전자 상거래 고객의 구매 빈도를 높이는 방법은 무엇입니까?

내가 말하려는 것은 당신의 마음을 아프게 할 것이므로 당신이 앉아 있기를 바랍니다.

준비가 된?

여기있어:

고객이 전자 상거래 상점에서 더 자주 구매할수록 시간이 지남에 따라 더 많은 돈을 벌게 됩니다.

좋아, 알았어..그렇게 끔찍할 정도는 아니었어.

결국 매출 증가는 기본적으로 비즈니스 세계에서 게임의 이름입니다.

그러나 필요한 모든 수단을 사용하여 판매를 늘리는 것과 특히 현재 고객이 구매 빈도를 늘리도록 하는 것 사이에는 큰 차이가 있습니다.

다음은 이 블로그 게시물에서 찾을 수 있는 모든 주요 요점의 빠른 목록입니다.

1. 구매 빈도를 높이는 것이 왜 중요한가요?
2. 주문 빈도를 계산하는 방법?
3. 전자 상거래 고객의 구매 빈도를 높이는 방법은 무엇입니까?
4. 전자상거래 고객의 주문 빈도를 높이는 4가지 마케팅 전술

가서 확인하십시오!

구매 빈도를 높이는 것이 왜 중요한가요?

우선, 신규 고객을 확보하는 것보다 현재 고객이 향후 추가 구매를 하도록 하는 것이 훨씬 저렴합니다.

실제로 기존 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 확보하는 데 5배의 비용이 듭니다. 원천.
또한 과거에 귀사에서 구매한 사람들이 다시 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다(아직 초기 구매를 하지 않은 사람들과 비교).
또한 기존 고객에게 더 쉽게 판매할 수 있습니다!
따라서 현재 고객이 반복 구매하도록 하는 것이 신규 고객이 구매하도록 하는 것보다 비용 효율적이라는 것만은 아닙니다. 실제로 그렇게 하는 것이 더 쉽습니다.

주문 빈도를 계산하는 방법?

여기서 한 걸음 더 나아가 개별 고객이 더 많이 구매할수록 미래에 또 다른 구매를 할 가능성이 높아집니다. RJ Metrics의 이 기사에 설명된 대로 고객의 구매 빈도를 쉽게 계산하는 방법은 다음과 같습니다.

고객이 (x)개의 주문을 하여 (x+1)개의 주문을 할 확률을 확인하려면 최소한 (x+1)개의 구매를 한 사람의 수를 최소한( x) 구매.

다음은 동일한 기사의 보다 구체적인 예입니다.
RJ Metrics에 따른 주문 빈도 계산 방법
이제 3번의 고객이 4번째 구매를 할 확률을 알고 싶다고 가정해 보겠습니다. 데이터에 따르면 고객 중 한 명이 네 번째 구매를 했다고 하더라도 확률은 다음과 같습니다.

(30 + 10 +1) / (90 + 30 + 10 + 1) = 0.3129 = 31.29%

다시 말하지만, 특정 고객이 더 많이 구매할수록 미래에 또 다른 구매를 할 가능성이 높아집니다. 수익성과 비용 효율성으로 돌아가서 과거에 이미 귀사와 거래한 적이 있는 사람들에게 마케팅 노력을 집중하는 것이 수학적인 관점에서 이해가 됩니다.

(물론, 당신이 제공하는 가치에 익숙하고 만족하는 사람들은 본질적으로 당신과 비즈니스를 계속할 가능성이 더 높다는 것은 말할 것도 없습니다.)

언급할 가치가 있는 또 다른 요점은 구매 빈도 증가가 이제 막 시작하는 전자 상거래 회사의 성장에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다는 것입니다.
구매 빈도 증가는 전자 상거래 회사의 성장에 가장 큰 영향을 미칩니다. 원천.
앞서 언급했듯이 반복 고객은 일회성 고객보다 회사에 훨씬 더 가치가 있습니다. 더 놀랍게도 위의 데이터는 주문 빈도가 평균 주문 금액보다 비즈니스 성장에 두 배 이상 더 중요하다는 것을 보여줍니다.

(생각해보면 이해가 됩니다. 10달러를 세 번 구매한 고객은 15달러를 한 번 구매한 고객보다 두 배의 가치가 있습니다.)

