Mengapa kolaborasi dan kerja tim sangat penting dalam pemasaran yang gesit

Berikut ini adalah pilihan dari e-book “pemasaran tangkas MarTech untuk tim.” Silakan klik tombol di bawah untuk mengunduh e-book lengkap.

Pemasar gesit yang hebat memiliki satu kesamaan—mentalitas tim yang sejati; mereka bukan hanya sekelompok orang yang dipaksa untuk bekerja sama. Pelajari cara beralih dari kontributor individu menjadi pemain tim sejati.

Apakah kita benar-benar sebuah tim?

Untuk benar-benar merangkul tingkat kolaborasi dan kerja tim yang diperlukan untuk sukses dalam pemasaran yang gesit, Anda harus dapat memvisualisasikan seperti apa kesuksesan tim itu. Dalam pemasaran, kami telah menghabiskan waktu lama mengerjakan tugas individu dan dinilai berdasarkan kinerja pekerjaan dengan cara kami melakukan solo.

Tim yang gesit benar-benar berbeda, dan seharusnya terasa lebih seperti tim olahraga daripada kelompok kerja biasa. Pikirkan tentang tim sepak bola sekolah menengah selama pertandingan homecoming. Semua pemain selaras pada satu hasil besar—menang!

Sementara semua orang di tim memiliki posisi utama, mereka menang atau kalah sebagai sebuah tim. Jika Evan hanya peduli untuk mendapatkan touchdown dan menjadi bintang besar, dia mungkin tidak mengoper bola ke rekan satu timnya, dan pada akhirnya tim akan kalah karena mereka tidak bekerja sama.

Tim pemasaran yang gesit perlu memahami permainan apa yang mereka mainkan dan bagaimana mereka bisa menang. Kemudian, semua orang perlu bekerja sama untuk mewujudkannya.

Tim tangkas terbaik yang pernah bekerja dengan saya tidak selalu memiliki alat yang bagus—yang mereka miliki adalah pemahaman yang jelas tentang apa yang ingin mereka capai, dan semua orang menawarkan untuk ikut serta dan membantu.

Menciptakan tujuan bersama

Untuk membangun tim berkinerja tinggi, Anda harus memiliki tujuan bersama untuk bekerja sama. Seringkali saya melihat tim disatukan demi mencentang kotak, tetapi semua orang mengerjakan tugas individu tanpa pemahaman nyata tentang tujuan dan tujuan yang mendasari tim.

Jika ini masalahnya, luangkan waktu bersama tim Anda untuk membuat piagam tim. Penciptaan visi tim perlu dilakukan dengan seluruh tim, jadi cari waktu di mana Anda bisa mendapatkan partisipasi aktif dari semua orang.

Beberapa contoh visi tim yang baik adalah:

“Menjangkau dokter di rumah sakit yang kami layani dengan pesan pemasaran yang bermakna”

“Untuk menyediakan konten media sosial yang menarik kepada calon pelanggan yang akan membuat mereka jatuh cinta dengan merek kami”

Visi tim harus menjadi sesuatu yang bukan satu dan selesai, tetapi benar-benar menciptakan alasan keberadaan tim Anda. Kenapa kalian satu tim? Apa yang ingin Anda capai bersama? Pertahankan visi tim di suatu tempat yang terlihat oleh semua anggota tim dan sering-seringlah membicarakannya, terutama jika Anda melihat anggota tim berbelok ke arah lain.

Tim Anda juga harus memutuskan cara terbaik untuk bekerja sama dan merumuskan perjanjian kerja. Beberapa hal yang harus dicakup adalah:

• Bagaimana seharusnya kita berkomunikasi satu sama lain?
• Apa yang akan membuat tim ini luar biasa?
• Hal apa yang meracuni tim yang perlu kita hindari?

Mendapatkan jawaban ini paling baik dilakukan ketika semua suara di dalam ruangan dapat didengar. Jika Anda bekerja dari jarak jauh, gunakan alat catatan tempel atau papan tulis kolaboratif untuk memungkinkan peserta mengirimkan ide.

Saya telah memfasilitasi beberapa sesi ini dengan klien, dan tim terbaik diberdayakan untuk melakukan ini tanpa campur tangan manajemen. Tim menjadi sangat bersemangat untuk mendefinisikan kekuatan super mereka!

Tim favorit saya yang melakukan ini adalah tim non-pemasar yang dibentuk untuk membersihkan beberapa masalah teknis. Ini adalah pekerjaan yang menurut kebanyakan orang sangat membosankan dan tidak memiliki faktor wow yang sangat besar, tetapi tim ini sangat bersemangat dengan misinya! "Kami adalah Blasters," kata mereka kepada saya saat mereka dengan antusias menuliskan tujuan mereka untuk eksis.

Menyelaraskan Tujuan Besar Berbulu yang Berani

Big Hairy Audacious Goals (BHAGs) adalah cara yang bagus untuk menyelaraskan tim Anda tentang seperti apa kesuksesan itu. Meskipun BHAG tidak mengatakan semua yang akan dikerjakan tim Anda, akan sangat membantu dalam menyelaraskan tim tentang seperti apa kesuksesan itu.

Menyelaraskan BHAG dapat dilakukan setiap tiga bulan atau setiap bulan, tergantung pada lamanya waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan kampanye atau proyek Anda.

