Pourquoi la collaboration et le travail d'équipe sont essentiels dans le marketing agile

Ce qui suit est une sélection du livre électronique "Le marketing agile de MarTech pour les équipes". Veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour télécharger le livre électronique complet.

Les grands spécialistes du marketing agiles ont une chose en commun : une véritable mentalité d'équipe ; ils ne sont pas simplement un groupe de personnes obligées de travailler ensemble. Apprenez à passer d'un contributeur individuel à un véritable joueur d'équipe.

Sommes-nous vraiment une équipe ?

Pour vraiment adopter le niveau de collaboration et de travail d'équipe requis pour réussir dans le marketing agile, vous devez être capable de visualiser à quoi ressemble le succès d'une équipe. En marketing, nous avons passé beaucoup de temps à travailler sur des tâches individuelles et à être évalués sur la performance au travail en fonction de notre performance en solo.

Une équipe agile est vraiment différente et devrait ressembler beaucoup plus à une équipe sportive qu'à un groupe de travail typique. Pensez à une équipe de football d'un lycée lors de son match de retour. Tous les joueurs sont alignés sur un seul grand résultat : gagner !

Bien que tous les membres de l'équipe aient une position principale, ils gagnent ou perdent en équipe. Si Evan ne se soucie que d'obtenir un touché et d'être la grande star, il ne peut pas passer le ballon à ses coéquipiers, et finalement l'équipe perdra parce qu'ils ne travaillent pas ensemble.

Une équipe marketing agile doit comprendre à quel jeu elle joue et comment elle peut gagner. Ensuite, tout le monde doit travailler ensemble pour y arriver.

Les meilleures équipes agiles avec lesquelles j'ai travaillé n'ont pas toujours des outils sophistiqués. Ce qu'elles ont, c'est une compréhension claire de ce qu'elles essaient d'accomplir, et tout le monde propose de participer et d'aider.

Créer un objectif partagé

Afin de constituer une équipe performante, vous devez avoir un objectif commun pour travailler ensemble. Souvent, je vois des équipes constituées pour le plaisir de cocher une case, mais tout le monde travaille sur des tâches individuelles sans vraiment comprendre l'objectif sous-jacent et le but de l'équipe.

Si tel est le cas, prenez du temps avec votre équipe pour créer une charte d'équipe. La création de la vision d'équipe doit être faite avec toute l'équipe, alors trouvez un moment où vous pouvez obtenir la participation active de tout le monde.

Voici quelques exemples de bonnes visions d'équipe :

"Pour atteindre les médecins dans les hôpitaux que nous desservons avec des messages marketing significatifs"

"Fournir un contenu de médias sociaux engageant aux clients potentiels qui les fera tomber amoureux de notre marque"

La vision de l'équipe doit être quelque chose qui n'est pas unique et fait, mais qui crée vraiment la raison d'être de votre équipe. Pourquoi êtes-vous une équipe ? Que vous efforcez-vous d'accomplir ensemble ? Gardez la vision de l'équipe à un endroit visible pour tous les membres de l'équipe et parlez-en souvent, surtout si vous remarquez que les membres de l'équipe virent dans une autre direction.

Votre équipe doit également décider de la meilleure façon de travailler ensemble et de formuler un accord de travail. Certaines choses à couvrir sont :

• Comment devrions-nous communiquer les uns avec les autres ?
• Qu'est-ce qui rendrait cette équipe géniale?
• Quelles sont les choses qui empoisonnent une équipe que nous devons éviter ?

Il est préférable d'obtenir ces réponses lorsque toutes les voix dans la salle peuvent être entendues. Si vous travaillez à distance, utilisez un pense-bête collaboratif ou un outil de tableau blanc pour permettre aux participants de soumettre des idées.

J'ai animé plusieurs de ces sessions avec des clients, et les meilleures équipes sont habilitées à le faire sans intervention de la direction. Les équipes sont vraiment excitées à l'idée de définir leur superpuissance !

Mon équipe préférée qui a fait cela était une équipe de non-marketeurs qui a été formée pour résoudre certains problèmes techniques. C'est un travail que la plupart des gens trouveraient vraiment ennuyeux et n'ayant pas un très grand facteur wow, mais cette équipe était passionnée par sa mission ! "Nous sommes les Blasters", m'ont-ils dit alors qu'ils écrivaient avec enthousiasme leur objectif d'exister.

S'aligner sur de grands objectifs audacieux poilus

Les Big Hairy Audacious Goals (BHAG) sont un excellent moyen d'aligner votre équipe sur ce à quoi ressemble le succès. Bien que les BHAG ne disent pas tout ce sur quoi votre équipe travaillera, il est utile d'aligner l'équipe sur ce à quoi ressemble le succès.

L'alignement sur les BHAG peut être effectué tous les trimestres ou tous les mois, en fonction du temps nécessaire à la réalisation de vos campagnes ou projets.

