평판을 높이기 위해 Google 리뷰를 얻는 방법

Google 리뷰를 얻는 방법을 배우는 것은 모든 브랜드의 고객 확보 전략 의 성공에 매우 중요합니다. 이는 주로 Google이 플랫폼으로 널리 사용되기 때문입니다. 간단히 말해서 검색 엔진 거물이 온라인 리뷰 시장을 지배하고 있습니다.

• 소비자의 63%는 다른 비즈니스 리뷰 사이트 보다 비즈니스를 방문하기 전에 Google에서 리뷰를 확인할 가능성이 더 높다고 말합니다 .
• Google은 또한 모든 리뷰의 58% 점유율로 온라인 리뷰의 1위 사이트입니다.

Google 마이 비즈니스 (GMB) 목록 에 대한 많은 긍정적인 리뷰를 통해 브랜드는 지역 검색 성능을 높일 수 있습니다. 이는 신규 및 반복 소비자 모두로부터 더 많은 관심을 받는다는 것을 의미합니다. Google 리뷰를 효과적으로 얻으려면 다음 5가지 방법을 사용해야 합니다.

1. Google 마이 비즈니스 마케팅 키트 사용
2. 방문 페이지 만들기
3. 이메일의 힘 활용
4. Google 리뷰 링크 활용
5. 고객 기대 충족

브랜드의 온라인 평판 점수 알아보기

당신의 전략에서 추측을 배제하십시오. 리뷰 하이라이트, 평가, 키워드 동향 등이 포함된 브랜드의 온라인 평판 스코어카드를 즉시 생성하십시오.

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Google 리뷰를 받는 5가지 방법

리뷰를 요청 하는 것은 복잡할 필요가 없습니다. 이 간단하면서도 효과적인 방법은 온라인 공간을 늘릴 뿐만 아니라; 또한 고객 경험을 개선하는 운영상의 변화로 이어질 수 있습니다.

1. Google 마이 비즈니스 마케팅 키트 사용

Google 마이 비즈니스 마케팅 키트 웹사이트를 사용하면 고객이 구매 후 리뷰를 남기도록 설득하는 데 도움이 되는 개인화된 마케팅 자료를 만들고 다운로드하고 인쇄할 수 있습니다.

자산에는 소셜 게시물, 스티커 및 비즈니스를 온라인 및 오프라인으로 홍보하기 위한 기타 자료가 포함됩니다. 한 단계 더 나아가 브랜드 가이드라인을 준수하도록 각 자산을 사용자 정의할 수 있습니다.

2. 랜딩 페이지 생성

소비자가 웹사이트를 자주 방문하는 경우 고객이 피드백을 남기도록 권장하는 전용 방문 페이지를 만드는 것이 좋습니다. 페이지가 설정되면 방문자가 쉽게 볼 수 있도록 눈에 띄게 표시할 수 있습니다.

사람들이 리뷰를 남기도록 장려하기 위해 Amplify 와 같은 도구를 사용 하여 다른 사람들이 자신의 경험에 대한 피드백을 제공했음을 보여줄 수 있습니다.

3. 이메일의 힘 활용

적시에 완벽하게 실행된 이메일의 효과를 과소평가하지 마십시오. 메시지를 짧고 확실하며 개인화하고 GMB 목록에 대한 링크를 포함하면 고객의 시간을 절약하고 피드백을 쉽게 남길 수 있습니다.

효과적인 검토 요청 이메일을 만드는 것은 시간이 많이 소요될 수 있지만 Ask Tool 과 같은 강력한 소프트웨어 기능 을 사용하면 프로세스를 단순화할 수 있습니다.

4. Google 리뷰 링크 활용

검토 요청 이메일에 있는 링크를 기억하십니까? 모든 Google 목록으로 직접 연결 되는 특별한 Google 리뷰 링크 를 추가할 수 있으며 이 링크를 몇 개의 이메일 이상에 사용할 수도 있습니다.

링크는 소셜 미디어 프로필, 인쇄된 영수증 또는 유인물에도 사용할 수 있습니다. 링크를 짧고 간결하게 유지하면 고객이 컴퓨터나 모바일 장치에 쉽게 입력하고 리뷰를 남길 수 있습니다.

5. 고객의 기대치 충족

별 5개 평점으로 Google 리뷰를 받는 가장 쉽고, 가장 효과적이고, 가장 기본적인 방법은 지속적으로 우수한 수준의 서비스를 제공하고 고객과 "와우"하는 순간을 만드는 것입니다.

신규 고객은 다른 온라인 리뷰 , 소셜 미디어 댓글, 자신의 마케팅 활동 또는 기타 사회적 증거 를 통해 브랜드에 대해 듣고 이러한 모든 정보 소스를 기반으로 기대치를 갖게 됩니다.

직원이 고객의 기대치를 충족하도록 함으로써 사람들이 긍정적인 관점에서 사업장 위치를 ​​쉽게 검토할 수 있습니다. 이는 고객 확보 전략 을 지원하는 동시에 고객 확보에 도움이 됩니다 .