또한 MarketingCharts.com은 반복 고객이 일회성 고객보다 거래당 더 많은 비용을 지출하는 경향이 있음을 발견했습니다. 처음 고객은 거래당 평균 $1.73를 지출하지만 반복 구매 이력이 있는 고객의 평균 주문 금액은 무려 $10.67입니다.

그래서… 지금까지 명확하지 않다면:

기존 고객의 반복 구매를 생성하는 데 집중해야 합니다. 또한 거래할 때마다 고객이 다른 구매를 할 가능성이 높아지므로 가능한 한 자주 거래를 하도록 노력해야 합니다.

이 기사에서 우리는 높은 수준의 관점에서 뿐만 아니라 여러 "인더트렌치" 전술을 통해 그렇게 하는 방법에 대해 논의할 것입니다.

뛰어들어봅시다.

전자 상거래 고객의 구매 빈도를 높이는 방법은 무엇입니까?

구매 빈도를 늘리는 것을 목표로 하는 동안 구현할 보다 구체적인 마케팅 전략에 대해 알아보기 전에 고객이 처음부터 더 많은 반복 구매를 원하거나 필요로 하게 만드는 보다 중요한 요소에 대해 논의하는 것이 중요합니다.

1. 반복 구매가 필요한 제품 판매

이것은 아마도 매우 분명하지만 앞에서 언급할 가치가 있습니다.

판매하는 제품이 고객이 특정 시점에 전자 상거래 상점을 다시 방문하도록 요구하지 않는 경우 구매 빈도를 높일 수 있는 기회가 많지 않을 것입니다.

하지만 좋은 소식은 존재하는 거의 모든 제품이 미래의 어느 시점에서 일종의 반복 구매가 필요하다는 것입니다. 누군가가 15년에 걸쳐 두 개의 Subaru Legacy를 구입하더라도 기술적으로 여전히 Subaru를 반복적으로 사용하는 고객입니다!

물론 다음과 같은 일부 제품은 반복 판매를 더 자주 하기 위한 목적에 훨씬 더 적합합니다.

• 소모품
• 사용을 통해 품질이 저하되는 제품("마모 및 찢김")
• 정기적으로 업데이트/업그레이드되는 제품

다시 말하지만:

시간별로 "축소"하는 정도에 따라 실제로 지구상의 모든 제품을 포함합니다. 잠시 후 이 내용으로 돌아갑니다.

어쨌든 제품에 계획된 노후화를 구현하여 반복 구매 수를 인위적으로 부풀리기를 원하지 않는다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 이렇게 하면 일부 고객이 두 번째 다시 방문할 수 있지만 대부분의 경우 고객은 제품이 더 내구성이 있고 귀사보다 더 많은 가치를 제공하는 경쟁업체로 향합니다.

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2. 서로를 보완하는 제품 판매

고객이 회사에서 더 자주 구매하도록 하는 또 다른 주요 방법은 주요 제품을 보완하는 더 작은 액세서리 유형의 제품을 제공하는 것입니다.

이러한 추가 항목을 제공하면 다음 중 하나를 통해 고객에게 교차 판매 제안(좋은 전환율 최적화 팁임)을 할 수 있는 기회가 제공됩니다.

• 구매한 직후
• 원래 구매에서 초기 가치를 얻은 후
• 그들의 끝에서 비활성 기간 후

이전 섹션에서 언급했듯이 고객이 더 많은 값(즉, 더 가치 있는 "주요" 제품)을 구매하는 경우는 거의 없을 것입니다. 이러한 대규모 구매를 보완하는 제품을 제공하면 이러한 대규모 구매 사이에 고객이 더 자주 귀하를 방문할 가능성이 높아집니다.
Dollar Shave Club은 주문한 면도기 카트리지와 교차 판매되는 품목에 대한 인지도를 높이기 위해 이 이메일을 발송합니다. 원천.
무엇보다도 이러한 액세서리가 어떤 식으로든 초기 제품의 가치를 실제로 향상시키길 원합니다. 다시 말하지만, 귀하의 목표는 단순히 더 많은 판매를 더 자주 만드는 것이 아닙니다. 그것은 그들이 더 자주 당신에게서 구입하려는 있도록 기존 고객에게 지속적인 가치를 제공 할 수 있습니다.

3. 귀하의 산업에서 "반복 비즈니스"가 의미하는 바를 이해하십시오

앞서 말했듯이 "좋은" 구매 빈도로 간주되는 것은 해당 산업 분야에 따라 다릅니다.

