AppleのiOS15がEメールマーケティングに与える影響：マーケターがどのように適応できるか

公開: 2021-10-28

Appleは最近、iOS 15のプライバシー変更の展開を開始しました。この最新のアップデートにより、Appleユーザーが電子メールとブラウザーのデータをより細かく制御できるように、多数の新しいプライバシー機能が提供されます。このアップデートは、今年初めのiOS 14アップデートのように、顧客がデータを管理できるようにするのに最適ですが、すでにメールマーケティングに影響を及ぼし始めています。

iOS 15のアップデートは、マーケティングに再び影響を与えますが、これはマーケターにとって苛立たしいことかもしれませんが、チームが適応し、新しい戦略を試し、顧客とのより強いつながりを形成するチャンスです。

Appleはこのアップデートの展開を9月20日から開始したばかりなので、まだ初期段階ですが、電子メールマーケティングで働いている場合、または電子メールを使用してマーケティングや顧客とのつながりを築く会社を所有している場合は、これが注目に値します。

このブログでは、Eメールマーケティングで何が変わったか、それがEメールマーケティングにどのように影響したか、そして適応するために何ができるかについて説明します。

まず、何が変わったのですか？

このアップデートは実際にはiOS15のみであり、今週はiOS 15.1がすでにリリースされているため、今後さらにプライバシーの変更が見られると予想されます。しかし今のところ、これは、新しいプライバシー機能をオンにすることを選択した、または新しいiCloudサブスクリプションを購入したAppleデバイスを使用しているすべての人に影響します。注目すべき新機能は次のとおりです。

AppleMailのプライバシー保護

ユーザーがオプトアウトすることを決定した場合、これにより、電子メールの送信者（マーケター、ecomチームなど）は、受信者がAppleMailで電子メールを開いたかどうかといつ開いたかを確認できなくなります。

メールプライバシー保護は、電子メール受信者のIPアドレスも非表示にするため、マーケターは自分の場所を追跡できません。

これは、AppleMailを使用する人にのみ影響することに注意してください。残念ながら、それは私たちの多くであることが判明しました（具体的にはメールユーザーの38.9％！）

iCloud +

Appleは現在、 iCloud +と呼ばれる追加のiCloudサブスクリプションを提供しています。このサブスクリプションでは、ユーザーがSafariでの追跡を防ぐために、より多くのプライバシー機能にアクセスでき、データの送信先のWebサイトをユーザーに通知して、停止するかどうかを選択できます。

メールを隠す（iCloud +の機能）

今、これはそれがトリッキーになるところです！ユーザーは、ブランドがユーザーの実際の電子メールアドレスを見るのを防ぐために、電子メールを非表示にすることを選択できます（必要に応じて電子メールのマントのように）。代わりに、ブランドは、ユーザーが実際の電子メールアドレスへのアクセスを許可するかどうかを決定するまで、偽の電子メールアドレスを代替として認識します。紛らわしいように聞こえますが、基本的に、ユーザーは引き続き電子メールを受信しますが、共有するかどうかを決定するまでアドレスを非表示にすることができます。

AppleiOS15がEメールマーケティングに与える影響

では、これはEメールマーケティングにどのように影響しますか？

ええと、それはあなたが電子メールを送ることができる人々の数、彼らが電子メールを受け取ったらあなたが追跡できるもの、そしてあなたが彼らに（電子メールを介して）どのように売り込むかについて悪影響を与える可能性があります。

ここで、Appleデバイスのアップデートをスヌーズする頻度について考えてみましょう。すぐには起こらないかもしれません。または、メールマーケティングキャンペーンが急降下していることにすでに気付いているかもしれません。

私たち全員がAppleMailを使用しているわけではなく、誰もがiCloud +サブスクリプションの支払いに満足しているわけではありませんが、メールリストの30〜50％に影響を与えると推定されています。予想される主な変更は次のとおりです。

オープンレートの指標に頼ることはできません

オープンレートは上昇する可能性がありますが、エンゲージメントは低下します。 Appleは、受信者に代わって電子メールを自動的に開くか、追跡ピクセルをロードしますが、ユーザーが実際に電子メールを開いていないため、エンゲージメントが少なくなります。

Hide My Emailを介して「偽の」電子メールアカウントを使用している電子メールの量でそれをまとめると、数はしばらくの間混乱するでしょう。

追跡するメトリックを調整します。

洞察を得るためにオープンレートを使用するのではなく、他のメトリックに焦点を当てることをお勧めします。代わりに、あなたができるすべてのエンゲージメントを追跡し、あなたのサイトにエンゲージしてクリックスルーする人々のためにあなたのコンテンツを本当に最適化することに取り組んでください。クリック率、バウンス率、登録解除、コンバージョンなどの指標に焦点を当てます。

もう1つのヒントは、iOSユーザーに関する過去のオープンレートデータを具体的に確認し、過去のアクティビティと比較して、今後のデータの傾向を注意深く監視することです。次に、これを使用して、Androidのオープンレートと比較したiOSユーザー専用の新しいベンチマークを設定できます。

Mediatoolで独自のカスタムUTMパラメータを作成して、電子メールからWebサイトへのエンゲージメントを追跡し、オーディエンスをよりよく理解します。 カスタマイズされたダッシュボードを作成して、カスタマージャーニーを改善する方法を簡単に確認できるようにします。

