การตลาดขาเข้าในการดูแลสุขภาพ

ในยุคของการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลจำนวนมาก กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับการดูแลสุขภาพ คือกุญแจสำคัญในการให้ความรู้ การรักษา การมีส่วนร่วม และการสร้างแรงจูงใจแก่ผู้ป่วย ไม่ว่าจะเป็นคนที่มีศักยภาพ ที่มีอยู่ และใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง และเราจะเห็นสิ่งนี้ในโพสต์นี้ ความสำเร็จของการริเริ่มการสื่อสารของแบรนด์ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนเช่นนี้ย่อมขึ้นอยู่กับความสำเร็จของแผนการตลาดขาเข้าที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับภาคการดูแลสุขภาพ

การตลาดขาเข้าในภาคการดูแลสุขภาพ ประสบความสำเร็จในการให้คำตอบที่สามารถดำเนินการได้ทันทีสำหรับความต้องการที่ชัดเจนอย่างมาก

1. สนับสนุนการ ทบทวนรูปแบบการดูแล ที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้เป็นไปได้ มันคือสุขภาพดิจิทัล: ระบบ "การดูแลที่เชื่อมต่อ" ซึ่งต้องขอบคุณความก้าวหน้าล่าสุดในด้านการเคลื่อนไหวและการเชื่อมต่อ บริการด้านสุขภาพมีการเชื่อมต่อกันมากขึ้น และระยะห่างในการสื่อสารระหว่างผู้ป่วย แพทย์ และผู้ให้บริการต่างๆ ก็ลดลงมากขึ้นเรื่อยๆ
2. มันเข้าใจถึงความเฉพาะเจาะจงของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเต็มที่ ในภาคการดูแลสุขภาพ ผู้บริโภคยังเป็นพลเมือง ผู้ใช้ และเหนือสิ่งอื่นใดคือผู้ป่วย การตลาดขาเข้าในภาคการดูแลสุขภาพ ทำให้สามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับ ผู้บริโภคแบบไฮบริด ได้: เน้นช่วงเวลาเล็กๆ ของช่องทางโดยหลีกเลี่ยงการมุ่งเน้นเฉพาะที่ Conversion และการขาย แต่เสริมสร้างการเดินทาง "ลูกค้า - ผู้ป่วย" ด้วยเนื้อหาที่ทุ่มเทให้กับ เสริมสร้างความรู้ของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง Inbound ตระหนักถึง แนวทางการตลาด ที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่ได้สิ้นสุดในระยะเริ่มต้นของความสัมพันธ์ แต่จะพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งมีส่วนทำให้เป็นศูนย์กลางและเสริมสร้างชื่อเสียงของผู้ให้บริการดูแล ตลอดจนสร้าง ประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ป่วย
3. อย่างดีที่สุด มันแปลแนวคิดของ "การรักษา ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง " เป็นความคิดริเริ่มที่เป็นรูปธรรม ผ่านการค้นหาและแจกจ่ายข้อมูลที่ถูกต้อง โปร่งใส และเป็นส่วนตัว และความมุ่งมั่นในการ ใช้งานคุณลักษณะเชิงโต้ตอบ ที่สามารถอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการและเปิดใช้งาน บทสนทนาผู้ใช้แบรนด์ที่แท้จริง

การตลาดขาเข้าในภาคการดูแลสุขภาพ สามารถมีส่วนสำคัญในการเพิ่มความรู้ ความเป็นอิสระ และความตระหนักของผู้ป่วยเอง นอกจากนี้ยัง "กำหนด" ความมุ่งมั่นเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ทำงานในภาคการดูแลสุขภาพที่ได้รับเรียกร้องให้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบที่มากขึ้นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและเป้าหมายของตนเองในการดำเนินการทั้งหมด ก่อนเจาะลึกถึงบทบาทของ การตลาดขาเข้าในภาคส่วนการดูแลสุขภาพ ให้ลองอธิบายอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเวทีที่ผู้เล่นต่างๆ เผชิญหน้ากัน เพื่อโน้มน้าวให้ทั้งผู้ป่วยที่คาดหวังและผู้ที่ได้รับมาแล้ว

