngüsüne sahip olmanın çok önemli olduğunu düşünüyorum. Bence en iyi tavsiye bu: Sürekli olarak işleri nasıl daha iyi yapabileceğinizi düşünün ve kendinizi sorgulayın.
Bağış toplama söz konusu olduğunda, bu “iyileştirme sorusu” birçok şekilde olabilir.
"İşe yaradı mı?"
"Hedefimize ulaştık mı?"
"Neden ya da neden olmasın?"
Birçok kar amacı gütmeyen kuruluş, bu soruları etkili bir şekilde yanıtlamaktan daha fazlasını soruyor. Bir kampanyanın sonunda, personel ve gönüllüler zaten kendilerine çok fazla yatırım yaptılar ve enerji düşükken ve duygular yüksekken öz-düşünümsel ve hatta eleştirel olmak zorlayıcıdır.
Yine de, kuruluşunuzun performansına bakma ve gelecek yıl (hedefinize ulaşmış olsanız bile ) daha iyisini nasıl yapacağınızı anlama isteği, iyi liderliğin ve bağlılığın ayırt edici özelliğidir.
Her yıl yeni başarı seviyelerine ulaşmak için geliştirme stratejinizi nasıl değerlendirebileceğiniz ve hem niteliksel hem de niceliksel geri bildirimleri nasıl toplayabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
1. Verilerle Başlayın
Bağış toplama kampanyanızın sonundaki bir veri analizi, en iyi uygulamaları ve fırsat alanlarını analiz etmenin güçlü bir yoludur.
Temel bilgilerle başlayın:
- Hedefimize ulaştık mı?
- Ne kadarını aştık ya da yetersiz kaldık?
Bu sayıları elinize aldıktan sonra, yıldan yıla büyümenizi, bağışçı hacminizi ve yıllık katkılarını artıran (veya azaltan) bağışçı yüzdesini de keşfetmek isteyeceksiniz. Bu ikincil ölçümler, yeni insanlara ulaşıp ulaşmadığınız veya mevcut tabanınızdan daha fazlasını vermesini istemeniz gerekip gerekmediği gibi bağış toplama kampanyanızla ilgili gizli özellikleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir.
Örneğin, yıldan yıla güçlü bir gelişme, stratejilerinizin işe yaradığının ve gelecek yıl için ulaşılabilir bir temel hedefinizin olduğunun kanıtı olabilir. Bağışçı sayısındaki düşüş, bir mesajlaşma sorununu veya etki gösterme eksikliğini gösterebilir.
STK'lar için fonlar , özellikle verimlilik ve hesap verebilirliğin gösterilmesi söz konusu olduğunda, analiz edilecek diğer metrikler hakkında güçlü bilgiler sunar. Yönetim kurulu üyeleri, gönüllüler ve kurumsal bağışçılar, bağış toplama kampanyasını teşvik etmek için ayrılan fonların etkili olup olmadığını öğrenmek için genellikle bu sayılarla ilgilenir.
Önce veri hikayesine bakın. Tartışma ve değerlendirme için net bir yol haritası sunacak ve ekibinizi önce "içten gelen duygular" yerine gerçeklerle çalışmaya zorlayacaktır.
2. Değerlendirmeyi Devam Ettirin
En iyi planlama çabalarına rağmen, bir bağış toplama kampanyası, toplumun acil ihtiyaçları için çok para toplamak için hızlı ve öfkeli bir girişim olabilir. Acil bir ihtiyaç ortaya çıktığında veya yıllık bağış istatistikleri iyi gitmiyorsa, sayıları ve performansı takip etmek bir kuruluşun aklındaki son şey olabilir.
Ellen Bristol , Akıllı Yolla Bağış Toplama kitabında, bağış toplama ve kaynak geliştirme kuruluşları hakkında cesaret kırıcı bir eğilimin altını çiziyor: "Bağış Toplama, sürekli iyileştirmenin yardımsever elinin en az dokunduğu işlevdir."
