Benvenuti nel Metaverse: Brief giornaliero del venerdì

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Buongiorno, Marketers, e stiamo parlando di Facebook ancora una volta.

O meglio, parleremo tutti di Meta. Questo è il nuovo nome per il marchio generale, anche se Facebook stesso avrà un aldilà come solo uno dei sottomarchi, insieme a Instagram, Whatsapp e il resto della nidiata.

Quindi, Facebook e IG continueranno sotto il serio controllo che hanno guadagnato nelle ultime settimane e mesi. Ma questo significa anche che il metaverso riceverà una spinta come prossimo grande canale di marketing? Penso che, per lo meno, il nuovo nome renderà più facile per i marketer spuntare la casella. Quando un dirigente in cerca di clamore ti chiede di creare una presenza nel metaverso, puoi trovarla facilmente cercando Meta. Ma dovresti avere alcune domande pronte.

La tua azienda è pronta a condividere, o a rinunciare completamente, a un numero ancora maggiore di dati sui clienti all'interno di un giardino recintato quando interagisci con i clienti in un nuovo modo che genera nuovi dati sul comportamento e migliora le prestazioni di Meta per i tuoi concorrenti? Se sei un marchio di consumo, sai anche se i consumatori sono effettivamente lì o se il metaverso è popolato solo da altri marketer che spuntano la casella per i loro capi?

Chris Wood,

Editore

Le fusioni e acquisizioni di email marketing stanno registrando un'impennata

Nell'era del GDPR e del CCPA, potresti pensare che la privacy e il consenso stiano occupando l'attenzione degli e-mail marketer. In effetti lo sono, ma ci sono buone probabilità che prestino anche attenzione alla notevole raffica di fusioni e acquisizioni nello spazio. Secondo il collaboratore Ryan Phelan, sembra di nuovo il 2013, l'anno in cui Oracle ha raccolto Responsys e Salesforce ha raccolto Exact Target.

Tra le mosse di alto profilo ci sono state l'acquisizione di Mailchimp da parte di Intuit, la fusione di CM Group con Cheetah Digital e l'acquisizione di Sparkpost di MessageBird.

"Il mio consiglio generale è di stare lontano dalle società appena acquisite", scrive Ryan. “Non è possibile misurare con precisione l'eventuale instabilità che risulta dal consolidamento e ciò potrebbe metterti in una posizione di svantaggio per la tua azienda. Con questo ultimo round di fusioni e acquisizioni, non vedo il potenziale di instabilità nella maggior parte di questi accordi. Non c'è questa sensazione di nausea istantanea che le società combinate cadranno sui loro impegni. Eppure alcuni potrebbero.

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Il viaggio CDP di Dennis Publishing

"Devi capire chi è il tuo pubblico e devi sfruttare quei dati per soddisfare qualunque siano i tuoi obiettivi come azienda", ha affermato Pete Wootton, Chief Product and Data Officer per la Dennis Publishing con sede nel Regno Unito e negli Stati Uniti, al nostro recente Conferenza MarTech.

Per far fronte alla crescente concorrenza nel settore dell'editoria, gli editori stanno potenziando la loro strategia sui dati per massimizzare il coinvolgimento dei lettori, nonché il rendimento degli annunci e le entrate. Dennis Publishing, noto per The Week, ha implementato un CDP da BlueConic. "È davvero una parte strumentale della nostra strategia di prodotto", ha affermato Wootton, "assicurandoci di comprendere il pubblico e sapere come tradurre quel pubblico nel business".

Gli obiettivi di Dennis Publishing includevano il miglioramento della pubblicità, dei programmi di affiliazione, degli abbonamenti e dei giochi di e-commerce. Wootton era responsabile di coinvolgere l'intera azienda nella trasformazione dei dati e di soddisfare le richieste di lettori e inserzionisti con la nuova tecnologia.

"Abbiamo una grande attività pubblicitaria e, sempre più, gli inserzionisti vogliono avere relazioni più profonde con il pubblico e vogliono capire meglio il tuo pubblico", ha affermato Wootton.

La società intendeva anche aumentare gli abbonamenti e le entrate dall'e-commerce.

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Comprendere l'intenzione dell'acquirente

"Fondamentalmente, i dati sulle intenzioni consentono ai team di marketing e vendita di concentrarsi sugli account che sono sul mercato per un prodotto o una soluzione", ha affermato Dan Tabaran, CMO della società di pubblicità basata sugli account N.Rich, nella sua recente presentazione MarTech. "Questo è incredibilmente prezioso per le aziende che hanno un enorme elenco di account target, in quanto aiuta a dare la priorità alle aziende che sono pronte all'acquisto".

Non tutti i clienti hanno lo stesso livello di intenti quando entrano nella canalizzazione di vendita della tua attività. Ecco perché i team di marketing e vendita devono determinare l'intenzione dell'acquirente e generare interesse in modo da poter dividere le risorse di conseguenza. Indirizzare i consumatori senza considerare il loro livello di interesse significa perdere frutta a basso costo, conti con segnali di intenti di acquisto elevati. È nell'interesse dei professionisti del marketing utilizzare le proprie risorse di marketing basate sull'account per comprendere meglio i propri clienti.

Secondo Tabaran, l'intenzione dell'acquirente viene calcolata attraverso un'aggregazione di più origini dati. Questo aiuta i team di marketing e vendita a identificare se un cliente sta cercando o meno ulteriori informazioni. "Se l'utente raggiunge il tuo sito Web durante la ricerca di un argomento, associamo questo argomento a un intento di prima parte appartenente a quell'account specifico", ha affermato Tabaran.

Ha aggiunto: "Una volta che hai una buona quantità di dati, puoi trarre una conclusione su dove si trova quell'account nel percorso dell'acquirente.

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[Esperienza]

Il comportamento dei consumatori dell'era pandemica è probabile che sia permanente

La maggior parte dei consumatori prevede di spendere lo stesso prezzo dell'anno scorso in regali di festa, mentre solo il 15% prevede di spendere di più. Sulla base di un sondaggio condotto su 6.000 consumatori di Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania, Australia e Canada, Bazaarvoice rileva che più consumatori acquistano online rispetto a prima della pandemia, ma il comportamento dei consumatori sta tornando alla normalità.

La piattaforma UGC-for-e-commerce segnala che lo shopping sta avvenendo prima, forse a significare la preoccupazione dei consumatori per le consegne tempestive. Il 38% afferma di voler fare acquisti prima e il 27% afferma di aver già iniziato a fare acquisti. Solo l'11% prevede di rimandare gli acquisti fino a dicembre.

Il numero di consumatori che pianificano di visitare punti vendita fisici per lo shopping è diminuito di circa l'8% rispetto ai livelli pre-pandemia, mentre il numero che pianificano di acquistare online è aumentato del 9%. Data la revoca dei blocchi in molte località, questa è un'ulteriore indicazione del fatto che è probabile che la spinta allo shopping online sia permanente.

Perché ci preoccupiamo. A seguito dei massicci cambiamenti in tutti i tipi di comportamento che abbiamo visto nel 2020, con acquisti online da record durante le festività natalizie, stiamo osservando da vicino se le cose si stabilizzano nel 2021.

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Citazione del giorno

"Integrando e implementando le operazioni di marketing, guadagni efficienza ed è così che alcune aziende arrivano regolarmente sul mercato più velocemente, rispondono alle opportunità ed evitano calamità". James Delande, Direttore del marketing di prodotto per BrandMaker, nel suo discorso alla conferenza MarTech (è richiesta la registrazione gratuita)