Google 리뷰를 요청할 때 기억해야 할 사항

브랜드가 Google 리뷰를 받기 위한 전략을 시작하기 전에 설정 단계에서 몇 가지 핵심 사항을 고려하세요. 시간을 할애하여 탄탄한 온라인 인지도를 구축하면 사람들이 온라인에서 쉽게 귀하를 찾고 리뷰를 남길 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스 프로필 소유권 주장

아직 Google에서 비즈니스에 가입하지 않았다면 즉시 가입하세요. 이것은 지역 목록 관리를 시작할 때 우선순위 목록의 맨 위에 있어야 합니다.

Google 마이 비즈니스 (GMB) 목록이 없으면 Google 지도 및 검색에서 비즈니스 정보를 관리할 수 없으며 검토 요청에서 오는 리뷰에 응답할 수 없습니다. 리뷰 플랫폼이자 세계 최고의 비즈니스 리뷰 사이트 중 하나인 Google의 압도적인 인기로 인해 GMB 목록은 모든 브랜드의 온라인 평판 관리 전략에서 중요한 톱니바퀴가 되었습니다.

리뷰 게이팅 피하기

Google은 기업이 부정적인 리뷰를 금지 또는 금지하거나 고객에게 선택적으로 긍정적인 리뷰를 요청하는 것을 원하지 않습니다.

Google 리뷰 규제 가이드라인을 준수하는 동시에 리뷰의 투명성과 신뢰성에 대한 계속 증가하는 요구에 대응하세요. 고객이 필요하다고 느끼는 경우 부정적인 리뷰를 남길 수 있다는 점을 분명히 하세요.

Google 리뷰에 응답

고객 리뷰 데이터에 따르면 53%의 고객이 7일 이내에 리뷰 응답을 기대하지만 63%는 리뷰를 남긴 후 비즈니스로부터 응답을 받은 적이 없다고 말합니다.

귀하의 응답은 귀하의 비즈니스에 대한 소비자 인식을 즉시 개선할 수 있으며 부정적인 리뷰에 응답하는 방법을 배우는 데 시간을 할애 하면 브랜드의 온라인 평판을 복구하고 개선하는 데 도움이 됩니다.

Google 리뷰 위젯 사용

Google 리뷰 위젯을 웹사이트에 통합하면 온라인에서 브랜드 성공의 열쇠가 될 수 있습니다. 특히 방문 페이지에서 Google 리뷰 위젯을 사용하면 전환율과 참여도를 높이고 이탈률을 낮추고 광고 품질 점수 를 높일 수도 있습니다 .

Google API로 나만의 Google 리뷰 위젯 만들기

불행히도 Google에는 사용할 수 있는 리뷰 위젯 제품군이 없습니다. 그러나 귀하 또는 귀하의 팀 중 누군가가 코딩 경험이 있는 경우 공개적으로 사용 가능한 Google API 문서 를 사용하여 자신만의 맞춤 위젯을 만들 수 있습니다 .

이 경로를 사용하면 브랜딩 및 전체 기능 측면에서 웹사이트와 잘 작동하는 위젯을 만들 수 있습니다.

ReviewTrackers의 Amplify를 Google 리뷰 위젯으로 사용

바로 사용할 수 있는 위젯을 원하는 경우 ReviewTrackers 플랫폼에는 웹사이트에서 리뷰를 신디케이트 할 수 있는 Amplify 가 포함되어 있습니다.

Google 리뷰 위젯은 몇 분 안에 설정할 수 있으며 더 중요한 것은 유지 관리하는 데 개발 시간이 필요하지 않습니다. 위젯이 구현되면 추천 평가를 직접 선택하거나 신선한 Google 리뷰 콘텐츠의 라이브 피드를 표시할 수 있습니다.

인센티브를 제공하거나 리뷰를 구매하지 마십시오.

더 많은 피드백을 원하면 Google 리뷰를 구매 하거나 인센티브가 있는 리뷰 를 작성하는 습관을 들이지 마세요 . 두 가지 방법 모두 Google 검토 정책 에 위배되며 FTC와 같은 정부 기관과 규제 기관은 이러한 방법을 사용하는 기업에 막대한 재정적 제재를 가하는 등 단속하고 있습니다.

현재 전략이 효과가 없다면 시간을 내어 고객이 구매 후 브랜드와 상호 작용하는 방식을 조사하여 필요한 피드백을 요청할 수 있는 최상의 방법과 시간을 찾으십시오.

마지막 생각들

Google 리뷰를 얻는 방법을 배우는 것은 어렵지 않지만 위의 온라인 리뷰 관리 방법에서 원하는 결과를 얻으려면 시간이 걸립니다.

전략을 유지하고 더 중요하게는 고객 피드백을 진지하게 받아들이고 이를 운영 개선에 사용하는 한 Google 리뷰는 더 많은 고객의 시선을 사로잡을 수 있습니다. 그런 다음 이러한 고객 은 귀하의 브랜드가 경쟁 제품에서 두각을 나타내기 위해 필요한 귀중한 사회적 증거 를 추가할 수 있습니다.