의료 분야의 인바운드 마케팅

대량 디지털화 시대에 의료를 위한 효과적인 마케팅 전략은 잠재성, 기존 및 신규 환자를 교육하고, 유지하고, 참여시키고, 동기를 부여하는 데 중요합니다. 특히, 이 포스트에서 이를 보게 될 것입니다. 이처럼 복잡한 환경에서 브랜드 커뮤니케이션 이니셔티브의 성공은 필연적으로 의료 부문을 위해 특별히 설계된 인바운드 마케팅 계획의 성공에 달려 있습니다.

의료 부문의 인바운드 마케팅은 매우 명확한 요구 사항에 즉시 실행 가능한 답변을 제공하는 위업에 성공했습니다.

1. 디지털 혁신이 가능하게 하는 케어 모델을 재고하도록 지원합니다. 디지털 건강입니다. 이동성과 연결성의 최신 발전 덕분에 건강 관리 서비스가 점점 더 연결되고 환자, 의사 및 제공자 간의 의사 소통 거리가 점점 줄어들고 있는 "연결된 치료" 시스템 입니다.
2. 그것은 대상 청중의 특수성을 완전히 파악합니다 . 의료 부문에서 소비자는 시민이자 사용자이며 무엇보다도 환자(따라서 취약한 순간을 겪고 있는 사람)이기도 합니다. 의료 부문의 인바운드 마케팅을 통해 이 하이브리드 소비자 와의 관계를 강화할 수 있습니다. 전환 및 판매에만 집중하는 것을 피함으로써 유입경로의 미시적 순간을 해결하지만 그들의 지식을 향상시킵니다. 즉, 인바운드는 관계의 초기 단계에서 끝나지 않고 시간이 지남에 따라 발전하는 독특한 마케팅 접근 방식 을 실현하여 의료 제공자의 명성을 집중시키고 풍부하게 하고 긍정적인 환자 경험 을 만드는 데 기여합니다.
3. 최선을 다해 정확하고 투명하며 개인화된 정보를 검색 및 배포하고 서비스에 대한 액세스를 촉진 하고 진정한 브랜드 사용자 대화.

의료 부문의 인바운드 마케팅 은 환자 자신에 대한 지식, 자율성 및 인식을 높이는 데 결정적인 기여를 할 수 있습니다. 또한 모든 행동에서 자신의 관행 및 목표와 관련하여 더 큰 책임을 보여야 하는 의료 부문에서 일하는 사람들에게 추가 약속을 "부과"합니다. 의료 부문에서 인바운드 마케팅 의 역할을 탐구하기 전에 잠재 환자와 이미 획득한 환자 모두를 설득하기 위해 서로 다른 플레이어가 대면하는 분야를 빠르게 설명하려고 합니다.

매우 중요한 산업 및 시장: 일부 숫자

수천 개의 기업, 의료 기관, 비영리 단체, 대학 및 정부 기관으로 구성된 글로벌 의료 산업 의 가치가 2018년에 거의 8조 5천억 달러였다면 2022년 말까지 10조 달러 를 초과할 예정입니다(출처: policyadvice.net ).

성장 전망은 엄청납니다 . 그러면 매우 유망하지만 동시에 매우 경쟁적인 환경에서 두각을 나타낼 수 있는지에 대한 질문이 됩니다.

타겟 청중에게 도달하기: 어디서부터 시작해야 할까요?

기업이 가장 자주 실행하는 전략은 검색 엔진(특히 Google)에서 시작하고 두 번째로 소셜 네트워크에서 시작됩니다.

• 인터넷에서 분당 70,000건의 검색이 헬스케어와 관련되어 있습니다 (Google의 7%). 이 수치를 고려하면 점점 더 많은 환자가 온라인에서 본 내용을 기반으로 의료 서비스 제공자를 선택하고 있다는 결론을 내릴 수 있습니다.
• 약 77%의 사람들이 검색 엔진을 사용하여 치료 경로를 시작합니다 (출처: Milestone). 따라서 유입경로의 이 단계에서 가장 많이 사용되고 가장 영향력 있고 가장 매력적인 채널이 됩니다.
• WEGOHHealth의 최근 설문 조사에 따르면 소셜 미디어 사용자는 건강 관련 정보에 액세스하거나 의사 결정을 지원하기 위해 하나 이상의 소셜 플랫폼 을 사용합니다. 뉴스 컨설팅 및 정보 제공을 위한 최고의 플랫폼은 Facebook과 Twitter이고 YouTube, Facebook 및 Instagram은 보다 가벼운 유형의 공개를 위해 선택됩니다. 특히 응답자의 97%는 비슷한 상황을 공유하고 새로운 제품이나 서비스를 탐색하기 위해 Facebook 을 사용합니다.
• 2021년 현재 사용자의 79%가 개인 건강과 관련된 특정 질문에 답하기 위해 소셜 미디어를 찾습니다 . 이러한 대화의 대부분은 개인 그룹이나 다른 환자와 함께 이루어집니다.

