비영리 마케팅이란 무엇입니까? 온라인 활동을 강화하는 8가지 방법

행동주의는 접근 가능하도록 마케팅되어야 합니다.

소셜 미디어는 MySpace 및 Friendster 초기부터 먼 길을 왔습니다. 그리고 비영리 단체와 온라인 커뮤니티를 활용하여 팬을 활성화하고 중요한 목적을 위해 수익을 개선하려는 의지도 있습니다.

비영리 CRM 소프트웨어와 같은 도구를 구현하면 조직이 필수 마케팅 및 홍보 채널을 놓치지 않도록 할 수 있습니다. 비영리 마케팅 전략에 투자하는 것은 브랜드를 구축하고, 새로운 연결을 만들고, 더 많은 청중을 교육할 수 있는 비용 효율적이고 쉬운 방법입니다.

비영리 단체를 운영하는 것은 가치 있는 경험을 만들고 사람, 지역 사회 및 환경에 긍정적인 영향을 미치는 것입니다. 마케팅 전술을 사용하여 조직은 새로운 지지자를 유치하고 관련 기부자 및 후원자와 연결할 수 있습니다.

비영리 마케팅의 이점

비영리 단체가 마케팅이 자신에게 적합하지 않다고 생각하는 가장 큰 이유 중 하나는 기금 모금과 이니셔티브 및 이벤트를 위한 자금 요청에 중점을 두고 마케팅을 보기 때문입니다.

기금 모금은 비영리 단체가 보충 기금을 통해 그룹에 새로운 기회를 제공하는 데 중요하지만 조직이 나타나는 유일한 시간은 아닙니다. 비영리 단체를 위한 마케팅은 "저희에게 돈을 보내주세요"라는 요청을 훨씬 넘어서 맞춤형 캠페인과 소셜 게시물을 통해 사람들과 소통하는 것입니다.

다음은 비영리 단체에서 마케팅을 사용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

• 귀하의 원인에 대해 대중을 교육하십시오.
• 온라인 기부 요청
• 신규 자원봉사자 모집
• 귀하의 비즈니스가 도움이 되는 사람들의 이야기를 공유하세요
• 커뮤니티 참여 촉진
• 온라인 평판 관리

비영리 마케팅 전략을 개발하는 방법은 무엇입니까?

최근 비영리 통계에 따르면 온라인 기부는 비영리 마케팅에 관한 미래의 방식입니다. 인기 있는 마케팅 채널, 특히 광범위한 마케팅 계획에서 소셜 미디어를 활용하는 비영리 단체에 대한 기부 및 브랜드 인지도가 매년 상당한 증가를 보였습니다.

그러나 비영리 단체를 위한 소셜 미디어 계획을 세우는 것은 고유한 과제를 안고 있습니다. 예산이 부족하고 직원이 적으면 소셜 미디어 환경을 다루는 것이 어려워 보일 수 있습니다. 좋은 소식은 귀하의 비영리 단체를 온라인으로 마케팅하는 올바른 방법이 있다는 것입니다.

1. 기초부터 시작하라

이 첫 번째 단계는 소셜 미디어 전략의 토대를 마련하는 데 중요합니다. 이미 소셜 미디어를 사용하고 있든 게임을 처음 사용하든 이러한 질문은 팀이 소셜 미디어에 대해 새로운 방식으로 생각하는 데 도움이 될 것입니다.

이러한 질문에 답하고 팀과 브레인스토밍을 하고 나면 프로세스의 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.

2. 목표 정의

좋은 마케팅 계획과 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅 전략도 목표에서 시작해야 합니다. 마케터가 저지르는 경향이 있는 한 가지 중요한 실수는 다른 회사가 그러하다는 이유만으로 트렌드에 편승하는 것입니다.

소셜 미디어에 올인하는 것은 처음에는 좋은 생각처럼 보일 수 있지만 원하는 결과가 무엇인지 알지 못하면 엉망이 될 수 있습니다. 당신의 전략을 알리는 데 도움이 될 것이기 때문에 사회적 존재를 만드는 최종 목표가 무엇인지 스스로에게 물어볼 필요가 있습니다.

