Влияние Apple iOS 15 на электронный маркетинг: как маркетологи могут адаптироваться

Опубликовано: 2021-10-28

Apple недавно начала внедрять свои изменения конфиденциальности iOS 15, и это последнее обновление содержит целый ряд новых функций конфиденциальности, которые дают пользователям Apple больший контроль над своей электронной почтой и данными браузера. Хотя обновление отлично подходит для предоставления клиентам контроля над своими данными, как обновление iOS 14 ранее в этом году , оно уже начало оказывать влияние на электронный маркетинг.

Обновление iOS 15 снова повлияет на маркетинг, но, хотя это может разочаровать маркетологов, это шанс для команд адаптироваться, опробовать новые стратегии и наладить более тесные связи с клиентами.

Apple начала развертывание этого обновления только с 20 сентября, поэтому мы все еще находимся на ранних стадиях, но если вы работаете в области маркетинга по электронной почте или владеете компанией, которая использует электронную почту для маркетинга или связи с клиентами, это должно быть на вашем радаре.

В этом блоге мы расскажем, что изменилось в электронном маркетинге, как это повлияло на электронный маркетинг и что вы можете сделать, чтобы адаптироваться.

Во-первых, что изменилось?

Это обновление на самом деле относится только к iOS 15, а на этой неделе iOS 15.1 уже была выпущена , поэтому мы ожидаем, что в будущем мы увидим больше изменений конфиденциальности. Но на данный момент это коснется любого, кто использует устройство Apple, которое хочет включить новые функции конфиденциальности или покупает новую подписку iCloud. Новые функции, на которые следует обратить внимание:

Защита конфиденциальности Apple Mail

Если пользователи решат отказаться, это не позволит отправителям электронной почты (маркетологам, специалистам по маркетингу и т. д.) видеть, открыл ли получатель электронное письмо в Apple Mail и когда.

Mail Privacy Protection также скрывает IP-адрес получателя электронной почты, поэтому маркетологи не смогут отследить его местоположение.

Обратите внимание, что это касается только тех, кто использует Apple Mail. К сожалению, таких оказалось много ( 38,9% пользователей почты, если быть точным!)

iCloud+

Apple теперь предлагает дополнительную подписку iCloud под названием iCloud+ , где пользователи могут получить доступ к дополнительным функциям конфиденциальности, чтобы предотвратить отслеживание в Safari, и которая сообщает пользователям, на какие веб-сайты они отправляют свои данные, давая им возможность остановиться.

Скрыть мою электронную почту (функция iCloud+)

А вот дальше будет сложнее! Пользователи могут скрыть свою электронную почту — например, скрыть электронную почту, если хотите, — чтобы бренды не видели настоящий адрес электронной почты пользователя. Вместо этого бренды будут видеть поддельный адрес электронной почты в качестве замены, пока пользователи не решат, предоставлять им доступ к своему реальному адресу электронной почты или нет. Звучит запутанно, но, по сути, пользователи все равно получат электронное письмо, но смогут скрыть свой адрес, пока не решат, хотят ли они поделиться им или нет.

Влияние Apple iOS 15 на электронный маркетинг

Итак, как это повлияет на электронный маркетинг?

Что ж, это, вероятно, окажет негативное влияние на количество людей, которым вы можете отправлять электронные письма, что вы можете отслеживать, когда они получат электронное письмо, и как вы продвигаетесь к ним (через электронную почту) в будущем.

Теперь подумайте о том, как часто вы откладываете обновления на своих устройствах Apple. Это может произойти не сразу. Или вы, возможно, уже заметили, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте ныряют!

Хотя не все из нас используют Apple Mail, и не все будут рады платить за подписку iCloud+, по оценкам, это повлияет на 30-50% вашего списка адресов электронной почты. Ожидаемые основные изменения:

Вы не можете полагаться на показатели открываемости

Вероятность открытия увеличится, но вовлеченность упадет. Apple будет автоматически открывать электронные письма или загружать пиксели отслеживания от имени получателя, но, поскольку пользователь на самом деле их не открывает, вовлеченность будет меньше.

Сложите это с количеством электронных писем, которые используют «поддельные» учетные записи электронной почты через Hide My Email, и цифры будут запутаны в течение некоторого времени.

Адаптируйте отслеживаемые показатели:

Мы рекомендуем сосредоточиться на других показателях, а не на показателях открываемости, чтобы получить представление. Вместо этого отслеживайте всю вовлеченность, которую вы можете, и работайте над реальной оптимизацией своего контента для тех, кто заинтересован и переходит на ваш сайт. Сосредоточьтесь на таких показателях, как рейтинг кликов, показатель отказов, отписки и конверсии.

Еще один совет — просматривать исторические данные об открытых рейтингах, которые у вас есть специально для пользователей iOS, и внимательно следить за тенденциями данных с этого момента по сравнению с исторической активностью. Затем вы можете использовать это, чтобы установить новый ориентир специально для пользователей iOS по сравнению с показателями открытия Android.

Создайте свои собственные настраиваемые параметры UTM в Mediatool, чтобы отслеживать взаимодействие с электронными письмами на вашем веб-сайте и лучше понимать свою аудиторию. Создайте настраиваемую информационную панель , чтобы вы могли легко увидеть, как улучшить путь клиента.

Более сложное A/B-тестирование

Наряду с размытыми показателями открываемости, A/B-тесты станут более сложными и менее надежными для выполнения в электронной почте. Особенно в тот момент, когда обновление все еще развертывается, и часть вашего списка рассылки получает обновление раньше других.