다시 말하지만, 이는 제품 수명(즉, "마모 및 찢김", 용기당 사용/섭취량 등)의 개념으로 돌아갑니다. 분명히 칫솔과 치약을 판매하는 전자 상거래 회사는 다이아몬드 반지를 판매하는 회사보다 재판매 기회가 더 많습니다.

그러나 그것이 (분명히) 보석 산업에서 반복 구매가 일어나지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 그리고 이것은 또한 이 가상의 보석 회사가 현재 고객을 더 자주 방문하도록 하는 것을 목표로 해서는 안 된다는 것을 의미하지 않습니다(다시 말하지만, 여기에서 교차 판매 및 기타 그러한 전술이 작용합니다).
Blue Nile이 고객이 다시 구매하도록 유도할 수 있다면
회사의 "좋은" 반복 구매율이 무엇인지 실제로 파악하려면 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

첫 번째는 업계 "표준" 재구매율입니다. 우리는 "표준"을 따옴표로 묶었습니다. 왜냐하면...글쎄...그것이 항상 결정하기 쉬운 것은 아니기 때문입니다. 일반적으로 업계 최고 실적자의 보유율 등에 관한 보도 자료 및 기타 미디어를 찾는 것이 더 쉽습니다. 이를 위해 틈새 시장의 유니콘과 경쟁할 수 있을 만큼 충분히 높은 목표를 달성하고 싶을 것입니다(어쨌든 항상 해야 하는 일입니다!). 전자 상거래 비즈니스를 구축하는 방법에 대한 정보만 찾고 있는 경우에도 기억할 가치가 있습니다!

일정 기간 동안 사업을 해왔고 단골 고객에 대한 견고한 기반을 가지고 있다면 고객이 일반적으로 얼마나 자주 당신에게서 구매하는지 측정하기 위해 내부를 살펴볼 수도 있습니다. 여기에서 "보통" 고객이 아니라 가장 가치 있는 고객을 벤치마크로 사용하려고 합니다.
기억하십시오: 고객이 더 많이 구매할수록 더 많은 후속 구매를 할 가능성이 높아집니다. 즉, 모든 고객은 VIP가 될 가능성이 있습니다. 그것들을 그 수준으로 만드는 것은 당신에게 달려 있습니다.

이 중요한 조언을 요약하는 가장 좋은 방법은 다음과 같이 말하는 것입니다.
고객 에게 조건에 따라 가치를 제공하는 한 고객은 회사에서 추가 구매를 할 가능성이 높아집니다.
수명이 짧은 소모품을 판매하는 회사의 경우 이는 단순히 해당 제품을 지속적으로 더 많이 제공하는 것을 의미할 수 있습니다. 빈번한 반복 구매가 필요하지 않은 "장수명" 제품을 판매하는 사람들에게 이는 그 사이의 격차를 메우기 위해 다른 품목을 제공하는 것을 의미합니다.

이 부분을 파악했다면 다음 섹션에서 논의할 보다 "현장" 전술을 구현할 준비가 된 것입니다.

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전자상거래 고객의 주문 빈도를 높이는 4가지 마케팅 전술

이제 고객이 귀사와 더 자주 거래하기를 원하도록 만드는 주요 전제 조건을 살펴보았으므로 실제로 그렇게 하도록 하는 가장 효과적인 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

주문 빈도를 높이기 위해 이메일 마케팅 및 리타게팅 전술은 다소 유사하게 구현됩니다.

즉, 고객의 마지막 참여 상황과 그 시점에 따라 각각 다르게 접근하고 싶을 것입니다. 확실히 이 두 가지 요소는 일반적으로 서로 밀접한 관련이 있습니다.

어쨌든 이 섹션을 좀 더 세분화해 보겠습니다.

1. "미시적 순간" 이메일

참여 내역을 기반으로 특정 고객에게 개별 이메일을 보내거나 전체 세그먼트(또는 전체 고객 기반)에 대량 이메일을 보내거나 관계없이 순간을 기회로 사용하여 더 자주, 더 많은 판매를 생성할 수 있습니다. 현재 고객.

개인 수준에서 적시에 이메일이 후속 구매를 유도할 수 있는 세 가지 중요한 순간이 있습니다.

• 구매 직후
• 초기 구매에서 거의 완전한 가치를 얻었을 때
• 일정 시간 동안 활동이 없으면

고객이 상점에서 상품을 구매할 때 즉시 거래를 확인하는 이메일을 보내시기 바랍니다.