(잠재적인) 환자와 가시성을 확보하고 가치 있는 관계를 구축하는 방법은 무엇입니까?

방금 언급한 통계는 브랜드-환자 관계 구축이 견고하고 권위 있는 웹 존재를 통해 이루어져야 하며 , 조직의 경우 잠재적인 환자를 가로채는 것이 주로 트래픽을 사이트 또는 소셜 채널로 유도하는 것임을 나타내는 것 같습니다. 다시 말하지만, 이것은 대량 디지털화 시대의 시장에서 변하지 않는 것입니다. 중요한 것은 목표 고객과의 관계, 시간이 지남에 따라 지속될 수 있는 관계를 구축하고 그 어느 때보다 높은 기대에 부응하는 경험을 제공하는 것입니다.

사용 가능한 데이터의 수집 및 관리에서 개발된 "올바른" 인바운드 전략을 통해 의료 회사는 잠재 고객을 리드로, 최종적으로는 획득한 고객으로 전환할 수 있는 신뢰 구축의 기반을 다질 수 있습니다.

이 시점에서 스스로에게 던져야 할 질문은 다음과 같습니다. 효과적인 인바운드 전략을 어떻게 구성합니까? 대답은 확실히 내용을 가리킵니다.

의료 부문의 인바운드 마케팅: 개인화되고 인터랙티브한 콘텐츠의 힘

헬스케어 부문의 인바운드 마케팅은 신중하고 조정된 콘텐츠 전략 에 의존할 수 있을 때만 모든 힘을 발휘합니다. 반면 콘텐츠 전략 개발은 시장 조사 , 키워드 선택 및 고객 통찰력이 결합되는 장기적인 프로세스입니다.

대상 고객이 공유하는 필요, 긴급 상황 및 욕구를 깊이 있게 포착할 수 있으려면 다음과 같은 지식 이 가장 가치 있는 리소스입니다.

• 개인 환자-소비자 , 전기 또는 인구 통계 프로필뿐만 아니라 습관, 행동 및 선호도;
• 가치 시스템 및 목표와 함께 회사 자체의;
• 산업 전반 에 대한 정보(경쟁사, 역동성, 문화 및 기술 혁신).

이 모든 정보는 최상의 결정을 내리는 데 유용한 통찰력을 생성할 수 있도록 선택, 구성 및 분석되어야 합니다. 그러나 이 프로세스의 결과는 종종 최종 사용자에게 즉각적이고 이해할 수 있는 형태로 제시하기가 매우 어렵습니다.

가장 발전된 형태의 인바운드 마케팅 은 바로 이 중요한 문제를 극복하려고 합니다. 데이터에서 환자의 개인적 상황의 고유성을 내러티브 형식으로 되돌릴 수 있는 스토리를 구축합니다. 뿐만 아니라 대화형 요소의 도입으로 지불에서 약속 예약, 문서 다운로드에 이르기까지 원격으로 수행할 수 있는 다양한 작업이 가능합니다 .

나중에 다시 다루게 될 Doxee Pweb 은 개인화 가능성과 완전한 상호작용성을 결합한 기업을 위해 Doxee가 설계한 솔루션입니다. 실제로 사용하고 이해하기 쉬운 방식으로 데이터를 나타낼 수 있으며 대화형 차트, 탐색 및 필터링 가능한 테이블, 동적 양식 및 스마트 클릭 유도문안과 같은 기능 덕분에 사용자가 시리즈를 수행할 수 있습니다. 이해하기 쉬운 방식으로 데이터를 탐색하고 표현하고, 치료 비용을 계산하고, 치료 경로의 특정 측면에 대한 보다 완전한 정보를 얻는 것과 같은 조치.

의료 산업의 인바운드 마케팅을 위한 Doxee: Doxee Pweb 및 Doxee Pvideo

우리는 지금쯤 추측했어야 합니다. 의료 관계자가 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 하는 요소는 신뢰 입니다. 신뢰는 기본 원칙이며, 신뢰가 없으면 대중과 소통할 수 없으며 대중을 알게 되고 선택을 지시할 수 없습니다. 신뢰가 없으면 성장도 없습니다.

매우 다양한 조직에 직면하더라도 의료 부문의 인바운드 마케팅은 연결 및 관계 강화 및 기업 비즈니스 성장 모두에 가장 효과적이고 효율적인 접근 방식 중 하나를 제공합니다. 회사에서 사용할 수 있는 가장 강력하고 유연한 인바운드 도구는 무엇입니까? 함께 살펴보겠습니다.

Doxee Pweb: 비즈니스와 상호 작용하는 새로운 방법

헬스케어와 같은 지속적인 서비스 제공과 관련된 산업에서 고객 접점은 종종 추천 상담, 제공될 서비스에 대한 견적, 예약 가능한 일정으로 제한됩니다.

