커뮤니티 디자인을 통해 형평성을 증진하는 3가지 방법

Kayla McClanahan은 Classy Blog의 게스트 기고자입니다.

비영리단체는 세상에 선을 행하기 위해 존재합니다. 그러나 때때로 프로그램이 생성될 때 서비스를 받는 커뮤니티의 요구 사항을 적절하게 고려하지 않을 수 있습니다.

이는 추가적인 불평등, 잘못된 권력 역학 또는 단순히 비영리 단체의 사명을 수행할 수 없는 것과 같은 의도하지 않은 결과를 초래할 수 있습니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 형평 중심의 커뮤니티 디자인 원칙을 사용하여 가능한 한 강력한 영향을 미치고 커뮤니티의 사람들을 진정으로 도울 수 있습니다.

복잡한 문제에 대한 솔루션을 찾기 위해 여러 산업에서 사용되는 한 가지 접근 방식은 기술적 디자인 사고의 개념입니다. 광범위한 4단계 프로세스는 창의적인 문제 해결 기술, 공감 및 커뮤니티 피드백을 활용하여 다음을 수행합니다.

1. 영감을 모으다
2. 아이디어 생성
3. 아이디어를 구체화
4. 당신의 이야기를 공유하세요

그러나 활동가와 디자이너는 기술적 디자인 사고 프로세스의 단점을 지적하고 이를 활용하여 개선된 커뮤니티 디자인을 위한 새로운 접근 방식을 만들고 있습니다. 예를 들어 Creative Reaction Lab(CRXLAB)과 설립자인 Antionette Carroll은 미주리주 퍼거슨에서 경찰이 총격을 가한 Michael Brown의 사건 이후 형평 중심 커뮤니티 디자인이라는 대안적 접근 방식을 만들었습니다.

CRXLAB는 기술적 디자인 사고와 유사한 단계를 통합하는 프로세스를 사용하지만 겸손, 포용 및 문제를 조직화하고 변경하기 위해 권력 역학을 해결하는 것을 우선시합니다.

이러한 추가적인 사고방식은 비영리단체가 의미 있고 공평한 영향을 미치기 위해 수용하는 데 매우 중요합니다. 이 게시물은 디자인 사고와 형평성 중심 커뮤니티 디자인의 교차점을 조사하고 이러한 접근 방식을 사용하여 비영리 단체 내에서 형평성을 증진할 수 있는 방법을 고려합니다.

겸손을 길러라

프로그램 참가자의 경험과 의견을 이해하는 것은 의미 있는 프로그램을 만드는 데 중요합니다. 겸손, 즉 자신이 참여하는 작업에서 자신의 위치, 관점, 편견을 지속적으로 확인하는 과정은 형평성을 위한 디자인의 핵심입니다.

겸손은 항상 "전문가"라는 개념을 넘어서야 합니다. 소외된 커뮤니티의 특정 문제에 대한 유일한 전문가로 자신을 소개하고 커뮤니티가 단순히 서비스를 받는 사람으로 제시하면 다른 사람과의 사이클이 시작됩니다 .

이것은 "우리 대 그들"의 역동성으로 커뮤니티에서 중요한 작업을 분리하고 진정한 참여를 위한 장벽을 만들 수 있습니다. 진정한 전문가는 당신이 봉사하는 사람들입니다.

CRXLAB은 수혜자를 "살아있는 전문가"라고 부릅니다. 가장 효과적인 파트너십은 비영리 노동자와 "살아 있는 전문가"가 나란히 지식과 디자인을 공유할 수 있도록 합니다.

당신의 비영리 단체는 당신이 모든 답을 알지 못할 수도 있다는 점을 인정함으로써 직장에서 겸손을 기르는 일을 적극적으로 실천할 수 있습니다. 당신이 한 주제에 대한 유일한 전문가가 아니라는 사실에 편안함을 느끼고 가능한 한 많은 통찰력과 이해를 얻으려고 노력하십시오.

커뮤니티와 함께 ​​만들기

CRXLAB은 형평 중심 설계에서 중요한 것은 공동 창작이라고 지적하는 또 다른 사고 방식입니다. 디자인 씽킹의 주요 비판 중 하나는 창작 과정에 직접 참여하기보다는 커뮤니티 로부터 피드백을 수집하는 데 의존한다는 것입니다.

이 경우 설계 대상 커뮤니티는 실제 권한이 있는 설계 프로세스에서 제외되거나 제외됩니다. 앙투아네트 캐롤에 따르면:

이를 달성하는 한 가지 방법은 조직이 서비스하는 커뮤니티에서 직접 사람들을 고용하는 것입니다. 조직 내 리더십 기회에 대한 액세스를 제공함으로써 정확한 대표성과 대의에 대한 더 깊은 연결을 보장합니다.

귀하의 조직은 커뮤니티 구성원을 이사회와 별도로 초대할 수도 있습니다. 결국 그들은 조직에서 다루는 문제에 대한 살아있는 전문가이며 새로운 프로그램을 추진하는 핵심이 되어야 합니다.

공동 창작은 디자인 사고의 두 번째 및 세 번째 단계에서 가장 잘 발생합니다. 즉, 아이디어를 생성하고 이러한 아이디어를 구체화합니다. 당신이 봉사하는 지역 사회.

예를 들어, 프로그램 커리큘럼을 작성하거나 조직의 다음 이벤트를 계획할 때 수혜자를 계획 프로세스에 초대하십시오. 프로그램이나 이벤트를 함께 디자인하거나 이러한 방식으로 공동 제작하면 참가자의 참여를 높이고 더 강력한 영향을 줄 수 있습니다.

전력 역학 문제 해결

누가 당신의 조직을 이끌고 있습니까? 자원은 어떻게 분배됩니까? 누가 프로젝트에 대한 자금을 받고 누가 그렇지 않습니까? 비영리단체의 형평성을 높이려면 권력이 어디에 있는지 이해해야 합니다.

그렇게 하려면 전력 매핑 기술을 탐색하고 조직에서 일반적으로 의사 결정이 내려지는 방식을 식별합니다. 비영리 단체가 미국의 많은 기관처럼 운영되는 경우 하위 직원이나 프로그램 참가자가 의사 결정 권한이 거의 없는 하향식 접근 방식을 사용할 수 있습니다.

이 경우 권한이 제한된 하위 직원이라면 보유하고 있는 권한을 확인하고 공동 생성을 통해 해당 권한을 공유하는 데 도전하세요. 프로그램을 작성하고, 투명하게, 생활 전문가 와 함께 변화를 옹호하여 귀하뿐만 아니라 그 목소리를 들어야 하는 모든 사람이 그들의 목소리를 들을 수 있도록 하십시오.

이를 실천하면 비영리 단체가 존엄성, 권한 부여 및 사명 달성을 향한 길을 갈 수 있습니다. 그리고 앞으로 나아가면서 CRXLAB 형평성 중심 커뮤니티 디자인 필드 가이드의 다음 스니펫을 기억하십시오.

이 세 가지 접근 방식은 유동적이며 종료 날짜가 없습니다. 그들은 지속적인 학습, 관심 및 작업이 필요합니다. 그러나 형평 중심의 커뮤니티 디자인에 대한 헌신은 체계적인 변화와 확장 가능한 영향을 공동으로 창출하는 열쇠입니다. 의심스러운 경우 매핑하십시오.