Apple의 iOS 15가 이메일 마케팅에 미치는 영향: 마케터가 적응할 수 있는 방법

Apple은 최근 iOS 15 개인 정보 보호 변경 사항을 발표하기 시작했으며 이 최신 업데이트는 Apple 사용자가 이메일 및 브라우저 데이터를 더 잘 제어할 수 있도록 완전히 새로운 개인 정보 보호 기능을 제공합니다. 업데이트는 올해 초 iOS 14 업데이트 와 같이 고객이 데이터를 제어할 수 있도록 하는 데 적합하지만 이미 이메일 마케팅에 영향을 미치기 시작했습니다.

iOS 15 업데이트는 마케팅에 다시 한 번 영향을 미칠 것이지만, 이는 마케터에게 좌절감을 줄 수 있지만 팀이 적응하고 새로운 전략을 시도 하며 고객과 더 강력한 관계를 형성 할 수 있는 기회입니다.

Apple은 9월 20일부터 이 업데이트를 출시하기 시작했기 때문에 아직 초기 단계에 있지만 이메일 마케팅에서 일하거나 이메일을 사용하여 마케팅하거나 고객과 연결하는 회사를 소유하고 있다면 이 업데이트를 주의 깊게 살펴봐야 합니다.

이 블로그에서는 이메일 마케팅의 변경 사항, 이메일 마케팅에 미치는 영향, 적응하기 위해 할 수 있는 일에 대해 알아보겠습니다.

먼저 무엇이 바뀌었나요?

이 업데이트는 실제로 iOS 15 전용이며 이번 주 iOS 15.1이 이미 릴리스 되었으므로 앞으로 더 많은 개인 정보 보호 변경 사항이 나타날 것으로 예상합니다. 그러나 현재로서는 새로운 개인 정보 보호 기능을 켜거나 새로운 iCloud 구독을 구입하는 Apple 기기를 사용하는 모든 사람에게 영향을 미칩니다. 주목해야 할 새로운 기능은 다음과 같습니다.

Apple 메일 개인 정보 보호

사용자가 옵트아웃하기로 결정하면 이메일 발신자(마케터, ecom 팀 등)가 수신자가 Apple Mail에서 이메일을 열었는지 여부와 시기를 볼 수 없습니다.

Mail Privacy Protection 은 또한 이메일 수신자의 IP 주소를 숨기므로 마케팅 담당자는 위치를 추적할 수 없습니다.

이것은 Apple Mail을 사용하는 사람들에게만 영향을 미칩니다. 불행히도, 그것은 우리 중 많은 것으로 판명되었습니다( 특정 메일 사용자의 38.9% !)

아이클라우드+

Apple은 이제 사용자가 Safari에서 추적을 방지하기 위해 더 많은 개인 정보 보호 기능에 액세스할 수 있는 iCloud+ 라는 추가 iCloud 구독을 제공하고 사용자에게 데이터를 보내는 웹 사이트를 알려 중지할 수 있는 선택권을 제공합니다.

내 이메일 숨기기(iCloud+의 기능)

이제 이것은 더 까다로워지는 곳입니다! 사용자는 브랜드에서 사용자의 실제 이메일 주소를 보지 못하도록 이메일을 숨기도록 선택할 수 있습니다. 대신 브랜드는 사용자가 실제 이메일 주소에 대한 액세스 권한을 부여할지 여부를 결정할 때까지 가짜 이메일 주소를 대체 이메일 주소로 보게 됩니다. 혼란스럽게 들리지만 기본적으로 사용자는 여전히 이메일을 수신하지만 공유 여부를 결정할 때까지 주소를 숨길 수 있습니다.

Apple iOS 15가 이메일 마케팅에 미치는 영향

그렇다면 이것이 이메일 마케팅에 어떤 영향을 미칠까요?

글쎄, 그것은 당신이 이메일을 보낼 수 있는 사람들의 수, 그들이 이메일을 받은 후에 당신이 추적할 수 있는 것, 그리고 당신이 그들에게 (이메일을 통해) 마케팅하는 방법에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 있습니다.

이제 Apple 기기에서 업데이트를 일시 중지하는 빈도를 생각해 보십시오. 바로 일어나지 않을 수도 있습니다. 또는 이메일 마케팅 캠페인이 급락하고 있다는 사실을 이미 눈치채셨을 수도 있습니다!

