끊임없는 판매 스트레스에 대처하는 7가지 효과적인 방법

영업은 가장 스트레스를 많이 받는 직업 중 하나입니다.

고객, 동료, 영업 관리자 및 기타 이해 관계자의 걱정, 반대, 우려 및 요구 사항의 균형을 맞추면서 매일 고객 문제를 처리하고, 제품을 피칭하고, 협상하고, 제안하고, 제출하는 최전선에서 일하고 있습니다. 독특한 스트레스 요인이 있는 매우 독특한 직업입니다.

그러나 판매가 판매원의 삶에 미칠 수 있는 스트레스와 정서적 영향을 인식할 때 판매 직업은 종종 간과됩니다.

하지만 나쁜 소식만 있는 것은 아닙니다. 영업 스트레스는 실제로 유용한 도구가 될 수 있습니다. 고객에게 놀라운 프레젠테이션을 제공하기 위해 아드레날린을 줄 수도 있고, 잠재 고객과 네트워크로 가득 찬 방으로 나갈 수 있다는 자신감을 줄 수도 있습니다.

그러나 때로는 스트레스가 너무 커질 수 있습니다. 그리고 바로 그때가 판매 불안으로 방해받지 않고 자유롭게 판매 역할을 성공할 수 있도록 스트레스를 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구가 필요할 때입니다.

이 기사에서는 영업이 가장 스트레스를 많이 받는 산업 중 하나인 이유와 영업 사원으로서 스트레스와 불안을 줄이는 동시에 영업 업무에서 계속 성공하기 위해 할 수 있는 일을 살펴봅니다.

영업 스트레스에 가장 크게 기여하는 요인

먼저 실제로 판매 스트레스와 불안을 일으키는 원인에 대해 조금 생각해 보겠습니다. 더 중요한 것은 이러한 수준의 스트레스를 줄이고 더 건강한 작업 방식을 만들기 위해 우리가 할 수 있는 일은 무엇입니까? 영업직이 특히 스트레스를 받는 몇 가지 이유를 살펴보고 그 스트레스를 보다 효과적으로 관리하는 방법에 대한 힌트와 팁을 제공합니다.

항상 "켜져" 있어야 함

영업 사원은 24시간 연중무휴로 고객을 지원해야 하며 이로 인해 엄청난 스트레스와 불안을 느낄 수 있습니다. '프레젠티즘'에 10을 곱한 것과 같습니다! 동료와 관리자에게 나타나야 한다고 느낄 뿐만 아니라 고객을 위해 끊임없이 노력하는 것처럼 보여야 합니다.

항상 켜져 있다는 느낌은 정신이나 몸에 바쁘고 스트레스가 많은 하루에서 긴장을 풀고 재충전할 기회를 주지 않습니다. 그리고 이러한 지속적인 스트레스는 업무를 잘 수행하는 능력에 영향을 미칠 수 있습니다. 연구에 따르면 영업 사원의 38%가 스트레스가 때때로 영업 성과를 저해한다고 보고했습니다. 분명히, 지속적으로 사용 가능하다는 것이 업무를 효과적으로 수행하는 능력에 영향을 미친다면 고객에게 아무런 도움이 되지 않습니다.

판매 성공에 대한 인식 유지

특히 영업사원은 성공하지 못하더라도 항상 성공하고 있다는 인상을 주어야 한다고 생각합니다. 영업 사원이 실제로 느끼는 감정과 고객, 동료 및 관리자에게 제시해야 한다고 생각하는 이미지 사이의 이러한 단절은 스트레스와 불안의 큰 원인이 될 수 있습니다.

영업사원은 업무의 특성상 특히 좋지 않은 월이나 분기를 겪는 것에 대해 정직하지 못하다고 생각하는 경우가 많습니다. 이로 인해 많은 사람들이 관리자와 팀원에게 지원을 요청하지 못할 수 있습니다. 영업의 취약성을 보여주는 것은 많은 계정 관리자와 비즈니스 개발 담당자가 경계하는 것일 수 있지만 때로는 업무 관련 스트레스와 불안에 대해 더 넓은 대화를 나눌 수 있는 유일한 방법입니다.

단기 목표와 장기 목표의 균형

판매는 ... 판매에 관한 것입니다! 그러나 직장에서 대부분의 '가치'가 지난 분기의 할당량 대비 수익을 기반으로 계산될 때 지속적으로 수행하기 위해 러닝머신 위에 있는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 매 분기가 중요하고 매 분기마다 할당량이 증가하지만 하루에 작업을 수행할 수 있는 시간은 여전히 ​​동일합니다.

