애자일 마케팅에서 협업과 팀워크가 필수적인 이유

다음은 "팀을 위한 MarTech의 애자일 마케팅" 전자책에서 발췌한 내용입니다. 전체 전자책을 다운로드하려면 아래 버튼을 클릭하십시오.

훌륭한 애자일 마케터에게는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 진정한 팀 정신입니다. 그들은 함께 일하도록 강요받은 사람들의 무리가 아닙니다. 개인 기여자에서 진정한 팀 플레이어로 전환하는 방법을 배우십시오.

우리는 정말 팀인가요?

애자일 마케팅에서 성공하는 데 필요한 협업 및 팀워크 수준을 진정으로 수용하려면 팀 성공이 어떤 모습인지 시각화할 수 있어야 합니다. 마케팅에서 우리는 개인 작업을 하는 데 오랜 시간을 보냈고 우리가 솔로로 수행하는 방식으로 직무 성과에 대해 평가를 받았습니다.

애자일 팀은 정말 다르며 일반적인 작업 그룹보다 스포츠 팀처럼 느껴야 합니다. 홈커밍 시합 중 고등학교 미식축구팀을 생각해 보십시오. 모든 플레이어는 승리라는 하나의 큰 결과에 맞춰져 있습니다!

팀의 모든 사람은 기본 위치를 가지고 있지만 팀으로서 이기거나 집니다. Evan이 터치다운을 하고 빅스타가 되는 것에만 관심이 있다면, 그는 동료들에게 공을 패스하지 않을 수 있으며, 궁극적으로 팀은 함께 일하지 않기 때문에 패배하게 될 것입니다.

애자일 마케팅 팀은 자신이 하고 있는 게임과 승리 방법을 이해해야 합니다. 그런 다음 모든 사람이 함께 협력하여 그렇게 하도록 해야 합니다.

내가 함께 일한 최고의 애자일 팀이 항상 멋진 도구를 갖고 있는 것은 아닙니다. 그들이 가지고 있는 것은 그들이 달성하려는 것이 무엇인지에 대한 명확한 이해와 모든 사람이 참여하고 도움을 제공한다는 것입니다.

공유 목적 만들기

높은 성과를 내는 팀을 만들기 위해서는 함께 일하기 위한 공통된 목적이 있어야 합니다. 나는 종종 상자를 체크하기 위해 팀을 구성하지만 모든 사람들이 팀의 기본 목표와 목적을 제대로 이해하지 못한 채 개별 작업을 수행하는 것을 봅니다.

이 경우 팀과 함께 시간을 내어 팀 헌장을 작성하십시오. 팀 비전 생성은 팀 전체가 함께 해야 하므로 모두가 적극적으로 참여할 수 있는 시간을 찾으십시오.

좋은 팀 비전의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

“우리가 서비스하는 병원의 의사들에게 의미 있는 마케팅 메시지로 다가가기 위해”

"잠재 고객에게 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠를 제공하여 그들이 우리 브랜드와 사랑에 빠지게 할 것"

팀 비전은 하나가 아니라 완료되어야 하지만 진정으로 팀의 존재 이유를 만드는 것이어야 합니다. 왜 팀이야? 함께 이루기 위해 노력하는 것은 무엇입니까? 팀의 비전을 모든 팀 구성원이 볼 수 있는 어딘가에 유지하고 자주 이에 대해 이야기하십시오. 특히 팀 구성원이 다른 방향으로 방향을 바꾸는 것을 발견한 경우에는 더욱 그렇습니다.

또한 팀은 가장 잘 협력하고 작업 계약을 공식화하는 방법을 결정해야 합니다. 다루어야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 서로 어떻게 소통해야 할까요?
• 무엇이 이 팀을 훌륭하게 만들었을까?
• 우리가 피해야 하는 팀에 독이 되는 것은 무엇입니까?

이러한 답변을 얻는 것은 회의실의 모든 목소리를 들을 수 있을 때 가장 잘 수행됩니다. 원격으로 작업하는 경우 협업 스티커 메모 또는 화이트보드 도구를 사용하여 참가자가 아이디어를 제출할 수 있도록 합니다.

나는 클라이언트와 함께 이러한 세션 중 몇 가지를 진행했으며 최고의 팀은 경영진의 개입 없이 이 작업을 수행할 수 있는 권한이 있습니다. 팀은 자신의 초강대국을 정의하는 데 정말 흥분합니다!

이 작업을 수행한 내가 가장 좋아하는 팀은 일부 기술적인 문제를 해결하기 위해 구성된 비마케터 팀이었습니다. 대부분의 사람들이 정말 지루하고 와우 요소가 별로 없다고 여길 수 있는 작업이지만 이 팀은 미션에 열정적이었습니다! "우리는 블래스터입니다." 그들은 존재의 목적을 열정적으로 화이트보드로 작성하면서 나에게 말했습니다.

크고 대담한 목표에 맞추기

BHAG(Big Hairy Audacious Goals)는 성공의 모습에 따라 팀을 정렬하는 좋은 방법입니다. BHAG는 팀이 작업할 모든 것을 말하지는 않지만 성공이 어떤 것인지에 대해 팀을 정렬하는 데 도움이 됩니다.

