Auswirkungen von Apples iOS 15 auf das E-Mail-Marketing: Wie Marketingfachleute sich anpassen können

Veröffentlicht: 2021-10-28

Apple hat kürzlich mit der Einführung der Datenschutzänderungen für iOS 15 begonnen, und dieses neueste Update bringt eine ganze Reihe neuer Datenschutzfunktionen, um Apple-Benutzern mehr Kontrolle über ihre E-Mail- und Browserdaten zu geben. Während das Update großartig ist, um Kunden die Kontrolle über ihre Daten zu geben, wie das iOS 14-Update Anfang dieses Jahres , hat es bereits begonnen, sich auf das E-Mail-Marketing auszuwirken.

Das iOS 15-Update wird sich erneut auf das Marketing auswirken, aber während dies für Marketingspezialisten frustrierend sein kann, ist es eine Chance für Teams, sich anzupassen, neue Strategien auszuprobieren und stärkere Verbindungen zu Kunden aufzubauen.

Apple hat erst am 20. September mit der Einführung dieses Updates begonnen, also befinden wir uns noch in den Anfängen, aber wenn Sie im E-Mail-Marketing arbeiten oder ein Unternehmen besitzen, das E-Mails zur Vermarktung oder Kontaktaufnahme mit Kunden verwendet, sollten Sie dies auf Ihrem Radar haben.

In diesem Blog gehen wir darauf ein, was sich für das E-Mail-Marketing geändert hat, wie es sich auf das E-Mail-Marketing ausgewirkt hat und was Sie tun können, um sich anzupassen.

Zunächst einmal, was hat sich geändert?

Dieses Update ist eigentlich nur iOS 15 und diese Woche wurde bereits iOS 15.1 veröffentlicht , also erwarten wir, dass wir später weitere Datenschutzänderungen sehen werden. Aber im Moment betrifft dies jeden, der ein Apple-Gerät verwendet, das sich für die Aktivierung der neuen Datenschutzfunktionen entscheidet oder das neue iCloud-Abonnement kauft. Die neuen Funktionen, die Sie im Auge behalten sollten, sind:

Apple Mail-Datenschutz

Entscheiden sich Benutzer für eine Abmeldung, verhindert dies, dass E-Mail-Absender (Vermarkter, Ecom-Teams usw.) sehen, ob und wann ein Empfänger eine E-Mail in Apple Mail geöffnet hat.

Mail Privacy Protection verbirgt auch die IP-Adresse des E-Mail-Empfängers, sodass Vermarkter ihren Standort nicht verfolgen können.

Beachten Sie, dass dies nur diejenigen betrifft, die Apple Mail verwenden. Leider stellen sich viele von uns heraus ( 38,9 % der E-Mail-Benutzer , um genau zu sein!)

iCloud+

Apple bietet jetzt ein zusätzliches iCloud-Abonnement namens iCloud+ an, mit dem Benutzer auf mehr Datenschutzfunktionen zugreifen können, um das Tracking auf Safari zu verhindern, und das den Benutzern mitteilt, an welche Websites sie ihre Daten senden, sodass sie die Wahl haben, dies zu stoppen.

Meine E-Mail verbergen (Funktion von iCloud+)

Hier wird es jetzt kniffliger! Benutzer können ihre E-Mails verstecken – wie eine E-Mail-Tarnung, wenn Sie so wollen – um zu verhindern, dass Marken die echte E-Mail-Adresse des Benutzers sehen. Stattdessen sehen Marken eine gefälschte E-Mail-Adresse als Ersatz, bis die Benutzer entscheiden, ob sie ihnen Zugriff auf ihre echte E-Mail-Adresse gewähren möchten oder nicht. Klingt verwirrend, aber im Grunde erhalten die Benutzer immer noch die E-Mail, können aber ihre Adresse verbergen, bis sie entscheiden, ob sie sie teilen möchten oder nicht.

Auswirkungen von Apple iOS 15 auf das E-Mail-Marketing

Wie wird sich dies also auf das E-Mail-Marketing auswirken?

Nun, es wird sich wahrscheinlich negativ auf die Anzahl der Personen auswirken, an die Sie E-Mails senden können, was Sie nachverfolgen können, sobald sie die E-Mail erhalten haben, und wie Sie sie (per E-Mail) in Zukunft vermarkten.

Denken Sie jetzt darüber nach, wie oft Sie die Updates auf Ihren Apple-Geräten deaktivieren. Es könnte nicht sofort passieren. Oder Sie haben vielleicht schon bemerkt, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen einen Sprung machen!

