미디어 어트리뷰션이란 무엇이며 시작하는 방법은 무엇입니까?

미디어 어트리뷰션을 구현하고 어떤 트래픽 소스, 키워드 및 광고가 기회와 거래에 가장 큰 영향을 미치는지 추적하십시오.

마케터는 측정 가능한 결과를 보여야 한다는 엄청난 압력을 받고 있습니다. 마케팅 리드의 수를 보고하고 하루에 호출하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.

리더십 팀은 마케팅이 파이프라인과 수익에 어떤 영향을 미치는지 알고 싶어합니다.

그들은 실제 결과를 원합니다.

리드 수를 세는 것은 더 이상 중요하지 않습니다.

다행히도 마케터는 미디어 귀속 형태의 솔루션을 가지고 있습니다.

마케팅 담당자는 어트리뷰션 데이터를 사용하여 마케팅 접점을 평가함으로써 궁극적으로 미디어 캠페인이 어떻게 양질의 리드와 수익을 창출하는지 보여줄 수 있습니다.

그리고 그것이 모두가 알고 싶어하는 전부입니다. 그렇죠?

이 기사에서는 다음을 논의합니다.

• 미디어 속성이란 무엇입니까?
• 미디어 기여 모델이란 무엇입니까?
• 미디어 속성에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?
• 미디어 어트리뷰션을 시작하는 방법

프로 팁

마케팅 어트리뷰션이 처음이시거나 기존 지식을 키우고 싶으십니까? 따라하기 쉬운 가이드에서 마케팅 기여의 기본 사항과 해당 모델을 알아보고 가장 적합한 모델을 알아보세요.

마케팅 기여에 대한 완전한 가이드

미디어 속성이란 무엇입니까?

미디어 속성이 무엇이며 어떻게 작동하는지에 대한 일반적인 아이디어가 있을 수 있습니다. 그러나 이 기사의 목적을 위해 빠르게 분류해 보겠습니다.

미디어 기여 또는 마케팅 기여는 분석에서 클릭, 전환 및 판매에 대한 기여도를 적용하는 방법을 결정하는 일련의 규칙입니다.

가장 가치 있는 고객을 확보하고 전환시킨 미디어 채널에 크레딧이나 수익을 다시 할당하는 간단한 작업입니다.

전체 ROI에 기여하는 터치포인트를 확인하는 데 도움이 되는 어트리뷰션이 없으면 가치가 거의 또는 전혀 제공되지 않는 미디어 채널에 돈을 낭비할 위험이 있습니다.

미디어 기여 모델이란 무엇입니까?

미디어 속성이 없으면 마케팅 성과를 전혀 이해할 수 없기 때문에 미디어 속성이 중요합니다.

선택할 수 있는 많은 기여 모델이 있으며 각각 장단점이 있습니다. Google Analytics를 사용하는 경우 다음 기여 모델을 사용할 수 있습니다.

• 첫 번째 터치 어트리뷰션: 모든 크레딧은 고객이 전환 경로에서 상호작용한 첫 번째 채널 또는 캠페인에 기인합니다.

• 마지막 터치 어트리뷰션: 첫 번째 클릭과 유사하게 최종 터치 포인트가 100% 기여도를 얻습니다.

• 마지막 간접 클릭: 직접 트래픽이 무시되고 방문자가 전환하기 전에 참여했던 마지막 채널에 기여도가 100% 할당된다는 점을 제외하고는 마지막 터치 어트리뷰션과 동일하게 작동합니다.

• 선형 기여: 전환에 대한 기여도는 고객 여정 전반에 걸쳐 균등하게 분배됩니다.

• 시간 소멸 속성: 각 터치포인트는 크레딧을 받습니다. 그러나 Analytics는 전환에 가장 가까운 상호작용에 더 많은 가중치를 부여합니다.

• 위치 기반 기여: 첫 번째 및 마지막 클릭 터치포인트에 40%의 기여도가 할당되고 나머지 20%의 기여도는 다른 상호작용에 균등하게 분배됩니다.

• 마지막 Google Ads 클릭: 이 모델은 Google Ads를 우선시합니다. 전환 경로의 마지막 Google Ads 상호작용에 100% 기여도를 할당합니다.

이러한 각 기여 모델은 실행 가능한 데이터를 제공합니다. 그러나 그들은 다른 발견과 다양한 결과를 낳을 것입니다.

다양한 유형의 기여 모델에 대해 알아야 할 모든 것과 기여 모델을 사용하기에 가장 좋은 시기는 기여 모델링에 대한 가이드에서 확인할 수 있습니다.

미디어 속성에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?

미디어 어트리뷰션은 마케터가 마케팅 활동을 맞춤화하고 수익에 초점을 맞출 수 있도록 하는 다양한 이점을 제공합니다.

흥미롭게도 설문 조사에서 응답자는 "영업 및 마케팅 조정", "고객 여정에 대한 더 나은 가시성" 및 "ROI 입증"을 기여의 상위 3가지 이점으로 꼽았습니다.

설문조사의 피드백은 다양했지만 응답자의 59%는 판매 및 마케팅 연계를 기여의 주요 이점으로 생각합니다.