계속해서 성공하려면 영업 사원은 다음 기간 동안 지속적으로 새로운 리드를 개발하는 동시에 현재 발생하는 영업 기회를 닫아야 합니다. 이는 단기 목표와 장기 목표 사이의 균형을 잘 잡는 행동이므로 새로운 기회를 개발하고 기존 거래를 관리하는 방법에 대한 계획을 수립하는 것은 건강한 판매 파이프라인을 유지하는 데 중요합니다.

또한 영업 워크로드 템플릿과 같은 항목을 사용하면 일상적인 영업 워크로드를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신이 판매 결과만큼만 뛰어나다고 느끼는 것은 특히 판매원의 자존감에 해를 끼칠 수 있습니다. 따라서 항상 숫자에 불과하다는 것을 기억하십시오. 항상 당신의 업무를 얼마나 잘 수행하는지를 반영하는 것은 아닙니다.

판매 불안을 없애는 7가지 방법

자, 이제 우리는 영업 스트레스와 불안의 원인 중 일부를 살펴보았고 영업에서 일할 때 스트레스를 줄일 수 있는 몇 가지 방법에 대해 이야기할 것입니다. 좋은 소식은 이를 수행할 수 있는 방법이 많다는 것입니다. 여기에서는 업무 관련 스트레스를 더 잘 관리할 수 있는 7가지 간단한 옵션을 강조했습니다.

1. 개인 스트레스 척도 결정

일상적인 영업 업무에서 어떤 특정 작업, 활동 또는 상황이 가장 스트레스를 주는지 살펴보고 이러한 특정 활동이 스트레스를 유발하는 이유를 나열하십시오. 대중 앞에서 말하는 것이 익숙하지 않기 때문입니까? 아니면 기회가 있을 때마다 콜드 콜을 피합니까?

각 활동에 대해 1에서 10까지의 척도에 따라 '스트레스 점수'를 할당하십시오. 예를 들어, 정말로 엄청난 양의 불안을 유발하는 활동에 '10'을 주고, 약간 걱정되지만 여전히 관리할 수 있는 활동에 '1'을 줄 수 있습니다.

각 활동의 스트레스 점수를 얻은 후에는 일기에 운동을 완료해야 하는 일정 시간을 두거나(예: '매일 아침, 하루 종일 스트레스를 덜 받을 수 있도록 10번의 콜드 콜을 하고 가장 먼저 그들을 방해하지 않도록 할 것입니다.') 또는 특히 스트레스가 많은 활동에 대해 더 자신감을 느끼는 데 도움이 되는 잠재적인 훈련 과정을 조사합니다.

2. 팀원들과 스트레스 요인에 대해 공개적으로 논의하십시오.

영업 역할에서 스트레스를 받고 있다면 팀원들도 스트레스를 받고 있을 가능성이 큽니다. 동료와 대화를 시작하는 것을 부끄러워하지 마십시오. 문제로 어려움을 겪고 있고 스스로 목소리를 내지 못하는 다른 동료에게 실제로 도움이 될 수 있습니다.

당신의 고용주에게 당신과 당신의 동료가 안전하고 비판적이며 지지적인 환경에서 당신을 가장 괴롭히는 것이 무엇인지 공개적으로 토론할 수 있는 정기적인 일기장을 만들도록 요청하십시오. 그 어느 때보다 많은 고용주가 직원의 웰빙과 정신 건강을 지원해야 할 필요성을 인식하고 있으므로 직장에서 스트레스와 불안을 관리하는 직원을 지원하기 위해 고용주가 무엇을 제공하는지 조사하십시오.

3. 밤에 더 많이 자고 아침에 퇴근

상시 운영되는 판매 문화의 한 가지 문제는 마음과 몸을 진정으로 차단할 수 있는 공간을 결코 주지 않는다는 것입니다. 수면에 대한 스크램핑은 오랫동안 작동합니다. 결국 번아웃을 경험하게 되므로 직장에서 계속 일하기 위해 무엇을 할 수 있는지 생각해 보십시오.

오후 8시 이후에 고객의 이메일을 확인하고 싶지 않기 위해 휴대폰에 통금 시간을 설정해야 합니까? 고객의 전화 및 요청에 대한 응답 시간에 대한 기대치와 관련하여 정중하면서도 확고한 경계를 부과하기 위해 고객과 솔직한 대화를 나눌 필요가 있습니까?

고객이 이메일을 보냈기 때문에 즉각적인 응답을 기대하지 않을까 걱정하는 경우가 많습니다. 그러나 고객에게 명확한 SLA(서비스 수준 계약) 또는 응답을 기대할 수 있는 시기에 대한 비공식적인 약속이 주어진다면 많은 고객이 기꺼이 기다릴 것입니다. 응답을 위해.

