تأثير Apple iOS 15 على التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيف يمكن للمسوقين التكيف
نشرت: 2021-10-28بدأت Apple مؤخرًا في طرح تغييرات خصوصية iOS 15 الخاصة بها ، وهذا التحديث الأخير يجلب مجموعة كاملة من ميزات الخصوصية الجديدة لمنح مستخدمي Apple مزيدًا من التحكم في بريدهم الإلكتروني وبيانات المتصفح. في حين أن التحديث رائع لمنح العملاء التحكم في بياناتهم ، مثل تحديث iOS 14 في وقت سابق من هذا العام ، فقد بدأ بالفعل في التأثير على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
سيؤثر تحديث iOS 15 على التسويق مرة أخرى ، ولكن في حين أن هذا قد يكون محبطًا للمسوقين ، إلا أنه يمثل فرصة للفرق للتكيف وتجربة استراتيجيات جديدة وتشكيل اتصالات أقوى مع العملاء.
بدأت Apple في طرح هذا التحديث اعتبارًا من 20 سبتمبر ، لذلك ما زلنا في المراحل الأولى ، ولكن إذا كنت تعمل في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو تمتلك شركة تستخدم رسائل البريد الإلكتروني للتسويق أو التواصل مع العملاء ، فيجب أن يكون هذا على رادارك.
في هذه المدونة ، سنتطرق إلى ما تغير في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وكيف أثر على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما يمكنك القيام به للتكيف.
أولاً ، ما الذي تغير؟
هذا التحديث هو في الواقع iOS 15 فقط وقد تم إصدار iOS 15.1 هذا الأسبوع بالفعل ، لذا نتوقع أن نرى المزيد من التغييرات في الخصوصية في المستقبل. ولكن في الوقت الحالي ، سيؤثر هذا على أي شخص يستخدم جهاز Apple الذي يختار تشغيل ميزات الخصوصية الجديدة أو يشتري اشتراك iCloud الجديد. الميزات الجديدة التي يجب أن تراقبها هي:
حماية خصوصية بريد Apple
إذا قرر المستخدمون إلغاء الاشتراك ، فهذا يمنع مرسلي البريد الإلكتروني (المسوقين وفرق ecom وما إلى ذلك) من معرفة ما إذا كان المستلم قد فتح بريدًا إلكترونيًا في Apple Mail ومتى.
تعمل ميزة حماية خصوصية البريد أيضًا على إخفاء عنوان IP الخاص بمستلم البريد الإلكتروني ، لذلك لن يتمكن المسوقون من تتبع موقعهم.
لاحظ أن هذا لا يؤثر إلا على أولئك الذين يستخدمون Apple Mail. لسوء الحظ ، اتضح أن هذا كثير منا ( 38.9٪ من مستخدمي البريد محددون !)
iCloud +
تقدم Apple الآن اشتراكًا إضافيًا في iCloud يسمى iCloud + حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى المزيد من ميزات الخصوصية لمنع التتبع على Safari والذي يخبر المستخدمين بمواقع الويب التي يرسلون بياناتهم إليها ، مما يمنحهم خيار التوقف.
إخفاء البريد الإلكتروني الخاص بي (ميزة iCloud +)
الآن هذا هو المكان الذي يصبح فيه الأمر أكثر تعقيدًا! يمكن للمستخدمين اختيار إخفاء بريدهم الإلكتروني - مثل عباءة البريد الإلكتروني إذا أردت - لمنع العلامات التجارية من رؤية عنوان البريد الإلكتروني الحقيقي للمستخدم. بدلاً من ذلك ، سترى العلامات التجارية عنوان بريد إلكتروني مزيفًا كبديل ، حتى يقرر المستخدمون ما إذا كانوا سيعطونهم حق الوصول إلى عنوان بريدهم الإلكتروني الحقيقي أم لا. يبدو الأمر محيرًا ، ولكن بشكل أساسي ، سيستمر المستخدمون في تلقي البريد الإلكتروني ، ولكن سيتمكنون من إخفاء عنوانهم حتى يقرروا ما إذا كانوا يريدون مشاركته أم لا.
تأثير Apple iOS 15 على التسويق عبر البريد الإلكتروني
إذن كيف سيؤثر هذا على التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
حسنًا ، من المحتمل أن يكون له تأثير سلبي على عدد الأشخاص الذين يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم ، وما يمكنك تتبعه بمجرد حصولهم على البريد الإلكتروني وكيف تقوم بالتسويق لهم (عبر البريد الإلكتروني) للمضي قدمًا.
الآن ، فكر في عدد مرات تأجيل التحديثات على أجهزة Apple الخاصة بك. قد لا يحدث على الفور. أو ربما تكون قد لاحظت بالفعل أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بدأت بالغطس!
