Por qué la colaboración y el trabajo en equipo son esenciales en el marketing ágil

La siguiente es una selección del libro electrónico "MarTech's Agile Marketing for Teams". Haga clic en el botón de abajo para descargar el libro electrónico completo.

Los grandes vendedores ágiles tienen una cosa en común: una verdadera mentalidad de equipo; no son solo un grupo de personas obligadas a trabajar juntas. Aprenda cómo pasar de ser un colaborador individual a un verdadero jugador de equipo.

¿Somos realmente un equipo?

Para adoptar verdaderamente el nivel de colaboración y trabajo en equipo requerido para el éxito en el marketing ágil, debe poder visualizar cómo se ve el éxito del equipo. En marketing, hemos pasado mucho tiempo trabajando en tareas individuales y siendo calificados en el desempeño laboral por cómo nos desempeñamos solos.

Un equipo ágil es realmente diferente, y debería sentirse mucho más como un equipo deportivo que como un grupo de trabajo típico. Piense en un equipo de fútbol de la escuela secundaria durante su partido de bienvenida. Todos los jugadores están alineados en un gran resultado: ¡ganar!

Si bien todos en el equipo tienen una posición principal, ganan o pierden como equipo. Si a Evan solo le importa conseguir un touchdown y ser la gran estrella, es posible que no pase el balón a sus compañeros de equipo y, en última instancia, el equipo perderá porque no están trabajando juntos.

Un equipo de marketing ágil necesita comprender qué juego está jugando y cómo puede ganar. Entonces, todos deben trabajar juntos para que eso suceda.

Los mejores equipos ágiles con los que he trabajado no siempre tienen herramientas sofisticadas; lo que sí tienen es una comprensión clara de lo que están tratando de lograr, y todos se ofrecen para colaborar y ayudar.

Crear un propósito compartido

Para construir un equipo de alto rendimiento, debe tener un propósito compartido para trabajar juntos. A menudo veo equipos reunidos para marcar una casilla, pero todos trabajan en tareas individuales sin una comprensión real de la meta y el propósito subyacentes del equipo.

Si este es el caso, tómese un tiempo con su equipo para crear una carta del equipo. La creación de la visión del equipo debe hacerse con todo el equipo, así que encuentre un momento en el que pueda obtener la participación activa de todos.

Algunos ejemplos de buenas visiones de equipo son:

“Llegar a los médicos de los hospitales a los que servimos con mensajes de marketing significativos”

“Proporcionar contenido atractivo en las redes sociales a los clientes potenciales que hará que se enamoren de nuestra marca”

La visión del equipo debe ser algo que no es uno y está hecho, sino que realmente crea la razón de ser de su equipo. ¿Por qué sois un equipo? ¿Qué se esfuerzan por lograr juntos? Mantenga la visión del equipo en algún lugar visible para todos los miembros del equipo y hable sobre ella con frecuencia, especialmente si nota que los miembros del equipo se desvían en otra dirección.

Su equipo también debe decidir cómo trabajarán mejor juntos y formular un acuerdo de trabajo. Algunas cosas a cubrir son:

• ¿Cómo debemos comunicarnos entre nosotros?
• ¿Qué haría que este equipo fuera increíble?
• ¿Qué cosas envenenan a un equipo que debemos evitar?

Es mejor obtener estas respuestas cuando se pueden escuchar todas las voces en la sala. Si está trabajando de forma remota, use una nota adhesiva colaborativa o una herramienta de pizarra para permitir que los participantes envíen ideas.

He facilitado varias de estas sesiones con clientes, y los mejores equipos están capacitados para hacerlo sin la intervención de la gerencia. ¡Los equipos se emocionan mucho por definir su superpoder!

Mi equipo favorito que hizo esto fue un equipo de no especialistas en marketing que se formó para solucionar algunos problemas técnicos. Es un trabajo que la mayoría de la gente encontraría realmente aburrido y que no tiene un gran factor sorpresa, ¡pero este equipo estaba apasionado por su misión! “Somos los Blasters”, me dijeron mientras exponían con entusiasmo en la pizarra el propósito de su existencia.

Alinearse en grandes metas audaces y peludas

Big Hairy Audacious Goals (BHAG) son una excelente manera de alinear a su equipo en lo que parece el éxito. Si bien los BHAG no dicen todo en lo que trabajará su equipo, son útiles para alinear al equipo en lo que parece ser el éxito.

La alineación con los BHAG se puede realizar trimestral o mensualmente, según el tiempo que tarden en completarse sus campañas o proyectos.

