전자 상거래 산업은 전염병 속에서 필수품을 제공하기 위해 전투를 벌입니다.

봉쇄로 인한 심각한 문제로 인해 전 세계의 배달 서비스 제공업체는 검역 기간 동안 시민들에게 계속해서 물품을 공급할 수 있는 지능형 솔루션을 내놓기 위해 머리를 긁적였습니다.

2020년 1월, 중국 정부는 치명적인 코로나바이러스의 확산을 막기 위해 완전한 봉쇄를 발표했습니다. 폐쇄는 약 1,100만 중국 시민의 이동을 제한하고 소매 시스템의 동맥을 막았으며 수리할 수 없는 공급망을 혼란에 빠뜨렸습니다.

나중에 바이러스가 확산되면서 다른 국가들도 봉쇄 조치를 취하게 되었고, 이는 전 세계적으로 상품과 서비스의 흐름을 방해했습니다. 공황 구매의 초기 폭발은 식료품점과 슈퍼마켓의 선반을 비웠고 사람들은 밖으로 나와 오염을 피하기 위해 집에 갇혔습니다. 그러나 필수품은 어떻습니까?

봉쇄로 인한 심각한 문제로 인해 전 세계의 배달 서비스 제공업체는 검역 기간 동안 시민들에게 계속해서 물품을 공급할 수 있는 지능형 솔루션을 내놓기 위해 머리를 긁적였습니다.

드론에서 적절하게 훈련된 배달 직원에 이르기까지 기업들은 새로운 Covid-19 전염병 속에서 식료품, 필수품 및 음식을 원활하게 배달하기 위해 문제를 스스로 해결하고 있습니다. 그들의 솔루션은 고도로 지능적인 아이디어, 유연성, 기술 활용, 기술 활용, 제공되는 광범위한 상품 및 서비스의 실용적인 사용이 특징입니다.

배달 서비스가 팬데믹에 대응하는 방법

디지털 물류 대기업 알리바바는 N95 마스크와 기타 의료 용품을 중국과 세계 여러 지역에 배송하기 위해 모든 제조 파트너를 식별한 첫 번째 조치였습니다. 회사는 또한 디지털 결제 플랫폼 Alipay를 활용하면서 우한에서 창고를 비축하고 빠른 배송을 제공할 수 있었습니다. 동시에 AliPay는 첫 8시간 동안 전국에서 100만 달러의 온라인 기부금을 모금했습니다.

물리적 배송 측면에서 Amazon 및 Alphabet과 같은 다른 회사는 이미 시민들이 검역 생활에서 생존할 수 있도록 돕는 새로운 자동화 기술을 실험하고 있습니다. 봉쇄로 인해 모든 주요 고속도로와 도로가 막혔기 때문에 물류 팀은 창의력을 발휘한 순간 20분 이내에 작업을 완료한 드론 배치를 제안했습니다.

하지만 드론만으로는 충분하지 않습니까? 봉쇄령으로 필수품에 대한 수요가 증가함에 따라 기업들은 인력 부족 문제에 직면하기 시작했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Alibaba의 자회사인 Freshippo와 같은 회사는 폐쇄된 레스토랑과 슈퍼마켓에서 공급망 직원을 고용하기 시작했습니다.

JD.com의 7Fresh 지점과 같은 다른 회사는 공급망을 활용하기 위해 직원에게 제한된 교육을 제공하여 추적을 따를 만큼 충분히 빨랐습니다. 마찬가지로 중국의 레스토랑 배달 플랫폼 MTDP는 7,000개 이상의 지역 슈퍼마켓과 협력하여 디지털 주문을 처리하여 개별 가정에 배달합니다.

서쪽에서 드론 배달 회사인 알파벳의 "윙(Wing)"은 사람들이 사회적 거리두기 규칙을 엄격하게 준수함에 따라 최근 몇 주 동안 필수품과 식료품에 대한 수요가 크게 증가하는 것을 목격하고 있습니다. 비즈니스 인사이더(Business Insider)가 발행한 보고서에 따르면 지난 2주 동안 드론은 미국과 호주 전역에서 1,000건 이상의 배송에 성공했습니다.

Wing은 현재 버지니아, 핀란드 및 호주를 포함한 전 세계 일부 국가에서 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 회사는 배달을 위해 지역 소매업체 및 슈퍼마켓과 제휴했으며 고객은 Wing의 애플리케이션을 사용하여 주문합니다. 드론은 시속 65마일로 비행하며 기술 덕분에 고객은 몇 분 안에 물품을 배송받을 수 있습니다.

인도의 Zomato와 Swiggy는 다른 접근 방식을 취합니다.

