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좋은 아침입니다, 마케터 여러분, 누가 결정을 내리나요?

B2B 마케팅의 주요 트렌드 중 하나는 전통적으로 B2C였던 전략을 계속해서 채택하는 방법입니다. 더 많은 소셜, 더 많은 비디오. B2B 인플루언서.

이것은 추세이며 마케터는 추세를 파악하고 따르는 데 매우 능숙합니다. 비즈니스의 성격에 관계없이 B2C 전략이 더 깊은 수준에서 작동하기 때문일 수 있습니다. 물론 모든 수직 및 모든 청중에는 고유한 특성이 있습니다. 그러나 기업에 대한 복잡한 고액 판매에도 불구하고 이러한 결정 또는 최종 결정으로 이어지는 사전 결정은 개인이 합니다.

특히 모바일에서는 개인이 먼저 커뮤니케이션을 수신한 다음 나머지 팀과 공유합니다. 이메일, LinkedIn의 영향력 있는 게시물, 가상 제품 데모… 이러한 모든 콘텐츠, 이러한 모든 메시지는 사람에게 말하고 있습니다.

크리스 우드,

편집자

Greatergood와 함께하는 자선 민주화

온라인 자선 소매업체 Greatergood.com은 20년 전에 클릭 투 기브 소액 기부를 도입했습니다. 클릭 투 기브(click-to-give) 모델에서 사용자는 선택한 자선단체에 대한 (가상) 버튼을 클릭하고 광고주 또는 후원자는 지정된 자선단체에 기부합니다. GreaterGood의 대의에 중점을 둔 웹사이트는 사람, 애완동물 및 환경을 지원하는 조직을 위해 7천만 달러 이상을 모금했습니다.

GreaterGood의 최고 브랜드 책임자인 제시카 프로스트(Jessica Frost)는 “소비자가 우리와 상호 작용할 수 있는 다양한 방법과 결합된 다양한 유형의 원인 영역으로 인해 기술을 활용하지 않고는 확장하고 응집력 있는 고객 경험을 제공할 수 있는 방법이 없었습니다.

고객 행동, 상거래 동향 및 기술이 지난 20년 동안 변화함에 따라 초점을 전환하는 GreaterGood의 능력은 수명에 기여했습니다. 그들은 이제 12개 이상의 브랜드를 가지고 있으며 다양한 기부 접근 방식을 포함하는 분야를 일으키고 있습니다.

Frost는 회사의 접근 방식을 다면적이라고 설명했습니다. “우리는 전자 상거래 부문, 직접 기부 부문, 사용자에게 아무것도 줄 것을 요구하지 않는 소액 기부 부문을 보유하고 있습니다. 모든 사람이 접근할 수 있는 방식으로 자선 활동을 민주화합니다. 출판 및 청원 부서도 있습니다. 이 모든 것이 GreaterGood을 포함하는 웹사이트 제품군에 속합니다.”라고 그녀는 말했습니다.

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오픈율이 떨어질 거라고 생각했나요?

이제 모든 iPhone에서 사용할 수 있는 Apple iOS 15 업데이트를 통해 마케팅 담당자는 이메일 공개율 데이터의 변경 사항을 주시해야 합니다. 또는, 당신은 그것들을 아예 보지 않기를 원할 수도 있습니다.

Apple의 iOS 15에서는 사용자가 메일 개인 정보 보호 기능을 선택할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 이메일 발신자가 해당 사용자가 이메일과 상호 작용하는 방식에 대한 정보를 볼 수 없도록 차단합니다. 하지만 아이러니한 점은 이 기능으로 인해 오픈 요금이 하락하지 않고 부풀릴 수 있다는 것입니다.

이메일 회사 Validity는 마지막 성명에서 "MPP가 포함된 Apple 메일 클라이언트를 사용하는 모든 가입자는 이메일 이미지를 미리 가져오고 캐시하므로 수신자가 실제로 이메일을 열지 않았더라도 해당 이메일이 '열림'으로 등록됩니다."라고 말했습니다. 주. "Validity 데이터에 따르면 Apple이 이메일 클라이언트 사용량을 약 40%로 지배하고 있기 때문에 이는 업계에 중대한 영향을 미칠 것입니다. 또한 마케터는 이러한 픽셀에서 장치 및 위치 데이터를 추적하는 기능도 잃게 됩니다."

많은 마케터들이 주요 성과 지표로 공개 요율에서 멀어질 것을 제안하고 있기 때문에 Validity가 말하는 것은 흥미롭습니다.

Dotdigital의 EMEA 마케팅 책임자인 Frank Brooks는 MarTech Conference(무료 등록 필요)에서 연설하면서 "기본적으로 오픈 요율은 허영심 메트릭입니다."라고 말했습니다. “수신자가 이메일을 휙휙 넘기는 것은 실제로 그들이 당신과 전혀 교류하지 않았고 당신의 이메일도 거의 보지 않았다는 사실인데도 열려 있는 것으로 간주될 수 있습니다.”