여기에서 우리는 이유가 있기 때문에 "희망한다"라고 말합니다. Omnisend에서 수집한 데이터에 따르면 현대 소비자는 확인 이메일을 받기를 기대하며 일반적으로 주문이 처리되는 동안 이메일을 열고 여러 번 다시 확인합니다. 이 때문에 주문 확인 이메일은 고객이 관심을 가질 만한 액세서리 및 기타 제품에 대한 추천과 같은 추가 제안을 제공할 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다. 이 기술은 또한 고객의 평생 가치를 향상시킵니다!
필로소피의 주문 확인 메일은 교차 판매로 가득 차 있습니다. 원천.
또한 확인 이메일을 통해 고객에게 서비스와 지원을 제공할 수 있습니다. 이것이 구매 빈도에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 그 자체로 신뢰 구축 측면에서, 특히 처음 고객에게 해를 끼치지는 않습니다. 결과적으로 그들은 앞으로 귀하와 계속해서 거래할 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

주문 빈도를 늘리기 위해 이메일을 사용할 두 번째 기회는 좀 더 주관적입니다.

일반적으로 고객이 제품을 "사용"하는 데 걸리는 시간을 기준으로 합니다. 여기서 "사용"이라고 할 때 일반적으로 소요되는 시간을 말합니다.

• 소모품을 "소진"하려면
• 제품의 가치를 떨어뜨리는 마모의 경우
• 사용자가 제품에서 최대한의 가치를 얻을 수 있도록

다시 말하지만, 이는 판매하는 제품과 고객의 일반적인 사용 습관에 따라 다릅니다.

소모품을 구매하는 고객의 경우 이메일을 통해 재고를 보충하라는 적시에 알림을 보낼 수 있습니다.
Rockin' Wellness는 "보충" 이메일을 보낼 때를 알고 있습니다. 원천.
시간이 지남에 따라 성능이 저하되는 제품에 대해 유사한 알림을 보낼 수 있습니다.
제품의 "만료일"을 아는 것도 도움이 됩니다. 원천.
후속 구매가 필요하지 않더라도(초기 제품은 여전히 ​​잘 작동함) 고객이 업그레이드를 원하지 않을 수도 있다는 의미는 아닙니다. 이 경우 이전 요구 사항과 일치하는 더 가치 있는 제품에 대한 몇 가지 권장 사항을 제공하는 것이 좋습니다.
고객에게 초기 제품의 업그레이드된 버전을 제공하십시오.
각각의 경우에, 당신의 목표는 고객이 자신의 의지에 그렇게하는 경향이 직전에 이러한 이메일을 보내는 것입니다. 예를 들어 고객이 2개월에 한 번 새 칫솔모를 구매하는 경향이 있는 경우 6-7주 시점에 보충 알림을 보낼 수 있습니다. 더 기다리면 결국 다른 곳에서 공급을 보충하게 될 것입니다. 그들에게 더 빨리 상기시키면 그들은 현재 시점에서 당신의 제안에 참여할 필요를 느끼지 않을 것입니다.

마지막으로 "외출 중"인 것처럼 보이는 고객(즉, 구매 빈도가 크게 감소한 고객)의 경우 재참여를 유도하기 위한 최후의 수단으로 이메일을 보내야 합니다.
인센티브를 제공하여 고객을 되찾으세요. 원천.
위험에 처한 고객을 되찾는 데 성공 하더라도 주문 빈도를 높이는 측면에서 여전히 작업을 중단해야 합니다. 그러나 그것들을 완전히 잃는 것보다는 확실히 낫습니다.

언급할 마지막 이메일 전략은 뉴스레터 및/또는 발표 폭발 캠페인입니다. 이 이메일을 통해 신제품, 현재 제품으로의 업그레이드 및 현재 고객이 일반적인 구매 빈도에 관계없이 즉각적인 조치를 취하도록 할 수 있는 기타 제안에 대한 발표를 할 수 있습니다.

시즌 폭발 캠페인도 작동합니다. 원천.
위의 예에서 Need Supply는 전체 고객 기반에 계절 제품 라인을 선보입니다. 다시 말하지만, 개별 고객을 구체적으로 대상으로 하는 것은 아니지만 이 뉴스레터에 기인할 수 있는 모든 구매는 뉴스레터가 실제로 회사의 전체 구매 빈도에 긍정적인 영향을 미쳤다는 본질적인 증거입니다.