Başka bir deyişle, bağış toplama "köpürt, durula, tekrarla" faaliyetidir. Topluluğumuzdan ve verilerden gördüğümüze dinamik olarak yanıt vermek yerine, kampanyaların her yıl büyük ölçüde aynı yapı ile devam etmesine izin veriyoruz.
Elon Musk'ın tavsiyesini hatırlayın: Sürekli olarak neyi daha iyi yapabileceğinizi düşünmelisiniz. Verileri gerçek zamanlı olarak değerlendirin ve anekdot geri bildirimlerini dinleyin ve filtreleyin. Çok sayıda destekçi belirli bir zorlukla karşılaşıyorsa, geçici bir çözüm bulmak için ekibinizle bir araya gelin. Bu size potansiyel kayıpları azaltma ve belki de başarılı olmak için yeni fırsatları ortaya çıkarma şansı verebilir.
Ek olarak, devam eden bağış toplama değerlendirmesi, yıllık veri toplama ve analizi anlamına gelir. Sonuçlarınızı bir yıldan diğerine aktarılan bir dosyada saklayın. Yeni bir mobil bağış platformunu entegre etmek gibi önemli bir şeyi değiştirdiyseniz, verilerdeki değişiklikleri stratejideki değişikliklerle ilişkilendirmek isteyeceksiniz.
Makro düzeyde sürekli yansıma, yalnızca tek bir yılın ayrık sonuçlarından ziyade zaman içindeki eğilimleri görmenize yardımcı olacaktır. Geriye bakıp hangi yılların en iyi performansı gösterdiğini görebilir ve ardından nedenini anlamak için notlarınıza bakabilirsiniz.
3. Görevinize Odaklanın
Jason McNeal, bağış toplama görevlerinde kurumsal yönetim kurulları ve üst düzey yöneticilerle çalışan deneyimli bir reklam danışmanıdır. McNeal'ın misyon merkezli bağış toplamayı üstlenmesi, kutsal “bağışçı merkezli” yaklaşımdan radikal bir ayrılma olabilir, ancak o zorlayıcı bir düşünce sunuyor:
Kurumlarımız asla “misyon merkezli” olmaktan başka bir şey olmamalıdır. Odak noktamız, enerjimiz, karar verme sürecimiz ve bağışçı ilişkilerimiz bir misyon temeline oturmalıdır. Neden buradayız? Yaptığımız şeyi neden yapıyoruz? Misyon temelli merkezimiz, değerlerimizi ve amacımızı kanıtlamalıdır. Misyonumuzu gerçekten yerine getirirsek, bağışçılarımıza uygun odak, tanınma ve yönetim koyarız.
McNeal, misyon odaklı bir bağış toplama organizasyonunun doğası gereği bağışçı odaklı olacağına inanıyor; biri doğal olarak diğerinden akar. Bu, bağışçı merkezli bağış toplamayı ortadan kaldırmak için değil - kuşkusuz, fonların kaynağı çok fazla dikkate alınmayı hak ediyor - ancak bizi bir kampanyanın misyonunu gerçekten tamamlayıp tamamlamadığını değerlendirmeye zorluyor.
Görev merkezli değerlendirme size tüm noktaları birleştirme şansı sunar. Kuruluşunuzun hayal ettiğinden daha fazla para toplaması tamamen mümkündür. Ancak aşılması gereken başka bir köprü daha var: Bu fonlar gitmeleri gereken yere ulaştı mı? Bağışçılarla paylaştığınız fırsatları veya etkiyi yarattı mı?
Yerel bir taban kampanyasından basit bir misyon örneği düşünün: “Mahalle lisesi, geçmişte olduğu gibi ders dışı spor veya sanat programını sübvanse edemez. Bu kampanya olmadan öğrenciler, mevcut akademik başarılarını ve gelecekteki fırsatlarını engelleyen bu programlara sahip olmayabilirler.”