في حين أننا لا نستخدم Apple Mail جميعًا ، ولن يسعد الجميع بالدفع مقابل اشتراك iCloud + ، فمن المقدر أن يؤثر ذلك على 30-50٪ من قائمة بريدك الإلكتروني. التغييرات الرئيسية المتوقعة هي:
لا يمكنك الاعتماد على مقاييس معدل الفتح
من المرجح أن تزداد معدلات الفتح ، لكن المشاركة ستنخفض. ستقوم Apple تلقائيًا بفتح رسائل البريد الإلكتروني - أو تحميل وحدات بكسل التتبع - نيابة عن المستلم ، ولكن نظرًا لأن المستخدم لا يفتحها بالفعل ، سيكون هناك تفاعل أقل.
قم بتجميع ذلك مع كمية رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم حسابات البريد الإلكتروني "المزيفة" من خلال Hide My Email وسوف يتم الخلط بين الأرقام لبعض الوقت.
قم بتكييف المقاييس التي تتبعها:
نوصي بالتركيز على المقاييس الأخرى بدلاً من استخدام معدلات الفتح للحصول على رؤى. بدلاً من ذلك ، تتبع كل المشاركة التي يمكنك العمل عليها بالفعل واعمل على تحسين المحتوى الخاص بك لأولئك الذين يشاركون وينقرون للوصول إلى موقعك. ضع تركيزك على مقاييس مثل نسبة النقر إلى الظهور ومعدل الارتداد وإلغاء الاشتراك والتحويلات.
نصيحة أخرى هي مراجعة بيانات معدل الفتح التاريخية التي لديك على مستخدمي iOS على وجه التحديد ومراقبة اتجاهات البيانات عن كثب من الآن ، مقارنة بالنشاط التاريخي. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا لتعيين معيار جديد خصيصًا لمستخدمي iOS مقارنة بمعدلات فتح Android.
قم بإنشاء معلمات UTM المخصصة الخاصة بك في Mediatool لتتبع المشاركة من رسائل البريد الإلكتروني إلى موقع الويب الخاص بك وفهم جمهورك بشكل أفضل. قم بإنشاء لوحة معلومات مخصصة حتى تتمكن من معرفة كيفية تحسين رحلة العميل بسهولة.
أصعب اختبار أ / ب
إلى جانب معدلات الفتح غير الواضحة ، ستصبح اختبارات A / B أكثر صعوبة وأقل موثوقية للتشغيل عبر البريد الإلكتروني. خاصة في الوقت الحالي أثناء استمرار طرح التحديث ، وجزء من قائمة بريدك الإلكتروني يواجه التحديث قبل الآخرين.
إنشاء اختبارات A / B أكثر ثراءً:
إذا كنت تجري بالفعل اختبارات A / B على البريد الإلكتروني ، فضع ذلك في الاعتبار واعلم أن النتائج قد تكون منحرفة قليلاً. من الآن فصاعدًا ، ركز اختبارات A / B على تلك المقاييس الأخرى مثل معدلات النقر (CTR) والتحويلات.
مشكلات رحلة الأتمتة
تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في تحديث Apple iOS 15 في تأثيره السلبي على أتمتة البريد الإلكتروني. لنفترض أنه تم إعداد التشغيل الآلي الحالي لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد يومين من إرسال البريد الإلكتروني الأصلي. ولكن نظرًا لأن Apple تقوم بتحميل بكسلات التتبع ("فتح" البريد الإلكتروني للمستخدم) ، فقد يرسل تسلسلك تلقائيًا رسالة المتابعة الإلكترونية دون أن يكون المستخدم قد شاهد بالفعل البريد الإلكتروني الأول.
قم بتكييف إستراتيجية الأتمتة الخاصة بك:
فكر في كيفية تغيير رحلة الأتمتة الخاصة بك ، هل يمكنك تشغيل التسلسل بناءً على تفاعل آخر مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بخلاف فتحها أم لا؟ استخدم هذا كفرصة لفهم كيفية تفاعل عملائك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حقًا وتحسينها بحيث تلبي احتياجاتهم خلال رحلتهم.
معلومات شخصية وبيانات ديموغرافية أقل
باستخدام حماية خصوصية البريد من Apple ، يمكن للمستخدمين إخفاء البيانات الديموغرافية مثل موقعهم (عن طريق إخفاء عنوان IP الخاص بهم) ، ويمكن لأولئك الذين اشتركوا في iCloud + إخفاء المعلومات الشخصية مثل أسمائهم.
أولاً ، سيؤثر هذا على شكل بريدك الإلكتروني إذا كنت تستخدم حقل [FIRST_NAME] حاليًا حيث لن تتمكن من الوصول إلى اسمه. وقد تؤثر بيانات الموقع على المناطق الزمنية أو اللغات لجدولة البريد الإلكتروني.