2. "적절한 제품, 적시" 리타게팅 전략

리타게팅은 일반적으로 구매 전 또는 장바구니 포기 후 잠재 고객을 타겟팅하는 데 사용되지만 이메일 마케팅과 거의 동일한 방식으로 이 전술을 사용할 수 있습니다.

이메일 마케팅과 마찬가지로 리타게팅을 사용하여 고객의 주문 빈도를 늘리는 것은 적절한 시간에 적절한 사람에게 적절한 메시지와 제안을 전달하는 것과 관련이 있습니다. 여기에는 다음을 홍보하기 위해 리타게팅 광고를 사용하는 것이 포함됩니다.

• 최근 구매하신 분들을 위한 액세서리 및 보완 아이템
• 이전에 베이스라인 제품을 구매한 고객에게 제품의 업그레이드 버전
• 소모품 반복 구매
• 휴면 기간 이후의 신제품 및 기타 제품

또 다른 계절 상품입니다. 이번에는 페이스북 광고를 통해서다. 원천.
리타게팅에 대한 접근 방식은 본질적으로 이메일 마케팅과 동일하기 때문에 다시 검토할 필요가 없습니다.

그러나 여기에서 광고비를 어디에 집중할 것인지 신중하게 고려해야 한다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 기본적으로 올바른 플랫폼, 즉 타겟 고객이 온라인에서 "놀고 있는" 것으로 알려진 플랫폼에서 광고하고 있는지 확인하기를 원합니다.

여기서 한 단계 더 나아가 고객이 "구매 모드"에 있는 것으로 알려진 플랫폼에 광고 노력을 집중하려고 합니다. Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 채널이든, Google 및 관련 웹사이트이든, 목표는 구매 성향이 가장 높은 시점에 고객에게 광고를 게재하는 것입니다.

3. 사용자 행동에 중점을 둔 로열티 제도 및 멤버십 프로그램

전자상거래 고객의 구매 빈도를 높이는 또 다른 입증된 방법은 웹사이트를 통해 멤버십 및 로열티 프로그램을 제공하는 것입니다.

(참고: 이러한 방법은 구독 서비스를 기반으로 하지 않는 회사에 가장 적합합니다. 이에 대해서는 잠시 후에 알려드리겠습니다.)

멤버십 및 로열티 프로그램은 어떤 식으로든 회원에게 추가 가치를 제공한다는 점에서 유사합니다. 그러나 멤버십 프로그램은 추가 지불에 대한 대가로 이 추가 가치를 제공하는 반면 로열티 프로그램은 고객이 회사와 수행하는 비즈니스의 양을 늘려 추가 가치를 얻을 수 있다는 점에서 다릅니다.

고객이 회사의 멤버십 프로그램에 가입할 수 있도록 하면 멤버십 기간 내내 고객을 "연결" 상태로 만들 수 있습니다. 순전히 논리적인 관점에서 볼 때 사이트 프로그램의 회원이 되고자 하는 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 브랜드에 더 자주 참여할 가능성이 더 높습니다.

일반적으로 회원이 처음부터 실제로 회원이 되기를 원할 수 있도록 지속적이든 산발적이든 다양한 인센티브를 회원에게 제공하기를 원할 것입니다. 이는 특정 제품에 대한 특별 할인, 곧 출시될 품목의 미리보기 또는 추가의 보완적인 서비스를 의미할 수 있습니다.

고객이 추가 혜택에 대해 더 많은 비용을 지불할 수 있도록 여러 멤버십 계층을 제공하는 것을 고려할 수도 있습니다. 다시 말하지만, 가장 높은 계층의 회원이 전자 상거래 사이트에서 보다 자주 구매하려는 의도가 있음을 거의 확신할 수 있습니다.

위에서 언급했듯이 로열티 프로그램에 가입하는 것은 구매하는 것이 아니라 고객이 얻는 것입니다. 일반적으로 여기에는 "포인트" 적립, 특정 기간에 일정 금액 구매 또는 브랜드 참여를 높이는 추가 조치가 포함됩니다.

예를 들어, The Elephant Pants는 포인트를 적립할 수 있는 다양한 방법을 제공하며, 포인트를 할인 및 기타 인센티브로 교환할 수 있습니다.
고객이 특정 작업을 완료하면 상환 가능한 포인트를 제공합니다. 원천.
또한 그렇게 할 수 있는 대역폭이 있는 경우 개별 구매 내역을 기반으로 충성도 클럽 회원에게 개인적인 "도전"을 제공하는 것을 고려할 수 있다는 점도 언급할 가치가 있습니다.

