Perché la collaborazione e il lavoro di squadra sono essenziali nel marketing agile

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I grandi marketer agili hanno una cosa in comune: una vera mentalità di squadra; non sono solo un gruppo di persone costrette a lavorare insieme. Scopri come passare dall'essere un contributore individuale a un vero giocatore di squadra.

Siamo davvero una squadra?

Per abbracciare veramente il livello di collaborazione e lavoro di squadra richiesto per il successo nel marketing agile, devi essere in grado di visualizzare come appare il successo del team. Nel marketing, abbiamo trascorso molto tempo a lavorare su compiti individuali e ad essere valutati in base alle prestazioni lavorative in base al modo in cui eseguiamo da soli.

Una squadra agile è davvero diversa e dovrebbe sembrare molto più una squadra sportiva che un tipico gruppo di lavoro. Pensa a una squadra di football del liceo durante la partita di ritorno a casa. Tutti i giocatori sono allineati su un grande risultato: vincere!

Mentre tutti nella squadra hanno una posizione primaria, vincono o perdono come squadra. Se a Evan interessa solo ottenere un touchdown ed essere la grande star, potrebbe non passare la palla ai suoi compagni di squadra e alla fine la squadra perderà perché non stanno lavorando insieme.

Un team di marketing agile deve capire a quale gioco stanno giocando e come possono vincere. Quindi, tutti devono lavorare insieme perché ciò accada.

I migliori team agili con cui ho lavorato non hanno sempre strumenti fantasiosi: quello che hanno è una chiara comprensione di ciò che stanno cercando di ottenere e tutti si offrono di partecipare e aiutare.

Creare uno scopo condiviso

Per costruire un team ad alte prestazioni, devi avere uno scopo condiviso per lavorare insieme. Spesso vedo squadre messe insieme per il gusto di spuntare una casella, ma tutti lavorano su compiti individuali senza una reale comprensione dell'obiettivo sottostante e dello scopo della squadra.

Se questo è il caso, prenditi del tempo con il tuo team per creare una carta del team. La creazione della visione del team deve essere eseguita con l'intero team, quindi trova un momento in cui puoi ottenere una partecipazione attiva da parte di tutti.

Alcuni esempi di buone visioni di squadra sono:

"Per raggiungere i medici negli ospedali che serviamo con messaggi di marketing significativi"

"Fornire contenuti di social media accattivanti ai potenziali clienti che li faranno innamorare del nostro marchio"

La visione del team dovrebbe essere qualcosa che non è uno e fatto, ma crea davvero la ragione dell'esistenza del tuo team. Perché sei una squadra? Cosa vi impegnate a realizzare insieme? Mantieni la visione del team da qualche parte visibile a tutti i membri del team e parlane spesso, soprattutto se noti che i membri del team stanno virando in un'altra direzione.

Il tuo team dovrebbe anche decidere come collaborare al meglio e formulare un accordo di lavoro. Alcune cose da coprire sono:

• Come dovremmo comunicare tra noi?
• Cosa renderebbe fantastica questa squadra?
• Quali cose avvelenano una squadra che dobbiamo evitare?

Ottenere queste risposte è meglio farlo quando tutte le voci nella stanza possono essere ascoltate. Se lavori in remoto, utilizza una nota adesiva collaborativa o uno strumento lavagna per consentire ai partecipanti di inviare idee.

Ho facilitato molte di queste sessioni con i clienti e i migliori team hanno il potere di farlo senza l'intervento della direzione. I team sono davvero entusiasti di definire il loro superpotere!

La mia squadra preferita che ha fatto questo è stata una squadra di non marketer che è stata formata per ripulire alcuni problemi tecnici. È un lavoro che la maggior parte delle persone troverebbe davvero noioso e che non ha un grande fattore wow, ma questo team era appassionato della sua missione! "Noi siamo i Blaster", mi hanno detto mentre spiegavano con entusiasmo il loro scopo di esistere.

Allineamento su grandi obiettivi pelosi audaci

I Big Hairy Audacious Goals (BHAG) sono un ottimo modo per allineare la tua squadra sull'aspetto del successo. Sebbene i BHAG non dicano tutto ciò su cui lavorerà il tuo team, è utile per allineare il team su come appare il successo.

L'allineamento sui BHAG può essere effettuato trimestralmente o mensilmente, a seconda del tempo impiegato dalle tue campagne o progetti per essere completati.

