Por que a colaboração e o trabalho em equipe são essenciais no marketing ágil

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Grandes profissionais de marketing ágeis têm uma coisa em comum: uma verdadeira mentalidade de equipe; eles não são apenas um bando de pessoas forçadas a trabalhar juntas. Aprenda como deixar de ser um colaborador individual para um verdadeiro jogador de equipe.

Somos realmente uma equipe?

Para realmente abraçar o nível de colaboração e trabalho em equipe necessário para o sucesso no marketing ágil, você deve ser capaz de visualizar como é o sucesso da equipe. Em marketing, passamos muito tempo trabalhando em tarefas individuais e sendo avaliados pelo desempenho no trabalho pelo desempenho individual.

Uma equipe ágil é realmente diferente e deve parecer muito mais uma equipe esportiva do que um grupo de trabalho típico. Pense em um time de futebol do ensino médio durante o jogo de volta para casa. Todos os jogadores estão alinhados em um grande resultado – vencer!

Enquanto todos na equipe têm uma posição primária, eles ganham ou perdem como um time. Se Evan se preocupa apenas em conseguir um touchdown e ser a grande estrela, ele pode não passar a bola para seus companheiros de equipe e, no final, o time perderá porque não estão trabalhando juntos.

Uma equipe de marketing ágil precisa entender qual jogo está jogando e como pode vencer. Então, todos precisam trabalhar juntos para que isso aconteça.

As melhores equipes ágeis com as quais trabalhei nem sempre têm ferramentas sofisticadas – o que elas têm é uma compreensão clara do que estão tentando realizar, e todos se oferecem para ajudar.

Criando um propósito compartilhado

Para construir uma equipe de alto desempenho, você deve ter um propósito compartilhado para trabalhar em conjunto. Muitas vezes vejo equipes reunidas para marcar uma caixa, mas todos estão trabalhando em tarefas individuais sem uma compreensão real do objetivo e propósito subjacentes da equipe.

Se este for o caso, reserve algum tempo com sua equipe para criar uma carta de equipe. A criação da visão da equipe precisa ser feita com toda a equipe, portanto, encontre um momento em que você possa obter a participação ativa de todos.

Alguns exemplos de boas visões de equipe são:

“Para alcançar os médicos nos hospitais que atendemos com mensagens de marketing significativas”

“Fornecer conteúdo de mídia social envolvente para clientes em potencial que os fará se apaixonar por nossa marca”

A visão da equipe deve ser algo que não é um e feito, mas realmente cria a razão da existência de sua equipe. Por que você é uma equipe? O que vocês se esforçam para realizar juntos? Mantenha a visão da equipe em algum lugar visível para todos os membros da equipe e fale sobre isso com frequência, especialmente se você perceber que os membros da equipe estão se desviando em outra direção.

Sua equipe também deve decidir como trabalhar melhor em conjunto e formular um acordo de trabalho. Algumas coisas para cobrir são:

• Como devemos nos comunicar uns com os outros?
• O que tornaria essa equipe incrível?
• Que coisas envenenam uma equipe que precisamos evitar?

Obter essas respostas é melhor quando todas as vozes na sala podem ser ouvidas. Se você estiver trabalhando remotamente, use um lembrete colaborativo ou uma ferramenta de quadro branco para permitir que os participantes enviem ideias.

Eu facilitei várias dessas sessões com clientes, e as melhores equipes estão capacitadas para fazer isso sem intervenção da gerência. As equipes ficam muito empolgadas em definir seu superpoder!

Minha equipe favorita que fez isso foi uma equipe de não profissionais de marketing que foi formada para resolver alguns problemas técnicos. É um trabalho que a maioria das pessoas acharia muito chato e sem um grande fator de uau, mas essa equipe era apaixonada por sua missão! “Nós somos os Blasters”, eles me disseram enquanto entusiasticamente traçavam seu propósito de existir.

Alinhando-se em metas audaciosas e cabeludas

Big Hairy Audacious Goals (BHAGs) são uma ótima maneira de alinhar sua equipe sobre como é o sucesso. Embora as MAs não digam tudo em que sua equipe estará trabalhando, é útil para alinhar a equipe sobre como é o sucesso.

O alinhamento em BHAGs pode ser feito trimestralmente ou mensalmente, dependendo do tempo que suas campanhas ou projetos estão levando para serem concluídos.

