네팔의 지진, 오클라호마의 토네이도, 필리핀의 태풍 등 재난이 발생한 후 일부 비영리 단체는 몇 시간 내에 활동에 착수해야 합니다. 흐릿한 동작입니다. 캠페인 페이지를 열고 소문을 퍼뜨리고 기금 마련을 서두르십시오. 전체 프로세스로 인해 일부 비영리 단체는 불안해하지만 올바른 구성 요소가 준비되어 있다면 긴급 기금 마련은 신속하고 효율적인 노력이 될 수 있습니다.
예, 비상 캠페인에도 계획이 필요합니다. 빠르게 행동해야 할 때는 대비와 소통이 핵심입니다. 계획이 있으면 지원자들을 신속하게 동원하여 즉시 구호 활동을 시작하고, 미래를 위해 재건하고, 결국에는 정상적으로 프로그램을 재개할 수 있다는 자신감을 갖게 될 것입니다.
1. 팀 준비 방법
결정권자
1인 또는 의사결정자를 선택하십시오. 이 사람은 현장의 요구 사항을 즉시 평가하고 기금 마련 목표를 설정하고 커뮤니케이션 및 기금 마련 전략을 다른 팀 구성원에게 위임합니다.
의사 결정자가 따라야 할 명확한 경로를 갖고 가능한 한 빨리 조치를 취할 수 있도록 비상 상황에 대한 표준 프로토콜을 갖는 것이 유용합니다.
대변인
대변인은 의사 결정자와 자원 봉사자 또는 미디어와 같은 주변 당사자 간의 연락 담당자 역할을 합니다.
소셜 미디어 코디네이터
소셜 미디어는 재난 커뮤니케이션에서 큰 역할을 합니다. 소셜 미디어 코디네이터는 현장에서 펼쳐지는 이벤트에 대해 팔로워를 교육하고 캠페인에 대한 정보를 퍼뜨립니다. 그들은 구성원의 가장 큰 요구 사항과 조직의 작업이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 루프에서 팔로워를 유지합니다. 모금 캠페인을 시작한 후 목표를 향한 진행 상황에 팔로워를 참여시키십시오.
2. 캠페인 페이지 준비 방법
해결하려는 비상 사태에 대한 고유한 기부 페이지를 만드십시오. 페이지가 귀하의 노력에 따라 달라지는 것이 중요합니다. 기부자들에게 기부금이 처음에 조직에 도움이 된 대의, 즉 즉각적인 필요에 사용된다는 확신을 주십시오.
효과적인 기부 페이지를 빠르게 얻을 수 있도록 이러한 자산을 최신 상태로 유지하십시오.
- 심벌 마크
- 각 지역에서 조직의 작업에 대한 상용구 텍스트입니다. 좋은 카피를 작성하고 편집하는 데 시간이 걸리므로 필요할 때 중요한 텍스트를 사용할 수 있습니다.
시간이 지남에 따라 캠페인 페이지를 업데이트하여 지금까지 달성한 성과와 지속적인 지원이 필요한 이유를 설명합니다.
보너스 : P2P 모금 캠페인을 설정하여 서포터의 영향력을 증폭하십시오. 다음은 네팔 지진 구호 활동 중에 최고 기금 모금 팀이 거의 5,000달러를 모금하고 최고 기금 모금가가 1,400달러를 모금한 Oxfam의 예입니다.
3. 커뮤니케이션 준비 방법
긴급 항소 이메일은 지지자들에게 소식을 전합니다. 무슨 일이 일어났는지, 그 어느 때보다 지금 지원이 필요한 이유와 그들이 어떻게 도울 수 있는지 알려주십시오. 다음은 포함해야 하는 몇 가지 정보입니다.
- 지역에서 당신의 일을 반복하십시오
- 현장에서 함께 일하는 파트너 조직 언급
- 즉각적인 현금 투입이 귀하의 노력에 대해 무엇을 할 것인지 논의하십시오.
- 예상되는 결과 또는 영향에 대해 이야기
- 개발 상황에 대한 모든 데이터 또는 사실 공유
- 기부 링크 포함(고유한 캠페인 페이지로 연결되는지 확인)
업데이트
특히 첫 달에 업데이트 이메일을 자주 보낼 준비를 하십시오.
커뮤니케이션 전략과 빈도가 처음부터 명확하도록 작성해야 하는 이메일 유형을 간략히 설명합니다. 이메일 템플릿을 미리 디자인하여 즉시 사용할 수 있도록 할 수도 있습니다.
- 첫 번째 업데이트 – 재난 발생 후 첫 주에 캠페인에 기부한 모든 사람에게 이메일을 보냅니다. 그들의 지원에 감사하고 구호 활동을 위해 기부금이 무엇을 하고 있는지 설명하십시오. 목표를 향한 진행 상황을 업데이트하십시오. 미국 네팔 의료 재단(America Nepal Medical Foundation)의 이 업데이트는 현장 전문가의 관점, 다음 단계, 중요한 필요에 자금이 이미 사용되고 있는 방법을 제시합니다.