Untuk menyelaraskan BHAG, pemilik pemasaran, pemilik produk, atau pemilik proyek akan memfasilitasi sesi kerja dengan tim. Orang ini harus dapat dengan jelas mengartikulasikan satu atau dua hal penting yang akan dikerjakan tim selama beberapa bulan. Inilah yang akan menyelaraskan tim pada permainan apa yang mereka mainkan dan bagaimana mereka bisa menang.

Beberapa contoh BHAG bagus yang pernah saya lihat adalah:

“Ciptakan pengalaman pameran dagang yang tak terlupakan bagi klien dokter kami”

“Promosikan penawaran kelas online baru kami”

“Luncurkan program kemitraan”

Tantangan yang mengganggu tim pemasaran yang gesit adalah kita terlalu sering beralih dari tujuan tingkat yang sangat tinggi, seperti BHAG atau KPI, ke tugas individu. Ini membuatnya sangat menantang bagi Anda, anggota tim pemasaran yang gesit, untuk menghubungkan titik-titik.

Ketika kami dapat menemukan BHAG, kami kemudian dapat beralih dari pengukuran KPI ke sesuatu yang lebih dapat ditindaklanjuti sehingga semua orang dapat memahaminya.

Memecah pekerjaan menjadi cerita

Sementara BHAG hebat dalam membuat tim selaras di sekitar tujuan besar, tim kemudian perlu memecah pekerjaan menjadi potongan-potongan kecil yang lebih kecil. Dengan menulis cerita pelanggan (juga disebut cerita pengguna), tim dapat memecah pekerjaan dari sesuatu yang sangat besar ke pekerjaan nyata yang akan mereka lakukan dalam tim.

Mari kita ambil contoh mempromosikan penawaran kelas online, salah satu contoh BHAG yang tercantum di atas. Tim Anda perlu bekerja sama untuk memahami apa yang akan masuk ke dalam promosi ini. Adakan sesi brainstorming kolaboratif untuk memikirkan semua pemasaran yang terlibat seperti email, posting sosial, artikel blog, webinar, dll.

Sekarang, menulis karya ke dalam cerita membuat kita menjauh dari "milikku vs. milikmu" dan menyelaraskan tim dengan "milik kita". Kita semua harus menyelesaikan cerita ini bersama-sama untuk membuatnya sukses. Untuk menulis cerita, lakukan secara kolaboratif dengan tim Anda.

Beberapa contoh cerita adalah:

“Sebagai siswa, saya ingin menerima email yang memberi tahu saya kapan kelas akan ditawarkan.”

“Sebagai siswa, saya ingin menghadiri webinar gratis tentang kelas sehingga saya dapat melihat apakah kontennya sesuai dengan saya.”

“Sebagai mahasiswa, saya ingin menonton video YouTube tentang pemasaran yang gesit sehingga saya mengerti bagaimana memulainya.”

Ketika kita beralih dari memberikan tugas kepada pemasar dan sebagai gantinya melihat nilai kepada pelanggan, kita kemudian dapat melihat siapa yang perlu terlibat. Sebuah cerita biasanya membutuhkan lebih dari satu anggota tim untuk diselesaikan, jadi taktik ini sendiri membangun kecenderungan alami untuk berkolaborasi.

Menjadi anggota tim yang hebat

Setelah Anda secara struktural diatur untuk bekerja dalam tim, apa yang dapat Anda lakukan untuk menjadi anggota tim yang hebat? Berikut adalah beberapa tips dan trik untuk membuat Anda pergi.

Pertama, jangan takut untuk berbagi pengetahuan dengan anggota tim lainnya. Katakanlah Anda adalah desainer grafis tim — Anda dapat dengan cepat menjadi penghambat untuk menyelesaikan cerita. Bantu anggota tim lain mempelajari beberapa keterampilan dasar atau siapkan dengan alat seperti Canva tempat mereka bisa mendapatkan template desain yang ramah pengguna. Anda juga dapat membuat beberapa desain template bermerek sehingga anggota tim Anda tidak terlalu bergantung pada Anda.

Selanjutnya, bersedialah untuk mempelajari beberapa keterampilan yang berada di luar zona nyaman Anda. Jika Anda adalah pemasar konten tim, pasangkan dengan desainer Anda untuk dapat menambahkan beberapa gambar dasar ke pekerjaan Anda.

Anggota tim yang hebat selalu lebih memikirkan kesuksesan tim mereka daripada pekerjaan mereka sendiri, jadi mulailah mengatakan hal-hal seperti "pekerjaan kami" versus "pekerjaan saya". Perubahan kecil dalam bahasa sehari-hari dapat benar-benar membantu membangun rasa tim.

Sebagai anggota tim, Anda semua adalah bagian dari menciptakan budaya bersama. Jika Anda melihat tim Anda stres, sarankan semua orang menceritakan lelucon sebelum rapat dimulai. Temukan cara untuk membuat pekerjaan menjadi menyenangkan, seperti bersenang-senang secara virtual atau bermain game online untuk lebih mengenal satu sama lain.

Tim pemasaran tangkas yang berkinerja tinggi memiliki satu kesamaan—mereka bekerja sama untuk memecahkan masalah yang sama. Dengan memahami apa yang Anda perjuangkan sebagai sebuah tim, memiliki tujuan yang jelas, dan menulis karya sebagai cerita kolaboratif, Anda akan berada di jalan menuju sukses dengan pemasaran yang gesit.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.