ホリデーショッピングもキャンセルされますか？買い物客の52％は、おそらく永遠にオンラインになると言っています

公開: 2022-07-03

COVID-19は2020年に多くの計画をキャンセルしました。教師。医者。 CEO。政治家。両親。子供。旅行者。彼らは皆、ニューノーマルに適応しなければなりませんでした。ブラックフライデーが近づくと、そのリストに小売業者を追加します。

ほとんどの小売業者は、1年を収益性の高いものにするためにブラックフライデーのドアバスターに依存しています。今年、ブラックフライデーは、シャットダウン、ロックダウン、および失望に苦しんでいるため、多くの小売業者にとってさらに重要です。

97th Floorは、ホリデーマーケティングの推進中に何百ものブランドが成功を収めるのに役立ちましたが、2020年ほどユニークな年にそれを達成したことはありません。買い物客がこれらの変化する時代にどのように反応するかを知りたかったので、独立した調査研究を依頼しました混雑したモール、にぎやかな店、そしてこのホリデーシーズンのオンラインショッピングに関して、1,000人の米国の買い物客が彼らの希望、恐れ、行動を理解しています。

この記事では、最も興味深い洞察をいくつかまとめましたが、すべてのデータは、この記事に添付されているPDFダウンロードで確認できます。

ハイライトを見てみましょう

買い物客はオンラインで移動しています

買い物客の68％は、COVID-19により、ホリデーショッピングのほとんどをオンラインで行うことを計画しています。

通常の年は、全国の実店舗で長蛇の列と大きな売り上げが見られます。しかし、アメリカ人の買い物客の32％しか現れないので、代わりにオンライン販売が今年の舞台になります。

買い物客の52％は、休暇中に二度と直接買い物をすることはないと予想していると答えています

買い物客の大多数は、パンデミックが過ぎた後でも、休暇のために店に戻らないと言っているため、パンデミックの影響は2020年を超えて拡大する可能性があります。ショッピングのトレンドは変化しており、それらの変化は続くでしょう。

買い物客の81％は、小売業者が休暇中に素晴らしい店内体験を提供したとしても、直接買い物をしたいかどうかはまだわからないと述べています。

過去数年間、小売業者は急いで足のトラフィックをもたらすために大きな売上を期待することができました。しかし、今年は、対面販売でさえ、買い物客を実店舗に連れて行くには十分ではないようです。

このホリデーシーズンは間違いなく「買い物気分」になっていると答えたのはわずか20％です

シャットダウン、一時解雇、および経済の不確実性により、アメリカの買い物客の大多数は、このホリデーシーズンに買い物をしたいという意欲を失っています。これがこのホリデーシーズンの収益数にどのように現れるかはまだわかりません。

今年は多くの小売業者が経済的に苦しんでいますが、買い物客の73％は、昨シーズンと同じかそれより少ない金額を使う予定です。

残念ながら、今年は小売業者にとっても買い物客にとっても厳しい年でした。小売業者のほぼ3分の1は必死にその影響を感じていますが、買い物客の3分の2は彼らを助ける場所がありません。ほとんどの買い物客は、昨年と同じかそれ以下の支出を計画しており、小売業者が損失を補う余地はほとんどありません。

パンデミックは不安を広げます

買い物客の48％は、COVID-19に感染するよりも、ホリデーパッケージが玄関先から盗まれるのを心配しています。

COVID-19はアメリカ人に本当の医学的脅威をもたらしますが、買い物客は身をかがめています。買い物客のほぼ大多数は、ウイルス自体よりもパッケージスナッチャーについて心配しています。

買い物客の3人に1人は、この休日にオンラインで買い物をするときでもマスクを着用する予定だと言っています。

奇妙に思えるかもしれませんが、すべてのオンライン買い物客が自分の家の快適さから買い物をしているわけではありません。買い物客のほぼ3分の1は、オンラインで買い物をしているときでもマスクを着用することを計画しています。これは、移動中、仕事中など、外出中に買い物をするという彼らの計画を示している可能性があります。

両親の88％は、COVID-19のパンデミックのため、今年は子供をサンタの膝の上に座らせるかどうか確信がありません。
- おびえた幼児は今年のクリスマスに休憩をとる可能性がありますが、従来の写真も少なくなります。ほぼすべての親は、今年は子供たちをサンタの膝の上に座らせたくないと言っており、その過程でCOVID-19に感染する危険性があります。

買い物客の45％は、COVID-19を捕まえるよりも、ブラックフライデーのドアバスターセールで怪我をする可能性が高いと述べています。

論理的であろうとなかろうと、多くの買い物客はブラックフライデーの群衆を恐れています。現在の世界的大流行よりもさらに恐れています。

一般的に、人々は実際に考えています

買い物客の54％は、混雑を避けるために11月初旬までにホリデーショッピングをしたいと言っています。
- 買い物客の大多数は今年、混雑を完全に回避するために、ブラックフライデーが始まる前に買い物をする計画がすでに整っていることを考えています。
買い物客の30％は、ホリデーショッピング中に店で立ち往生するよりもレゴを踏むことを望んでいます
- 明らかに、店内でのホリデーショッピングに対する消費者側の愛情は失われていません。店内でホリデーショップをするのは間違いなくストレスが多いので、オンライン小売業者はストレスのないショッピング体験を生み出すために可能な限りのことをする必要があります。