특히 비영리 단체의 경우 디지털 커뮤니케이션 계획을 위해 취할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다. 의심스러울 때는 자신이 가장 잘 아는 것을 믿으십시오.

교육 및 인식

아무도 모르거나 이해하지 못하는 멋진 비영리 단체에서 일하는 것보다 더 답답한 것은 없습니다. 당신이 지지하는 대의는 중요하지만 그것을 대중에게 알리는 것은 어려울 수 있습니다.

소셜 미디어는 메시지를 전파하는 비용 효율적인 방법입니다. 팔로워를 귀하의 작업에 대한 뉴스 가치가 있는 기사에 연결하고, 귀하의 비영리 단체에 대한 통념이나 오해를 없애고, 귀하의 대의에 대해 들어보지 못한 사람들과 연결할 수 있습니다.

이를 잘 수행한 완벽한 예는 근위축성 측삭 경화증(ALS) 협회입니다. 2014년에는 소셜 미디어 사용자가 차가운 얼음 양동이를 몸에 던짐으로써 자신의 원인에 기부하고 인식을 높이도록 독려하는 입소문 아이스 버킷 챌린지를 만들었습니다.

바이럴 캠페인은 1억 1,500만 달러 이상을 모금하여 200개 이상의 새로운 연구 프로젝트에 자금을 지원했습니다. 소셜 미디어를 사용하여 ALS 협회는 원인에 대한 메시지를 전파하고 ALS 환자의 일상적인 투쟁에 대한 인식을 높일 수 있었습니다.

지역 사회 참여

당신은 누군가와 대화를 하고 있는데, 그들이 자기 이야기를 멈출 수 없는 적이 있습니까? 짜증나죠?

자기 홍보에 너무 집중하고 커뮤니티 구축에는 충분하지 않은 경우 팔로워는 그렇게 느낄 것입니다. 사람들은 자신이 지원하는 비영리 단체와 연결되어 있다고 느끼기를 원합니다. 기부자, 옹호자 및 자원봉사자는 브랜드와 개인적인 유대감을 느끼며 소셜 미디어를 사용하면 이러한 관계를 육성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이것이 어떻게 도움이 됩니까? 귀하에 대한 대중의 의견을 개선하고 기존 관계를 강화하며 새로운 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 질문에 답하고 충실한 팔로워에게 응답하는 데 시간을 투자하면 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

자원봉사자 모집

잠재적인 자원봉사자에게 도달하기 위해 많은 유료 소셜 미디어 예산이 필요하지 않습니다. 다가오는 자원봉사 기회를 위한 Facebook 이벤트를 만드는 것은 커뮤니티에 참여할 기회가 있음을 무료로 쉽게 알릴 수 있는 방법입니다.

또한 현재 자원봉사자의 사진을 공유하여 새로운 자원봉사자가 향후 이벤트에 등록하도록 영감을 줄 수 있습니다. 사진은 공유할 수 있고 마음이 따뜻해지기 때문에 이것은 훌륭한 전략입니다. 사람들은 댓글을 달고 친구를 태그하고 이 콘텐츠를 공유하여 소셜 미디어 페이지에 더 많은 관심을 기울일 것입니다.

모금 활동

이것은 대부분의 비영리 단체가 소셜 미디어에 대해 생각할 때 관심을 갖는 섹션이며 그럴 만한 이유가 있습니다. 온라인 기금 모금은 모든 비영리 단체가 활용해야 하는 훌륭한 자원입니다.

모금을 위해 소셜 미디어를 사용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 최신 프로젝트에 대한 크라우드 펀딩 캠페인을 만들어 사람들이 귀하의 목적에 기부하도록 영감을 줄 수 있습니다. 후원자들이 기부하도록 영감을 주는 데 이전 기부가 도움이 된 사람에 대한 이야기를 공유하는 옵션도 있습니다.