예를 들어, 스타벅스는 고객에게 y 일 동안 x 번의 구매를 하도록 도전할 것입니다. 이 수치는 개별 고객의 구매 습관을 기반으로 합니다.

(예를 들어, 일반적으로 7일에 5개의 커피를 구매하는 경우 앱에서 다음 주에 6개의 구매를 요청할 수 있습니다.)

말하자면, 고객이 지평을 확장하도록 장려함으로써 이 게임화된 "도전" 전략을 구현할 수도 있습니다. 다시 스타벅스의 보상 프로그램으로 돌아가서 회사는 고객에게 일반적으로 주문하지 않는 권장 음식 및 음료 품목을 구매하도록 요청하는 경우가 많습니다. 물론 목표는 다른 것을 시도하는 습관을 들이고 그 과정에서 구매 빈도를 높이는 것입니다.

로열티 프로그램은 특히 고객 참여 증가에 대한 보상을 제공하기 위한 것이며 멤버십은 "구매"할 수 없기 때문에 프로그램의 최상위 계층에 도달한 사람들은 본질적으로 전반적인 구매 빈도 증가에 기여하게 됩니다. 즉, 로열티 프로그램의 성공적인 구현은 구매 빈도 증가와 함께 진행됩니다.

4. 고객이 향후 구매를 약속하도록 하십시오.

이 기사 전체에서 몇 번 언급했듯이 오랜 고객은 이미 제공한 비즈니스뿐만 아니라 앞으로 제공할 비즈니스에 대해서도 회사에 가치가 있습니다.

그러나 이러한 잠재적인 미래 구매를 운에 맡기고 싶지는 않습니다. 당신은 그것들을 확실하게 만들고 싶어합니다.

구독 서비스를 제공하는 회사의 목표는 간단합니다.

고객이 더 긴 구독 기간을 미리 약속하도록 하세요. 구독 서비스는 본질적으로 최대 구매 빈도를 가지고 있지만(즉, 배송 사이의 가장 짧은 시간 간격이 무엇이든 간에) 항상 가능한 한 많은 고객을 확보하는 것을 목표로 해야 합니다.

예를 들어 월별, 3개월 및 2년에 한 번씩 제공하는 경우 목표는 가능한 한 많은 고객을 월별 상태로 만드는 것이어야 합니다.

또는 월 단위로 제공하는 경우 가능한 한 많은 고객이 장기 구독에 약정하도록 하고 싶습니다. Meowbox는 6개월 구독에 대해 월별 가격을 낮추어 장기 약정을 장려합니다.
고객이 장기 계획을 세우도록 합니다. 원천.

구독 기반이 아닌 전자 상거래 상점은 구매 옵션으로 레이아웃을 제공하여 이 플레이북에서 페이지를 가져올 수도 있습니다. 이것은 구매 빈도보다 평균 주문 가치를 높이는 것과 더 관련이 있지만, 고객이 선불 결제를 강요하기보다 장기간에 걸쳐 더 많은 금액을 결제할 수 있도록 하면 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 됩니다. 그리고 그들은 본질적으로 귀하의 상점에 대해 특별히 신용 한도를 개설했을 것이기 때문에 가까운 장래에 귀하와 더 자주 거래를 계속할 가능성이 매우 높습니다.

마무리

이 기사를 마무리하기 위해 고객의 구매 빈도를 높이는 것은 다음과 같다는 점을 빠르게 반복하겠습니다.

• 초기 구매에서 얻는 가치를 향상시키는 제품 및 서비스 제공
• 적절한 제안과 함께 적절한 순간에 그들에게 다가가십시오.
• 당신의 브랜드와 지속적인 관계를 맺는 것에 대해 더 편안하게 느끼도록 만듭니다.

가능한 한 많은 고객을 위해 이 모든 작업을 수행할 수 있다면 시간이 지남에 따라 고객이 제공하는 비즈니스의 양을 늘리는 데 문제가 없을 것입니다.

저자 약력:

법적 이름이 Dennis인 Dennis(그가 출신지에서 매우 일반적임)는 Core dna의 디지털 마케팅 관리자입니다.

그가 콘텐츠 아이디어를 구상하고 콘텐츠를 홍보하는 데 너무 바쁘지 않을 때 체육관에서 오전 5시 30분에 그를 찾을 수 있습니다. 예, 그는 그 사람입니다.

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