Apple 的 iOS 15 對電子郵件營銷的影響：營銷人員如何適應

Apple 最近開始推出他們的 iOS 15 隱私更改，此最新更新帶來了一系列新的隱私功能，讓 Apple 用戶可以更好地控制他們的電子郵件和瀏覽器數據。 雖然該更新非常適合讓客戶控制他們的數據，例如今年早些時候的 iOS 14 更新，但它已經開始對電子郵件營銷產生影響。

iOS 15 更新將再次影響營銷，雖然這可能會讓營銷人員感到沮喪，但這是團隊適應、嘗試新策略並與客戶建立更牢固聯繫的機會。

Apple 僅從 9 月 20 日開始推出此更新，因此我們仍處於早期階段，但如果您從事電子郵件營銷工作，或者擁有一家使用電子郵件進行營銷或與客戶聯繫的公司，這應該引起您的注意。

在本博客中，我們將探討電子郵件營銷發生了哪些變化，它如何影響電子郵件營銷，以及您可以做些什麼來適應。

首先，改變了什麼？

此更新實際上僅適用於 iOS 15，而本週iOS 15.1 已經發布，因此我們預計未來會看到更多隱私變化。 但就目前而言，這將影響任何使用 Apple 設備的人，這些設備選擇開啟新的隱私功能，或購買新的 iCloud 訂閱。 您應該關注的新功能是：

蘋果郵件隱私保護

如果用戶決定退出，這會阻止電子郵件發件人（營銷人員、電子商務團隊等）查看收件人是否以及何時在 Apple Mail 中打開了電子郵件。

郵件隱私保護還隱藏了電子郵件收件人的 IP 地址，因此營銷人員將無法跟踪他們的位置。

請注意，這只會影響使用 Apple Mail 的用戶。 不幸的是，我們中的很多人（具體是38.9% 的郵件用戶！）

iCloud+

蘋果現在提供了一項名為iCloud+的額外 iCloud 訂閱，用戶可以在其中訪問更多隱私功能以防止在 Safari 上被跟踪，並告訴用戶他們將數據發送到哪些網站，讓他們可以選擇停止。

隱藏我的電子郵件（iCloud+ 的功能）

現在這是變得更棘手的地方！ 用戶可以選擇隱藏他們的電子郵件——如果你願意，可以像電子郵件斗篷一樣——阻止品牌看到用戶的真實電子郵件地址。 取而代之的是，品牌會看到一個虛假的電子郵件地址作為替代品，直到用戶決定是否允許他們訪問他們的真實電子郵件地址。 聽起來令人困惑，但基本上，用戶仍然會收到電子郵件，但可以隱藏他們的地址，直到他們決定是否要共享它。

Apple iOS 15 對電子郵件營銷的影響

那麼這將如何影響電子郵件營銷呢？

好吧，這可能會對您可以向其發送電子郵件的人數、收到電子郵件後您可以跟踪的內容以及您如何向他們（通過電子郵件）進行營銷產生負面影響。

現在，想想你在 Apple 設備上暫停更新的頻率。 它可能不會立即發生。 或者您可能已經註意到您的電子郵件營銷活動正在下降！

雖然不是所有人都使用 Apple Mail，也不是每個人都願意為 iCloud+ 訂閱付費，但據估計，這會影響 30-50% 的電子郵件列表。 預期的主要變化是：

• 您不能依賴打開率指標

打開率可能會增加，但參與度會下降。 Apple 將代表收件人自動打開電子郵件或加載跟踪像素，但由於用戶實際上並沒有打開它，因此參與度會降低。

通過“隱藏我的電子郵件”使用“假”電子郵件帳戶的電子郵件數量眾多，這些數字將會混淆一段時間。

調整您跟踪的指標：

我們建議關注其他指標，而不是使用開放率來獲得洞察力。 相反，請跟踪您可以進行的所有參與，並努力為那些參與並點擊進入您網站的人真正優化您的內容。 將重點放在點擊率、跳出率、退訂和轉化等指標上。

另一個技巧是專門查看 iOS 用戶的歷史打開率數據，並密切關注從現在開始的數據趨勢，並與歷史活動進行比較。 然後，您可以使用它專門為 iOS 用戶設置與 Android 開放率相比的新基準。

在 Mediatool 中創建您自己的自定義 UTM 參數，以跟踪從電子郵件到您網站的參與度，並更好地了解您的受眾。 創建自定義儀表板，以便您可以輕鬆了解如何改善客戶旅程。

• 更難的 A/B 測試

隨著打開率的模糊，在電子郵件上運行 A/B 測試將變得更加困難和不可靠。 尤其是在更新仍在推出的那一刻，並且您的電子郵件列表的一部分在其他人之前經歷了更新。

創建更豐富的 A/B 測試：

如果您已經在電子郵件上運行 A/B 測試，請考慮到這一點，並註意結果可能會略有偏差。 展望未來，將您的 A/B 測試重點放在其他指標上，例如點擊率 (CTR) 和轉化率。

• 自動化旅程問題

Apple iOS 15 更新的主要問題之一是它對電子郵件自動化的負面影響。 假設您當前的自動化設置為在原始電子郵件發送 2 天后發送後續電子郵件。 但由於 Apple 正在加載跟踪像素（為用戶“打開”電子郵件），您的序列可能會自動發送後續電子郵件，而用戶實際上並未看到第一封電子郵件。

調整您的自動化策略：

想想你如何改變你的自動化之旅，你能否根據與你的電子郵件的其他互動來觸發序列，而不是他們是否打開它？ 以此為契機，真正了解您的客戶如何與您的電子郵件進行交互並對其進行優化，從而滿足他們在整個旅程中的需求。

• 更少的個人信息和人口統計數據

借助Apple 的郵件隱私保護，用戶可以隱藏他們的位置等人口統計數據（通過隱藏他們的 IP 地址），而那些註冊iCloud+的用戶可以隱藏他們的姓名等個人信息。

首先，如果您當前使用 [FIRST_NAME] 字段，這將影響您的電子郵件的外觀，因為您將無法再訪問他們的姓名。 並且位置數據可能會影響電子郵件調度時區或語言。