Impactul iOS 15 de la Apple asupra marketingului prin e-mail: cum se pot adapta marketerii

Apple a început recent să lanseze modificările privind confidențialitatea iOS 15, iar această ultimă actualizare aduce o serie întreagă de noi funcții de confidențialitate pentru a oferi utilizatorilor Apple mai mult control asupra e-mailului și a datelor din browser. Deși actualizarea este excelentă pentru a oferi clienților control asupra datelor lor, cum ar fi actualizarea iOS 14 de la începutul acestui an , a început deja să aibă un impact asupra marketingului prin e-mail.

Actualizarea iOS 15 va afecta din nou marketingul, dar deși acest lucru poate fi frustrant pentru marketeri, este o șansă pentru echipe să se adapteze, să încerce noi strategii și să formeze conexiuni mai puternice cu clienții.

Apple a început să lanseze această actualizare abia din 20 septembrie, așa că suntem încă în fazele incipiente, dar dacă lucrați în marketing prin e-mail sau dețineți o companie care folosește e-mailurile pentru a comercializa sau a intra în legătură cu clienții, acest lucru ar trebui să fie pe radar.

În acest blog, vom analiza ce s-a schimbat pentru marketingul prin e-mail, modul în care a afectat marketingul prin e-mail și ce puteți face pentru a vă adapta.

În primul rând, ce s-a schimbat?

Această actualizare este de fapt doar iOS 15, iar săptămâna aceasta iOS 15.1 a fost deja lansat , așa că ne așteptăm să vedem mai multe modificări de confidențialitate în continuare. Dar pentru moment, acest lucru va afecta pe oricine care folosește un dispozitiv Apple care optează pentru activarea noilor funcții de confidențialitate sau cumpără noul abonament iCloud. Noile funcții la care ar trebui să fii atent sunt:

Protecție a confidențialității Apple Mail

Dacă utilizatorii decid să renunțe, acest lucru îi împiedică pe expeditorii de e-mail (marketer, echipe ecom etc.) să vadă dacă și când un destinatar a deschis un e-mail în Apple Mail.

Mail Privacy Protection ascunde, de asemenea, adresa IP a destinatarului de e-mail, astfel încât agenții de marketing nu vor putea urmări locația acestora.

Rețineți că acest lucru îi afectează numai pe cei care folosesc Apple Mail. Din păcate, se dovedește a fi mulți dintre noi ( 38,9% dintre utilizatorii de e-mail pentru a fi mai precis!)

iCloud+

Apple oferă acum un abonament iCloud suplimentar numit iCloud+ , unde utilizatorii pot accesa mai multe funcții de confidențialitate pentru a preveni urmărirea pe Safari și care le spune utilizatorilor la ce site-uri web își trimit datele, dându-le posibilitatea de a opri.

Ascunde e-mailul meu (funcția iCloud+)

Acum, aici devine mai complicat! Utilizatorii pot alege să-și ascundă e-mailul – ca o mantie de e-mail dacă doriți – pentru a împiedica mărcile să vadă adresa de e-mail reală a utilizatorului. În schimb, mărcile vor vedea o adresă de e-mail falsă ca o înlocuire, până când utilizatorii decid dacă le oferă sau nu acces la adresa lor de e-mail reală. Sună confuz, dar, practic, utilizatorii vor primi în continuare e-mailul, dar își vor putea ascunde adresa până când decid dacă vor să-l partajeze sau nu.

Impactul Apple iOS 15 asupra marketingului prin e-mail

Deci, cum va afecta acest lucru marketingul prin e-mail?

Ei bine, este probabil să aibă un impact negativ asupra numărului de persoane cărora le puteți trimite e-mailuri, a ceea ce puteți urmări odată ce au e-mailul și a modului în care le comercializați (prin e-mail) în continuare.

Acum, gândiți-vă cât de des amânați actualizările de pe dispozitivele dvs. Apple. S-ar putea să nu se întâmple imediat. Sau s-ar putea să fi observat deja că campaniile tale de marketing prin e-mail fac o scufundare!