BHAG에 대한 정렬은 캠페인이나 프로젝트가 완료되는 데 걸리는 시간에 따라 분기별 또는 월별로 수행할 수 있습니다.

BHAG에 맞추기 위해 마케팅 소유자, 제품 소유자 또는 프로젝트 소유자는 팀과의 작업 세션을 촉진할 것입니다. 이 사람은 팀이 몇 달에 걸쳐 작업할 한두 가지 핵심 사항을 명확하게 설명할 수 있어야 합니다. 이것은 그들이 어떤 게임을 하고 있고 어떻게 승리할 수 있는지에 따라 팀을 정렬할 것입니다.

내가 본 몇 가지 좋은 BHAG 예는 다음과 같습니다.

“의사 고객에게 기억에 남는 무역 박람회 경험을 제공하십시오.”

“우리의 새로운 온라인 수업 제안을 홍보하십시오”

“파트너십 프로그램 시작”

애자일 마케팅 팀을 괴롭히는 문제는 우리가 BHAG 또는 KPI와 같은 매우 높은 수준의 목표에서 개별 작업으로 너무 자주 이동한다는 것입니다. 이것은 애자일 마케팅 팀의 일원인 당신이 점을 연결하는 것을 정말 어렵게 만듭니다.

BHAG를 생각해낼 수 있으면 KPI 측정에서 모든 사람이 머리를 숙일 수 있는 보다 실행 가능한 것으로 이동할 수 있습니다.

일을 이야기로 나누기

BHAG는 팀을 큰 목표를 중심으로 정렬하는 데 탁월하지만 팀은 작업을 더 작은 한입 크기의 덩어리로 분해해야 합니다. 고객 스토리(사용자 스토리라고도 함)를 작성함으로써 팀은 작업을 정말 큰 것부터 팀에서 수행할 실제 작업으로 나눌 수 있습니다.

위에 나열된 샘플 BHAG 중 하나인 온라인 수업 제공을 홍보하는 예를 들어 보겠습니다. 팀은 이 프로모션에 포함될 내용을 이해하기 위해 협력해야 합니다. 이메일, 소셜 게시물, 블로그 기사, 웨비나 등 관련된 모든 마케팅에 대해 생각하기 위해 협업 브레인스토밍 세션을 개최합니다.

이제 작업을 스토리로 작성하면 "내 것 대 당신 것"에서 벗어나 "우리"에 팀을 정렬합니다. 이 이야기를 성공시키려면 우리 모두가 함께 이 이야기를 완수해야 합니다. 스토리를 작성하려면 팀과 협력하십시오.

몇 가지 사례 이야기는 다음과 같습니다.

"학생으로서 수업이 언제 제공되는지 알려주는 이메일을 받고 싶습니다."

"학생으로서 수업에 대한 무료 웨비나에 참석하여 내용이 저에게 반향을 일으키는지 확인하고 싶습니다."

"학생으로서 시작하는 방법을 이해하기 위해 애자일 마케팅에 대한 YouTube 동영상을 보고 싶습니다."

마케터에게 작업을 할당하는 대신 고객에게 제공하는 가치를 보면 누가 참여해야 하는지 알 수 있습니다. 스토리는 일반적으로 한 명 이상의 팀 구성원이 수행해야 하므로 이 전술만으로도 협업하려는 자연스러운 경향이 형성됩니다.

훌륭한 팀원이 되자

구조적으로 팀에서 작업하도록 설정되면 훌륭한 팀 구성원이 되기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 다음은 몇 가지 팁과 요령입니다.

첫째, 다른 팀원들과 지식을 공유하는 것을 두려워하지 마십시오. 당신이 팀의 그래픽 디자이너라고 가정해 봅시다. 당신은 스토리를 완성하는 데 빠르게 병목이 될 수 있습니다. 다른 팀원들이 기본적인 기술을 배우도록 돕거나 사용자 친화적인 디자인 템플릿을 얻을 수 있는 Canva와 같은 도구로 설정하세요. 팀 구성원이 귀하에게 덜 의존하도록 브랜드 템플릿 디자인을 만들 수도 있습니다.

다음으로, 당신의 안전 지대를 벗어난 몇 가지 기술을 기꺼이 배우십시오. 팀의 콘텐츠 마케터라면 디자이너와 짝을 이루어 작업에 몇 가지 기본 이미지를 추가할 수 있습니다.

훌륭한 팀원은 항상 자신의 일보다 팀의 성공에 대해 더 많이 생각하므로 "우리 일"과 "내 일"과 같이 말하기 시작하십시오. 모국어의 작은 변화는 팀의 감각을 구축하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

팀원으로서 여러분은 모두 공유 문화를 만드는 일의 일부입니다. 팀이 스트레스를 받고 있다는 것을 알게 되면 회의가 시작되기 전에 모두에게 농담을 하도록 제안하십시오. 가상의 해피 아워를 갖거나 온라인 게임을 통해 서로를 더 잘 알아가는 등 즐겁게 일할 수 있는 방법을 찾으십시오.

고성과의 애자일 마케팅 팀에는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 공통 문제를 해결하기 위해 함께 일한다는 것입니다. 팀으로서 무엇을 위해 노력하고 있는지 이해하고, 명확한 목표를 갖고, 협업 스토리로 작업을 작성하면 애자일 마케팅으로 성공할 수 있습니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.