프로젝트 관리 중 사용할 커뮤니케이션 기술

관리자가 필요로 하는 가장 중요한 자질 중 하나는 직원과의 강력한 커뮤니케이션 채널 을 구축하는 것입니다.

견고한 커뮤니케이션 방법을 통해 신뢰, 존중 및 이해를 기반으로 하는 업무 관계를 발전시킬 수 있습니다. 그리고 이것은 표준 관리와 성공적인 관리의 차이로 증명될 ​​수 있습니다.

프로젝트 관리 중에 사용할 최고의 커뮤니케이션 기술을 찾으십시오. 그리고 직장의 사기와 성공을 만들기 위해 따라야 할 방법.

좋은 의사 소통 기술로 간주되는 것은 무엇입니까?

프로젝트 관리 중에 사용되는 커뮤니케이션 기술에는 세 가지 주요 형태가 있습니다.

1. 인터랙티브 커뮤니케이션.
2. 커뮤니케이션을 당겨라.
3. 푸시 커뮤니케이션.

인터랙티브 커뮤니케이션

관리자가 중요하거나 중요한 데이터를 공개해야 할 때 대화형 커뮤니케이션이 사용됩니다. 일반적으로 정보는 가능한 한 빨리 확인되며 다음을 통해 공유할 수 있습니다.

• 전화.
• 대면 회의
• 화상 회의.

사회적, 경제적 변화 동안 우리는 새로운 커뮤니케이션 방법에 적응하는 법을 배웠습니다.

원격으로 온보딩하고, 집에서 일하고, 가상으로 고객을 구축하는 것은 모두 새로 표준화된 비즈니스 관행입니다. 그리고 인터랙티브 커뮤니케이션은 전 세계 비즈니스에서 이 분야의 최전선이 되었습니다.

이제 기술 발전으로 '대면' 회의가 가상화되었습니다. 그리고 이러한 회의 내에서 독서 분위기, 몸짓 언어, 심지어 목소리 톤과 같은 것들을 반영할 수 있습니다.

대화형 커뮤니케이션은 특정 고객의 요구 사항을 측정하기 위한 훌륭한 수단입니다. 말할 것도 없이, 진행 중인 프로젝트에 대한 새로운 데이터나 업데이트를 제시하는 가장 좋은 방법입니다. 특히 프로젝트 작업자, 계약자 또는 중개인과 같이 중요한 정보가 지체 없이 필요한 사람들에게 적합합니다.

내부 블로깅

보다 열린 직장 문화를 만들고 싶다면 내부 블로그 도입을 고려해야 합니다.

직원이 새로운 직장 개발 및 프로젝트를 게시하고 최신 정보를 확인할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

내부 블로깅은 현재 디지털 세계에서 가장 중요한 커뮤니케이션 방법 중 하나로 간주됩니다. 가상 서면 양식을 통해 완전히 새로운 플랫폼과 청중에서 자신을 표현하고 공유할 수 있습니다.

멋진 게시판이나 월간 뉴스레터처럼 들릴 수 있습니다. 그러나 내부 블로깅은 전례 없는 콘텐츠 공유 플랫폼을 제공합니다. 직장 해킹에 대한 빠른 게시물이든 새로운 프로젝트에 대한 짧은 블로그 글이든 이러한 커뮤니케이션은 직장 유대감과 결속력을 불러일으킵니다.

Microsoft, Whole Foods 및 Facebook과 같은 글로벌 규모의 기업은 모두 내부 블로깅을 옹호하며 그다지 실적이 좋지 않습니다. 비즈니스에서 내부 블로그 시작을 고려해야 하는 이유를 읽어보십시오.

푸시 커뮤니케이션

푸시 통신은 즉각적인 응답 없이 정보나 데이터를 전송하는 데 사용됩니다. 푸시 통신에 사용되는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 이메일.
• 뉴스레터 및 게시판.
• 프로젝트 계획 및 템플릿.

푸시 통신을 통해 전송되는 정보는 일반적으로 '시간이 중요한' 정보가 아닙니다. 일반적으로 프로젝트 개요 또는 계획 업데이트를 보내는 데 사용됩니다.

모든 형태의 직장 커뮤니케이션에 대해 푸시 방식을 고수해서는 안 됩니다. 클라이언트나 프로젝트 구성원의 수용적인 커뮤니케이션을 허용하지 않습니다. 그리고 직원들은 일방적인 커뮤니케이션 방식을 매우 소홀한 것으로 생각할 수 있습니다.

이상적으로 푸시 커뮤니케이션은 월간 뉴스레터나 프로젝트 평가와 같은 항목에 사용해야 합니다. 또한 고객에게 정보와 리뷰를 보낼 때도 마찬가지입니다.