より難しいA/Bテスト

オープンレートがぼやけていることに加えて、A / Bテストは電子メールで実行するのがより困難になり、信頼性が低くなります。特に、更新がまだ公開されている間、および電子メールリストの一部が他の人より先に更新を経験しているとき。

より豊富なA/Bテストを作成します。

すでに電子メールでA/Bテストを実行している場合は、これを考慮に入れて、結果がわずかに歪む可能性があることに注意してください。今後は、クリック率（CTR）やコンバージョンなどの他の指標にA/Bテストを集中させてください。

自動化の旅の問題

Apple iOS 15アップデートの主な問題の1つは、電子メールの自動化に悪影響を与えることです。現在の自動化が、元の電子メールが送信されてから2日後にフォローアップ電子メールを送信するように設定されているとします。ただし、Appleが追跡ピクセルをロードしている（ユーザーの電子メールを「開く」）ため、ユーザーが最初の電子メールを実際に見なくても、シーケンスによってフォローアップ電子メールが自動的に送信される場合があります。

自動化戦略を適応させる：

自動化の旅をどのように変えることができるか考えてみてください。メールを開いたかどうか以外に、メールとのその他のエンゲージメントに基づいてシーケンスをトリガーできますか？これを機会として、顧客がどのように電子メールを操作しているかを実際に理解し、それを最適化して、顧客の旅のニーズを満たすようにします。

個人情報と人口統計データの削減

AppleのMailPrivacyProtectionを使用すると、ユーザーは自分の場所などの人口統計データを非表示にでき（IPアドレスを非表示にすることで）、 iCloud+にサインアップしたユーザーは自分の名前などの個人情報を非表示にできます。

まず、現在[FIRST_NAME]フィールドを使用している場合、名前にアクセスできなくなるため、これはメールの外観に影響します。また、位置データは、電子メールのスケジュールのタイムゾーンまたは言語に影響を与える可能性があります。

あなたが望む最後のもの！ （Instagram経由の画像：@marketing_humor）

より価値のあるコンテンツを作成する：

この情報がキャンペーンに不可欠である場合は、メーリングリストをよりよく理解し、顧客/潜在的な顧客の信頼を獲得するように努めてください。あなたの顧客があなたと彼らのデータを共有したくないのなら、なぜですか？そして、どうすればそれを変えることができますか？

彼らの話を実際に聞き、彼らが何が役立つかを見つけ、あなたの最高のコンテンツを提供する機会としてそれを使用してください。メーリングリストとの対話を開きます。たとえば、彼らが受け取りたいものを見つけるための調査を送信し、彼らの正直な意見と忠誠の見返りに、コンテスト、景品、割引を実行します。

そうすることで、これまでで最高のコンテンツを作成するためのインスピレーションを得て、これまでにない最高の価値を提供し、求めることができる最高の洞察を得るのに役立ちます。

あなたがまだ違いに気づいたかどうかにかかわらず、あなたはこれらの変化に適応するためにあなたのEメールマーケティング戦略を変える必要があります。そして、ここに私たちが重要だと思う他のいくつかのことがあります：

覚えておくべきことがいくつかあります

1.これは良いことです

これは、Appleが国のすべてのマーケティング部門を対象としたカーブボールの後にカーブボールを投げているように見えるかもしれませんが、ユーザーが自分のデータで何をするかを選択できるようにすることは良いことです。調査によると、ユーザーの96％は、 AppleiOS14が選択を与えたときに追跡をオプトアウトしました。さて、そこに何人のマーケターがいるのか考えてみてください…あなたもおそらくオプトアウトしました、そしてそれは大丈夫です、それはあなたの選択です。

2.誰もがAppleMailを使用しているわけではありません

つまり、開始の理由としてこれを使用する可能性がありますが、これはメールマーケティングの結果に影響を与える可能性がありますが、Gmail、Outlook、およびその他のメールクライアントを使用するオーディエンスの大部分は依然として存在します。慌てずに、プロセス中の他のユーザーのことを忘れないでください。単に目を見張るようなものとして使用し、すべての電子メールリーダーのエクスペリエンスを向上させてください。

3.これをチャンスと見なす

これを機会として、これまでで最も価値のある最高の電子メールコンテンツを作成してください。メールを送信した後にメールを送信するだけでなく、実際に顧客と話すこと。これを使用して、実際に顧客を支援し、量ではなく質の高いコンバージョンを生成する新しい電子メール戦略を開発します。

マーケティング業界は常に変化しており、成功したいのであれば、課題をチャンスとして再構成し、解決策を見つけ、時代とともに動くことに慣れる必要があります。

4.報告は不可欠です

私たちが言ったように、これは良いことであり、私たち全員がそれに慣れている間に歯が生える問題があるかもしれませんが、現時点では報告があなたの親友です。 Mediatoolのようなレポートプラットフォームをそばに置くことは、持っているデータから洞察を得て、新しい視点を得て新しいテクニックを試す時間を与えるために不可欠です。時間をかけて、これがマーケティングにとって何を意味するのかを理解し、それに応じて革新してください。そして、あなたが次の動きをする間、Mediatoolにあなたのためにレポートをさせてください！

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