SMS 마케팅을 위한 상위 5가지 세심한 대안

SMS 마케팅 플랫폼을 검색할 때 다양한 제품과 서비스에 압도당하기 쉽습니다.

접할 수 있는 한 가지 옵션은 Attentive입니다. 특히 소매 및 전자 상거래 공간에 있는 경우 더욱 그렇습니다. 이 회사는 Coach, Chanel 및 Urban Outfitters를 포함하여 5,000개 이상의 브랜드가 SMS를 통해 잠재 고객과 상호 작용할 수 있도록 지원합니다.

Attentive가 최고의 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 궁금하십니까? 우리는 Attentive 및 5개의 유사한 플랫폼에 대해 자세히 살펴보고 기능, 가격, 고객의 의견 등을 살펴보았습니다.

세심함은 어떻게 작동합니까?

Attentive는 전자 상거래 비즈니스를 겨냥한 국제 텍스트 마케팅 플랫폼입니다. 이 회사는 고객, 특히 온라인 상점을 운영하는 고객을 위해 가능한 한 쉽게 대량 메시지를 보내는 데 주력하고 있습니다.

전자상거래 우선 플랫폼에 투자하려는 브랜드를 위해 Attentive는 여러 도구를 통합하고, 고객이 방치되지 않도록 자동 응답을 생성하고, 분석 기능으로 캠페인 성과를 검토할 수 있는 기회를 제공합니다.

Attentive는 데스크탑 도구이며 플랫폼에 관심이 있는 사람들은 구입하기 전에 데모를 거쳐야 자신에게 적합한 도구인지 결정할 수 있습니다. 데모 덕분에 Attentive 고객은 자신이 무엇에 가입하는지 정확히 알고 가입할 때 플랫폼에 익숙합니다.

고객이 좋아하는 것:

• Attentive는 주로 전자 상거래 비즈니스를 대상으로 하므로 해당 지원 팀은 업계에 대한 심층적인 지식과 업계 내에서 SMS를 가장 잘 사용하는 방법을 보유하고 있습니다.
• Shopify 및 Salesforce를 비롯한 다른 플랫폼의 데이터와 Attentive를 통합할 수 있습니다.
• 이 플랫폼은 고객이 Attentive 팀으로부터 더 폭넓은 지원을 받고, SMS 지식 기반에 액세스하고, 사용자 지정 가능한 템플릿에 액세스할 수 있는 커뮤니티인 Attentive Playbook을 제공합니다.

고객이 싫어하는 것:

• 모든 새로운 Attentive 고객은 플랫폼에 액세스하기 전에 데모를 요청해야 합니다.
• 세심한 가격 책정은 사전에 제공되지 않습니다. 고객은 가격 견적을 받기 전에 데모에 등록해야 합니다.
• Attentive 플랫폼에 대한 액세스는 데스크톱을 통해서만 가능합니다.
• Attentive는 소매업체가 실시간으로 고객과 채팅할 수 있는 기존의 양방향 메시징을 제공하지 않습니다. 대신 고객의 메시징 옵션을 제한하는 양방향 여정이 있습니다. 그러나 고객과 일대일로 상호 작용하는 Attentive Concierge 서비스 팀을 제공합니다.

이제 Attentive의 상위 5개 경쟁업체를 살펴보겠습니다.

목차

• 심플텍스팅
• 클라비요
• EZ 문자 메시지
• 지휘대
• 추신

심플텍스팅

작동 방식: SimpleTexting은 사용 중인 요금제에 상관없이 모든 기능이 함께 제공되는 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 주요 기능에는 양방향 메시징, 대량 문자 메시지, 예약 및 반복 문자, 자동 응답 및 세분화 기능이 포함됩니다. 웹 양식, 클릭 투 텍스트 버튼, 키워드 및 팝업 위젯과 같은 기본 제공 도구를 사용하여 몇 번의 클릭만으로 더 많은 연락처를 얻으십시오.  

데스크탑과 모바일 앱 모두에서 플랫폼에 액세스할 수 있으므로 고객으로부터 연중무휴 24시간 알림을 받을 수 있습니다. Zapier를 사용하면 SimpleTexting을 즐겨 사용하는 도구 및 플랫폼과 쉽게 통합하거나 SimpleTexting 팀이 맞춤형 통합을 구축 및 유지하도록 할 수 있습니다.

SimpleTexting 가격

SimpleTexting의 가격은 500개의 메시징 크레딧에 대해 월 $29부터 시작하며 매달 필요한 크레딧 수에 따라 증가합니다. 사용하지 않은 크레딧은 다음 달로 이월되며 계정을 업그레이드하지 않고도 언제든지 크레딧을 더 추가할 수 있습니다.

14일 동안 무료로 플랫폼을 테스트할 수 있으며 신용 카드가 필요하지 않습니다.