Per allinearsi ai BHAG, un proprietario del marketing, un proprietario di un prodotto o un proprietario di progetto faciliterebbe una sessione di lavoro con il team. Questa persona dovrebbe essere in grado di articolare chiaramente una o due cose chiave su cui il team lavorerà nel corso dei pochi mesi. Questo è ciò che allineerà la squadra su quale gioco sta giocando e su come può vincere.

Alcuni buoni esempi di BHAG che ho visto sono:

"Crea un'esperienza fieristica memorabile per i nostri clienti medici"

"Promuovi la nostra nuova offerta di lezioni online"

“Avviare un programma di partenariato”

La sfida che affligge i team di marketing agile è che troppo spesso passiamo da obiettivi di livello molto alto, come BHAG o KPI, a compiti individuali. Questo rende davvero difficile per te, un membro di un team di marketing agile, collegare i punti.

Quando riusciamo a inventare BHAG, possiamo quindi passare dalla misurazione KPI a qualcosa di più attuabile su cui tutti possono capire.

Suddividere il lavoro in storie

Sebbene i BHAG siano ottimi per allineare il team attorno a un grande obiettivo, il team deve quindi suddividere il lavoro in blocchi più piccoli e di dimensioni ridotte. Scrivendo le storie dei clienti (chiamate anche storie degli utenti), il team può suddividere il lavoro da qualcosa di veramente grande al lavoro effettivo che svolgeranno nel team.

Prendiamo l'esempio della promozione dell'offerta di lezioni online, uno dei BHAG di esempio sopra elencati. Il tuo team deve lavorare insieme per capire cosa andrà a finire in questa promozione. Tieni una sessione di brainstorming collaborativo per pensare a tutto il marketing coinvolto come e-mail, post sui social, articoli di blog, webinar, ecc.

Ora, scrivere il lavoro in storie ci allontana dal "mio contro il tuo" e allinea la squadra al "nostro". Dobbiamo realizzare tutti insieme questa storia per farne un successo. Per scrivere storie, fallo in collaborazione con il tuo team.

Alcuni esempi di storie sono:

"Come studente, voglio ricevere un'e-mail che mi avverte quando verrà offerto il corso."

"Come studente, voglio partecipare a un webinar gratuito sulla classe in modo da poter vedere se il contenuto risuona con me."

"Come studente, voglio guardare un video di YouTube sul marketing agile in modo da capire come iniziare".

Quando ci allontaniamo dall'assegnare compiti ai marketer e guardiamo invece al valore per il cliente, possiamo quindi vedere chi deve essere coinvolto. Una storia in genere richiede più di un membro del team per essere realizzata, quindi questa tattica da sola crea la naturale tendenza a collaborare.

Diventare un grande membro del team

Una volta che sei strutturalmente impostato per lavorare in un team, cosa puoi fare per essere un ottimo membro del team? Ecco alcuni suggerimenti e trucchi per iniziare.

Innanzitutto, non aver paura di condividere le tue conoscenze con altri membri del team. Diciamo che sei il grafico del team: puoi rapidamente diventare il collo di bottiglia per completare le storie. Aiuta altri membri del team ad apprendere alcune abilità di base o configurali con strumenti come Canva dove possono ottenere modelli di progettazione intuitivi. Potresti anche creare alcuni modelli di modelli con marchio in modo che i membri del tuo team diventino meno dipendenti da te.

Quindi, sii disposto ad apprendere alcune abilità che sono fuori dalla tua zona di comfort. Se sei il content marketer del team, abbinalo al tuo designer per poter aggiungere alcune immagini di base al tuo lavoro.

Un grande membro del team pensa sempre più al successo del proprio team che al proprio lavoro, quindi inizia a dire cose come "il nostro lavoro" rispetto a "il mio lavoro". Quel piccolo cambiamento in volgare può davvero aiutare a costruire il senso di squadra.

Come membro del team, fai tutti parte della creazione di una cultura condivisa. Se noti che la tua squadra è stressata, suggerisci a tutti di raccontare una barzelletta prima dell'inizio della riunione. Trova dei modi per rendere divertente il lavoro, come organizzare un happy hour virtuale o giocare a un gioco online per conoscerti meglio.

I team di marketing agile ad alte prestazioni hanno una cosa in comune: lavorano insieme per risolvere un problema comune. Comprendendo ciò per cui ti sforzi come squadra, avendo obiettivi chiari e scrivendo lavori come storie collaborative, sarai sulla buona strada per avere successo con il marketing agile.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.