- 새로운 항소 – 다른 기부를 요청하는 것을 두려워하지 마십시오. 재해에서 복구하는 데 몇 년은 아니더라도 몇 개월이 걸리며 언론의 관심이 꺾인 후에는 새로운 지원을 받기가 어려울 수 있습니다. 다음은 Action Against Hunger의 예입니다. 두 번째 지진이 네팔을 강타하자마자 그들은 또 다른 호소 이메일을 보냈습니다.
- 캠페인 업데이트 – 캠페인에 주요 변경 사항이 있는 경우 지지자에게 알리십시오. 여기에는 마일스톤 적중, 즉각적인 조치가 필요한 경우 또는 시간 기반 일치 기간이 포함될 수 있습니다. 지지자들이 구호 활동에 계속 참여하도록 동기를 부여할 수 있다면 이메일을 보내십시오.
- 전체 캠페인 후속 조치 – 즉각적인 구호에서 재건 노력으로 노력이 이동함에 따라 지지자들을 계속해서 유지해야 합니다. 그들은 돈이 어떻게 쓰였는지, 어떤 진전이 있었는지, 그리고 미래가 어떻게 구성되어 있는지 알고 싶어할 것입니다.
다음은 작업할 샘플 타임라인입니다.
의 하루:
캠페인을 설정하기 전에 현장 상황을 평가하십시오. 손상 및 필요 사항에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집하십시오.
- 사용 가능한 수치나 추정치가 있습니까?
- 직원이 직접 사진을 제공할 수 있습니까?
비상 캠페인 기부자를 위한 맞춤형 감사 이메일을 작성하고 설정하십시오. 이것은 이메일 마케팅 플랫폼에서 템플릿을 만들고 저장하는 것이 정말 편리한 곳입니다.
수집한 정보를 캠페인 페이지의 출발점으로 사용하십시오. 가장 적절한 정보를 포함하고 기부자에게 소셜 채널을 팔로우하여 상황을 최신 상태로 유지하도록 요청하십시오.
다음날:
- 지금까지 캠페인에 기부한 사람들에게 이메일을 보냅니다. 포함하다:
- 지상의 모든 새로운 정보
- 처음 24시간 동안 모은 금액
- 플래시 지원이 얼마나 중요한지 반복
- 가족 및 친구와 캠페인 공유 요청
- 기부자가 네트워크를 따라 이메일을 쉽게 전달할 수 있도록 캠페인 페이지로 다시 연결되는 링크를 포함합니다.
- 아직 캠페인에 기부하지 않은 이전 후원자에게 이메일을 보내십시오. 첫 번째 이메일과 마찬가지로 최신 정보를 포함하고 싶지만 이 이메일에서는 다음을 강조합니다.
- 이 첫 날의 지원이 얼마나 중요한지
- 다른 사람들이 이미 당신의 대의를 위해 결집하고 있는 방법에 대한 사회적 증거를 제공하십시오.
- 긴급 캠페인에 기부하기 위한 한 번의 클릭 유도문안
일주일 후:
- 상황, 새로운 사진 및 지금까지 달성한 것에 대한 새로운 정보를 포함하도록 캠페인 페이지 설명을 업데이트하십시오.
- 비상 캠페인에 기부자와 비 기부자 간의 이메일 통신을 계속 세분화하십시오. 모든 유형의 지지자를 계속 유지하고 싶지만 각 그룹에 전달하는 방법과 내용을 조정하는 것이 중요합니다.
- 구호 활동과 캠페인이 계속되는 동안 위의 작업을 반복하십시오. 결국 조직의 전무이사로부터 이메일을 보내 재난 대응의 구호 단계에서 재건 단계로 이동할 때 진행 상황과 다음 단계를 확인하기를 원할 수 있습니다. 다음과 같이 대답할 수 있습니다.
- 재해로 인해 해당 지역에서 조직의 사명이 변경되었습니까?
- 재건축에 대한 단기 목표는 무엇입니까? 당신의 장기 비전은?
- 귀하의 프로그램은 앞으로 어떤 영향을 받습니까?
다음은 네팔 지진이 발생한 지 약 한 달 후인 파서블의 대응에 대한 훌륭한 예입니다. 이메일은 조직의 CEO인 Mark Arnoldy가 직접 보냈습니다.
어떤 조직도 자연 재해에 대한 기금 마련에 직면하기를 원하지 않지만 사건이 발생하면 대비해야 합니다. 현장의 필요와 진행 상황 또는 직면한 문제에 대해 기부자와 함께 투명성을 유지하고 지원을 유지하려는 동기를 알게 될 것입니다.
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