Dlaczego współpraca i praca zespołowa są niezbędne w zwinnym marketingu?

Poniżej znajduje się wybór z e-booka „Zwinny marketing MarTech dla zespołów”. Kliknij poniższy przycisk, aby pobrać pełną wersję e-booka.

Wielcy zwinni marketerzy mają jedną wspólną cechę — prawdziwą mentalność zespołową; nie są tylko grupą ludzi zmuszonych do wspólnej pracy. Dowiedz się, jak przejść od indywidualnego współpracownika do prawdziwego gracza zespołowego.

Czy naprawdę jesteśmy zespołem?

Aby naprawdę osiągnąć poziom współpracy i pracy zespołowej wymagany do odniesienia sukcesu w zwinnym marketingu, musisz być w stanie wyobrazić sobie, jak wygląda sukces zespołu. W marketingu spędziliśmy dużo czasu pracując nad poszczególnymi zadaniami i oceniając wydajność pracy według tego, jak wykonujemy solo.

Zwinny zespół jest naprawdę inny i powinien bardziej przypominać drużynę sportową niż typową grupę roboczą. Pomyśl o licealnej drużynie piłkarskiej podczas meczu na powrót do domu. Wszyscy gracze są zorientowani w jednym wielkim wyniku — wygranej!

Chociaż wszyscy w drużynie zajmują główną pozycję, wygrywają lub przegrywają jako drużyna. Jeśli Evanowi zależy tylko na przyłożeniu i byciu wielką gwiazdą, może nie podawać piłki swoim kolegom z drużyny, a ostatecznie drużyna przegra, ponieważ nie współpracują ze sobą.

Zwinny zespół marketingowy musi zrozumieć, w jaką grę gra i jak może wygrać. Następnie wszyscy muszą współpracować, aby tak się stało.

Najlepsze zwinne zespoły, z którymi pracowałem, nie zawsze mają wymyślne narzędzia — mają jasne zrozumienie tego, co starają się osiągnąć, i wszyscy oferują pomoc.

Tworzenie wspólnego celu

Aby zbudować skuteczny zespół, musisz mieć wspólny cel współpracy. Często widzę zespoły zebrane w całość, aby zaznaczyć pole, ale wszyscy pracują nad indywidualnymi zadaniami bez prawdziwego zrozumienia celu i zadania zespołu.

W takim przypadku poświęć trochę czasu swojemu zespołowi na stworzenie karty zespołu. Tworzenie wizji zespołu musi być wykonane przez cały zespół, więc znajdź czas, w którym możesz aktywnie uczestniczyć od wszystkich.

Oto kilka przykładów dobrych wizji zespołu:

„Docieranie do lekarzy w obsługiwanych przez nas szpitalach ze znaczącymi komunikatami marketingowymi”

„Zapewnienie potencjalnym klientom angażujących treści w mediach społecznościowych, które sprawią, że zakochają się w naszej marce”

Wizja zespołu powinna być czymś, co nie jest jednolitą i zrealizowaną, ale naprawdę tworzy powód istnienia Twojego zespołu. Dlaczego jesteś zespołem? Do czego dążycie razem? Utrzymuj wizję zespołu w miejscu widocznym dla wszystkich członków zespołu i często o tym rozmawiaj, zwłaszcza jeśli zauważysz, że członkowie zespołu skręcają w innym kierunku.

Twój zespół powinien również zdecydować, jak najlepiej ze sobą współpracować i sformułować umowę roboczą. Niektóre rzeczy do omówienia to:

• Jak powinniśmy się ze sobą komunikować?
• Co uczyniłoby ten zespół niesamowitym?
• Jakie rzeczy zatruwają zespół, których musimy unikać?

Uzyskiwanie tych odpowiedzi najlepiej jest uzyskać, gdy wszystkie głosy w pomieszczeniu są słyszalne. Jeśli pracujesz zdalnie, użyj wspólnej karteczki samoprzylepnej lub narzędzia do tablicy, aby umożliwić uczestnikom przesyłanie pomysłów.

Ułatwiłem kilka takich sesji z klientami, a najlepsze zespoły mogą to zrobić bez interwencji kierownictwa. Zespoły są naprawdę podekscytowane zdefiniowaniem swojego supermocarstwa!

Moim ulubionym zespołem, który to zrobił, był zespół osób nie zajmujących się marketingiem, utworzony w celu rozwiązania niektórych problemów technicznych. To praca, którą większość ludzi uznałaby za naprawdę nudną i nie wywołującą naprawdę dużego efektu wow, ale ten zespół z pasją podchodził do swojej misji! „Jesteśmy Blasterami” — powiedzieli mi, entuzjastycznie wypisując na tablicy swój cel istnienia.

Dopasowywanie się do wielkich, włochatych, odważnych celów

Big Hairy Audacious Goals (BHAGs) to świetny sposób na dostosowanie zespołu do tego, jak wygląda sukces. Chociaż BHAG nie mówią wszystkiego, nad czym Twój zespół będzie pracował, jest to pomocne w dostosowaniu zespołu do tego, jak wygląda sukces.

Dostosowanie do BHAG może odbywać się kwartalnie lub co miesiąc, w zależności od czasu trwania kampanii lub projektów.