Obwohl nicht alle von uns Apple Mail verwenden und nicht jeder gerne für das iCloud+-Abonnement bezahlen wird, wird geschätzt, dass dies 30-50 % Ihrer E-Mail-Liste betrifft. Die wichtigsten zu erwartenden Änderungen sind:

Sie können sich nicht auf Kennzahlen zur Öffnungsrate verlassen

Die Öffnungsraten werden wahrscheinlich steigen, aber das Engagement wird sinken. Apple öffnet automatisch E-Mails – oder lädt Tracking-Pixel – im Namen des Empfängers, aber da der Benutzer sie nicht wirklich öffnet, gibt es weniger Engagement.

Bündeln Sie das mit der Menge an E-Mails, die "gefälschte" E-Mail-Konten über Hide My Email verwenden, und die Zahlen werden für einige Zeit verwirrt sein.

Passen Sie an, welche Metriken Sie verfolgen:

Wir empfehlen, sich auf andere Metriken zu konzentrieren, anstatt Öffnungsraten zu verwenden, um Einblicke zu erhalten. Verfolgen Sie stattdessen so viel Engagement wie möglich und arbeiten Sie daran, Ihre Inhalte wirklich für diejenigen zu optimieren, die sich engagieren und auf Ihre Website klicken. Konzentrieren Sie sich auf Kennzahlen wie Klickrate, Absprungrate, Abmeldungen und Conversions.

Ein weiterer Tipp ist, historische Daten zu Öffnungsraten zu überprüfen, die Sie speziell für iOS-Benutzer haben, und die Datentrends von jetzt an im Vergleich zu historischen Aktivitäten genau im Auge zu behalten. Diese können Sie dann nutzen, um speziell für iOS-Nutzer einen neuen Benchmark im Vergleich zu den Android-Öffnungsraten zu setzen.

Erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten UTM-Parameter in Mediatool, um das Engagement von E-Mails zu Ihrer Website zu verfolgen und Ihr Publikum besser zu verstehen. Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Dashboard , damit Sie leicht sehen können, wie Sie die Customer Journey verbessern können.

Härtere A/B-Tests

Zusammen mit verschwommenen Öffnungsraten werden A/B-Tests schwieriger und weniger zuverlässig in der Ausführung von E-Mails. Besonders im Moment, während das Update noch eingeführt wird und ein Teil Ihrer E-Mail-Liste das Update vor anderen erfährt.

Erstellen Sie aussagekräftigere A/B-Tests:

Wenn Sie bereits A/B-Tests für E-Mails durchführen, berücksichtigen Sie dies und beachten Sie, dass die Ergebnisse leicht verzerrt sein können. Konzentrieren Sie Ihre A/B-Tests in Zukunft auf diese anderen Metriken wie Klickraten (CTR) und Conversions.

Probleme bei der Automatisierungsreise

Eines der Hauptprobleme des Apple iOS 15-Updates ist seine negative Auswirkung auf E-Mail-Automatisierungen. Angenommen, Ihre aktuelle Automatisierung ist so eingerichtet, dass zwei Tage nach dem Versand der ursprünglichen E-Mail eine Folge-E-Mail gesendet wird. Da Apple jedoch Tracking-Pixel lädt („die E-Mail für den Benutzer öffnet“), sendet Ihre Sequenz möglicherweise automatisch die Folge-E-Mail, ohne dass der Benutzer die erste E-Mail tatsächlich gesehen hat.

Passen Sie Ihre Automatisierungsstrategie an:

Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre Automatisierungsreise ändern können. Können Sie die Sequenz basierend auf anderen Interaktionen mit Ihren E-Mails auslösen, außer ob sie sie geöffnet haben oder nicht? Nutzen Sie dies als Gelegenheit, um wirklich zu verstehen, wie Ihre Kunden mit Ihren E-Mails interagieren, und optimieren Sie sie so, dass sie während ihrer Reise ein Bedürfnis erfüllen.

Weniger persönliche Informationen und demografische Daten

Mit Apples Mail Privacy Protection können Benutzer demografische Daten wie ihren Standort verbergen (indem sie ihre IP-Adresse verbergen), und diejenigen, die sich für iCloud+ anmelden, können persönliche Informationen wie ihren Namen verbergen.

Zunächst einmal wirkt sich dies auf das Aussehen Ihrer E-Mail aus, wenn Sie derzeit das Feld [FIRST_NAME] verwenden, da Sie keinen Zugriff mehr auf ihren Namen haben. Und Standortdaten können Zeitzonen oder Sprachen für die E-Mail-Planung beeinflussen.

