Apple 的 iOS 15 对电子邮件营销的影响：营销人员如何适应

已发表: 2021-10-28

Apple 最近开始推出他们的 iOS 15 隐私更改，此最新更新带来了一系列新的隐私功能，让 Apple 用户可以更好地控制他们的电子邮件和浏览器数据。虽然该更新非常适合让客户控制他们的数据，例如今年早些时候的 iOS 14 更新，但它已经开始对电子邮件营销产生影响。

iOS 15 更新将再次影响营销，虽然这可能会让营销人员感到沮丧，但这是团队适应、尝试新策略并与客户建立更牢固联系的机会。

Apple 仅从 9 月 20 日开始推出此更新，因此我们仍处于早期阶段，但如果您从事电子邮件营销工作，或者拥有一家使用电子邮件进行营销或与客户联系的公司，这应该引起您的注意。

在本博客中，我们将探讨电子邮件营销发生了哪些变化，它如何影响电子邮件营销，以及您可以做些什么来适应。

首先，改变了什么？

此更新实际上仅适用于 iOS 15，而本周iOS 15.1 已经发布，因此我们预计未来会看到更多隐私变化。但就目前而言，这将影响任何使用 Apple 设备的人，这些设备选择开启新的隐私功能，或购买新的 iCloud 订阅。您应该关注的新功能是：

苹果邮件隐私保护

如果用户决定退出，这会阻止电子邮件发件人（营销人员、电子商务团队等）查看收件人是否以及何时在 Apple Mail 中打开了电子邮件。

邮件隐私保护还隐藏了电子邮件收件人的 IP 地址，因此营销人员将无法跟踪他们的位置。

请注意，这只会影响使用 Apple Mail 的用户。不幸的是，我们中的很多人（具体是38.9% 的邮件用户！）

iCloud+

苹果现在提供了一项名为iCloud+的额外 iCloud 订阅，用户可以在其中访问更多隐私功能以防止在 Safari 上被跟踪，并告诉用户他们将数据发送到哪些网站，让他们可以选择停止。

隐藏我的电子邮件（iCloud+ 的功能）

现在这是变得更棘手的地方！用户可以选择隐藏他们的电子邮件——如果你愿意，可以像电子邮件斗篷一样——阻止品牌看到用户的真实电子邮件地址。取而代之的是，品牌会看到一个虚假的电子邮件地址作为替代品，直到用户决定是否允许他们访问他们的真实电子邮件地址。听起来令人困惑，但基本上，用户仍然会收到电子邮件，但可以隐藏他们的地址，直到他们决定是否要共享它。

Apple iOS 15 对电子邮件营销的影响

那么这将如何影响电子邮件营销呢？

好吧，这可能会对您可以向其发送电子邮件的人数、收到电子邮件后您可以跟踪的内容以及您如何向他们（通过电子邮件）进行营销产生负面影响。

现在，想想你在 Apple 设备上暂停更新的频率。它可能不会立即发生。或者您可能已经注意到您的电子邮件营销活动正在下降！

虽然不是所有人都使用 Apple Mail，也不是每个人都愿意为 iCloud+ 订阅付费，但据估计，这会影响 30-50% 的电子邮件列表。预期的主要变化是：

您不能依赖打开率指标

打开率可能会增加，但参与度会下降。 Apple 将代表收件人自动打开电子邮件或加载跟踪像素，但由于用户实际上并没有打开它，因此参与度会降低。

通过“隐藏我的电子邮件”使用“假”电子邮件帐户的电子邮件数量众多，这些数字将会混淆一段时间。

调整您跟踪的指标：

我们建议关注其他指标，而不是使用开放率来获得洞察力。相反，请跟踪您可以进行的所有参与，并努力为那些参与并点击进入您网站的人真正优化您的内容。将重点放在点击率、跳出率、退订和转化等指标上。

另一个技巧是专门查看 iOS 用户的历史打开率数据，并密切关注从现在开始的数据趋势，并与历史活动进行比较。然后，您可以使用它专门为 iOS 用户设置与 Android 开放率相比的新基准。

在 Mediatool 中创建您自己的自定义 UTM 参数，以跟踪从电子邮件到您网站的参与度，并更好地了解您的受众。 创建自定义仪表板，以便您可以轻松了解如何改善客户旅程。