제대로 관리되지 않으면 이러한 연락 기회는 관리 지연 , 잘못된 서비스 통신, 콜센터로의 통제되지 않은 전화로 바뀝니다. 이메일 첨부 파일로 전송되는 PDF와 같은 기존 솔루션은 고객의 관심이나 관심을 끌지 못하고 모바일 장치를 적절하게 활용하지 않으며 웹사이트 연결 및 온라인 지불 메커니즘을 용이하게 하지 않습니다.

Doxee Pweb 은 개별 환자에게 다중 채널 여정을 지원할 수 있는 고도로 개인화된 대화형 웹 콘텐츠 를 제공하는 개인화된 마이크로사이트의 생산 및 배포 전용 제품입니다. Doxee Pweb은 웹 페이지의 유연성과 상호 작용을 개인화된 콘텐츠의 참여 기능과 결합 하여 전환율을 최대화 하고 고객의 취향과 요구에 따라 풍부하고 선별된 정보 를 제공합니다.

테스트 및 시험 결과를 게시 하거나 제품 또는 치료 안내서를 제안 하는 것은 대화형 차트, 확장 가능한 테이블, 필터 및 정렬을 통해 콘텐츠 탐색 및 이해를 용이하게 하는 웹 경험이 됩니다.

Doxee Pweb은 지속적인 브랜딩 및 환자 관계 구축 단계 에서 가장 유용합니다. 클릭 유도문안, 양식 및 챗봇 통합과 같은 대화형 기능은 역사적으로 단순한 수동적 상담으로 분류되었던 채널을 사용자 인식을 높이고 사용자가 데이터를 제어하고 원격으로 진행할 수 있도록 하는 양방향 커뮤니케이션 도구 로 전환합니다. 서비스에 대한 예약 및 지불.

Doxee Pweb은 관심 있는 콘텐츠의 저장소 (사용자 요구에 따라 선택되었기 때문에)이자 투명하고 사용하기 쉬운 트랜잭션 채널입니다. 엄격하게 상업적인 관점에서 보면 전환 기회를 늘려 구매 프로세스를 구현할 수 있는 가능성을 제공하고 정기적인 커뮤니케이션을 상향 판매 및 교차 판매 전략을 지원하는 귀중한 도구로 변환합니다.

Doxee Pvideo와의 기본 통합을 통해 사용자에게 서비스 액세스 또는 사용 방법을 알려주는 설명 비디오를 포함할 수 있습니다. 예를 들어 완전한 교차 채널 경험을 제공하기 위해 온보딩에 유용합니다.

Doxee Pvideo: 개인화된 스토리텔링을 통한 참여 창출

환자들의 기대치가 점점 높아지는 가운데 자신을 최고의 대안이자 믿을 수 있는 중개자로 내세우는 것은 점점 어려워지고 있습니다. 의료 회사의 어려움은 만남의 첫 순간부터 시작됩니다. 개인화 된 비디오 는 다른 유형의 콘텐츠보다 훨씬 더 대상 청중의 관심을 끌 수 있기 때문에 이 단계에서 중요한 도움을 제공합니다.

특히 Doxee Pvideo 는 참여를 유도하는 능력이 훨씬 뛰어납니다. 사실, 최신 보안 및 개인 정보 보호 규정을 항상 최대한 존중하면서 각 수신자의 데이터를 기반으로 개별 비디오를 만들 수 있도록 하는 포괄적인 개인화 기능 세트를 통합합니다. 이미 처방된 치료에 대한 업데이트, 특정 약을 복용하라는 알림, 올바른 방법으로 치료를 수행하는 방법에 대한 간단한 자습서: 이 모든 케어 서비스는 비디오를 통해 훨씬 더 효과적으로 전달할 수 있으며 훨씬 더 환자의 의료 상황에 대한 시기적절한 지식에 의존할 수 있기 때문에 더 매력적입니다.

비디오의 각 구성 요소는 환자의 데이터를 중심으로 구성됩니다. 장면은 동적으로 편집되어 개인화 가능한 텍스트 및 오디오 요소 가 풍부한 고유한 내러티브 를 구성합니다. Doxee Pvideo는 심층 팝업, 데이터 수집 방문 페이지에 대한 링크, 구매를 확정할 수 있는 클릭 유도문안과 같은 대화형 기능이 풍부한 고유한 사진 내러티브로 데이터를 변환하여 개인화된 대화형 비디오를 만들고 배포하기 위해 만들어진 제품입니다. 또는 지불합니다.

의료 부문의 인바운드 마케팅은 Doxee의 인터랙티브 경험 제품 라인이 환자 경험을 향상시키는 탁월한 도구임을 알게 되었습니다. Doxee Pvideo와 Doxee Pweb은 모든 콘텐츠 전략 에 디지털화의 이점을 최대한 활용할 수 있는 기회를 제공하여 환자 대화를 위한 열린 공간을 구축하는 데 필수적인 콘텐츠 개인화 및 상호 작용성을 제공합니다.