医疗保健中的入站营销

在大规模数字化时代，有效的医疗保健营销策略是教育、留住、吸引和激励患者的关键，无论是潜在的、现有的还是新的。 特别是，我们将在这篇文章中看到这一点，在如此复杂的环境中，品牌传播计划的成功不可避免地取决于专为医疗保健行业设计的入站营销计划的成功。

医疗保健行业的入站营销成功地为高度明确的需求提供了立即可行的答案。

1. 它支持重新思考数字化转型使护理模式成为可能。 它是数字健康：一个“互联医疗”系统，由于移动性和连接性的最新进展，医疗保健服务日益互联，患者、医生和提供者之间的通信距离越来越短。
2. 它充分掌握了目标受众的特殊性。 在医疗保健领域，消费者也是公民、用户，尤其是患者（因此可能是处于脆弱时刻的人）。 医疗保健行业的入站营销可以加强与这种混合型消费者的关系：它通过避免只关注转化和销售来解决漏斗的微小时刻，但通过专门的内容丰富“客户-患者”旅程增强他们的知识。 换句话说，Inbound 实现了一种独特的营销方法，这种方法不会在关系的初始阶段结束，而是随着时间的推移而发展，有助于集中和丰富护理提供者的声誉，也有助于创造积极的患者体验。
3. 在最好的情况下，它将“以患者为中心”的概念转化为具体的举措，通过搜索和分发正确、透明和个性化的信息，并致力于实施有助于获得服务和激活真正的品牌-用户对话。

医疗保健部门的入境营销可以为增加患者本人的知识、自主权和意识做出决定性的贡献。 它还对那些在医疗保健部门工作的人“强加”了额外的承诺，他们被要求在所有行动中对自己的实践和目标表现出更大的责任感。 在深入研究入站营销在医疗保健领域的作用之前，让我们尝试快速描述不同参与者面对的领域，以说服潜在患者和已经获得的患者。

一个极其重要的行业和市场：一些数字

如果由数千家公司、医疗实践、非营利组织、大学和政府组织组成的全球医疗保健行业在 2018 年价值近 8.5 万亿美元，那么到 2022 年底，它有望超过10 万亿美元（来源：policyadvice.net ）。

增长前景是巨大的。 那么问题就变成了能否在一个非常有前途但同时又极具竞争力的环境中脱颖而出。

接触目标受众：从哪里开始？

公司最倾向于实施的策略通常从搜索引擎（尤其是谷歌）开始，其次是社交网络。

• 在互联网上，每分钟有 70,000 次搜索与医疗保健相关（占 Google 的 7%）。 如果我们停留在这个数字上，我们可以得出结论，越来越多的患者正在根据他们在网上看到的内容来选择他们的医疗和护理提供者。
• 大约 77% 的人使用搜索引擎开始护理路径（来源：里程碑）。 这使得它们在漏斗的这个阶段成为最常用、最有影响力和最吸引人的渠道。
• 根据 WEGOHealth 最近的一项调查，社交媒体用户至少使用一个社交平台来获取与健康相关的信息或支持他们的决策。 咨询新闻和获取信息的顶级平台是 Facebook 和 Twitter，而 YouTube、Facebook 和 Instagram 被选择用于较轻的披露类型。 具体而言， 97% 的受访者使用 Facebook与有相似情况的其他人联系并探索新产品或服务。
• 截至 2021 年， 79% 的用户转向社交媒体来回答与个人健康相关的具体问题。 其中许多对话是在私人团体中或与其他患者进行的。

如何获得知名度并与（潜在）患者建立有价值的关系？

我们刚刚提到的统计数据似乎表明，建立品牌与患者的关系必须通过稳固和权威的网络存在来实现，而且对于组织而言，拦截潜在患者主要是为了将流量引导到他们的网站或社交渠道。 再一次——这在大规模数字化时代的市场中是一个常数——当务之急是与目标受众建立关系，这种关系可以持续一段时间，提供不辜负更高期望的体验。

通过从收集和管理可用数据中开发的“正确”入站策略，医疗保健公司可以为建立信任奠定基础，从而将潜在客户转化为潜在客户，最终转化为已获客户。

此时我们需要问自己的问题是：我们如何构建有效的入站策略？ 答案肯定指向内容。

医疗保健领域的入站营销：个性化和互动内容的力量

医疗保健行业的入站营销只有依靠谨慎和经过校准的内容策略才能发挥其全部力量。 另一方面，制定内容策略是一个长期过程，其中结合了市场研究、关键字选择和客户洞察力。

为了能够深入捕捉目标受众共享的需求、紧迫性和愿望，最有价值的资源是知识：

• 个人患者消费者的信息，不仅是传记或人口统计资料，还包括习惯、行为和偏好；
• 公司本身的价值体系和目标；
• 整个行业（竞争对手、动态、文化和技术创新）。

必须选择、组织和分析所有这些信息，以便能够产生有助于做出最佳决策的见解。 但是这个过程的结果通常很难以直接和易于理解的形式呈现给最终用户。

最先进的入站营销形式旨在克服这个关键问题：他们从数据中构建故事，能够以叙述形式返回患者个人情况的独特性。 不仅如此，交互式元素的引入允许远程执行各种操作：从付款、预约到下载文件。