우리 모두가 Apple Mail을 사용하는 것은 아니며 모든 사람이 iCloud+ 구독료를 기꺼이 지불하지는 않지만 이메일 목록의 30-50%에 영향을 미치는 것으로 추정됩니다. 예상되는 주요 변경 사항은 다음과 같습니다.

• 공개율 측정항목에 의존할 수 없습니다.

개방 비율은 증가할 가능성이 있지만 참여는 감소할 것입니다. Apple은 수신자를 대신하여 자동으로 이메일을 열거나 추적 픽셀을 로드하지만 사용자가 실제로 이메일을 열지 않기 때문에 참여가 줄어듭니다.

내 이메일 숨기기를 통해 '가짜' 이메일 계정을 사용하는 이메일의 양과 그 숫자가 한동안 혼란스러울 것입니다.

추적하는 측정항목 조정:

인사이트를 얻기 위해 공개 비율을 사용하는 것보다 다른 측정항목에 집중하는 것이 좋습니다. 대신 가능한 모든 참여를 추적하고 사이트를 클릭하고 참여를 유도하는 사용자를 위해 콘텐츠를 실제로 최적화하기 위해 노력하십시오. 클릭률, 이탈률, 구독 취소 및 전환과 같은 측정항목에 집중하세요.

또 다른 팁은 iOS 사용자에 대한 과거 공개율 데이터를 구체적으로 검토하고 과거 활동과 비교하여 지금부터 데이터 추세를 면밀히 주시하는 것입니다. 그런 다음 이를 사용하여 Android 공개 속도와 비교하여 iOS 사용자를 위해 특별히 새로운 벤치마크를 설정할 수 있습니다.

Mediatool에서 사용자 정의 UTM 매개변수 를 만들어 이메일에서 웹사이트로의 참여를 추적하고 청중을 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객 여정을 개선하는 방법을 쉽게 확인할 수 있도록 맞춤형 대시보드 를 만드 십시오.

• 더 어려운 A/B 테스트

흐릿한 공개율과 함께 A/B 테스트는 이메일에서 실행하기가 더 어려워지고 덜 안정적이 될 것입니다. 특히 업데이트가 아직 롤아웃되고 있는 현재와 이메일 목록의 일부가 다른 사람보다 먼저 업데이트를 경험하고 있습니다.

더 풍부한 A/B 테스트 생성:

이미 이메일에서 A/B 테스트를 실행하고 있다면 이를 고려하고 결과가 약간 왜곡될 수 있다는 점에 유의하십시오. 앞으로는 클릭률(CTR) 및 전환과 같은 다른 측정항목에 A/B 테스트를 집중하세요.

• 자동화 여정 문제

Apple iOS 15 업데이트의 주요 문제 중 하나는 이메일 자동화에 부정적인 영향을 미친다는 것입니다. 현재 자동화가 원래 이메일을 보낸 지 2일 후에 후속 이메일을 보내도록 설정되어 있다고 가정해 보겠습니다. 그러나 Apple이 추적 픽셀을 로드 중이므로(사용자의 이메일을 "열기") 사용자가 실제로 첫 번째 이메일을 보지 않고도 시퀀스에서 자동으로 후속 이메일을 보낼 수 있습니다.

자동화 전략 조정:

자동화 여정을 변경하는 방법에 대해 생각해 보십시오. 이메일을 열었는지 여부 외에 다른 참여를 기반으로 시퀀스를 트리거할 수 있습니까? 이를 고객이 이메일과 상호 작용하는 방식을 실제로 이해하고 최적화하여 여정을 통해 고객의 요구 사항을 충족할 수 있는 기회로 사용하십시오.

• 개인 정보 및 인구 통계 데이터 감소

Apple의 Mail Privacy Protection 으로 사용자는 위치 와 같은 인구통계학적 데이터를 숨길 수 있고(IP 주소를 숨김으로써) iCloud+ 에 가입한 사용자는 이름과 같은 개인 정보를 숨길 수 있습니다.

우선, 현재 [FIRST_NAME] 필드를 사용하는 경우 더 이상 이름에 액세스할 수 없으므로 이메일이 어떻게 표시되는지에 영향을 줍니다. 위치 데이터는 이메일 예약 시간대 또는 언어에 영향을 미칠 수 있습니다.