更难的 A/B 测试

随着打开率的模糊，在电子邮件上运行 A/B 测试将变得更加困难和不可靠。尤其是在更新仍在推出的那一刻，并且您的电子邮件列表的一部分在其他人之前经历了更新。

创建更丰富的 A/B 测试：

如果您已经在电子邮件上运行 A/B 测试，请考虑到这一点，并注意结果可能会略有偏差。展望未来，将您的 A/B 测试重点放在其他指标上，例如点击率 (CTR) 和转化率。

自动化旅程问题

Apple iOS 15 更新的主要问题之一是它对电子邮件自动化的负面影响。假设您当前的自动化设置为在原始电子邮件发送 2 天后发送后续电子邮件。但由于 Apple 正在加载跟踪像素（为用户“打开”电子邮件），您的序列可能会自动发送后续电子邮件，而用户实际上并未看到第一封电子邮件。

调整您的自动化策略：

想想你如何改变你的自动化之旅，你能否根据与你的电子邮件的其他互动来触发序列，而不是他们是否打开它？以此为契机，真正了解您的客户如何与您的电子邮件进行交互并对其进行优化，从而满足他们在整个旅程中的需求。

更少的个人信息和人口统计数据

借助Apple 的邮件隐私保护，用户可以隐藏他们的位置等人口统计数据（通过隐藏他们的 IP 地址），而那些注册iCloud+的用户可以隐藏他们的姓名等个人信息。

首先，如果您当前使用 [FIRST_NAME] 字段，这将影响您的电子邮件的外观，因为您将无法再访问他们的姓名。并且位置数据可能会影响电子邮件调度时区或语言。

你想要的最后一件事！ （图片来自 Instagram：@marketing_humor）

创造更有价值的内容：

如果此信息对您的活动至关重要，请努力了解您的电子邮件列表并赢得您的客户/潜在客户的信任！如果您的客户不想与您共享他们的数据，为什么不呢？你怎么能改变呢？

以此为契机，真正倾听他们的心声，找出他们认为有帮助的地方，并为他们提供最好的内容。与您的电子邮件列表展开对话，例如向他们发送调查以了解他们希望收到的内容、举办比赛、赠品和折扣以换取他们的诚实意见和忠诚度。

通过这种方式，您可以获得创作最佳内容的灵感，提供您曾经拥有的最大价值，并且它们可以帮助您获得您可能需要的最佳见解。

无论您是否注意到差异，您都需要改变您的电子邮件营销策略以适应这些变化。还有一些我们认为也很重要的事情：

要记住的几件事

1. 这是好事

虽然这似乎是苹果针对国内每个营销部门的一次又一次的投掷曲线球，但让用户选择他们如何处理他们的数据是一件好事。根据研究，当 Apple iOS 14 为他们提供选择时， 96% 的用户选择退出跟踪。现在想想有多少营销人员……你可能也选择了退出，没关系，这是你的选择。

2. 不是每个人都使用 Apple Mail

我的意思是，也许他们会以此作为开始的理由，但这可能会影响您的电子邮件营销结果，但仍有很大一部分受众使用 Gmail、Outlook 和其他电子邮件客户端。不要惊慌并忘记过程中的其他用户，只需将其用作大开眼界并改善所有电子邮件阅读器的体验。

3.将此视为机会

以此为契机，创建迄今为止最好、最有价值的电子邮件内容。真正与您的客户交谈，而不仅仅是在发送电子邮件后发送电子邮件。使用它来开发一种新的电子邮件策略，该策略实际上可以帮助您的客户并产生高质量的转换，而不是数量。

营销行业总是在变化，如果你想成功，你需要习惯于将挑战重新定义为机遇，寻找解决方案并与时俱进。

4. 报告至关重要

就像我们说的那样，这是一件好事，虽然在我们都习惯的时候可能会有一些初期问题，但此时报告是你最好的朋友。拥有像Mediatool这样的报告平台对于从您拥有的数据中获得洞察力以及让您有时间获得新视角并尝试新技术至关重要。花时间弄清楚这对您的营销意味着什么并相应地进行创新。在您进行下一步行动时，让 Mediatool 为您做报告！

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