อุตสาหกรรมและตลาดที่สำคัญอย่างยิ่ง: ตัวเลขบางส่วน

หาก อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพทั่วโลกซึ่ง ประกอบด้วยบริษัทหลายพันแห่ง แนวปฏิบัติทางการแพทย์ องค์กรไม่แสวงหากำไร มหาวิทยาลัย และองค์กรภาครัฐ มีมูลค่าเกือบ 8.5 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2561 ภายในสิ้นปี 2565 มีแนวโน้มว่าจะเกิน 10 ล้านล้านดอลลาร์ (ที่มา: policyadvice.net ).

แนวโน้มการเติบโตมีมหาศาล จากนั้นคำถามจะกลายเป็นความสามารถในการโดดเด่นในสภาพแวดล้อมที่มีแนวโน้มสูง แต่ในขณะเดียวกันก็มีการแข่งขันสูง

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย: จะเริ่มจากตรงไหน?

กลยุทธ์ที่บริษัทมักจะนำไปใช้ส่วนใหญ่มักเริ่มต้นจากเครื่องมือค้นหา (โดยเฉพาะ Google) และรองด้วยเครือข่ายสังคมออนไลน์

• บนอินเทอร์เน็ต 70,000 การค้นหาต่อนาทีเกี่ยวข้องกับ Healthcare (7% ของ Google) หากเราคิดตามตัวเลขนี้ เราสามารถสรุปได้ว่าผู้ป่วยจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลือกผู้ให้บริการทางการแพทย์และการดูแลโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์
• ผู้คนประมาณ 77% ใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อเริ่มต้นเส้นทางการดูแล (ที่มา: Milestone) นั่นทำให้พวกเขาในขั้นตอนนี้ของช่องทาง เป็นช่องทางที่ใช้มากที่สุด มีอิทธิพลมากที่สุด และมีส่วนร่วมมากที่สุด
• จากการสำรวจล่าสุดโดย WEGOHealth ผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้แพลตฟอร์มโซเชียลอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม ในการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพหรือเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของพวกเขา แพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการให้คำปรึกษาข่าวและการรับแจ้งข้อมูล ได้แก่ Facebook และ Twitter ในขณะที่ YouTube, Facebook และ Instagram ได้รับเลือกให้เป็นประเภทที่เปิดเผยน้อยกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 97% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ Facebook เพื่อเชื่อมต่อกับผู้อื่นที่มีสถานการณ์คล้ายกันและเพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
• ในปี 2564 ผู้ใช้ 79% หันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อตอบคำถามเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพส่วนบุคคล การสนทนาเหล่านี้หลายครั้งเกิดขึ้นในกลุ่มส่วนตัวหรือกับผู้ป่วยรายอื่น

จะมองเห็นและสร้างความสัมพันธ์อันมีค่ากับผู้ป่วย (ที่มีศักยภาพ) ได้อย่างไร?

สถิติที่เราเพิ่งกล่าวถึงดูเหมือนจะบ่งชี้ว่า การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยกับแบรนด์ต้องมาจากการมีอยู่บนเว็บที่มั่นคงและเชื่อถือ ได้ และสำหรับองค์กร การสกัดกั้นผู้ป่วยที่อาจเป็นผู้ป่วยนั้นเกี่ยวกับการนำการเข้าชมไปยังไซต์หรือช่องทางโซเชียลของพวกเขาเป็นหลัก อีกครั้ง และนี่คือค่าคงที่ในตลาดในยุคของการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลจำนวนมาก ความจำเป็นคือการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมาย ความสัมพันธ์ที่สามารถคงอยู่ได้เมื่อเวลาผ่านไป นำเสนอประสบการณ์ที่ตอบสนองความคาดหวังที่สูงกว่าที่เคย