소셜 미디어는 실행 가능한 도구와 시각적 스토리텔링이 완벽하게 결합되어 있기 때문에 모금에 적합합니다. 당신이 돕고자 하는 사람에 대한 이야기를 전한 다음 지지자들에게 당신의 대의에 기부하라는 명확한 행동을 촉구할 수 있습니다.

평판 관리

사람들은 귀하의 사회적 존재 여부에 관계없이 온라인에서 귀하의 브랜드에 대해 이야기할 것입니다. 당신은 당신의 청중이 있는 곳에 있어야 하며 그들이 당신에 대해 이야기할 때 그들과 소통할 수 있어야 합니다.

디지털 미디어 시대에 스캔들과 혼란에 대한 뉴스는 그 어느 때보다 빠르게 전달됩니다. 통신 위기의 중심에서 불행한 상황에 처한 경우 소셜 미디어는 최고의 방어 무기가 될 수 있습니다.
브랜드의 온라인 평판을 관리하는 방법을 알면 대중의 질문에 답하고, 정보를 신속하게 전파하고, 문제를 해결하기 위해 취하는 단계에 대해 모든 사람에게 업데이트할 수 있습니다.

3. 잠재고객 식별

소셜 미디어 캠페인의 목표를 정의한 후에는 콘텐츠로 누구를 타겟팅할지 결정해야 합니다. 청중 페르소나라고도 하는 구매자 페르소나를 만들고 대상 청중의 동기, 두려움, 고충 등을 간략하게 설명할 수 있습니다.

이전에 잠재고객 프로필을 만든 적이 없다면 다양한 유형의 소비자를 다루기 위한 플레이북으로 생각하세요. 자원 봉사자가 되려는 사람은 돈을 기부하려는 사람과 다른 동기를 가질 것입니다. 각 대상 인구 통계에 대해 서로 다른 청중 페르소나를 만들고 싶을 것입니다.

아이디어를 전달하는 데 도움이 되는 비영리 청중 페르소나의 예는 다음과 같습니다.

각 대상 인구 통계에 대해 서로 다른 청중 페르소나를 만든 후에는 그들과 소통하기 위한 전략을 만들 수 있습니다. 서로 다른 페르소나는 서로 다른 트리거에 반응합니다. 시간이 많이 걸리는 것처럼 보일 수 있지만 전환을 조기에 자주 확인하는 가장 좋은 방법입니다.

4. 콘텐츠 전략 수립

플랫폼에 올리는 콘텐츠는 성공적인 소셜 미디어 전략의 핵심입니다. 각각 목적이 있는 다양한 콘텐츠 유형이 있습니다. 소규모 비영리 조직이든 국가 조직이든 관계없이 좋은 콘텐츠 마케팅 전략을 사용하여 소셜 미디어 계획을 추진할 수 있습니다.

목표 설정

모든 마케팅 전략과 마찬가지로 콘텐츠 전략은 집중된 최종 목표 없이는 아무것도 아닙니다. SMART 목표를 사용하여 의사 결정 과정을 안내할 수 있습니다.

프로젝트마다 목표가 다르고 콘텐츠도 다르다는 점을 기억하세요. 새 프로젝트를 시작할 때 항상 선호하는 목표 설정 프레임워크를 참조하십시오.

군중에서 눈에 띄다

귀하의 비영리 단체는 독특하며 귀하의 콘텐츠는 이를 반영해야 합니다. 당신의 판매 포인트는 무엇입니까? 왜 누군가가 다른 사람보다 당신의 대의를 지지해야 합니까?
당신의 임무를 다른 것들보다 돋보이게 하고 그것을 콘텐츠 전략의 초점으로 만드는 것을 브레인스토밍하세요.

조직 유지

진행 상황을 추적하는 것은 분석을 추적하는 것 이상입니다. 특별 이벤트, 공휴일 또는 기금 모금을 위한 콘텐츠를 만들려면 미리 생각하고 계획해야 합니다.

소셜 미디어 캘린더는 모든 콘텐츠를 한 곳에 정리할 수 있는 완벽한 방법입니다. 이 도구를 사용하면 팀 간에 협업하고, 장기 콘텐츠에 대한 전략을 수립하고, 잠재 고객에게 적합한 콘텐츠를 추적할 수 있습니다.