풀 커뮤니케이션

Pull 통신은 우리가 원할 때마다 정보와 데이터를 얻을 수 있게 해줍니다. 풀 커뮤니케이션의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 웹사이트 및 방문 페이지.

• 지식 기반.

• 관리 소프트웨어 및 앱.

클라이언트가 여가 시간에 프로젝트 정보에 액세스하려고 할 때 특히 유용한 것으로 입증되었습니다. 또는 정보를 계약자에게 전달해야 할 때. 이는 귀하와 귀하의 프로젝트 구성원 또는 고객 간의 명확한 수준의 신뢰와 투명성을 나타냅니다.

프로젝트 중 의사 소통을 원활하게 하려면 어떻게 해야 합니까?

비즈니스 세계에서는 세 가지 형태의 커뮤니케이션 기술을 모두 사용해야 합니다.

물론, 그것은 또한 고객과 그들의 서비스 요구에 달려 있습니다. 이러한 예시 단계는 직장 내 의사소통을 원활하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 즉각적인 중계 및 응답이 필요한 경우 양방향 통신을 사용합니다.

• 많은 양의 정보를 제시할 때 끌어오기 커뮤니케이션을 사용하십시오.

• 클라이언트와 프로젝트 구성원이 접근성을 원할 때 푸시 커뮤니케이션을 사용합니다.

프로젝트 중 원활한 의사 소통을 위해 내부화할 수 있는 몇 가지 추가 기술이 있습니다.

정기적으로 회의를 개최

모든 사람이 프로젝트 일정과 성과에 대한 최신 정보를 얻을 수 있도록 하는 가장 효율적인 방법 중 하나는 정기적인 커뮤니케이션을 사용하는 것입니다.

정기적인 회의를 개최하는 것은 공유된 이해를 높이는 입증된 방법입니다. 이는 마감일, 목표 및 변경 사항과 같은 정보에 특히 중요합니다.

회의를 통해 관리자는 정보를 제시할 수 있을 뿐만 아니라 프로젝트 구성원이 자신을 표현할 수 있습니다. 그들은 이 시간을 사용하여 프로젝트에 대한 아이디어와 질문을 할 수 있습니다. 또는 제작 중 발생한 문제와 우려 사항을 제기할 수도 있습니다.

이러한 모임은 지침과 지원을 제공하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 이는 직원이 가치 있고 존중받고 보살핌을 받는다고 느끼도록 도울 수 있습니다. 이는 고용주와 관리자에게 있는 기본적인 법적 의무입니다.

그러나 요점에 주석을 달고 각 회의에 합당한 시간을 둠으로써 이러한 회의를 규제하는 것이 현명합니다. 사람들이 프로젝트에 대한 아이디어와 질문을 공유할 수 있는 계획을 제시할 수도 있습니다.

정확하고 명확한 의사 소통을 목표로

제기된 모든 요청을 즉시 주저 없이 실행하는 것은 불가능할 수 있습니다. 그러나 업데이트와 피드백을 전달할 때는 명확하고 정확하게 전달하도록 주의하십시오.

대면 커뮤니케이션 중, 특히 응답을 회신할 때 시간을 낭비하지 않도록 주의하십시오. 그렇게 하면 불타는 질문에 답하고 프로젝트가 완료될 때까지 계속할 수 있습니다.

다음을 고려하여 응답을 요약하는 데 시간을 할애하십시오.

• 누구에게 말하고 있습니까(직원, 고객, 고객 등입니까?).

• 얼마나 빨리 피드백이 필요합니까?

• 추가 정보가 필요한 경우(어드레싱이 필요한 과거 요청이 있습니까?).

모든 요청과 의견을 경청

제안 상자에 있는 모든 아이디어를 따르도록 요청하는 것은 아닙니다. 그러나 모든 사람의 의견을 경청하고 고려하십시오.

아이디어나 관점에 대한 공유된 관점은 잠재의식으로 평가하는 것보다 더 생산적임이 증명될 수 있습니다. 직원들은 시간을 내어 아이디어를 평가하고 철저한 피드백을 제공하는 귀하를 존경할 것입니다.

직장 내 커뮤니케이션에 완벽한 모델은 없습니다. 다른 방법은 다양한 유형의 비즈니스에 적합합니다.

직장 문화는 직원 행동과 성과의 분위기를 결정합니다. 따라서 회사 설정에 가장 적합한 양식을 시험 사용하고 활용하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 최상의 방법을 구축함으로써 직원 몰입도, 업무 성취도, 고객 몰입도를 크게 높일 수 있습니다.

각 유대가 강화될수록 좋은 의사 소통의 결과는 탁월한 프로젝트 완료 및 비즈니스 승계로 바뀔 것입니다.