Das Letzte, was Sie wollen! (Bild über Instagram: @marketing_humor)

Erstellen Sie wertvollere Inhalte:

Wenn diese Informationen für Ihre Kampagnen von entscheidender Bedeutung sind, arbeiten Sie daran, Ihre E-Mail-Liste besser kennenzulernen und das Vertrauen Ihrer Kunden/potenziellen Kunden zu gewinnen! Wenn Ihre Kunden ihre Daten nicht mit Ihnen teilen möchten, warum nicht? Und wie kann man das ändern?

Nutzen Sie es als Gelegenheit, ihnen wirklich zuzuhören, um herauszufinden, was sie hilfreich finden würden, und stellen Sie ihnen Ihre besten Inhalte zur Verfügung. Eröffnen Sie einen Dialog mit Ihrer E-Mail-Liste, indem Sie ihnen zum Beispiel eine Umfrage senden, um herauszufinden, was sie erhalten möchten, Wettbewerbe, Werbegeschenke und Rabatte als Gegenleistung für ihre ehrliche Meinung und Loyalität durchführen.

Auf diese Weise erhalten Sie Inspiration, um Ihre bisher besten Inhalte zu erstellen, den größten Mehrwert zu bieten, den Sie je hatten, und sie helfen Ihnen, die besten Einblicke zu erhalten, die Sie sich wünschen können .

Unabhängig davon, ob Sie bereits einen Unterschied bemerkt haben oder nicht, müssen Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie ändern, um sich an diese Änderungen anzupassen. Und hier sind ein paar andere Dinge, die wir auch für wichtig halten:

Ein paar Dinge, an die man sich erinnern sollte

1. Das ist eine gute Sache

Während dies so aussehen mag, als würde Apple Curveball um Curveball werfen, der auf jede Marketingabteilung im Land abzielt, ist es eine gute Sache, den Benutzern die Wahl zu lassen, was sie mit ihren Daten tun. Untersuchungen zufolge haben sich 96 % der Benutzer gegen das Tracking entschieden, als Apple iOS 14 ihnen die Wahl ließ. Denken Sie jetzt darüber nach, wie viele Vermarkter es da draußen gibt … Sie haben sich wahrscheinlich auch abgemeldet, und das ist in Ordnung, Sie haben die Wahl .

2. Nicht jeder verwendet Apple Mail

Ich meine, vielleicht werden sie dies als Grund verwenden, um anzufangen, aber obwohl sich dies wahrscheinlich auf Ihre E-Mail-Marketing-Ergebnisse auswirken wird, gibt es immer noch einen großen Teil Ihrer Zielgruppe, der Gmail, Outlook und andere E-Mail-Clients verwendet. Keine Panik und vergessen Sie dabei nicht die anderen Benutzer, verwenden Sie es einfach als Augenöffner und zur Verbesserung der Erfahrung für alle Ihre E-Mail-Leser.

3. Sehen Sie dies als Chance

Nutzen Sie dies als Gelegenheit, Ihre bisher besten und wertvollsten E-Mail-Inhalte zu erstellen. Um wirklich mit Ihren Kunden zu sprechen, anstatt nur eine E-Mail nach der anderen zu versenden. Verwenden Sie dies, um eine neue E-Mail-Strategie zu entwickeln, die Ihren Kunden tatsächlich hilft und statt Quantität qualitativ hochwertige Conversions generiert.

Die Marketingbranche verändert sich ständig und wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie sich daran gewöhnen, Herausforderungen als Chancen zu betrachten, Lösungen zu finden und mit der Zeit zu gehen.

4. Die Berichterstattung ist von entscheidender Bedeutung

Wie gesagt, das ist eine gute Sache, und obwohl es einige Kinderkrankheiten geben könnte, während wir uns alle daran gewöhnen, ist das Melden derzeit Ihr bester Freund. Eine Reporting-Plattform wie Mediatool an Ihrer Seite zu haben, ist entscheidend, um Erkenntnisse aus den vorhandenen Daten zu gewinnen und Ihnen Zeit zu geben, eine neue Perspektive zu bekommen und neue Techniken auszuprobieren. Nehmen Sie sich die Zeit, herauszufinden, was dies für Ihr Marketing bedeutet, und führen Sie entsprechende Innovationen durch. Und lassen Sie Mediatool die Berichte für Sie erstellen, während Sie Ihren nächsten Schritt machen!

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