5. 스토리텔링에 집중

훌륭한 이야기는 훌륭한 비영리 캠페인의 핵심입니다.

인간으로서 우리의 두뇌는 사실이 이야기로 제시될 때 사실을 기억할 가능성이 더 큽니다. 이야기는 감성적이고 관련성이 있으며 많은 정보를 하나의 패키지에 쉽게 담을 수 있습니다.

이러한 이유로 모든 업계의 마케터들은 잠재 고객과 소통하기 위해 브랜드 스토리텔링으로 눈을 돌리고 있습니다. 비영리 단체는 조직이 도움을 준 사람들의 이야기로 무르익었기 때문에 브랜드 스토리텔링을 사용하기에 완벽한 비즈니스입니다.

당신이 하는 일을 대중에게 알리는 대신 보여주십시오. 자신이 아닌 자신의 대의에 초점을 맞춘 감정적이고 매력적인 경험을 만드십시오. 이렇게 하면 잠재적인 기부자와 자원봉사자가 움직이고 자신을 선전하는 것처럼 보이지 않도록 도와줄 것입니다.

6. 무료 도구를 유리하게 사용하십시오.

비영리 단체는 대부분의 다른 기업이 갖지 못하는 중요한 이점이 있습니다. 다른 기업은 무료로 물건을 제공하는 것을 좋아합니다. 사실이야! 많은 기업에서 비영리 소프트웨어, 도구 및 리소스를 할인 또는 무료 요금으로 제공합니다.

소셜 미디어도 마찬가지입니다. 비영리 조직으로서 귀하의 비즈니스가 온라인 인지도를 높이고, 새로운 기부자를 만나고, 온라인에서 모금 자금을 늘리는 데 도움이 되는 많은 무료 도구가 설계되었습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 사항입니다.

비영리단체용 Google

Google for Nonprofits는 자격을 갖춘 비영리 단체에 무료 커뮤니케이션 및 모금 도구를 제공하기 위해 Google에서 설계한 파트너십 프로그램입니다. 이러한 도구는 Google의 자격 요건을 충족하는 모든 501(c)(3)에서 사용할 수 있습니다.

비영리 단체용 Microsoft

비영리 단체를 위한 Microsoft는 소규모 비영리 단체가 마케팅, 커뮤니케이션 및 홍보 전략을 온라인으로 전환할 수 있도록 지원하기 위해 Microsoft에서 제공하는 새로운 디지털 솔루션 시리즈입니다. 팀은 직원이 10명 미만인 소규모 비영리 단체를 염두에 두고 Microsoft에서 이 서비스를 설계했습니다.

위에 나열된 도구에 대해 자세히 알아보거나 계정을 등록하는 방법에 관심이 있는 경우 자세한 내용은 비영리 단체용 Microsoft에 대한 전체 가이드를 읽어보세요.

페이스북 모금 행사

Facebook Fundraisers에 대해 이미 잘 알고 계실 것입니다. 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 501(c)(3) 자선 단체는 자신이나 다른 사람이 자선 단체를 위해 모금할 수 있는 온라인 모금 행사를 쉽게 만들 수 있습니다.

Facebook 기금 모금 행사는 생일 기금 모금, 기부 매칭 등과 같은 도구를 제공합니다. 귀하의 페이지 또는 귀하가 게시한 모든 게시물에서 시청자에게 귀하의 대의에 기부하도록 요청하는 클릭 유도 문안을 만들 수도 있습니다.

Facebook은 Facebook Fundraiser를 위한 제안을 지속적으로 변경하고 있습니다. 모든 최신 제안을 최신 상태로 유지하는 가장 좋은 방법은 Facebook Fundraisers 페이지를 팔로우하고 비영리 단체에서 사용할 수 있는 모든 제안을 탐색하는 것입니다.