Deși nu toți folosim Apple Mail și nu toată lumea va fi bucuroasă să plătească pentru abonamentul iCloud+, se estimează că va afecta 30-50% din lista dvs. de e-mail. Principalele schimbări de așteptat sunt:

• Nu vă puteți baza pe valorile ratei deschise

Este posibil ca ratele de deschidere să crească, dar implicarea va scădea. Apple va deschide automat e-mailurile – sau va încărca pixeli de urmărire – în numele destinatarului, dar, deoarece utilizatorul nu le deschide de fapt, va exista mai puțină implicare.

Adunați asta cu cantitatea de e-mailuri care folosesc conturi de e-mail „false” prin Hide My Email și numerele vor fi confundate pentru ceva timp.

Adaptați valorile pe care le urmăriți:

Vă recomandăm să vă concentrați pe alte valori, în loc să folosiți rate deschise pentru a obține informații. În schimb, urmăriți toată implicarea pe care o puteți și lucra la optimizarea cu adevărat a conținutului pentru cei care se implică și fac clic pe site-ul dvs. Concentrați-vă pe valori precum rata de clic, rata de respingere, dezabonări și conversii.

Un alt sfat este să revizuiți datele istorice ale ratei de deschidere pe care le aveți pentru utilizatorii iOS în mod specific și să urmăriți îndeaproape tendințele datelor de acum, în comparație cu activitatea istorică. Puteți utiliza apoi acest lucru pentru a seta un nou punct de referință special pentru utilizatorii iOS în comparație cu ratele de deschidere Android.

Creați-vă proprii parametri UTM personalizați în Mediatool pentru a urmări implicarea de la e-mailuri către site-ul dvs. și pentru a vă înțelege mai bine publicul. Creați un tablou de bord personalizat , astfel încât să puteți vedea cu ușurință cum să îmbunătățiți călătoria clientului.

• Testare A/B mai grea

Alături de ratele de deschidere neclare, testele A/B vor deveni mai dificile și mai puțin fiabile de rulat pe e-mail. Mai ales în momentul în care actualizarea este încă în curs de desfășurare și o parte din lista de e-mail se confruntă cu actualizarea înaintea altora.

Creați teste A/B mai bogate:

Dacă rulați deja teste A/B pe e-mail, luați în considerare acest lucru și fiți conștienți de faptul că rezultatele ar putea fi ușor denaturate. Mergând mai departe, concentrați-vă testele A/B pe acele alte valori, cum ar fi ratele de clic (CTR) și conversiile.

• Probleme de călătorie de automatizare

Una dintre principalele probleme cu actualizarea Apple iOS 15 este impactul negativ asupra automatizărilor de e-mail. Să presupunem că automatizarea dvs. actuală este configurată pentru a trimite un e-mail de continuare la 2 zile după ce a fost trimis e-mailul inițial. Dar, deoarece Apple încarcă pixeli de urmărire („deschiderea” e-mailului pentru utilizator), secvența dvs. poate trimite automat e-mailul de urmărire fără ca utilizatorul să fi văzut de fapt primul e-mail.

Adaptați-vă strategia de automatizare:

Gândiți-vă cum vă puteți schimba călătoria automatizării, puteți declanșa secvența pe baza altor interacțiuni cu e-mailurile dvs., în afară de faptul că au deschis-o sau nu? Folosiți acest lucru ca o oportunitate de a înțelege cu adevărat modul în care clienții dvs. interacționează cu e-mailurile dvs. și de a le optimiza, astfel încât să satisfacă o nevoie pentru aceștia de-a lungul călătoriei lor.

• Mai puține informații personale și date demografice

Cu Apple Mail Privacy Protection , utilizatorii pot ascunde datele demografice, cum ar fi locația lor (prin ascunderea adresei IP), iar cei care se înscriu la iCloud+ pot ascunde informații personale precum numele lor.

În primul rând, acest lucru va afecta modul în care arată e-mailul dvs. dacă utilizați în prezent câmpul [FIRST_NAME], deoarece nu veți mai avea acces la numele lor. Și datele de locație ar putea afecta fusurile orare sau limbile pentru programarea e-mailului.