我们稍后会谈到的 Doxee Pweb 是 Doxee 为公司设计的解决方案，它结合了个性化的可能性和完全的交互性。 事实上，它能够以易于使用和理解的方式表示数据，并且由于交互式图表、可导航和可过滤的表格、动态表单和智能号召性用语等功能，它允许用户执行一系列操作行动，例如以更容易理解的方式探索和表示他们的数据，计算治疗成本，以及获得有关护理途径某个方面的更完整信息。

Doxee 用于医疗保健行业的入站营销：Doxee Pweb 和 Doxee Pvideo

我们现在应该已经猜到了：使医疗保健参与者实现其业务目标的因素是信任。 信任是一项基本原则，没有它，您就无法与公众建立联系、了解他们、指导他们的选择。 没有信任，就没有成长。

即使面对非常多样化的组织，医疗保健部门的入境营销也提供了一种最有效和最有效的方法来建立联系和巩固关系以及发展企业的业务。 公司可用的最强大、最灵活的入站工具有哪些？ 让我们一起来看看它们。

Doxee Pweb：与您的业务互动的新方式

在与提供持续服务相关的行业（例如医疗保健）中，客户联系点通常仅限于转介咨询、对要提供的服务的估计以及可能的预订日历。

如果管理不善，这些联系机会会变成管理延误、注定会误入歧途的服务通信以及对呼叫中心的不受控制的呼叫。 PDF 等传统解决方案（可能作为电子邮件附件发送）无法吸引客户的注意力或兴趣，无法充分利用移动设备，也无法促进网站链接和在线支付机制。

Doxee Pweb是一款专门用于制作和分发个性化微型网站的产品，该产品为个体患者提供交互式和高度个性化的 Web 内容，可以支持他或她的多渠道旅程。 Doxee Pweb 将网页的灵活性和交互性与个性化内容的参与能力相结合，最大限度地提高转化率，并根据客户的品味和需求为客户提供丰富的精选信息。

发布测试和检查结果或建议产品或治疗说明书成为网络体验，通过交互式图表、可扩展表格、过滤器和排序促进内容探索和理解。

Doxee Pweb 在持续的品牌推广和患者关系建立阶段最有用。 其交互功能（例如号召性用语、表单和聊天机器人集成）将过去被降级为简单被动咨询的渠道转变为双向通信工具，用于提高用户意识、使用户能够对其数据进行控制并远程进行预订和支付服务。

Doxee Pweb 既是感兴趣内容的存储库（因为它是根据用户需求选择的），也是一个透明且易于使用的交易渠道。 从严格的商业角度来看，它提供了通过增加转换机会来实施采购流程的可能性，并将定期沟通转变为支持追加销售和交叉销售策略的有价值的工具。

与 Doxee Pvideo 的原生集成允许包含解释性视频，以告知用户如何访问或使用服务，这在引导方面非常有用，例如，提供完整的跨渠道体验。

Doxee Pvideo：通过个性化的讲故事创造参与度

虽然患者的期望越来越高，但将自己不仅作为最佳选择，而且作为可靠的中介变得越来越困难：医疗保健公司的困难从遇到的最初时刻就开始了。 个性化视频在此阶段提供了重要帮助，因为它们比其他类型的内容更能吸引目标受众的注意力。

尤其是Doxee Pvideo ，它具有更大的创造参与度的能力。 事实上，它们结合了一套全面的个性化功能，可以根据每个接收者的数据创建单独的视频，始终最大限度地尊重当前的安全和隐私法规。 已开处方的治疗更新、服用某种药物的提醒、关于如何以正确方式进行治疗的简短教程：这些都是可以通过视频更有效地传达的护理服务，而且很多更有吸引力，因为他们可以依靠及时了解患者的医疗状况。

视频的每个组成部分都是围绕患者的数据构建的：动态编辑场景以组成独特的叙述，丰富的个性化文本和音频元素。 Doxee Pvideo 是为创建和分发个性化的交互式视频而创建的产品，将数据转换为具有丰富交互功能的独特图片叙述：深度弹出窗口、指向数据收集登录页面的链接、可让您完成购买的号召性用语或付款。

医疗保健行业的入站营销发现 Doxee 的交互式体验系列产品是增强患者体验的特殊工具。 Doxee Pvideo 和 Doxee Pweb 一直在使用，为任何内容策略提供了充分利用数字化优势的机会：内容个性化和交互性，这对于为患者对话建立开放空间至关重要。