고객이 좋아하는 것:

• SimpleTexting은 대량 문자 메시지와 양방향 메시지를 모두 제공하므로 고객과 가장 잘 소통하는 방법을 선택할 수 있습니다.
• 기업은 하나의 계정에 여러 번호를 가질 수 있으므로 SMS 책임을 기업 전체로 나눌 수 있습니다.
• Zapier를 통해 사용 가능한 DIY 통합 외에도 SimpleTexting은 자체 사용자 지정 통합 팀을 보유하여 월 $229 이상의 요금제로 고객을 위한 무료 통합을 구축합니다.
• 무제한 템플릿을 구축 및 사용자 지정하고 잠재 고객 및 원하는 결과에 따라 무제한 키워드를 설정할 수 있습니다.
• 고객 지원은 일주일 내내 제공되며 개인화된 지원이 필요한 경우 실시간 지원 담당자와 쉽게 연결할 수 있습니다.

고객이 싫어하는 것:

• SimpleTexting에는 이메일 기능이 없습니다. SMS 전용 플랫폼입니다.
• SimpleTexting 플랫폼은 북미 전화번호에만 사용할 수 있습니다.
• SimpleTexting은 특정 산업이 아니므로 틈새 시장을 위해 독점적으로 구축된 플랫폼을 찾고 있다면 적합하지 않을 수 있습니다.

클라비요

작동 방식: 하이브리드 이메일 및 SMS 마케팅 플랫폼인 Klaviyo는 전자 상거래 소매업체에 유지 및 성장을 위한 서비스를 제공합니다. 연락처 세분화 및 개인화, 강력한 분석을 전문으로 합니다.

Klaviyo를 사용하면 버려진 장바구니와 같이 온라인 상점에서 수행하는 작업을 기반으로 고객을 분류하고 주문 업데이트 및 검토 요청과 같은 대상 메시지를 보낼 수 있습니다.

클라비요 가격

Klaviyo의 가격은 보유하고 있는 이메일 및 SMS 연락처 수와 필요한 메시징 크레딧 수에 따라 결정됩니다. 시작 가격은 최대 500개의 연락처, 150개의 월간 메시징 크레딧 및 5,000개의 월별 이메일 전송에 대해 월 $20입니다.

또한 500개의 월별 이메일 전송과 150개의 월별 메시징 크레딧을 포함하는 250개 이하의 연락처가 포함된 무료 플랜도 있습니다.

고객이 좋아하는 것:

• 이는 하이브리드 이메일 및 SMS 마케팅 플랫폼으로, 이 두 채널에서 더욱 응집력 있는 노력을 기울일 수 있도록 도와줍니다.
• 문자 메시지의 내용을 A/B 테스트하고 시간을 보내어 무엇이 청중에게 가장 잘 맞는지 확인할 수 있습니다.
• 흐름 기능을 사용하면 캠페인을 시각화하고 자동화할 수 있으며 사전 구축된 워크플로 라이브러리와 함께 제공됩니다.
• Shopify, Magento, BigCommerce 및 WooCommerce와 같은 최고의 전자 상거래 플랫폼과 기본적으로 통합되어 있습니다.

고객이 싫어하는 것:

• 이메일 플랫폼을 사용하지 않고는 Klaviyo의 SMS 플랫폼을 사용할 수 없으므로 이미 이메일 서비스가 있는 경우 전환해야 합니다.
• 고객은 라이브 고객 지원 담당자와 통화하기 위해 긴 대기 시간을 보고합니다.
• 대부분의 SMS 플랫폼과 달리 Klaviyo는 요금제에 따라 보낼 수 있는 연락처 수를 제한합니다.

EZ 문자 메시지

작동 방식: SMS를 처음 사용하거나 대부분의 SaaS 도구에 익숙하지 않은 사람들은 EZ Texting의 직관적인 플랫폼과 유용한 기능을 좋아할 것입니다. 스톡 사진을 위해 Shutterstock과 기본 통합을 제공하는 유일한 SMS 마케팅 서비스입니다.

사용 편의성을 더한 EZ Texting은 고객에게 초보자를 위한 포괄적인 가이드를 제공하므로 빠르게 시작하고 실행할 수 있습니다. 14일 동안 플랫폼을 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

EZ 문자 메시지 가격

EZ Texting의 요금제는 Value, Essentials, Premium 및 Custom의 4가지 계층으로 분류됩니다.

• 가치: 200크레딧에 대해 월 $24부터 시작하며 MMS 메시징, 웹 가입 양식, 반복 텍스트, 드립 캠페인, 링크 추적, 보고 또는 API 액세스를 포함하지 않습니다. 하나의 키워드로 제한됩니다.
• Essentials: 200크레딧에 대해 월 $36부터 시작하며 반복 텍스트, 드립 캠페인 또는 API 액세스는 포함하지 않습니다. 3개의 키워드로 제한됩니다.
• 프리미엄: 200크레딧에 대해 월 $61부터 시작하며 Essentials 가격 플랜의 모든 항목, API 액세스 및 업그레이드된 대용량 번호를 포함합니다. 6개의 키워드로 제한됩니다.
• 사용자 지정: 월 $374부터 시작하며 프리미엄 요금제의 모든 항목과 함께 제공되며 무제한 키워드가 있습니다.

고객이 좋아하는 것:

• SMS 마케팅을 처음 접하는 고객에게는 학습 곡선이 거의 또는 전혀 없습니다.
• 광범위한 템플릿 라이브러리를 사용하면 캠페인을 훨씬 더 쉽게 만들 수 있습니다.