آخر شيء تريده! (الصورة من Instagram :marketing_humor)
قم بإنشاء محتوى أكثر قيمة:
إذا كانت هذه المعلومات حيوية لحملاتك ، فاعمل على التعرف على قائمة بريدك الإلكتروني أكثر وكسب ثقة العملاء / العملاء المحتملين! إذا كان عملاؤك لا يريدون مشاركة بياناتهم معك ، فلماذا لا؟ وكيف يمكنك تغيير ذلك؟
استخدمها كفرصة للاستماع إليهم حقًا ، ومعرفة ما سيجدونه مفيدًا ، وتزويدهم بأفضل محتوى لديك. افتح حوارًا مع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، على سبيل المثال ، أرسل لهم استبيانًا لمعرفة ما يرغبون في تلقيه ، وإجراء المسابقات والهدايا ، والخصومات مقابل آرائهم الصادقة وولائهم.
بهذه الطريقة ، تحصل على مصدر إلهام لإنشاء أفضل محتوى لديك حتى الآن ، وتقديم أكبر قيمة لديك على الإطلاق ، كما أنها تساعدك في الحصول على أفضل الأفكار التي يمكن أن تطلبها .
سواء كنت قد لاحظت اختلافًا أم لا ، فأنت بحاجة إلى تغيير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتكيف مع هذه التغييرات. وإليك بعض الأشياء الأخرى التي نعتقد أنها مهمة أيضًا:
زوجان من الأشياء لتذكرها
1. هذا شيء جيد
على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأن Apple ترمي كرة منحنى بعد كرة منحنى تستهدف كل قسم تسويق في الأرض ، فإن منح المستخدمين خيارًا بشأن ما يفعلونه ببياناتهم يعد أمرًا جيدًا. وفقًا للبحث ، اختار 96 ٪ من المستخدمين عدم التتبع عندما أعطتهم Apple iOS 14 الخيار. فكر الآن في عدد المسوقين الموجودين هناك ... ربما تكون قد ألغيت أيضًا ، وهذا جيد ، هذا هو اختيارك .
2. لا يستخدم الجميع بريد Apple
أعني ، ربما سيستخدمون هذا كسبب للبدء ، ولكن بينما من المحتمل أن يؤثر ذلك على نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يزال هناك جزء كبير من جمهورك يستخدم Gmail و Outlook وعملاء البريد الإلكتروني الآخرين. لا داعي للذعر ونسيان هؤلاء المستخدمين الآخرين في هذه العملية ، ما عليك سوى استخدامها كملفتة للنظر ولتحسين التجربة لجميع قراء بريدك الإلكتروني.
3. انظر إلى هذا كفرصة
استخدم هذا كفرصة لإنشاء محتوى البريد الإلكتروني الأفضل والأكثر قيمة حتى الآن. للتحدث حقًا إلى عملائك بدلاً من مجرد إرسال بريد إلكتروني بعد خروج البريد الإلكتروني. استخدم هذا لتطوير إستراتيجية بريد إلكتروني جديدة تساعد عملائك بالفعل وتولد تحويلات عالية الجودة ، بدلاً من الكمية.
تتغير صناعة التسويق دائمًا ، وإذا كنت تريد أن تكون ناجحًا ، فأنت بحاجة إلى التعود على إعادة صياغة التحديات على أنها فرص ، وإيجاد حلول ومواكبة العصر.
4. تقديم التقارير أمر حيوي
كما قلنا ، هذا شيء جيد ، وعلى الرغم من أنه قد تكون هناك بعض مشاكل التسنين بينما نتعود جميعًا على ذلك ، فإن الإبلاغ هو أفضل صديق لك في هذا الوقت. يعد وجود منصة تقارير مثل Mediatool بجانبك أمرًا حيويًا لاكتساب رؤى من البيانات التي لديك ، ومنحك الوقت للحصول على منظور جديد وتجربة تقنيات جديدة. خذ الوقت الكافي لمعرفة ما يعنيه هذا لتسويقك وابتكار وفقًا لذلك. ودع Mediatool يقوم بالتقارير نيابة عنك أثناء قيامك بخطوتك التالية!
لمعرفة المزيد حول Mediatool وكيف يمكن أن تساعدك على البقاء في صدارة منافسيك ، تحقق من أحدث دليل لدينا . وإذا كنت تريد معرفة المزيد عن النظام الأساسي ، فانقر فوق الزر الأخضر الكبير أدناه.
كن أفضل قائد تسويق يمكنك أن تكون
في هذا الدليل ، ستتعلم كل ما تحتاج إلى معرفته لتصبح مسوقًا مؤثرًا والتحول العقلي الذي يمكنك اعتماده اليوم لضمان النجاح في المستقبل.