Impacto de iOS 15 de Apple en el marketing por correo electrónico: cómo pueden adaptarse los especialistas en marketing

Apple recientemente comenzó a implementar los cambios de privacidad de iOS 15 y esta última actualización trae una gran cantidad de nuevas funciones de privacidad para brindar a los usuarios de Apple más control sobre su correo electrónico y datos del navegador. Si bien la actualización es excelente para brindar a los clientes control sobre sus datos, como la actualización de iOS 14 a principios de este año , ya comenzó a tener un impacto en el marketing por correo electrónico.

La actualización de iOS 15 tendrá un impacto en el marketing una vez más, pero si bien esto puede ser frustrante para los especialistas en marketing, es una oportunidad para que los equipos se adapten, prueben nuevas estrategias y establezcan conexiones más sólidas con los clientes.

Apple solo comenzó a implementar esta actualización a partir del 20 de septiembre, por lo que aún estamos en las primeras etapas, pero si trabaja en marketing por correo electrónico o es dueño de una empresa que usa correos electrónicos para comercializar o conectarse con clientes, esto debería estar en su radar.

En este blog, analizaremos qué ha cambiado para el marketing por correo electrónico, cómo ha impactado el marketing por correo electrónico y qué puede hacer para adaptarse.

En primer lugar, ¿qué ha cambiado?

En realidad, esta actualización es solo iOS 15 y esta semana ya se lanzó iOS 15.1, por lo que esperamos ver más cambios de privacidad en el futuro. Pero por ahora, esto afectará a cualquiera que use un dispositivo Apple que opte por activar las nuevas funciones de privacidad o compre la nueva suscripción de iCloud. Las nuevas características que debes tener en cuenta son:

Protección de privacidad de correo de Apple

Si los usuarios deciden optar por no participar, esto evita que los remitentes de correo electrónico (comercialistas, equipos de comercio electrónico, etc.) vean si un destinatario ha abierto un correo electrónico en Apple Mail y cuándo.

Mail Privacy Protection también oculta la dirección IP del destinatario del correo electrónico, por lo que los especialistas en marketing no podrán rastrear su ubicación.

Tenga en cuenta que esto solo afecta a aquellos que usan Apple Mail. Desafortunadamente, eso resulta ser muchos de nosotros (¡ 38.9% de los usuarios de correo para ser específicos!)

iCloud+

Apple ahora ofrece una suscripción adicional de iCloud llamada iCloud+ donde los usuarios pueden acceder a más funciones de privacidad para evitar el seguimiento en Safari y que les dice a los usuarios a qué sitios web están enviando sus datos, dándoles la opción de detenerse.

Ocultar mi correo electrónico (característica de iCloud+)

¡Ahora aquí es donde se pone más complicado! Los usuarios pueden optar por ocultar su correo electrónico, como una capa de correo electrónico si lo desea, para evitar que las marcas vean la dirección de correo electrónico real del usuario. En cambio, las marcas verán una dirección de correo electrónico falsa como reemplazo, hasta que los usuarios decidan si darles o no acceso a su dirección de correo electrónico real. Suena confuso, pero básicamente, los usuarios seguirán recibiendo el correo electrónico, pero podrán ocultar su dirección hasta que decidan si quieren compartirlo o no.

Impacto de Apple iOS 15 en el marketing por correo electrónico

Entonces, ¿cómo afectará esto al marketing por correo electrónico?

Bueno, es probable que tenga un impacto negativo en la cantidad de personas a las que puede enviar correos electrónicos, lo que puede rastrear una vez que tienen el correo electrónico y cómo los comercializa (por correo electrónico) en el futuro.

Ahora, piense en la frecuencia con la que pospone las actualizaciones en sus dispositivos Apple. Puede que no suceda de inmediato. ¡O es posible que ya haya notado que sus campañas de marketing por correo electrónico se están hundiendo!

Si bien no todos usamos Apple Mail, y no todos estarán felices de pagar la suscripción a iCloud+, se estima que afectará al 30-50 % de su lista de correo electrónico. Los principales cambios a esperar son:

• No puede confiar en las métricas de tasa de apertura

Es probable que las tasas de apertura aumenten, pero el compromiso disminuirá. Apple abrirá automáticamente los correos electrónicos, o cargará los píxeles de seguimiento, en nombre del destinatario, pero como el usuario en realidad no los está abriendo, habrá menos participación.

Combine eso con la cantidad de correos electrónicos que usan cuentas de correo electrónico 'falsas' a través de Ocultar mi correo electrónico y los números se confundirán durante algún tiempo.

Adapte las métricas que monitorea:

Recomendamos centrarse en otras métricas en lugar de usar tasas de apertura para obtener información. En su lugar, haga un seguimiento de todo el compromiso que pueda y trabaje para optimizar realmente su contenido para aquellos que interactúan y hacen clic en su sitio. Concéntrese en métricas como la tasa de clics, la tasa de rebote, las cancelaciones de suscripción y las conversiones.

Otro consejo es revisar los datos históricos de tasa de apertura que tiene sobre los usuarios de iOS específicamente y vigilar de cerca las tendencias de datos a partir de ahora, en comparación con la actividad histórica. Luego puede usar esto para establecer un nuevo punto de referencia específicamente para usuarios de iOS en comparación con las tasas de apertura de Android.

Cree sus propios parámetros UTM personalizados en Mediatool para realizar un seguimiento de la participación de los correos electrónicos en su sitio web y comprender mejor a su audiencia. Cree un tablero personalizado para que pueda ver fácilmente cómo mejorar el recorrido del cliente.

• Pruebas A/B más duras

Junto con las tasas de apertura borrosas, las pruebas A/B se volverán más difíciles y menos confiables para ejecutar en el correo electrónico. Especialmente en el momento en que la actualización aún se está implementando y una parte de su lista de correo electrónico está experimentando la actualización antes que otros.

Cree pruebas A/B más ricas:

Si ya está ejecutando pruebas A/B en el correo electrónico, tenga esto en cuenta y tenga en cuenta que los resultados pueden estar ligeramente sesgados. En el futuro, centre sus pruebas A/B en esas otras métricas, como las tasas de clics (CTR) y las conversiones.

• Problemas de viaje de automatización

Uno de los principales problemas con la actualización de Apple iOS 15 es su impacto negativo en las automatizaciones de correo electrónico. Supongamos que su automatización actual está configurada para enviar un correo electrónico de seguimiento 2 días después de que se envió el correo electrónico original. Pero como Apple está cargando píxeles de seguimiento ("abriendo" el correo electrónico para el usuario), su secuencia podría enviar automáticamente el correo electrónico de seguimiento sin que el usuario haya visto el primer correo electrónico.

Adapta tu estrategia de automatización:

Piense en cómo puede cambiar su viaje de automatización, ¿puede activar la secuencia en función de otro compromiso con sus correos electrónicos que no sean si los abrieron o no? Utilice esto como una oportunidad para comprender realmente cómo interactúan sus clientes con sus correos electrónicos y optimícelo para que satisfaga una necesidad para ellos a lo largo de su viaje.

• Menos información personal y datos demográficos

Con Mail Privacy Protection de Apple, los usuarios pueden ocultar datos demográficos como su ubicación (ocultando su dirección IP), y aquellos que se registran en iCloud+ pueden ocultar información personal como su nombre.

En primer lugar, esto afectará la apariencia de su correo electrónico si actualmente usa el campo [FIRST_NAME], ya que ya no tendrá acceso a su nombre. Y los datos de ubicación pueden afectar las zonas horarias o los idiomas de programación de correo electrónico.