Bu örneği kullanarak, kâr amacı gütmeyen kuruluş, kampanyanın bu fırsatlardan herhangi birini geri getirip getiremeyeceğini ve iletişim stratejisinin zorlayıcı olup olmadığını değerlendirmelidir. Niteliksel sorular sormaya başladığınız yer burasıdır:
- Kampanyanın tonu neydi?
- Bu misyon aracılığıyla daha fazla bağışçıyı devreye soktuk mu?
- Topluluğumuz “neden”imize inandı mı?
Bu bileşeni değerlendirmek için yıl boyunca başarı öyküleri arayın ve gelecekteki kampanyalar için misyonun nasıl değiştirileceği veya iyileştirileceği konusunda gönüllü topluluğunuzdan dürüst geri bildirim isteyin. Unutmayın, misyon hem geliştirme personeli hem de bağışçılar için ilham kaynağıdır. Misyonun ihtiyaçlara uygun olmasını sağlayın. En temel vizyonlar bile ara sıra tekrar gözden geçirilmesini gerektirir.
4. Uzun Süre Beklemeyin
Taahhüt formları teslim edildikten, para sayıldıktan ve teşekkür mektupları dağıtıldıktan sonra, kitabı gelecek yıla kadar kapatmak cazip gelebilir.
Direnmek!
Veriler, niteliksel bileşenler, fırsat alanları ve en iyi uygulamalar dahil olmak üzere bağış toplama sonuçlarınızı kampanyanızın bitiminden sonraki bir ay içinde değerlendirmek, ayrıntıların ve hatta hayal kırıklıklarının hala akılda kalmasını sağlar.
Bilgilendirmeniz için bolca zaman planlayın ve katkıda bulunan herkesin geri bildirimde bulunma şansına sahip olduğundan emin olun. Çok yönlü bir bakış açısı, iyileştirme için bilinçli stratejiler sunar.
Bağış toplama ekibinize, değerlendirilmesi için belirli veri parçalarından oluşan net bir çalışma sayfası vermeyi düşünün. Yıllık performans açısından çerçeveleyin ve ardından trendlere bakmaları için uzaklaştırın. Yaklaşım, mesajlaşma ve bağışçı katılım fırsatlarındaki değişiklikleri not edin. Hazırlanmak için zamanla, tartışmanız iyileştirmenin somut yollarıyla zenginleşebilir.
5. İleri Görüşlü Olun
Herhangi bir bağış toplama kampanyasında, veriler ve anekdot niteliğindeki kanıtlar, nasıl performans gösterdiğinizi anlatan bileşenlerdir. Değerlendirme alıştırmalarındaki eğilim, geçmişte işlerin nasıl yapıldığı hakkında bir not vermek veya bir yargıda bulunmaktır.
Ancak, bu yıl gerçekleştirilen bağış toplama çabalarınızın nasıl olduğuyla ilgili her sorunun yanıtı, hemen takip edilmelidir: neyi sürdürmek veya değiştirmek istiyoruz?
Kampanyanızı değerlendirirken, ileriye bakmak ve problem çözme zihniyetine girmek için gelecek yılki bağış toplama çabalarını düşünün. Sorunu ölçmeyi bırakmak yerine, ekibinizi başarı üzerine inşa etme veya bir şeyin yapılma şeklini değiştirme olasılığına açın.
Bağış toplama etkinliğinizi ileriye dönük bir zihniyetle değerlendirmek, gelecek yıl için şimdiden hedefler belirlemek anlamına gelir. Bağış toplama danışmanı Karen Eber Davis, ekibinizin en son kampanyanızdan öğrendiklerinizi temel alan etkili bir gelecek odaklı değerlendirmeye sahip olmasına yardımcı olabilecek hedef belirleme ve geliştirme hakkında bilgiler sunar.
