Kayla McClanahan est une contributrice invitée du blog Classy.
Les organisations à but non lucratif existent pour faire le bien dans le monde. Cependant, parfois, lorsqu'un programme est créé, il peut ne pas prendre correctement en compte les besoins de la communauté desservie.
Cela peut entraîner des conséquences imprévues telles que des inégalités supplémentaires, une dynamique de pouvoir mal placée ou simplement une incapacité à remplir la mission de l'organisation à but non lucratif. Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez utiliser les principes de la conception communautaire centrée sur l'équité pour vous assurer que votre impact est aussi fort que possible et vraiment aider les gens de votre communauté.
Une approche utilisée dans de nombreuses industries pour trouver des solutions à des problèmes complexes est le concept de réflexion sur la conception technique. Le vaste processus en quatre phases s'appuie sur des techniques créatives de résolution de problèmes, l'empathie et les commentaires de la communauté pour :
- Inspirez-vous
- Générer des idées
- Rendre les idées tangibles
- Partagez votre histoire
Cependant, les activistes et les concepteurs dénoncent les lacunes du processus de réflexion sur la conception technique et en tirent parti pour créer de nouvelles approches pour une conception communautaire améliorée. Par exemple, Creative Reaction Lab (CRXLAB) et sa fondatrice, Antionette Carroll, ont élaboré une approche alternative appelée conception communautaire centrée sur l'équité à la suite de la fusillade policière mortelle de Michael Brown à Ferguson, MO.
CRXLAB utilise un processus qui intègre des étapes similaires à la réflexion sur la conception technique, mais ils privilégient également l'humilité, l'inclusion et la dynamique du pouvoir pour organiser et apporter des changements sur un problème.
Ces mentalités supplémentaires sont essentielles pour les organisations à but non lucratif afin de créer un impact significatif et équitable. Cet article examine l'intersection de la pensée conceptuelle et de la conception communautaire centrée sur l'équité et examine les moyens d'utiliser ces approches pour promouvoir l'équité au sein de votre organisation à but non lucratif.
Construire l'humilité
Comprendre les expériences et les opinions des participants à votre programme est essentiel pour créer des programmes significatifs. L'humilité, ou le processus de vérification constante de votre propre position, de votre point de vue et de vos préjugés dans le travail avec lequel vous vous engagez, est au cœur de la conception pour l'équité.
L'humilité exige de dépasser la notion d'être toujours "l'expert". Lorsque vous vous présentez comme le seul expert sur une question spécifique dans une communauté marginalisée, et la communauté simplement comme un bénéficiaire de vos services, vous commencez un cycle d'altérité .
Cela peut séparer votre travail important de la communauté dans une dynamique « nous contre eux » et créer des obstacles à un engagement authentique. Les vrais experts sont les personnes que vous servez.
Le CRXLAB désigne les bénéficiaires comme « les experts vivants ». Les partenariats les plus efficaces placent les travailleurs à but non lucratif et les « experts vivants » côte à côte pour partager les connaissances et concevoir ensemble.
Votre organisation à but non lucratif peut pratiquer activement le renforcement de l'humilité au travail en admettant que vous ne connaissez peut-être pas toutes les réponses. Soyez à l'aise avec le fait que vous n'êtes pas le seul expert sur un sujet et cherchez à acquérir autant de perspicacité et de compréhension que possible.
Co-créer avec la communauté
Un autre état d'esprit que CRXLAB souligne comme étant essentiel à la conception centrée sur l'équité est la co-création. L'une des critiques majeures du design thinking est qu'il repose sur la collecte de commentaires d' une communauté, plutôt que sur son implication directe dans le processus de création.
La communauté pour laquelle elle est conçue serait, dans ce cas, laissée de côté ou exclue de là où réside le pouvoir réel - le processus de conception. Selon Antoinette Carol :
Vous ne pouvez pas dire que vous traitez efficacement ces problèmes [tels que l'éducation, l'emploi, les armes à feu et la violence domestique] si vous n'incluez pas les personnes concernées dans vos efforts et ne leur donnez pas accès au pouvoir .
Une façon d'y parvenir est d'employer directement des personnes de la communauté que votre organisation dessert. En vous donnant accès à des opportunités de leadership au sein de votre organisation, vous assurez une représentation précise et un lien plus profond avec la cause.
Votre organisation pourrait également inviter des membres de la communauté à faire partie du conseil d'administration. Après tout, ce sont des experts vivants des problèmes sur lesquels votre organisation travaille et devraient être au cœur de la conduite de nouveaux programmes.
La co-création se produit mieux pendant la deuxième et la troisième phase de la réflexion sur la conception - générer des idées et rendre ces idées tangibles. Trouvez vos propres façons de co-créer en utilisant des techniques de cartographie des actifs qui identifient les forces, les compétences et les capacités spécifiques au sein du communauté que vous servez.
Par exemple, lorsque vous écrivez le programme d'études ou planifiez le prochain événement de votre organisation, invitez vos bénéficiaires dans le processus de planification. Concevoir un programme ou un événement ensemble, ou co-créer de cette manière, peut augmenter l'adhésion des participants et créer un impact plus fort.
Aborder la dynamique du pouvoir
Qui dirige votre organisation ? Comment les ressources sont-elles distribuées ? Qui reçoit des fonds pour des projets et qui n'en reçoit pas? Afin de promouvoir l'équité dans votre organisation à but non lucratif, il est nécessaire de comprendre où réside le pouvoir.
Pour ce faire, explorez les techniques de cartographie du pouvoir et identifiez comment les décisions sont généralement prises dans votre organisation. Si votre organisation à but non lucratif fonctionne comme de nombreuses institutions aux États-Unis, elle peut pratiquer une approche descendante où le personnel de niveau inférieur ou les participants au programme ont peu de pouvoir décisionnel.
Si tel est le cas et que vous êtes un personnel de niveau inférieur avec un pouvoir limité, identifiez le pouvoir que vous détenez et mettez-vous au défi de partager ce pouvoir par le biais de la co-création. Rédigez des programmes, soyez transparent et préconisez le changement auprès de vos experts vivants pour vous assurer que leurs voix sont entendues, non seulement par vous, mais par tous ceux qui ont besoin de les entendre.
Pratiquer cela peut mettre votre organisation à but non lucratif sur la voie de la dignité, de l'autonomisation et de l'accomplissement de sa mission. Et au fur et à mesure que vous avancez, souvenez-vous de cet extrait du Guide de terrain de conception communautaire centrée sur l'équité CRXLAB :
"Le design est l'intention (et l'impact non intentionnel) derrière un résultat."
Ces trois approches sont fluides et sans date de fin. Ils nécessitent un apprentissage, une attention et un travail constants. Mais l'engagement envers une conception communautaire centrée sur l'équité est la clé pour co-créer un changement systémique et un impact évolutif. En cas de doute, cartographiez-le.
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