ด้วยกลยุทธ์ขาเข้าที่ "ถูกต้อง" ซึ่งพัฒนาขึ้นจากการรวบรวมและการจัดการข้อมูลที่มีอยู่ บริษัทด้านการดูแลสุขภาพสามารถวางรากฐานสำหรับการสร้างความไว้วางใจที่สามารถเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและในที่สุดก็กลายเป็นลูกค้าที่ได้มา

คำถามที่เราต้องถามตัวเอง ณ จุดนี้คือ เราจะจัดโครงสร้างกลยุทธ์ขาเข้าที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร คำตอบชี้ไปที่เนื้อหาอย่างแน่นอน

การตลาดขาเข้าในภาคการดูแลสุขภาพ: พลังของเนื้อหาส่วนบุคคลและการโต้ตอบ

การตลาดขาเข้าในภาคการดูแลสุขภาพ จะเปิดเผยอำนาจอย่างเต็มที่ก็ต่อเมื่อสามารถพึ่งพา กลยุทธ์เนื้อหาที่ระมัดระวังและปรับเทียบ ได้ ในทางกลับกัน การพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาเป็นกระบวนการระยะยาวที่ รวมการวิจัยตลาด การ เลือกคำหลัก และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

เพื่อให้สามารถจับความต้องการ ความเร่งด่วน และความปรารถนาที่ผู้ชมเป้าหมายแบ่งปันกันในเชิงลึก ทรัพยากรที่มีค่าที่สุดคือ ความรู้ :

• ของ ผู้ป่วย-ผู้บริโภคแต่ละราย ไม่ใช่แค่ชีวประวัติหรือโปรไฟล์ทางประชากรศาสตร์ แต่รวมถึงนิสัย พฤติกรรม และความชอบ
• ของ บริษัท เองด้วยระบบคุณค่าและเป้าหมาย
• ของ อุตสาหกรรม โดยทั่วไป (คู่แข่ง พลวัต นวัตกรรมทางวัฒนธรรมและเทคโนโลยี)

ข้อมูลทั้งหมดนี้ต้องได้รับการคัดเลือก จัดระเบียบ และวิเคราะห์เพื่อให้สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับการตัดสินใจได้ดีที่สุด แต่ผลลัพธ์ของกระบวนการนี้มักจะเป็นเรื่องยากมากที่จะนำเสนอต่อผู้ใช้ปลายทางในรูปแบบที่เข้าใจได้ทันทีและเข้าใจได้

รูปแบบการตลาดขาเข้าที่ทันสมัยที่สุด พยายามที่จะเอาชนะปัญหาที่สำคัญนี้อย่างแม่นยำ: จากข้อมูลที่พวกเขาสร้างเรื่องราวที่สามารถคืนเอกลักษณ์ของสถานการณ์ส่วนบุคคลของผู้ป่วยในรูปแบบการเล่าเรื่อง ไม่เพียงเท่านั้น การแนะนำองค์ประกอบแบบโต้ตอบช่วยให้ ดำเนินการได้หลากหลายแบบจากระยะไกล ตั้งแต่การชำระเงิน การจองการนัดหมาย ไปจนถึงการดาวน์โหลดเอกสาร

Doxee Pweb ซึ่งเราจะกลับมาดูภายหลัง เป็นโซลูชันที่ออกแบบโดย Doxee สำหรับบริษัทที่ ผสมผสานความเป็นไปได้ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับการโต้ตอบเต็มรูปแบบ ในความเป็นจริง มันสามารถแสดงข้อมูลในลักษณะที่ใช้งานง่ายและเข้าใจ และด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น แผนภูมิเชิงโต้ตอบ ตารางที่นำทางและกรองได้ แบบฟอร์มแบบไดนามิก และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด ทำให้ผู้ใช้สามารถแสดงชุดข้อมูลได้ ของการดำเนินการ เช่น การสำรวจและนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่เข้าใจง่ายขึ้น คำนวณต้นทุนการรักษา และรับข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางการดูแลบางแง่มุม

Doxee สำหรับการตลาดขาเข้าในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ: Doxee Pweb และ Doxee Pvideo