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LinkedIn에서 비즈니스에 얼굴을 보여주세요

판매 계약 소프트웨어 회사 VanillaSoft의 CRO인 Darryl Praill에 따르면 LinkedIn에서 소프트 판매 기술을 채택하면 네트워크가 성장하고 궁극적으로 판매가 증가할 수 있습니다.

Praill은 다음과 같이 말했습니다. “타겟팅하려는 사람들의 마케팅이나 판매 목록이 있습니다. 그러나 그것은 당신이 아는 사람들일 뿐입니다. 사실은 당신의 제품이나 서비스를 구매하거나 당신의 제품이나 서비스 구매에 영향을 줄 수 있는 수천 명의 사람들이 있다는 것입니다.”

가능성이 있는 잠재 고객과 영향력 있는 사람은 LinkedIn에 있습니다. 이 플랫폼은 약 7억 4천만 명의 활성 사용자를 보유하고 있으며 21년 2분기 세션(30%) 및 대화(48%)가 전년 대비 증가했습니다.

Praill은 “콘텐츠에 관한 것만이 아닙니다. "네트워크를 확장해야 합니다."

B2B 비즈니스가 이제 소비자 브랜드와 같은 소셜 미디어에서 마케팅하기 때문에 비즈니스 청중은 브랜딩과 개성에 반응합니다. LinkedIn에서 마케터는 개성을 보여줌으로써 개인적인 관계를 강조할 수 있습니다.

"취임한 지 3개월 만에 CEO에게 가서 훌륭한 기업 페이지가 있으며 LinkedIn, Twitter, Facebook 등에 접속하고 있다고 말했습니다."라고 Prail이 설명했습니다. “하지만 우리는 회사의 얼굴이 없고 사람들이 사람들로부터 구매합니다. 그래서 기업 전도사가 필요합니다.”

이런 식으로 구매자는 회사를 얼굴 없는 존재로 생각하지 않습니다. 그들은 브랜드를 연관시키고 연결을 개인화할 수 있는 얼굴을 가지고 있습니다.

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ID 확인 플랫폼 사용의 이점

소비자 식별자를 연결하는 것은 일관되고 개인화된 브랜드 경험에 대한 고객의 기대를 충족하고 초과하려는 기업 마케터에게 필수 사항이 되었습니다.

ID 확인 플랫폼으로 프로세스를 자동화하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 더 깊은 고객 통찰력. 여러 데이터 소스 및 상호 작용의 데이터 신호를 결합하면 마케터가 보다 강력한 고객 프로필을 구축할 수 있습니다. 보다 세분화된 수준에서 고객을 알면 캠페인 타겟팅, 개인화 및 관련성을 향상시키는 풍부한 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 개인화 정확도. 더 나은 개인화는 개인화된 상호작용을 촉진하기 위해 일관된 식별자 세트를 생성하는 많은 ID 확인 플랫폼의 주요 마케팅 사용 사례입니다. 고객이 누구인지 자신 있게 모른다면 메시지나 경험을 개인화할 수 없습니다.
• 보다 원활한 고객 경험. 자동화된 ID 확인을 통해 마케팅 조직은 브랜드, 사업부 및 제품 라인 전반에 걸쳐 커뮤니케이션 및 배포할 수 있는 통합된 고객 보기를 생성할 수 있습니다. 고객 여정의 모든 단계에서 고객을 인식하면 중복 연락처를 제거하여 낭비를 줄이고 적시에 적절한 채널에서 상호 작용을 가능하게 하여 경험을 향상시킵니다.
• 더 강력한 개인 정보 보호 거버넌스, 위험 및 규정 준수(GRC). 효과적인 ID 확인은 데이터 거버넌스와 궁극적으로 브랜드에 대한 소비자 신뢰에 대한 조직의 약속을 지원합니다. ID 확인 플랫폼을 사용하면 고객 선호도 관리(옵트아웃 포함)와 규제 및 기업 정책 준수가 보다 쉽고 포괄적입니다.
• 향상된 교차 채널 기여 및 캠페인 추적. 채널 전반에 걸쳐 고객(알려진 고객과 익명 모두)을 식별하는 영구 ID를 사용하면 보다 정확한 폐쇄 루프 측정 및 멀티터치 어트리뷰션이 가능합니다.
• 향상된 마케팅 ROI. ID 그래프는 데이터 중복 및 중복을 줄여 효과적인 캠페인에 대한 지출을 보다 효율적으로 만듭니다. 반대로, 고객이 누구인지 모르면 고객을 잘못 식별하고 방해가 되거나 관련이 없다고 인식할 수 있는 방식으로 관여하게 됩니다.

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오늘의 인용문

"QR 코드보다 더 나은 COVID 발광을 가진 사람은 없습니다." 타일러 사마니-스프렁크, Simple Strat의 공동 설립자이자 CMO