醫療保健中的入站營銷

在大規模數字化時代，有效的醫療保健營銷策略是教育、留住、吸引和激勵患者的關鍵，無論是潛在的、現有的還是新的。 特別是，我們將在這篇文章中看到這一點，在如此復雜的環境中，品牌傳播計劃的成功不可避免地取決於專為醫療保健行業設計的入站營銷計劃的成功。

醫療保健行業的入站營銷成功地為高度明確的需求提供了立即可行的答案。

1. 它支持重新思考數字化轉型使護理模式成為可能。 它是數字健康：一個“互聯醫療”系統，由於移動性和連接性的最新進展，醫療保健服務日益互聯，患者、醫生和提供者之間的通信距離越來越短。
2. 它充分掌握了目標受眾的特殊性。 在醫療保健領域，消費者也是公民、用戶，尤其是患者（因此可能是處於脆弱時刻的人）。 醫療保健行業的入站營銷可以加強與這種混合型消費者的關係：它通過避免只關注轉化和銷售來解決漏斗的微小時刻，但通過專門的內容豐富“客戶-患者”旅程增強他們的知識。 換句話說，Inbound 實現了一種獨特的營銷方法，這種方法不會在關係的初始階段結束，而是隨著時間的推移而發展，有助於集中和豐富護理提供者的聲譽，也有助於創造積極的患者體驗。
3. 在最好的情況下，它將“以患者為中心”的概念轉化為具體的舉措，通過搜索和分發正確、透明和個性化的信息，並致力於實施有助於獲得服務和激活真正的品牌-用戶對話。

醫療保健部門的入境營銷可以為增加患者本人的知識、自主權和意識做出決定性的貢獻。 它還對那些在醫療保健部門工作的人“強加”了額外的承諾，他們被要求在所有行動中對自己的實踐和目標表現出更大的責任感。 在深入研究入站營銷在醫療保健領域的作用之前，讓我們嘗試快速描述不同參與者面對的領域，以說服潛在患者和已經獲得的患者。

一個極其重要的行業和市場：一些數字

如果由數千家公司、醫療實踐、非營利組織、大學和政府組織組成的全球醫療保健行業在 2018 年價值近 8.5 萬億美元，那麼到 2022 年底，它有望超過10 萬億美元（來源：policyadvice.net ）。

增長前景是巨大的。 那麼問題就變成了能否在一個非常有前途但同時又極具競爭力的環境中脫穎而出。

接觸目標受眾：從哪裡開始？

公司最傾向於實施的策略通常從搜索引擎（尤其是谷歌）開始，其次是社交網絡。

• 在互聯網上，每分鐘有 70,000 次搜索與醫療保健相關（佔 Google 的 7%）。 如果我們停留在這個數字上，我們可以得出結論，越來越多的患者正在根據他們在網上看到的內容來選擇他們的醫療和護理提供者。
• 大約 77% 的人使用搜索引擎開始護理路徑（來源：里程碑）。 這使得它們在漏斗的這個階段成為最常用、最有影響力和最吸引人的渠道。
• 根據 WEGOHealth 最近的一項調查，社交媒體用戶至少使用一個社交平台來獲取與健康相關的信息或支持他們的決策。 諮詢新聞和獲取信息的頂級平台是 Facebook 和 Twitter，而 YouTube、Facebook 和 Instagram 被選擇用於較輕的披露類型。 具體而言， 97% 的受訪者使用 Facebook與有相似情況的其他人聯繫並探索新產品或服務。
• 截至 2021 年， 79% 的用戶轉向社交媒體來回答與個人健康相關的具體問題。 其中許多對話是在私人團體中或與其他患者進行的。

如何獲得知名度並與（潛在）患者建立有價值的關係？

我們剛剛提到的統計數據似乎表明，建立品牌與患者的關係必須通過穩固和權威的網絡存在，而對於組織而言，攔截潛在患者主要是為了將流量引導到他們的網站或社交渠道。 再一次——這在大規模數字化時代的市場中是一個常數——當務之急是與目標受眾建立關係，這種關係可以持續一段時間，提供不辜負更高期望的體驗。

通過從收集和管理可用數據中開發的“正確”入站策略，醫療保健公司可以為建立信任奠定基礎，從而將潛在客戶轉化為潛在客戶，最終轉化為已獲客戶。

此時我們需要問自己的問題是：我們如何構建有效的入站策略？ 答案肯定指向內容。

醫療保健領域的入站營銷：個性化和互動內容的力量

醫療保健行業的入站營銷只有依靠謹慎和經過校準的內容策略才能發揮其全部力量。 另一方面，制定內容策略是一個長期過程，其中結合了市場研究、關鍵字選擇和客戶洞察力。

為了能夠深入捕捉目標受眾共享的需求、緊迫性和願望，最有價值的資源是知識：

• 個人患者消費者的信息，不僅是傳記或人口統計資料，還包括習慣、行為和偏好；
• 公司本身的價值體系和目標；
• 整個行業（競爭對手、動態、文化和技術創新）。

必須選擇、組織和分析所有這些信息，以便能夠產生有助於做出最佳決策的見解。 但是這個過程的結果通常很難以直接和易於理解的形式呈現給最終用戶。

最先進的入站營銷形式旨在克服這個關鍵問題：他們從數據中構建故事，能夠以敘述形式返回患者個人情況的獨特性。 不僅如此，交互式元素的引入允許遠程執行各種操作：從付款、預約到下載文件。