เราควรคาดเดาได้แล้ว: ปัจจัยที่ช่วยให้ผู้เล่นด้านการดูแลสุขภาพบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจคือ ความไว้วางใจ ความไว้วางใจเป็นหลักการพื้นฐาน และหากไม่มีศรัทธา คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับสาธารณชน ทำความรู้จักกับพวกเขา เพื่อชี้นำทางเลือกของพวกเขาได้ หากปราศจากความไว้วางใจ ก็ไม่มีการเติบโต

แม้จะต้องเผชิญกับองค์กรที่หลากหลายมาก การตลาดขาเข้าในภาคส่วนการดูแลสุขภาพ ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุดวิธีหนึ่งใน การสร้างความเชื่อมโยง และ การประสานความสัมพันธ์ และการขยายธุรกิจขององค์กร เครื่องมือขาเข้าที่ทรงพลังและยืดหยุ่นที่สุดสำหรับบริษัทมีอะไรบ้าง มาดูพวกเขาด้วยกัน

Doxee Pweb: วิธีใหม่ในการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เช่น การดูแลสุขภาพ จุดติดต่อลูกค้ามักจำกัดอยู่เพียงการให้คำปรึกษาของผู้อ้างอิง การประมาณการสำหรับบริการที่จะให้บริการ และปฏิทินสำหรับการจองที่เป็นไปได้

หากมีการจัดการที่ไม่ดี โอกาสในการติดต่อเหล่านี้จะกลายเป็นความล่าช้าในการดูแลระบบ การสื่อสารด้านบริการถูกลิขิตให้หลงทาง และการโทรไปยังศูนย์บริการข้อมูลโดยไม่สามารถควบคุมได้ โซลูชันแบบดั้งเดิม เช่น PDF ซึ่งบางทีอาจส่งเป็นไฟล์แนบในอีเมล ไม่สามารถดึงดูดความสนใจหรือความสนใจของลูกค้า ใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างเพียงพอ และไม่อำนวยความสะดวกในการเชื่อมโยงเว็บไซต์และกลไกการชำระเงินออนไลน์

Doxee Pweb เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทุ่มเทให้กับการผลิตและจำหน่ายไมโครไซต์ส่วนบุคคลที่นำเสนอ เนื้อหาเว็บแบบโต้ตอบและเป็นส่วนตัวสูง แก่ผู้ป่วยแต่ละรายซึ่งสามารถรองรับการเดินทางหลายช่องทางของเขาหรือเธอ Doxee Pweb ผสมผสานความยืดหยุ่นและการโต้ตอบของหน้าเว็บเข้ากับความสามารถในการมีส่วนร่วมของเนื้อหาส่วนบุคคล เพิ่มอัตราการแปลงสูงสุด และให้ข้อมูลที่หลากหลายแก่ลูกค้า ที่เลือกไว้ ตามรสนิยมและความต้องการของพวกเขา

การเผยแพร่ผลการทดสอบและการสอบ หรือการ แนะนำผลิตภัณฑ์หรือแนวทางการรักษา กลายเป็นประสบการณ์บนเว็บที่อำนวยความสะดวกในการสำรวจและทำความเข้าใจเนื้อหาผ่านแผนภูมิเชิงโต้ตอบ ตารางที่ขยายได้ ตัวกรอง และการจัดเรียง

Doxee Pweb มีประโยชน์มากที่สุดในการสร้างแบรนด์อย่างต่อเนื่องและ ขั้นตอนการสร้างความสัมพันธ์ของผู้ป่วย ฟีเจอร์แบบโต้ตอบ เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจ แบบฟอร์ม และการรวมแชทบอทเปลี่ยนช่องที่เคยถูกลดระดับไปเป็นการให้คำปรึกษาแบบพาสซีฟอย่างง่ายให้เป็น เครื่องมือสื่อสารสองทาง ที่ทำหน้าที่เพิ่มการรับรู้ของผู้ใช้ ให้อำนาจผู้ใช้ในการควบคุมข้อมูลของพวกเขา และดำเนินการจากระยะไกล เพื่อจองและชำระค่าบริการ

