Le 7 principali tendenze dell'e-commerce da seguire nel 2021

L'anno scorso è un altro grande anno per il settore dell'e-commerce. Secondo Statista, le entrate mondiali dell'eCommerce nel 2016 (fino ad agosto) sono state di quasi 1.183 miliardi di dollari. Si prevede che queste entrate crescano a un tasso di crescita annuale composto di quasi il 10,72%. Ciò si tradurrebbe in un volume di mercato di 1.777 miliardi di dollari entro la fine dell'anno 2020. Questi numeri si spiegano da sé sulla crescita dell'eCommerce nel mondo.

Articolo correlato: Plugin di recensione del prodotto per siti Web di e-commerce

Il mondo in cui viviamo è globalmente connesso. Le mode vengono spesso confuse con le "tendenze". È essenziale capire che le mode iniziano e finiscono come le tendenze di Twitter. Le tendenze autentiche, in particolare per il business online, rimangono a lungo. La tua azienda può ignorare le mode, ma non dovrebbe mai ignorare le tendenze autentiche. Non che le aziende dovrebbero saltare immediatamente il carrozzone, ma dovrebbero piuttosto lavorare sull'analisi e sull'adozione di quelle che potrebbero avvantaggiare la loro causa operativa.

Le tendenze nell'eCommerce emergono dal modo in cui i clienti acquistano, cosa stanno acquistando e come rispondono al tuo marketing. Con il recente boom del commercio online nell'ultimo decennio, sono emerse molte nuove tendenze che hanno avuto una profonda influenza sui rivenditori online. Amazon, uno dei più grandi e-tailer al mondo, è stato in prima linea nell'adottare e beneficiare di queste tendenze.

POST CORRELATO: 5 MODI IN CUI L'E-COMMERCE DEVE CAMBIARE IN FUTURO

Discutiamo delle 7 tendenze più innovative che potrebbero cambiare il gioco dell'eCommerce nel 2021:

1. Pubblicità programmatica

La prima tendenza da cercare è l'area della personalizzazione dell'eCommerce. È una forma evoluta di retargeting. In passato, il retargeting veniva utilizzato per mostrare annunci a un utente mentre navigava su altri siti Web, non necessariamente correlati. Tuttavia, mostrava annunci solo dopo che l'utente aveva visitato per la prima volta il tuo sito.

La nuova tendenza, denominata pubblicità programmatica, utilizza set di dati più profondi prima di decidere il pubblico e, soprattutto, il tipo di annuncio da mostrare al pubblico prescelto. In termini semplicistici, si tratta di attirare il pubblico giusto per il giusto tipo di annuncio al momento giusto. Rispetto al retargeting di base, i proprietari di negozi eCommerce hanno maggiori possibilità di raggiungere un pubblico più ampio utilizzando la pubblicità programmatica. Tieni presente che nello scenario precedente il pubblico giusto non include necessariamente quei clienti che hanno già visitato il tuo sito web. Alcuni dei membri saranno potenziali clienti che non hanno mai visitato il tuo negozio eCommerce e potrebbero non aver sentito parlare del tuo negozio finché non vedono il tuo annuncio.

2. Marketing automatizzato

Qual è il primo pensiero che ti viene in mente quando leggi la parola Marketing automatizzato?

Marketing via email?

Le cose sono cambiate ora. Il marketing è ora passato dalle sole semplici e-mail, in particolare quando si parla di eCommerce.

Quando l'automazione del marketing riguarda i negozi online, l'ambito si estende a pagine di destinazione più personalizzate, promozioni di sconti, carrelli degli acquisti di facile accesso e persino i prodotti consigliati che vengono mostrati ai clienti esistenti.

POST CORRELATO: GUIDA ALL'AVVIO DI UN SUCCESSO NEGOZIO DI E-COMMERCE

Devi capire che la personalizzazione è più di una semplice menzione in un'e-mail e devi anche renderti conto che il marketing automatizzato è più di un semplice marketing tramite e-mail. Se implementato correttamente, il marketing automatizzato ti consentirà di inviare e-mail su misura per ciascuno dei tuoi clienti e che mostreranno nuovi prodotti e promozioni basati sulla cronologia degli acquisti. L'automazione ti consente di personalizzare le offerte del negozio per ciascuno dei tuoi clienti, i prodotti consigliati che vengono mostrati durante la navigazione nel tuo negozio. I consigli automatici sono direttamente influenzati da ciò che hanno acquistato in precedenza o su cui hanno fatto clic durante la loro permanenza nel tuo negozio.