Para alinhar em BHAGs, um proprietário de marketing, proprietário do produto ou proprietário do projeto facilitaria uma sessão de trabalho com a equipe. Essa pessoa deve ser capaz de articular claramente uma ou duas coisas-chave nas quais a equipe trabalhará nos próximos meses. Isso é o que alinhará a equipe em qual jogo eles estão jogando e como eles podem vencer.

Alguns bons exemplos BHAG que eu vi são:

“Criar uma experiência de feira memorável para nossos clientes médicos”

“Promova nossa nova oferta de aulas online”

“Lançar um programa de parceria”

O desafio que assola as equipes de marketing ágil é que muitas vezes passamos de metas de nível muito alto, como BHAGs ou KPIs, para tarefas individuais. Isso torna realmente desafiador para você, membro de uma equipe de marketing ágil, conectar os pontos.

Quando podemos chegar a BHAGs, podemos passar da medição de KPI para algo mais acionável que todos possam entender.

Dividindo o trabalho em histórias

Embora as MAs sejam ótimas para alinhar a equipe em torno de um grande objetivo, a equipe precisa dividir o trabalho em partes menores e pequenas. Ao escrever histórias de clientes (também chamadas de histórias de usuários), a equipe pode dividir o trabalho de algo realmente grande para o trabalho real que eles farão na equipe.

Tomemos o exemplo da promoção da oferta de aulas online, um dos exemplos de MAs listados acima. Sua equipe precisa trabalhar em conjunto para entender o que vai para esta promoção. Realize uma sessão de brainstorming colaborativo para pensar em todo o marketing envolvido, como e-mails, postagens sociais, artigos de blog, webinars, etc.

Agora, escrever o trabalho em histórias nos afasta do “meu vs. seu” e alinha a equipe no “nosso”. Devemos todos realizar essa história juntos para torná-la um sucesso. Para escrever histórias, faça isso de forma colaborativa com sua equipe.

Alguns exemplos de histórias são:

“Como estudante, quero receber um e-mail me notificando quando a aula será oferecida.”

“Como estudante, quero participar de um webinar gratuito sobre a aula para ver se o conteúdo ressoa comigo.”

“Como estudante, quero assistir a um vídeo do YouTube sobre marketing ágil para entender como começar.”

Quando deixamos de atribuir tarefas aos profissionais de marketing e, em vez disso, analisamos o valor para o cliente, podemos ver quem precisa se envolver. Uma história normalmente leva mais de um membro da equipe para ser concluída, então essa tática por si só cria a tendência natural de colaborar.

Tornando-se um grande membro da equipe

Uma vez que você está estruturalmente configurado para trabalhar em equipe, o que você pode fazer para ser um ótimo membro da equipe? Aqui estão algumas dicas e truques para você ir.

Primeiro, não tenha medo de compartilhar seu conhecimento com outros membros da equipe. Digamos que você seja o designer gráfico da equipe — você pode rapidamente se tornar o gargalo para concluir as histórias. Ajude outros membros da equipe a aprender algumas habilidades básicas ou configurá-los com ferramentas como o Canva, onde eles podem obter modelos de design fáceis de usar. Você também pode criar alguns designs de modelo de marca para que os membros de sua equipe se tornem menos dependentes de você.

Em seguida, esteja disposto a aprender algumas habilidades que estão fora da sua zona de conforto. Se você é o profissional de marketing de conteúdo da equipe, junte-se ao seu designer para poder adicionar algumas imagens básicas ao seu trabalho.

Um grande membro da equipe está sempre pensando mais no sucesso de sua equipe do que em seu próprio trabalho, então comece a dizer coisas como “nosso trabalho” versus “meu trabalho”. Essa pequena mudança no vernáculo pode realmente ajudar a construir o senso de equipe.

Como membro da equipe, todos vocês fazem parte da criação de uma cultura compartilhada. Se você perceber que sua equipe está estressada, sugira que todos contem uma piada antes do início da reunião. Encontre maneiras de tornar o trabalho divertido, como fazer um happy hour virtual ou jogar um jogo online para se conhecer melhor.

As equipes de marketing ágil de alto desempenho têm uma coisa em comum: trabalham juntas para resolver um problema comum. Ao entender o que você está buscando como equipe, ter objetivos claros e escrever o trabalho como histórias colaborativas, você estará no caminho certo para ter sucesso com o marketing ágil.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.