真夜中のブラックフライデーのドアバスターに行ったことがある人のわずか26％が、それだけの価値があると言っています

過去数年でさえ、買い物客はブラックフライデーの買い物体験に興奮していなかったようです。真夜中の買い物は、結局は価値のない体験だったと感じるのは3分の1未満でした。

マーケターは今何ができますか？

確かに今年はビジネスにとって困難な年でした。ただし、ホリデーシーズンが近づくにつれ、自分の売り上げを保護するために実行できる手順があります。私たちのアドバイス？オンラインで努力を集中してください。 97th Floorは、これらのトピックをより深くカバーする一連の詳細な記事をリリースします。

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新しい召喚状

SEO

一部のSEO戦術は結果を確認するのに数か月かかりますが、ホリデーショッピングシーズンはすでに始まっています。したがって、今年は、eコマースサイトで機能するSEOと、結果をすばやくもたらすSEOプラクティスのスイートスポットを見つけることをお勧めします。サイトの読みやすさと使いやすさを向上させるために検討する必要のあるいくつかの「クイックウィン」は、製品スキーマのマークアップ、重複する製品ページの適切なrel = canonical（たとえば、休日の特別価格の場合）、適切なリダイレクト、リンクされていないブランドの言及の主張です。、戦略的な内部リンク、およびタイトルタグの調整。

CRO

多くのブランドは、今後2か月の間にトラフィックの流入を予想できるため、そのトラフィックのできるだけ多くから収益を獲得するために、いくつかのテストを展開する良い機会になる可能性があります。小さな変更がサイトに大きな違いをもたらす可能性があります。クライアントの1つは、トラフィックをまったく増加させることなく、わずか18日間で29％の収益の増加を見ました。このホリデーシーズンにはトラフィックが増える可能性を想像してみてください。私たちのアドバイス？できるだけ早くテストを開始してください。そうすれば、トラフィックが実際にピークに達し始めたときに、そのトラフィックをページの最も最適化されたバージョンに到達させていることがわかります。

休暇中に広告オークションとCPCがどうなるかを予測することは困難ですが、確かに価格は上がるでしょう。非常に多くのブランドが前四半期の業績不振を補うことを望んでいるため、おそらく今年は他のどの年よりも多いでしょう。コールド広告よりも安価で効果的なリマーケティングキャンペーンを後で作成できるように、今すぐトラフィックを増やすように努めてください。これは、計画よりも早く広告を出すことを意味する場合があります。さらに、サイトでアクティブにできるすべてのピクセルを取得します。現在Facebook広告のみを実行している場合でも、必要に応じて、Pinterest、LinkedIn、およびGoogleのピクセルを含めます。これを行うと、選択したプラットフォームへの休日の流入によって価格が上昇した場合に、新しいプラットフォームをすばやく試してみることができます。これにより、安定したROASを維持できます。

人々は休暇中に新製品やビジネスを試す可能性が高いことを覚えておいてください。したがって、新しい顧客を獲得することがあなたのビジネスの焦点である場合、これはあなたの輝かしい時間です。 CPMとCPCだけでなく、すべてのチャネルを注意深く監視します。広告ごとに必要以上に支払うことにならないように、ハイパーアウェアになります。また、リマーケティングプールを早期に構築し、ピボットする準備をします。

Eメール

電子メールは、このホリデーシーズンにもっと注目に値するチャネルです。より具体的なセグメンテーションに取り組み、メールの頻度を増やします。この時期、ほとんどのユーザーは大量のメールを受け入れることができるので、できる限りの価値をユーザーに示す絶好の機会です）。また、個人的なものにしてください。コピーとコンテキストの両方でのパーソナライズなど、電子メールにパーソナライズを追加するためにできることはほとんどありません。これは、受信側のパーソナライズに大きな違いをもたらします。あなたとのやり取り、およびあなたがすでに知っている情報に基づいて、連絡先に電子メールを送信します。状況がより具体的である場合、あなたの電子メールはより効果的である可能性が高くなります。

おしまいです

このホリデーシーズンは、それ以前のシーズンとは異なって見えることは間違いありません。それでも、2020年でも、戦略的に計画を立てる場合、成功の余地はまだあります。時代に逆らうのではなく、時代に対応するよう努めてください。この調査で収集されたデータは、このホリデーシーズンのより正確なストーリーを伝えるために使用できます。そして、これらの提案を心に留めて、あなたはこの挑戦に正面から取り組むために武装することができます—そしてうまくいけばその過程で信じられないほどの結果を見ることができます。今シーズンを通して、より具体的な記事をブログに掲載する予定です。ソーシャルメディアでフォローし、ニュースレターを購読して、見逃さないようにしてください。