영업 및 마케팅 연계는 그 어느 때보다 뜨거운 주제입니다.

마케팅이라고도 하는 영업 및 마케팅 조정은 마케팅 및 영업 팀을 통합하여 동일한 데이터, 목표 및 목표를 운영하는 전략입니다.

귀하의 비즈니스가 작든 크든 또는 그 중간에 있든 상관없이 영업 및 마케팅 연계를 무시할 수 없습니다.

이전에는 판매 및 마케팅 조정이 어려웠습니다. 주로 두 팀이 사일로에서 작업하고 깔때기의 다른 단계에 집중했기 때문입니다.

그러나 미디어 속성의 등장으로 상황이 바뀌었습니다.

어트리뷰션의 도움으로 두 팀은 동일한 데이터에 액세스할 수 있으며 서로 다른 상호 작용이 고객 여정을 따라 더 협력적으로 이동에 미치는 영향을 더 잘 이해할 수 있습니다.

미디어 어트리뷰션을 시작하는 방법

미디어 어트리뷰션이 처음이시거나 모범 사례에 대한 이해를 강화하려는 경우 저희가 도와드리겠습니다.

우리는 데이터 기반 마케터에게 미디어 기여에 대한 주요 팁을 평가하고 공유하도록 요청했습니다. 아래 단계를 따르면 미디어 속성 데이터를 더 쉽게 따라갈 수 있고 계속해서 훨씬 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있습니다.

• 올바른 목표 설정
• 기여 모델 선택
• 소규모 캠페인 시작
• 마케팅 기여 도구에 투자
• CRM에서 마케팅 속성 데이터 가져오기
  

올바른 목표 설정

인생에서 하는 대부분의 일과 마찬가지로 목표를 정의해야 합니다.

다시 말해, 미디어 속성 데이터에서 얻고자 하는 것은 무엇입니까?

고객의 행동에 대한 통찰력을 찾고 계십니까? 더 많은 예산을 요청할 수 있도록 지출을 정당화해야 합니까?

또는 대부분의 마케터와 마찬가지로 수익에 가장 큰 영향을 미치는 미디어 채널을 파악하려고 합니다.

목표가 무엇이든, 찾고자 하는 것이 무엇인지에 대한 명확한 아이디어가 있는지 확인해야 합니다.

Seniors Mutual의 CEO인 Kelly Maxwell은 다음과 같이 동의합니다. “목표를 설정하고 나중에 그 목표를 얼마나 잘 달성했는지 확인하는 것이 중요합니다. 불행히도 대부분의 사람들은 이것으로 시작하지 않습니다.”

기여 모델 선택

목표를 설명하고 나면 기여 모델을 결정해야 합니다.

기여 모델을 선택하기 전에 고객 여정에 대한 명확한 그림을 정의해야 합니다.

Automate.io의 콘텐츠 마케팅 어소시에이트 Saurabh Wani는 "이는 미디어 어트리뷰션에 있어 매우 중요한 프로세스입니다. 이는 청중에게 더 나은 전환을 제공하는 터치포인트를 정의할 것이기 때문입니다."라고 말합니다.

기본적으로 고객 여정은 고객이 거래 또는 판매로 전환하기 전에 유입경로의 각 단계를 어떻게 이동하는지 보여줍니다.

고객 여정의 그림을 함께 형성하는 가장 쉬운 방법은 CRM 데이터베이스 및 분석에서 기존 정보와 연구를 가져오는 것입니다.

여기에서 잠재고객에게 더 나은 전환을 제공하는 터치포인트를 정의하고 고객 여정과 비즈니스에 가장 적합한 기여 모델을 선택할 수 있습니다.

또한 Ruler Analytics, 검색 콘솔 및 고객 페르소나와 같은 도구의 데이터를 사용하여 고객 여정에 대한 더 나은 통찰력을 생성할 수 있습니다.

캠페인을 작게 시작하세요

미디어 어트리뷰션이 처음이라면 캠페인을 작게 시작하는 것이 좋습니다.

첫째, 이를 통해 물을 테스트하고 고객 여정에 적합한 마케팅 기여 모델을 선택했는지 확인할 수 있습니다.

둘째, 팀이 미디어 귀속 결과에 익숙해지도록 합니다.

자신감이 자라면 점차 다양한 마케팅 채널을 확장할 수 있습니다.

House Method의 CSO이자 편집장인 David Cusick은 다음과 같이 동의합니다. “혼합 마케팅 채널로 확장하기 전에 먼저 하나의 캠페인에 집중하십시오. 시간이 지남에 따라 품질 속성을 이해하고 구축할 수 있는 간단한 데이터로 시작하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 즉시 완성하려고 하지 않고 시간이 지남에 따라 통찰력 있는 보고서를 생성하는 데 도움이 됩니다.”

마케팅 기여 도구에 투자

속성 데이터를 추적하는 데 가장 많이 사용되는 도구는 Google Analytics입니다.

SoStocked의 공동 설립자인 Chelsea Cohan은 "Google Analytics는 마케팅 활동을 측정하는 데 도움이 되는 다중 채널 마케팅 기여를 제공합니다.