6. Dürüst Olun
Olumsuz eleştiriler almak (ve iyi yanıt vermek), paydaşlarla güven ve şeffaflığı korumanın bir parçasıdır.
Kuruluşlar genellikle kurullar ve diğer ilgi grupları aracılığıyla yüksek gönüllü katılımına sahiptir. Bu bileşenler genellikle geliştirme ekibinin kendi ağlarındaki uzantıları, önemli yatırımlar için arkadaşlara ve şirket kurullarına lobi yapıyor. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, geri gelmelerini sağlamak için büyük çaba sarf eder; bu, genellikle sadakat için gerçeği ve iyileştirmeyi feda etmek anlamına gelir.
Ancak duygusal düzeyde, zaman ve emek için duyulan minnet, nasıl daha iyi olunacağı konusunda dürüst ve açık bir diyalog kurmayı zorlaştırabilir. Bununla birlikte, başarılı bir değerlendirme kritik olacak, ancak sakat bırakmayacak bir değerlendirmedir. Kendinize, organizasyonunuza, ekibinize ve hizmet ettiğiniz insanlara en büyük hediyeniz, “başarısızlığa” bakmak ve onu moral bozukluğu riskine girmeden “fırsat alanı” olarak yeniden çerçevelemek.
İşletmeler ve bağış toplama kuruluşları genellikle kendilerini bu çıkmazda bulurlar. Geleneksel olarak daha düşük maaşlar, daha az kaynak ve daha yüksek taleplerle bir çalışana “daha iyisini yapmasını” söylemek zor olabilir. Ancak etkili ekipler, kendi kendini analiz etmek ve herkese fayda sağlayabilecek öneriler sunmak için çeşitli araçlar kullanır.
Dürüst değerlendirme, verilerle başlamanın kritik olmasının bir başka nedenidir. Rakamlar önemli bir hikaye anlatır ama hikayenin tamamını değil. Ek olarak, Sivil Toplum Kuruluşları Konseyi tarafından kurumsal öz değerlendirmeler için sunulanlar gibi araçları araştırın. Bunun gibi rehberli kaynaklar, ekip üyelerinin kişisel olarak gelişme yollarına ışık tutabilir ve dürüst bir sohbete girmek için güvenli bir yol oluşturabilir.
Ek olarak, roller, lojistik, iletişim ve daha fazlası hakkında sorular içeren anonim geri bildirim formlarını düşünün. Ekibinizin bunları tamamlamasına ve kimlik göstermeden göndermesine izin verin. Sonuçları derleyin ve ekiple paylaşın ve bu geri bildirimi gelecek yılın kampanyası için strateji oluşturmada bir öncelik haline getirin.
Kampanyanız ne kadar başarılı olursa olsun, her zaman değerlendirme ve iyileştirme için yer vardır. Fortune 500 şirketleri ve küçük işletme sahipleri, aynı şekilde, güçlü yönlerden yararlanmanın ve başarısızlıktan öğrenmenin önemini vurgulayacaktır - ancak bir projenin nasıl gittiğine aktif olarak yansıtılarak elde edilebilecek iki şey.
Liderlik ve proje yönetiminin tüm yönlerinde olduğu gibi, değerlendirme, topluluğunuzdaki çocuklar ve ailelerin yaşam kalitesini iyileştirme misyonuna bağlılığın yanı sıra, kritik iyileştirme ve olumlu pekiştirmenin düşünceli bir dengesini içerir.
Clay Boggess 1999'dan beri ABD'deki okullar ve çeşitli kar amacı gütmeyen kuruluşlar için bağış toplama programları tasarlıyor. Yöneticiler, öğretmenler ve ayrıca PTA'lar ve PTO'lar gibi dış destek kuruluşlarıyla birlikte çalışıyor. Clay, Big Fundraising Ideas'ta Kıdemli Danışmandır.
Başarılı Bir Yıl Boyunca Kaynak Yaratma Stratejisi Nasıl Oluşturulur