我們稍後會談到的 Doxee Pweb 是 Doxee 為公司設計的解決方案，它結合了個性化的可能性和完全的交互性。 事實上，它能夠以易於使用和理解的方式表示數據，並且由於交互式圖表、可導航和可過濾的表格、動態表單和智能號召性用語等功能，它允許用戶執行一系列操作行動，例如以更容易理解的方式探索和表示他們的數據，計算治療成本，以及獲得有關護理途徑某個方面的更完整信息。

Doxee 用於醫療保健行業的入站營銷：Doxee Pweb 和 Doxee Pvideo

我們現在應該已經猜到了：使醫療保健參與者實現其業務目標的因素是信任。 信任是一項基本原則，沒有它，您就無法與公眾建立聯繫、了解他們、指導他們的選擇。 沒有信任，就沒有成長。

即使面對非常多樣化的組織，醫療保健部門的入境營銷也提供了一種最有效和最有效的方法來建立聯繫和鞏固關係以及發展企業的業務。 公司可用的最強大、最靈活的入站工具有哪些？ 讓我們一起來看看它們。

Doxee Pweb：與您的業務互動的新方式

在與提供持續服務相關的行業（例如醫療保健）中，客戶聯繫點通常僅限於轉介諮詢、對要提供的服務的估計以及可能的預訂日曆。

如果管理不善，這些聯繫機會會變成管理延誤、注定會誤入歧途的服務通信以及對呼叫中心的不受控制的呼叫。 PDF 等傳統解決方案（可能作為電子郵件附件發送）無法吸引客戶的注意力或興趣，無法充分利用移動設備，也無法促進網站鏈接和在線支付機制。

Doxee Pweb是一款專門用於製作和分發個性化微型網站的產品，該產品為個體患者提供交互式和高度個性化的 Web 內容，可以支持他或她的多渠道旅程。 Doxee Pweb 將網頁的靈活性和交互性與個性化內容的參與能力相結合，最大限度地提高轉化率，並根據客戶的品味和需求為客戶提供豐富的精選信息。

發布測試和檢查結果或建議產品或治療說明書成為網絡體驗，通過交互式圖表、可擴展表格、過濾器和排序促進內容探索和理解。

Doxee Pweb 在持續的品牌推廣和患者關係建立階段最有用。 其交互功能（例如號召性用語、表單和聊天機器人集成）將歷史上淪為簡單被動諮詢的渠道轉變為雙向通信工具，用於提高用戶意識、使用戶能夠對其數據進行控制並遠程進行預訂和支付服務。

Doxee Pweb 既是感興趣內容的存儲庫（因為它是根據用戶需求選擇的），也是一個透明且易於使用的交易渠道。 從嚴格的商業角度來看，它提供了通過增加轉換機會來實施採購流程的可能性，並將定期溝通轉變為支持追加銷售和交叉銷售策略的有價值的工具。

與 Doxee Pvideo 的原生集成允許包含解釋性視頻，以告知用戶如何訪問或使用服務，這在引導方面非常有用，例如，提供完整的跨渠道體驗。

Doxee Pvideo：通過個性化的講故事創造參與度

雖然患者的期望越來越高，但將自己不僅作為最佳選擇，而且作為可靠的中介變得越來越困難：醫療保健公司的困難從遇到的最初時刻就開始了。 個性化視頻在此階段提供了重要幫助，因為它們比其他類型的內容更能吸引目標受眾的注意力。

尤其是Doxee Pvideo ，它具有更大的創造參與度的能力。 事實上，它們結合了一套全面的個性化功能，可以根據每個接收者的數據創建單獨的視頻，始終最大限度地尊重當前的安全和隱私法規。 已開處方的治療更新、服用某種藥物的提醒、關於如何以正確方式進行治療的簡短教程：這些都是可以通過視頻更有效地傳達的護理服務，而且很多更有吸引力，因為他們可以依靠及時了解患者​​的醫療狀況。

視頻的每個組成部分都是圍繞患者的數據構建的：動態編輯場景以組成獨特的敘述，豐富的個性化文本和音頻元素。 Doxee Pvideo 是為創建和分發個性化的交互式視頻而創建的產品，將數據轉換為具有豐富交互功能的獨特圖片敘述：深度彈出窗口、指向數據收集登錄頁面的鏈接、可讓您完成購買的號召性用語或付款。

醫療保健行業的入站營銷發現 Doxee 的交互式體驗系列產品是增強患者體驗的特殊工具。 Doxee Pvideo 和 Doxee Pweb 一直在使用，為任何內容策略提供了充分利用數字化優勢的機會：內容個性化和交互性，這對於為患者對話建立開放空間至關重要。