Pour s'aligner sur les BHAG, un propriétaire marketing, un propriétaire de produit ou un propriétaire de projet animerait une séance de travail avec l'équipe. Cette personne doit être capable d'articuler clairement un ou deux éléments clés sur lesquels l'équipe travaillera au cours des quelques mois. C'est ce qui alignera l'équipe sur le jeu auquel elle joue et comment elle peut gagner.

Quelques bons exemples de BHAG que j'ai vus sont :

"Créer une expérience de salon commercial mémorable pour nos clients médecins"

"Promouvoir notre nouvelle offre de cours en ligne"

"Lancer un programme de partenariat"

Le défi qui afflige les équipes marketing agiles est que nous passons trop souvent d'objectifs de très haut niveau, tels que les BHAG ou les KPI, à des tâches individuelles. Il est donc très difficile pour vous, membre d'une équipe marketing agile, de relier les points.

Lorsque nous pouvons proposer des BHAG, nous pouvons alors passer de la mesure des KPI à quelque chose de plus exploitable que tout le monde peut comprendre.

Décomposer le travail en histoires

Alors que les BHAG sont excellents pour aligner l'équipe autour d'un grand objectif, l'équipe doit ensuite décomposer le travail en petits morceaux. En écrivant des histoires de clients (également appelées histoires d'utilisateurs), l'équipe peut décomposer le travail de quelque chose de vraiment gros au travail réel qu'ils feront au sein de l'équipe.

Prenons l'exemple de la promotion de l'offre de cours en ligne, l'un des exemples de BHAG répertoriés ci-dessus. Votre équipe doit travailler ensemble pour comprendre ce qui se passera dans cette promotion. Organisez une session de brainstorming collaboratif pour réfléchir à tous les aspects marketing impliqués, tels que les e-mails, les publications sur les réseaux sociaux, les articles de blog, les webinaires, etc.

Maintenant, écrire le travail en histoires nous éloigne du « mien contre le vôtre » et aligne l'équipe sur « le nôtre ». Nous devons tous accomplir cette histoire ensemble pour en faire un succès. Pour faire écrire des histoires, faites-le en collaboration avec votre équipe.

Voici quelques exemples d'histoires :

"En tant qu'étudiant, je souhaite recevoir un e-mail m'informant lorsque le cours sera proposé."

"En tant qu'étudiant, je veux assister à un webinaire gratuit sur la classe afin que je puisse voir si le contenu résonne avec moi."

"En tant qu'étudiant, je souhaite regarder une vidéo YouTube sur le marketing agile afin de comprendre comment commencer."

Lorsque nous nous éloignons de l'attribution de tâches aux spécialistes du marketing et examinons plutôt la valeur pour le client, nous pouvons alors voir qui doit s'impliquer. Une histoire prend généralement plus d'un membre de l'équipe à accomplir, donc cette tactique à elle seule renforce la tendance naturelle à collaborer.

Devenir un excellent membre de l'équipe

Une fois que vous êtes structurellement configuré pour travailler en équipe, que pouvez-vous faire pour être un excellent membre de l'équipe ? Voici quelques trucs et astuces pour vous lancer.

Tout d'abord, n'ayez pas peur de partager vos connaissances avec les autres membres de l'équipe. Disons que vous êtes le graphiste de l'équipe - vous pouvez rapidement devenir le goulot d'étranglement pour terminer les histoires. Aidez les autres membres de l'équipe à acquérir des compétences de base ou configurez-les avec des outils comme Canva où ils peuvent obtenir des modèles de conception conviviaux. Vous pouvez également créer des modèles de modèles de marque afin que les membres de votre équipe deviennent moins dépendants de vous.

Ensuite, soyez prêt à acquérir des compétences qui sortent de votre zone de confort. Si vous êtes le spécialiste du marketing de contenu de l'équipe, associez-vous à votre designer pour pouvoir ajouter des images de base à votre travail.

Un excellent membre d'équipe pense toujours plus au succès de son équipe qu'à son propre travail, alors commencez à dire des choses comme « notre travail » par rapport à « mon travail ». Ce petit changement de langue vernaculaire peut vraiment aider à renforcer le sens de l'équipe.

En tant que membre de l'équipe, vous participez tous à la création d'une culture commune. Si vous remarquez que votre équipe est stressée, suggérez à chacun de raconter une blague avant le début de la réunion. Trouvez des moyens de rendre le travail amusant, comme organiser un happy hour virtuel ou jouer à un jeu en ligne pour mieux vous connaître.

Les équipes marketing agiles hautement performantes ont une chose en commun : elles travaillent ensemble pour résoudre un problème commun. En comprenant ce que vous recherchez en tant qu'équipe, en ayant des objectifs clairs et en écrivant le travail sous forme d'histoires collaboratives, vous serez sur la bonne voie pour réussir avec le marketing agile.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.