클라이언트가 응답 시간에 대해 불만을 갖는 경우 일반적으로 커뮤니케이션 기대치에 대한 관계 초기에 대화가 이루어지지 않았기 때문입니다. 대부분의 경우, 지금 절대적으로 응답해야 하는 정말 중요한 이메일은 일반적으로 아침까지 기다릴 수 있습니다.

4. 일을 개인적으로 받아들이지 않으려고 노력하십시오.

판매 거부는 매우 개인적으로 느껴집니다. 그러나 여기에 문제가 있습니다. 개인적인 경우는 거의 없습니다. 고객의 거부는 잠재 고객에게 돌아가 고객이 귀하를 선택하지 않은 이유를 알아낼 수 있는 좋은 기회입니다.

대부분의 경우 그 이유는 회사와 귀하 간의 예산, 제품 또는 비즈니스 가치 조정과 관련이 있습니다. 거래 손실 검토는 정기적으로 수행하는 정말 좋은 연습입니다. 비즈니스뿐만 아니라 실패한 거래로부터 약간의 거리를 두어 판매 손실이 당신 개인에게 달려 있는 것이 아님을 확인할 수 있습니다.

5. 낮에 명상하고 더 많은 휴식을 취하십시오.

영업 사원은 24시간 근무하고 주말에 고객과 체크인하는 것으로 유명합니다. 그러나 우리는 지칠 때 최선을 다할 수 없습니다. 따라서 재충전을 위해 정기적인 휴식을 취하는 것이 중요합니다. 사무실 밖을 빠르게 걷거나 책상에서 떨어진 곳에서 점심을 먹는 것만으로도 모든 것이 달라질 수 있습니다.

많은 회사들이 현재 사무실 직원들에게 명상 및 점심시간 요가와 같은 웰빙 서비스를 제공하고 있으므로 어떤 서비스를 이용할 수 있는지 조사하고 이를 일상 생활에 통합하십시오. 책상에서 떨어져 적절한 휴식을 취할 시간이 없다면 책상에서 단 5분 동안 심호흡과 명상을 하는 것도 스트레스가 쌓이면 도움이 될 수 있습니다.

6. 일 외의 취미 활동에 에너지를 쏟아붓기

직장에서 긴장을 풀고 영업 업무로 인한 스트레스에서 벗어날 수 있는 취미, 활동 및 관심사를 찾아보십시오. 우리는 종종 취미를 가질 시간이 없다고 생각하지만, 사실은 우리가 시간을 효율적으로 우선시하지 않고 하루에 너무 많은 시간을 일에 할애하고 있기 때문입니다. 다음 날 직장에서 활력을 되찾을 수 있도록 마음을 진정시키고 재충전할 수 있는 취미를 찾는 것만큼이나 중요합니다.

새로운 취미가 영업 역할에 도움이 될 수도 있습니다. 예를 들어, 고객에게 프레젠테이션할 때 더 많은 자신감을 얻는 데 도움이 될 수 있는 아마추어 연극 또는 즉흥 그룹에 가입할 수 있습니다. 또는 창의적 작문 수업을 통해 보다 설득력 있는 고객 제안서를 작성할 수 있습니다.

7. 필요할 때 쉬어라

일이 너무 많아지면 신호를 인식하고 적절한 휴식을 취하는 것이 중요합니다. 완전히 지쳐서 직장에 전혀 돌아갈 수 없다고 느끼는 것보다 며칠 쉬는 것이 좋습니다.

판매에서 자기 관리도 중요하지만 스트레스를 받고 있다는 신호를 인식할 수 있는 것도 중요합니다. 더 많은 일을 하기 위해 며칠 연속으로 점심을 건너뛰었거나 일찍 시작하고 특히 늦은 밤에 특히 힘든 몇 주를 보냈습니까?

일이 정신 건강에 영향을 미치고 있다고 느낀다면, 계속할 수 있는지, 아니면 하루를 쉬면서 재충전하고 재충전하는 것이 더 건강하고 합리적인지 확인하고 자문하는 것이 중요합니다. .

결론

모든 영업 스트레스를 완전히 없앨 수는 없을 것입니다. 결국 많은 영업 사원을 성공으로 이끄는 요인 중 하나는 일정 수준의 아드레날린과 압력을 가할 수 있는 능력이지만 관리할 수 있는 방법이 있습니다. 그 압박감이 문제가 된다고 느끼면 스트레스를 받을 수 있습니다.

일이 당신을 압도하는 것처럼 느껴질 때 재충전하는 시간을 갖고 스트레스가 유발하는 원인을 인식하여 문제가 되기 전에 조기에 잡을 수 있도록 하는 것입니다.

이 기사가 영업 역할에서 일상적인 스트레스를 관리하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어를 제공하기를 바랍니다. 하지만 기분이 관리하기 어려워지면 일반 개업의나 의사에게 전문적인 조언을 구하는 것이 좋습니다. 및 안내.