기업을 위한 온라인 검토 수량의 중요성

"적을수록 좋습니다." 그러나 온라인 리뷰를 수집할 때는 그렇지 않습니다.

리뷰 품질은 리뷰 사이트에 프로필을 설정할 때 고려해야 할 큰 지표이지만 리뷰 수량에는 동일한 가중치가 부여됩니다. 전환을 유도하기 위해 온라인 리뷰에 의존하는 많은 비즈니스는 리뷰 수가 소비자 행동에 상당한 영향을 미친다고 제안합니다.

귀하의 비즈니스가 귀하의 리뷰 프로필을 최대한 활용하기 위해 최선을 다하는 경우 리뷰 수량을 늘리는 것이 리뷰 평가 전략의 핵심이 되어야 합니다. 리뷰가 많을수록 고객 경험과 제품 인지도가 높아지고 일관된 피드백을 받을 수 있다는 믿음을 보여줍니다.

리뷰 수가 중요한 이유

고객이 제품과 상호 작용할 때 다양한 요소가 작용합니다. 리뷰를 남기는 고객은 자신의 경험, 좋아하는 것, 싫어하는 것을 설명할 가능성이 높습니다. 그 결과 어떤 생각은 다른 생각보다 더 강하게 표현될 수 있습니다. 의사 결정 단계에 있는 고객은 일부 선택에 집중하기보다 여러 리뷰를 읽는 경향이 있습니다.

검토 수량은 또한 귀하의 비즈니스가 더 신뢰할 수 있고 권위 있는 것으로 보이도록 하는 데 도움이 됩니다. 이것은 귀하의 제품을 리뷰하는 사람들의 수의 직접적인 결과로 발생합니다. 10,000개의 리뷰가 있는 경쟁업체와 5,000개의 리뷰가 있는 경우 잠재 구매자는 즉시 엄청난 규모의 사용자와 리뷰 기반에 끌립니다.

사회적 증거 강화

사회적 증거는 인간이 서로의 패턴을 따르는 경향이 있다는 생각을 강화합니다. 제품을 구매할 때 고객 리뷰를 검색하면 사람들이 비즈니스에 대해 어떻게 생각하는지 이해할 수 있습니다.

제품은 사용자의 요구를 충족시키기 위해 끊임없이 진화하고 있습니다. 잠재 고객은 또한 구매 일정에 맞는 최신 리뷰와 새로운 리뷰를 검토합니다.

긍정적이든 부정적이든, 오래되고 오래된 리뷰는 고객 참여 및 피드백의 불량한 신호로 간주됩니다. 이는 사용자가 제품 평가에 비해 리뷰가 많은 제품을 선호하는 경향이 있다는 사실과 관련이 있습니다.

더 많은 고객 전환

고객 리뷰는 회사의 온라인 가시성을 높이고 평판을 높이는 것으로 알려져 있습니다. 두 가지 측면 모두 방문자를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

고객이 읽을 수 있는 리뷰가 충분하지 않으면 잠재 구매자는 제품에 대한 피드백을 받을 만큼 충분한 사람들에게 제품을 판매하지 않는다는 인상을 받을 수 있습니다. 이러한 인식은 정성적 리뷰의 효과를 무효화할 수 있습니다.

리뷰 수량의 중요성은 기업이 리뷰 볼륨과 전환율 간의 관계를 평가할 때 분명합니다. 판매를 늘리기 위해 얼마나 많은 리뷰가 필요한지는 마법의 숫자는 아니지만 많을수록 좋습니다.

리뷰 수집 개선

리뷰 수집과 고객 피드백은 함께 진행됩니다. 그러나 두 가지를 모두 올바르게 수행하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 리뷰를 수집할 때 목표에 대한 귀중한 피드백을 받으려면 가능한 한 많은 제품 또는 서비스 리뷰를 얻는 것이 중요합니다.

리뷰 수집 전략 을 만드는 동안 고객은 평가가 더 높더라도 완료된 리뷰가 적은 제품을 선택하지 않을 수 있습니다. 이것은 시장에 신제품을 출시하려는 기업의 경우 특히 그렇습니다. 내용과 별, 숫자보다 리뷰 수에 집중하세요.

수를 늘리려면 고객이 웹사이트와 다른 채널에 리뷰를 남기도록 유도하세요. 이를 수행하는 한 가지 방법은 검토 초대를 사용하는 것입니다. 이는 간단하지만 기존 고객이 양식이나 이메일 초대에 대한 피드백을 제공하도록 하는 데 효과적입니다.

최상의 결과를 얻으려면 타겟 청중과 커뮤니케이션 방법을 염두에 두고 초대장을 최적화하세요. 알림과 후속 조치를 보내는 것을 두려워하지 마십시오.

부정적인 리뷰의 영향 감소

부정적인 리뷰는 불가피하지만 그 영향을 완화하는 것은 전적으로 가능합니다. 가능한 한 많은 리뷰를 얻는 것이 중요하지만 더 긍정적인 리뷰를 얻기 위해 지속적으로 노력하십시오.

리뷰는 불처럼 퍼집니다. 따라서 행복한 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 이야기하도록 하여 새로운 방문자를 유치하는 것이 항상 좋습니다. 긍정적인 리뷰는 고객의 망설임을 방지하고 부정적인 리뷰의 영향을 극복하는 데 도움이 됩니다.

긍정적인 리뷰가 많을수록 부정적인 부분이 더 중요해지고 전체 평점이 높아집니다. 리뷰를 작성하기 위해 적시에(구매 중 또는 구매 후) 가치 있고 만족한 고객에게 도달해야 합니다.

페이지 콘텐츠의 품질 향상

검토 수량은 페이지 콘텐츠 품질을 향상시킵니다. 이렇게 하면 콘텐츠가 사용자가 생성하고 진품이 되기 때문에 웹사이트가 검색 결과에서 더 높은 순위에 오르는 데 도움이 됩니다. 많은 리뷰에서 귀하의 콘텐츠가 사용자를 대상으로 하고 매력적임을 나타내므로 검색 엔진의 눈에 신뢰할 수 있는 것처럼 보입니다.

사용자 리뷰는 정보 및 제품 신뢰성의 가장 좋은 출처로 간주됩니다. 리뷰 수량과 페이지 콘텐츠 품질 간의 균형을 유지하여 고객이 다른 방문자에게 유용하고 가치 있는 리뷰를 남기도록 권장합니다.

고객의 목소리를 강조합니다

현대 기업은 고객 중심 활동에 모든 관심을 집중합니다. 사용자가 작성한 리뷰보다 고객 우선 접근 방식이 필요한 이유는 무엇입니까?

리뷰는 고객과 소통 하는 방법입니다. 그들은 귀하의 제품이나 서비스에 대한 직접 마케팅 소스 역할을 할 수 있습니다. 고객 리뷰 및 피드백을 수집하기 위한 전략을 개발함으로써 고객 기반을 확장하고 견고한 온라인 평판을 구축하는 데 간접적으로 투자하게 됩니다.

리뷰는 많을 때 중요합니다

고객 리뷰는 신뢰, 만족 및 피드백 시스템을 구축하는 확실한 방법입니다. 또한 고객 상호 작용에 관심이 있고 고객과 대화할 의사가 있음을 보여줍니다. 더 많은 리뷰를 수집하여 이해 관계자와의 강력한 존재감과 관계를 구축하십시오.

리뷰는 신규 고객이 귀하로부터 구매할 수 있는 기반이 되는 것 이상의 역할을 할 수 있습니다. 리뷰의 미래를 학습하여 비즈니스 모델에 구현하십시오.