Para alinearse con los BHAG, un propietario de marketing, un propietario de producto o un propietario de proyecto facilitaría una sesión de trabajo con el equipo. Esta persona debe ser capaz de articular claramente una o dos cosas clave en las que trabajará el equipo durante unos meses. Esto es lo que alineará al equipo en qué juego están jugando y cómo pueden ganar.

Algunos buenos ejemplos de BHAG que he visto son:

“Crear una experiencia comercial memorable para nuestros clientes médicos”

“Promocionar nuestra nueva oferta de clases online”

“Lanzar un programa de asociación”

El desafío que afecta a los equipos de marketing ágiles es que, con demasiada frecuencia, pasamos de objetivos de muy alto nivel, como BHAG o KPI, a tareas individuales. Esto hace que sea realmente un desafío para usted, un miembro de un equipo de marketing ágil, conectar los puntos.

Cuando podemos llegar a BHAG, podemos pasar de la medición de KPI a algo más procesable que todos puedan comprender.

Dividir el trabajo en historias

Si bien los BHAG son excelentes para alinear al equipo en torno a un gran objetivo, el equipo debe dividir el trabajo en partes más pequeñas y pequeñas. Al escribir historias de clientes (también llamadas historias de usuarios), el equipo puede dividir el trabajo de algo realmente grande al trabajo real que realizarán en el equipo.

Tomemos el ejemplo de la promoción de la oferta de clases en línea, uno de los BHAG de muestra enumerados anteriormente. Su equipo necesita trabajar en conjunto para comprender lo que se incluirá en esta promoción. Organice una sesión de lluvia de ideas colaborativa para pensar en todo el marketing involucrado, como correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, artículos de blog, seminarios web, etc.

Ahora, escribir el trabajo en historias nos aleja del “mío contra el tuyo” y alinea al equipo con el “nuestro”. Todos debemos lograr esta historia juntos para que sea un éxito. Para escribir historias, hágalo en colaboración con su equipo.

Algunos ejemplos de historias son:

“Como estudiante, quiero recibir un correo electrónico que me notifique cuándo se ofrecerá la clase”.

“Como estudiante, quiero asistir a un seminario web gratuito sobre la clase para poder ver si el contenido resuena conmigo”.

“Como estudiante, quiero ver un video de YouTube sobre marketing ágil para entender cómo empezar”.

Cuando nos alejamos de la asignación de tareas a los especialistas en marketing y, en cambio, observamos el valor para el cliente, podemos ver quién necesita involucrarse. Por lo general, se necesita más de un miembro del equipo para lograr una historia, por lo que esta táctica por sí sola se basa en la tendencia natural a colaborar.

Convertirse en un gran miembro del equipo

Una vez que esté estructurado para trabajar en un equipo, ¿qué puede hacer para ser un gran miembro del equipo? Aquí hay algunos consejos y trucos para empezar.

Primero, no tenga miedo de compartir su conocimiento con otros miembros del equipo. Digamos que usted es el diseñador gráfico del equipo: puede convertirse rápidamente en el cuello de botella para completar las historias. Ayude a otros miembros del equipo a aprender algunas habilidades básicas o prepárelos con herramientas como Canva, donde pueden obtener plantillas de diseño fáciles de usar. También puede crear algunos diseños de plantillas de marca para que los miembros de su equipo dependan menos de usted.

Luego, esté dispuesto a aprender algunas habilidades que están fuera de su zona de confort. Si usted es el comercializador de contenido del equipo, empareje con su diseñador para poder agregar algunas imágenes básicas a su trabajo.

Un gran miembro del equipo siempre piensa más en el éxito de su equipo que en su propio trabajo, así que comience a decir cosas como "nuestro trabajo" versus "mi trabajo". Ese pequeño cambio en la lengua vernácula realmente puede ayudar a construir el sentido de equipo.

Como miembro del equipo, todos son parte de la creación de una cultura compartida. Si nota que su equipo está estresado, sugiera que todos cuenten un chiste antes de que comience la reunión. Encuentre formas de hacer que el trabajo sea divertido, como tener una hora feliz virtual o jugar un juego en línea para conocerse mejor.

Los equipos de marketing ágiles de alto rendimiento tienen una cosa en común: trabajan juntos para resolver un problema común. Al comprender por qué se esfuerzan como equipo, tener objetivos claros y escribir el trabajo como historias colaborativas, estará en camino de tener éxito con el marketing ágil.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.