Aby dostosować się do BHAG, właściciel marketingu, właściciel produktu lub właściciel projektu ułatwiłby sesję roboczą z zespołem. Ta osoba powinna być w stanie jasno wyartykułować jedną lub dwie kluczowe rzeczy, nad którymi zespół będzie pracował przez kilka miesięcy. To właśnie dopasuje drużynę do tego, w jaki mecz gra i jak może wygrać.

Kilka dobrych przykładów BHAG, które widziałem, to:

„Stwórz niezapomniane wrażenia z targów dla naszych klientów lekarzy”

„Promuj naszą nową ofertę zajęć online”

„Uruchom program partnerski”

Wyzwaniem, które nęka zwinne zespoły marketingowe, jest to, że zbyt często przechodzimy od bardzo wysokopoziomowych celów, takich jak BHAG lub KPI, do pojedynczych zadań. To sprawia, że ​​połączenie kropek jest naprawdę trudne dla Ciebie, członka zwinnego zespołu marketingowego.

Kiedy uda nam się wymyślić BHAG, możemy przejść od pomiaru KPI do czegoś bardziej wykonalnego, na czym każdy może się zorientować.

Dzielenie pracy na historie

Chociaż BHAG są świetne w ustawianiu zespołu wokół dużego celu, zespół musi następnie podzielić pracę na mniejsze, wielkości kęsa. Pisząc historie klientów (zwane również historyjkami użytkownika), zespół może podzielić pracę z czegoś naprawdę dużego na rzeczywistą pracę, którą wykona w zespole.

Weźmy przykład promowania oferty zajęć online, jednego z przykładowych BHAG wymienionych powyżej. Twój zespół musi współpracować, aby zrozumieć, na co trafi ta promocja. Przeprowadź wspólną burzę mózgów, aby pomyśleć o wszystkich zaangażowanych działaniach marketingowych, takich jak e-maile, wpisy społecznościowe, artykuły na blogu, seminaria internetowe itp.

Teraz wpisywanie pracy w historie oddala nas od „moje kontra twoje” i łączy zespół z „naszym”. Wszyscy musimy wspólnie ukończyć tę historię, aby odniosła sukces. Aby napisać historie, rób to wspólnie ze swoim zespołem.

Oto kilka przykładów historii:

„Jako uczeń chcę otrzymywać wiadomość e-mail z powiadomieniem o zaoferowaniu zajęć”.

„Jako student chcę wziąć udział w bezpłatnym seminarium internetowym na temat zajęć, aby zobaczyć, czy treść współgra ze mną”.

„Jako student chcę obejrzeć film na YouTube o zwinnym marketingu, aby zrozumieć, jak zacząć”.

Kiedy odchodzimy od przydzielania zadań marketerom i zamiast tego patrzymy na wartość dla klienta, możemy zobaczyć, kto musi się zaangażować. Opowiadanie historii zazwyczaj wymaga więcej niż jednego członka zespołu, więc sama ta taktyka buduje naturalną tendencję do współpracy.

Jak zostać wspaniałym członkiem zespołu

Kiedy jesteś już strukturalnie przygotowany do pracy w zespole, co możesz zrobić, aby być świetnym członkiem zespołu? Oto kilka wskazówek i wskazówek, które pomogą Ci zacząć.

Po pierwsze, nie bój się dzielić swoją wiedzą z innymi członkami zespołu. Załóżmy, że jesteś grafikiem zespołu — możesz szybko stać się wąskim gardłem do ukończenia historii. Pomóż innym członkom zespołu nauczyć się podstawowych umiejętności lub skonfigurować je za pomocą narzędzi, takich jak Canva, w których mogą uzyskać przyjazne dla użytkownika szablony projektów. Możesz także stworzyć kilka markowych projektów szablonów, aby członkowie Twojego zespołu byli mniej zależni od Ciebie.

Następnie bądź gotów nauczyć się niektórych umiejętności, które są poza twoją strefą komfortu. Jeśli jesteś sprzedawcą treści zespołu, połącz się z projektantem, aby móc dodać kilka podstawowych obrazów do swojej pracy.

Świetny członek zespołu zawsze myśli bardziej o sukcesie swojego zespołu niż o własnej pracy, więc zacznij mówić takie rzeczy jak „nasza praca” kontra „moja praca”. Ta niewielka zmiana w języku narodowym może naprawdę pomóc w budowaniu poczucia zespołu.

Jako członek zespołu jesteście częścią tworzenia wspólnej kultury. Jeśli zauważysz, że Twój zespół jest zestresowany, zaproponuj wszystkim opowiedzenie dowcipu przed rozpoczęciem spotkania. Znajdź sposoby, aby praca była przyjemnością, na przykład wirtualna happy hour lub grając w grę online, aby lepiej się poznać.

Skuteczne zespoły marketingu Agile mają jedną wspólną cechę — współpracują ze sobą, aby rozwiązać wspólny problem. Rozumiejąc, do czego dążysz jako zespół, mając jasne cele i pisząc prace jako wspólne historie, będziesz na najlepszej drodze do sukcesu dzięki zwinnemu marketingowi.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.