인도의 가장 인기 있는 음식 배달 앱인 Swiggy와 Zomato는 이제 1등급 및 2등급 도시에서 식료품 배달을 시작했습니다. Swiggy는 또한 2월에 식료품을 판매하는 Swiggy Stores를 벵갈루루와 구루그람에서만 출시했습니다. Google이 지원하는 유사한 애플리케이션 Dunzo를 사용하면 고객이 소매점에서 제품을 주문하고 배송할 수 있습니다.

Dunzo에 이어 Swiggy는 이제 앱에서 식료품 전용 섹션을 시작했으며 Marico와 같은 다른 FMCG 회사와 협력하여 Safolla 브랜드 우산에 해당하는 제품을 제공할 계획입니다. 이 애플리케이션은 또한 한 지점에서 다른 지점으로 픽업 및 하차 서비스를 제공하는 Swiggy Genie로 브랜드가 변경되었습니다.

지난 주 Swiggy의 라이벌 Zomato도 식료품과 함께 식료품 및 필수품 배달 서비스를 제공하는 완전히 새로운 "Zomato Market" 탭을 출시했습니다. 최소 금액은 각 주문에 대해 INR 300이며 최대 주문 용량은 12kg입니다. 필수품과 식료품의 문앞 배달에 대한 수요 증가로 인해 이들 회사는 국가의 다른 외딴 지역으로 사업을 확장해야 했습니다. 이러한 기회를 감지한 Snapdeal, JioMart, BigBasket 및 ShopClues와 같은 다른 인도 회사는 필수품 주문을 위한 포털을 열었습니다.

최종 하차 및 안전

배달 경영자는 매일 수많은 소비자와 접촉하여 건강을 위험에 빠뜨리고 바이러스를 전염시키는 매개체를 만듭니다. 이러한 위험을 줄이기 위해 전 세계의 기업은 WHO에서 발행한 안전 지침을 준수하도록 인적 자원을 효과적으로 교육하고 있습니다.

배송직원들은 마스크, 헤어네트, 장갑, 소독제 등을 착용하고 있을 뿐만 아니라 일일 체온 체크, 배송 전후 필수 소독, 마지막 한 방울 전후 의무소독 등 정기적인 안전 절차를 밟고 있습니다. -끄다.

전달의 마지막 단계에서도 약간의 수정이 필요했습니다. 상품 배송은 일반적으로 배송 완료 후 고객의 서명이 필요합니다. 사회적 거리두기는 봉쇄령이 내려진 이후로 문이 닫힌 커뮤니티에 배달 경영자의 입장을 제한했습니다. 결과적으로 많은 회사는 배달 담당 임원이 "배달되지 않은" 패키지를 회수해야 했기 때문에 상당한 손실에 직면했습니다.

이 새로운 문제를 해결하기 위해 JD.com과 같은 회사는 폐쇄된 커뮤니티 내부에 금고를 설치하고 전체 배송 프로세스를 변경했습니다. 패키지를 상자에 넣으면 고객은 JD의 모바일 애플리케이션을 통해 바코드를 수신하여 언제든지 픽업할 수 있음을 알려줍니다.

일부 회사는 또한 모바일 애플리케이션을 통해 운영을 관리하면서 격리되어 어떤 비용으로도 아파트 밖으로 나갈 수 없는 사람들에게 물품을 배달하는 데 도움이 되는 자원 봉사자 거주자를 모집했습니다. 몇몇 회사는 효과적인 사회적 거리두기를 위해 "비접촉식 배달"도 도입했습니다.

결론

전 세계의 정부와 기업이 코로나19 위기와 지속적으로 싸우고 있는 상황에서 전자 상거래 회사의 신속한 대응은 기술에 정통한 소매업체가 영국과 미국 전역의 대중 시장에 접근할 수 있는 방법에 대한 지침을 소규모 신생 기업 및 중소기업에 제공할 수 있습니다. 공급망을 계속 운영하는 역할을 합니다.

Alibaba, Alphabet 및 Amazon과 같은 회사는 원활한 배송을 위한 기술을 활용하고 다양한 폐쇄 부문에서 이전 가능한 기술을 갖춘 인적 자원을 신속하게 모집하는 사람들이 가장 가치 있는 기여를 할 수 있음을 보여줍니다. 이러한 새로운 프로토콜을 따르기로 선택하는 전자 상거래 플레이어는 무역 및 영업권 측면에서뿐만 아니라 기회 및 전략적 역량 측면에서도 전염병 이후 세계에서 경쟁할 수 있는 좋은 위치에 있음을 알게 될 것입니다.