설문 조사에 따르면 마케터의 90%가 마케팅 측정을 위해 Google Analytics를 선택하는 것으로 나타났습니다.

Google Analytics는 마케터가 클릭과 전환에 기여하는 것을 가능하게 했지만 완벽하지는 않습니다.

첫째, 기여 기간은 90일의 과거 데이터로 제한됩니다. 단일 단계 구매 프로세스로 판매 주기가 짧은 경우 좋습니다.

그러나 영업 주기가 90일 이상인 기업 5곳 중 1곳은 고객 여정에 대한 중요한 데이터를 놓치고 있을 가능성이 있습니다.

둘째, Google Analytics는 오프라인 전환 및 수신 통화에 대한 많은 정보를 제공하지 않습니다.

관련: Google 애널리틱스에서 오프라인 전환을 추적하는 방법

Google Analytics의 초기 목적은 사용자가 기존의 마케팅 수단에 초점을 맞추기 보다는 웹 및 디지털 측정항목을 이해하도록 돕는 것이었습니다.

그러나 현대 기술의 성장에도 불구하고 전화 통화와 오프라인 상호 작용은 여전히 ​​많은 비즈니스에서 가장 가치 있는 리드 유형으로 간주됩니다. 실제로 마케팅 담당자의 50%는 양질의 리드를 유도하기 위해 전화 통화에 의존합니다.

Google Analytics에서 사용할 수 있는 오프라인 전환 데이터가 부족하기 때문에 마케팅 담당자는 캠페인 품질에 대해 추측해야 합니다.

이러한 문제에 대응하여 마케터는 데이터를 보다 효과적으로 추적하고 분석하기 위해 마케팅 기여 소프트웨어로 전환하고 있습니다.

예를 들어 Ruler는 마케팅 속성 및 통화 추적 솔루션입니다. 실제 판매, 리드 및 전화 통화의 수익을 원래 소스였던 정확한 마케팅 소스에 다시 연결하여 작동합니다.

결과적으로 마케터는 어떤 미디어 채널이 잘 작동하고 어떤 미디어 채널이 그렇지 않은지 확인할 수 있습니다.

자세한 내용을 알고 싶다면 Ruler가 마케팅에 수익을 부여하는 방법을 설명하는 블로그가 많이 있습니다.

CRM에서 마케팅 속성 데이터 가져오기

마케팅 기여 도구를 사용하면 웹사이트에서 누가 전환하고 있으며 어떻게 도달했는지 파악할 수 있습니다.

그러나 이러한 리드를 수익으로 연결하려면 기여 데이터를 CRM에 전달해야 합니다.

Crush The USMLE의 창립자인 James Edge는 "이 작업의 목적은 어떤 접점이 가치 있고 어디에 리소스를 할당하여 지출을 줄일 것인지 결정하는 것입니다."라고 말합니다.

분명히 마케팅 기여 및 전환 데이터를 CRM에 수동으로 추가하는 것은 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

그러나 Ruler와 같은 도구를 사용하면 작업이 이보다 더 쉬울 수 없습니다.

Ruler는 거의 모든 도구와 통합되므로 마케팅 소스 및 전환 데이터를 번거로운 작업 없이 CRM에 원활하게 전달할 수 있습니다.

다음은 Pipedrive에서 Ruler의 속성 데이터가 어떻게 보이는지 보여주는 예입니다.

리드가 유입경로 아래로 이동함에 따라 판매 파이프라인의 모든 단계에서 캠페인, 키워드 및 방문 페이지의 효율성을 결정할 수 있습니다.

거래가 이루어지면 원래 리드를 소싱한 마케팅 접점에 수익 데이터를 다시 제공하고 미디어 채널과 수익 간의 루프를 닫을 수 있습니다.

프로 팁

Ruler가 리드 소스 및 귀속 데이터를 CRM으로 보내는 방법에 대한 더 많은 콘텐츠가 있습니다. 아래 가이드를 확인하여 시작할 수 있습니다.

Ruler가 CRM에 리드 소스를 보내는 방법

미디어 기여를 시작하는 데 도움이 필요하십니까?

어트리뷰션은 가장 높은 ROI를 유도하는 미디어 채널을 추적하려는 마케터에게 꼭 필요한 기능입니다.

마케팅 측정을 평가하기 위한 측정항목이 변경되었습니다.

리드 생성 목표는 더 이상 충분하지 않습니다.

마케팅 담당자는 자신의 노력과 수익을 연결해야 할 필요성에 대해 점점 더 많은 책임을 지고 있습니다.

따라서 이 가이드가 몇 가지 아이디어를 제공하는 데 유용하기를 바랍니다.

잊지 마세요. Ruler는 여러 접점에서 마케팅 소스에 원활하게 수익을 기여함으로써 미디어 기여 프로세스를 쉽게 만듭니다.

더 많은 정보를 원하십니까? 가이드를 읽고 Ruler에서 발견할 수 있는 모든 것을 배우거나 데모를 예약하여 실제로 작동하는지 확인하십시오.