인스타그램 기부 버튼

Facebook과 마찬가지로 Instagram도 기부 버튼을 사용하여 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 방법을 비영리 단체에 제공합니다. 먼저 Facebook에 승인된 501(c)(3)로 등록한 다음 Instagram 스토리에 기부 버튼을 통합할 수 있습니다.

인스타그램의 이미지 제공

Instagram의 기부 도구는 여전히 상대적으로 새롭고 Facebook보다 유연성이 떨어집니다. 앞으로 몇 년 동안 비영리 단체를 위한 기부 도구가 출시될 예정이므로 이 플랫폼을 계속 주시하십시오. 이것은 곧 비영리 마케팅의 큰 초점이 될 가능성이 있습니다.

비영리단체용 트위터

마케팅 목표에 브랜드 인지도, 문제에 대한 대중의 인식, 사고 리더십이 포함되어 있다면 Twitter는 확인해야 할 플랫폼입니다.

귀하의 비영리 단체가 옹호 또는 연구 기반 조직이라고 가정합니다. 그런 경우 Twitter는 메시지를 신속하게 알리고 광범위한 그룹(전 세계를 생각해 보십시오)에 배포하는 데 도움이 되기 때문에 완벽합니다.

7. 분석으로 모든 것을 추적

이 모든 작업이 미치는 영향을 추적하지 않는다면 아무 의미가 없습니다. 그렇기 때문에 분석을 통해 모든 것을 추적하는 것이 성공의 열쇠입니다. 다행스럽게도 대부분의 주요 소셜 미디어 플랫폼에서는 큰 번거로움 없이 플랫폼 내에서 분석(예: Twitter 분석)을 추적할 수 있습니다.

추적 분석은 어떤 콘텐츠가 좋은 성과를 내고 있는지, 어떤 게시물이 기부자를 전환하게 하는지, 최적의 성과를 위해 전략을 미세 조정하는 방법을 확인하는 가장 좋은 방법입니다. 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼을 통해 쉽게 학습할 수 있으며 많은 플랫폼에서 초보자가 발을 적시는 데 도움이 되는 무료 과정을 제공합니다.

8. 웹사이트 최적화

소셜 미디어 페이지로 트래픽을 유도하는 것은 첫 번째 단계에 불과합니다. 거기에서 어디로 보내십니까? 대부분의 비영리 단체의 답은 웹사이트입니다. 추악한 진실이 있습니다. 나쁜 웹 사이트는 심각한 비용을 초래합니다.

마지막으로 나쁜 웹 사이트에 있었던 때를 생각해 보십시오.

제품이나 서비스를 구매하려고 했으나 사용자 인터페이스가 사용하기 너무 어려워서 그만뒀을 가능성이 높습니다. 귀하의 웹사이트를 사용하는 기증자가 기부할 곳을 찾을 수 없다고 상상해 보십시오. 또는 자원봉사자가 이벤트에 등록하려고 하는데 등록할 페이지를 찾을 수 없습니다.

부실한 웹 사이트 최적화는 사용자 경험을 손상시키고 비영리 단체를 덜 신뢰할 수 있게 만들 수 있습니다. 귀하의 소셜 미디어 존재는 대중을 향한 귀하의 페르소나입니다. 귀하의 웹사이트는 귀하의 비즈니스 페르소나입니다. 비영리 단체가 성공하려면 두 사람이 조화롭게 협력해야 합니다.

귀하의 목적을 위한 의식 있는 마케팅

비영리 단체를 위한 마케팅 전략 수립의 가장 좋은 점은 특정 영역에만 집중할 필요가 없다는 것입니다. 고유한 요구 사항에 맞게 다양한 옵션을 선택하고 일치시킬 수 있습니다. 전략을 가지고 놀아보세요. 마케팅 전술, 목표 및 요구 사항이 진화함에 따라 변경하는 것을 두려워하지 마십시오.

비영리 마케팅은 목표를 달성하는 데 도움을 줄 자원 봉사자를 유치하는 데 적합합니다. 자원 봉사 관리 전략을 지원하고 싶습니까? 가이드를 읽고 시작하세요.