고객이 싫어하는 것:

• 더 저렴한 요금제를 사용하는 고객은 MMS 메시지 전송, 반복 텍스트 예약, 드립 캠페인 실행, 고급 통합을 위한 API 액세스 기능을 놓치게 됩니다.
• 유사한 플랫폼보다 비싸고 사용하지 않은 메시징 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다.
• 모바일 앱 버전은 소수의 기능으로 제한됩니다.

지휘대

작동 방식: Podium은 지역 비즈니스를 위해 특별히 제작된 간단한 SMS 마케팅 서비스입니다. 대량 문자 메시지를 보내고, 리뷰를 요청하고, 고객과 채팅하고, 문자 폭발을 보내고, 지불금을 모으는 기능을 제공합니다.

연단 가격

Podium에는 세 가지 요금제가 있습니다.

• Essentials: 1,000명의 연락처와 3명의 팀원에 대해 월 $289부터 시작합니다.
• 표준: $449/월 무제한 연락처 및 팀원
• 프로페셔널: 무제한 연락처 및 팀원이 포함된 월 $649

요금제가 높을수록 더 많은 기능에 액세스할 수 있습니다. 14일 동안 Podium을 무료로 사용해 볼 수도 있습니다.

고객이 좋아하는 것:

• Podium은 리뷰를 수집하고 텍스트를 통해 결제할 수 있는 편리한 기능을 내장하고 있습니다.
• Podium 대시보드에서 여러 플랫폼에 걸쳐 고객 리뷰를 관리할 수 있습니다.
• 웹사이트 채팅 기능은 대량의 질문에 응답하고 전화 통화를 줄이는 데 특히 유용합니다.

고객이 싫어하는 것:

• 지원팀에 연락해야 했던 고객은 대기 시간과 서비스 수준에 대한 불만을 표명했습니다.
• 가격은 많은 경쟁사보다 높으며 최저 가격 계획은 기능이 크게 제한됩니다.

추신

작동 방식: Shopify를 사용하여 온라인 상점을 운영하는 경우 Postscript가 특별히 만들어집니다. 이는 Shopify 스토어가 연락처 목록을 늘리고, 양방향 대화를 하고, 스토어의 기록 데이터를 활용하여 보다 개인화된 SMS 캠페인을 수행하는 데 도움이 됩니다.

소매업체는 포기한 카트 복구, 배송 알림, 환영 메시지 및 로열티 제안과 같은 Postscript의 자동화 기능도 높이 평가할 것입니다.

포스트스크립트 가격

Postscript는 가격 책정을 네 가지 계층으로 구성합니다.

• 무료: 월별 비용 없이 메시징 크레딧 및 이동통신사 요금만 지불하면 됩니다. 기본 기능
• 성장: $100/월, 메시징 크레딧 및 이동통신사 수수료. 무제한 키워드 및 통합 포함
• 프로페셔널: $500/월 플러스, 메시징 크레딧 및 이동통신사 수수료; 전담 온보딩 전문가, 우선 고객 지원, API 액세스 등을 포함합니다.
• 엔터프라이즈: 가격은 다양합니다. 전담 계정 관리자 및 우선 지원 포함

고객이 좋아하는 것:

• Shopify 매장을 위해 특별히 제작되었습니다.
• 모든 요금제는 Shopify 데이터를 사용하여 무제한 연락처 세그먼트 및 고급 분석을 제공합니다.
• 무료 플랜은 제한적이지만 SMS를 처음 사용하는 브랜드에 적합합니다.

고객이 싫어하는 것:

• 일부 고객은 플랫폼의 UI/UX와 분석 대시보드의 한계에 대해 불만을 표시했습니다.

방법론

SMS 마케팅을 위한 최고의 세심한 대안에 대해 우리의 말을 들어야 하는 이유는 무엇입니까? 우리는 약간 편파적이라는 것을 알고 있습니다. 우리는 우리 플랫폼의 가치를 믿습니다. 그러나 우리는 또한 우리 자신의 한계를 알고 있으며 우리와 같은 플랫폼이 어떻게 작동하는지 잘 알고 있습니다.

최고의 Attentive 대안에 대한 이 보고서를 작성하기 위해 타사 리뷰 사이트에서 실제 고객 리뷰를 수집하고 매일 대체 플랫폼 고객과 대화하는 내부 팀으로부터 통찰력을 수집했습니다.

가장 세심한 대안 선택

귀하의 비즈니스에 적합한 SMS 마케팅 플랫폼이 무엇인지는 말씀드릴 수 없지만, 이 5명의 Attentive 경쟁자는 가치 있는 상대라고 말씀드릴 수 있습니다.

귀하의 특정 브랜드에 대한 Attentive의 최상의 대안은 귀하의 예산, 협상할 수 없는 기능 및 SMS 마케팅에 대한 귀하의 편안함 수준에 따라 달라집니다. 다행히 모두 무료 평가판 또는 데모를 제공하므로 고객과 연결하는 데 가장 도움이 되는 것이 무엇인지 직접 확인할 수 있습니다.