Создавайте более богатые A/B-тесты:

Если вы уже проводите A/B-тестирование электронной почты, примите это во внимание и имейте в виду, что результаты могут быть немного искажены. Двигаясь вперед, сосредоточьте свои A/B-тесты на других показателях, таких как рейтинг кликов (CTR) и конверсии.

Проблемы пути автоматизации

Одна из основных проблем с обновлением Apple iOS 15 — это негативное влияние на автоматизацию электронной почты. Допустим, ваша текущая автоматизация настроена на отправку дополнительного электронного письма через 2 дня после отправки исходного электронного письма. Но поскольку Apple загружает пиксели отслеживания («открывает» электронное письмо для пользователя), ваша последовательность может автоматически отправлять последующие электронные письма, даже если пользователь фактически не видел первое электронное письмо.

Адаптируйте свою стратегию автоматизации:

Подумайте о том, как вы можете изменить свой путь автоматизации, можете ли вы запустить последовательность, основываясь на другом взаимодействии с вашими электронными письмами, кроме того, открыли ли они его? Используйте это как возможность действительно понять, как ваши клиенты взаимодействуют с вашими электронными письмами, и оптимизировать их, чтобы они удовлетворяли их потребности на протяжении всего пути.

Меньше личной информации и демографических данных

С помощью Apple Mail Privacy Protection пользователи могут скрывать демографические данные, такие как свое местоположение (скрывая свой IP-адрес), а те, кто подписался на iCloud+ , могут скрывать личную информацию, например свое имя.

Во-первых, это повлияет на то, как будет выглядеть ваша электронная почта, если вы в настоящее время используете поле [FIRST_NAME], поскольку у вас больше не будет доступа к их имени. А данные о местоположении могут повлиять на часовые пояса или языки планирования электронной почты.

Последнее, что вы хотите! (Изображение из Instagram: @marketing_humor)

Создавайте более ценный контент:

Если эта информация жизненно важна для ваших кампаний, работайте над тем, чтобы лучше узнать свой список адресов электронной почты и завоевать доверие ваших клиентов / потенциальных клиентов! Если ваши клиенты не хотят делиться с вами своими данными, почему бы и нет? И как вы можете это изменить?

Используйте это как возможность по-настоящему выслушать их, узнать, что они сочтут полезным, и предоставить им свой лучший контент. Откройте диалог со своим списком адресов электронной почты, например, отправив им опрос, чтобы узнать, что они хотели бы получать, провести конкурсы, раздачи подарков и скидки в обмен на их честное мнение и лояльность.

Таким образом, вы получаете вдохновение для создания своего лучшего контента, предоставляете наибольшую ценность, которую вы когда-либо имели, и они помогают вам получать лучшие идеи, о которых вы только могли мечтать .

Независимо от того, заметили вы разницу или нет, вам необходимо изменить свою маркетинговую стратегию по электронной почте, чтобы адаптироваться к этим изменениям. И вот еще пара вещей, которые мы считаем важными:

Пара вещей, которые нужно помнить

1. Это хорошо

Хотя может показаться, что Apple бросает мяч за мячом, нацеленный на каждый отдел маркетинга в стране, предоставление пользователям выбора в отношении того, что они делают со своими данными, — это хорошо. Согласно исследованию, 96% пользователей отказались от отслеживания, когда Apple iOS 14 предоставила им выбор. Теперь подумайте о том, сколько маркетологов существует… Вы, вероятно, тоже отказались, и это нормально, это ваш выбор .

2. Не все используют Apple Mail

Я имею в виду, может быть, они будут использовать это как причину для начала, но хотя это может повлиять на ваши результаты маркетинга по электронной почте, большая часть вашей аудитории все еще использует Gmail, Outlook и другие почтовые клиенты. Не паникуйте и забудьте о других пользователях в процессе, просто используйте это как откровение и улучшите опыт для всех ваших читателей электронной почты.

3. Воспринимайте это как возможность

Используйте это как возможность создать свой лучший и самый ценный контент электронной почты на сегодняшний день. Чтобы по-настоящему поговорить с вашими клиентами, а не просто отправлять электронную почту за электронной почтой. Используйте это, чтобы разработать новую стратегию электронной почты, которая действительно помогает вашим клиентам и генерирует качественные конверсии, а не количество.

Индустрия маркетинга постоянно меняется, и если вы хотите добиться успеха, вам нужно привыкнуть переосмысливать проблемы как возможности, находить решения и идти в ногу со временем.

4. Отчетность жизненно важна

Как мы уже говорили, это хорошо, и хотя могут возникнуть некоторые проблемы с прорезыванием зубов, пока мы все к этому привыкаем, в настоящее время отчетность — ваш лучший друг. Наличие платформы отчетности, такой как Mediatool , жизненно важно для получения информации из имеющихся у вас данных и дает вам время, чтобы получить новую точку зрения и опробовать новые методы. Потратьте время, чтобы выяснить, что это значит для вашего маркетинга, и внесите соответствующие новшества. И позвольте Mediatool делать отчеты за вас, пока вы делаете следующий шаг!

Чтобы узнать больше о Mediatool и о том, как он может помочь вам опередить своих конкурентов, ознакомьтесь с нашим последним руководством . А если вы хотите узнать больше о платформе, нажмите большую зеленую кнопку ниже.