Doxee Pweb เป็นทั้ง คลังเนื้อหาที่น่าสนใจ (เพราะได้รับเลือกตามความต้องการของผู้ใช้) และช่องทางการทำธุรกรรมที่ โปร่งใสและใช้งานง่าย จากมุมมองเชิงพาณิชย์อย่างเคร่งครัด มันมีความเป็นไปได้ในการใช้กระบวนการจัดซื้อโดยเพิ่มโอกาสในการแปลงและเปลี่ยนการสื่อสารเป็นระยะให้เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

การผสานรวมแบบเนทีฟกับ Doxee Pvideo ช่วยให้สามารถรวมวิดีโออธิบายเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบวิธีเข้าถึงหรือใช้บริการ ซึ่งมีประโยชน์ในการเริ่มต้นใช้งาน เช่น เพื่อมอบประสบการณ์ข้ามช่องสัญญาณที่สมบูรณ์

Doxee Pvideo: สร้างการมีส่วนร่วมผ่านการเล่าเรื่องในแบบของคุณ

แม้ว่าความคาดหวังของผู้ป่วยจะสูงขึ้น การนำเสนอตัวเองไม่เพียงแต่เป็นทางเลือกที่ดีที่สุด แต่ยังเป็นตัวกลางที่เชื่อถือได้ยากขึ้นเรื่อยๆ ด้วย: ความยากลำบากสำหรับบริษัทด้านการดูแลสุขภาพเริ่มต้นตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของการเผชิญหน้า วิดีโอส่วนบุคคล ให้ความช่วยเหลือที่สำคัญในขั้นตอนนี้ เนื่องจากสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมเป้าหมายได้มากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Doxee Pvideo มีความสามารถในการสร้างการมีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้น อันที่จริง พวกเขารวมชุดคุณลักษณะส่วนบุคคลที่ครอบคลุม ซึ่งทำให้สามารถ สร้างวิดีโอแต่ละรายการตามข้อมูลของผู้รับแต่ละคน โดย คำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในปัจจุบัน อย่างสูงสุดเสมอ ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการรักษาที่กำหนดไว้แล้ว การเตือนให้ใช้ยาบางชนิด บทแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการทำการรักษาอย่างถูกวิธี สิ่งเหล่านี้คือบริการดูแลทั้งหมดที่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านวิดีโอและมีอีกมาก มีส่วนร่วมมากขึ้นเพราะสามารถพึ่งพาความรู้ทันสถานการณ์ทางการแพทย์ของผู้ป่วย

แต่ละองค์ประกอบของวิดีโอสร้างขึ้นจากข้อมูลของผู้ป่วย: ฉากต่างๆ ได้รับการแก้ไขแบบไดนามิกเพื่อเขียน คำบรรยายที่ไม่เหมือนใคร เต็มไปด้วยองค์ประกอบ ข้อความ และ เสียง ที่ปรับแต่งได้เฉพาะบุคคล Doxee Pvideo เป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างและแจกจ่ายวิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟส่วนบุคคล โดยแปลงข้อมูลเป็นคำบรรยายภาพที่ไม่เหมือนใครซึ่งเต็มไปด้วยคุณสมบัติแบบโต้ตอบ: ป๊อปอัปในเชิงลึก ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ของการรวบรวมข้อมูล คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ช่วยให้คุณทำการซื้อให้เสร็จสิ้น หรือชำระเงิน

การตลาดขาเข้าในภาคการดูแลสุขภาพพบว่า Doxee มีประสบการณ์เชิงโต้ตอบของผลิตภัณฑ์เครื่องมือพิเศษที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ป่วย Doxee Pvideo และ Doxee Pweb พบการใช้งานตลอดเส้นทาง โดยนำเสนอกลยุทธ์เนื้อหาใดๆ ก็ตามให้ โอกาสในการใช้ประโยชน์จากประโยชน์ของการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างเต็มที่ : การปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวและการโต้ตอบ ซึ่งจำเป็นต่อการสร้างพื้นที่เปิดกว้างสำหรับการสนทนาของผู้ป่วย