3. Algoritmi di intelligenza artificiale (AI).

La segmentazione dei clienti e l'identificazione dei modelli in base alla cronologia di navigazione è una delle maggiori sfide che un negozio di eCommerce può affrontare in termini di automazione e personalizzazione del negozio. Gli algoritmi possono aiutare a raggiungere questo livello di personalizzazione. Tuttavia, questo non elimina l'intervento umano. Gli algoritmi possono fare questo per te, ma hai comunque bisogno che gli esseri umani analizzino i risultati e confermino i consigli che emergono.

L'accuratezza dei dati restituiti dagli algoritmi è fortemente influenzata dalla qualità e dalle dimensioni dei dati che vengono analizzati. Ciò pone gravi sfide per le piccole imprese di eCommerce che non dispongono di una grande quantità di dati da analizzare. Tuttavia, le aziende possono collaborare con fornitori di terze parti con accesso a set di dati di grandi dimensioni per ridurre al minimo questa restrizione.

4. Influenzare la visualizzazione del prodotto

Un negozio di e-commerce con una grafica eccellente avrà un bell'aspetto e ti aiuterà ad attirare sempre più potenziali clienti. La pagina del prodotto dovrebbe avere immagini chiare e perfette di alta qualità in modo che il prodotto possa essere visualizzato chiaramente. Utilizzando un configuratore 3D, puoi creare un'immagine da tutte le angolazioni per conoscere a fondo il prodotto. Inoltre, implementando ombre esterne, gradienti e livelli multipli, puoi aumentare ulteriormente la qualità del design. Gli oggetti 3D ben costruiti hanno quel fattore "wow" che può impressionare gli spettatori al punto da assicurarsi nuovi potenziali clienti. Con l'aumento degli acquisti online, gli acquirenti cercano sempre di avere un'immagine chiara del prodotto che riceveranno. Molti siti di shopping online utilizzano il configuratore di prodotti 3D in modo che gli utenti possano controllare il prodotto in 3D per assicurarsi di acquistare l'articolo giusto.

5. Migliori opzioni di spedizione

Le opzioni di spedizione per l'eCommerce non si sono evolute per molti anni. Tuttavia, ora sta appena iniziando a prendere ritmo. In passato, ci sono stati esperimenti relativi alla spedizione gratuita e alcuni miglioramenti incrementali nei tempi di spedizione. Si sono verificati piccoli miglioramenti, ma non c'è stato nulla di straordinario, fino all'alba del 2013. Nel corso del 2013, sono sorti molti servizi di consegna che offrivano servizi di consegna in giornata.

POST CORRELATO: I MIGLIORI 22 STRUMENTI DI EMAIL MARKETING PER PICCOLE IMPRESE

È emerso anche il concetto di "driver in crowdsourcing" e alcuni dei rivenditori più grandi hanno iniziato a sperimentare i servizi di consegna dei droni. A partire da ora, i servizi specializzati rimangono il miglior metodo di consegna in quanto affidabile e veloce. Ma le future approvazioni normative, le consegne di droni e le auto per la consegna automatica non sono un futuro molto lontano, anche se varieranno notevolmente da paese a paese. Puoi valutare l'impatto di questa tendenza dal fatto che Amazon ha annunciato alcuni mesi fa i piani per reclutare nuovi agenti per la consegna in crowdsourcing

6. Acquisti contestuali ed esperienza di acquisto migliorata

Fornire un'esperienza cliente ottimizzata si rivelerà un criterio essenziale per i negozi online che cercano di ridurre l'abbandono del carrello. Lo shopping contestuale può essere facilmente etichettato come un nuovo modo di personalizzare l'esperienza di acquisto. Possedere un negozio online incentrato sull'utente ti porterebbe un vantaggio competitivo. I siti Web che offrono un'esperienza basata sul contesto non richiedono che un cliente esegua l'accesso a un sito per ottenere le informazioni pertinenti necessarie che possono aiutarti nel percorso decisionale online.

Lo shopping basato sul contesto renderà l'esperienza di acquisto molto al di là del livello di raccomandazione dell'articolo e darà saluti personalizzati. Con l'avanzata tecnologia AI ora disponibile, lo shopping contestuale è passato a un livello completamente nuovo. I marchi possono ora mappare il percorso del cliente in base ai loro ordini passati e anticipare le loro esigenze per fornire agli acquirenti le informazioni che stanno cercando mentre fanno acquisti sul tuo sito web.

7. Commercio mobile

Una delle principali tendenze in circolazione da anni e in continua crescita è l'accesso mobile. I rivenditori online di tutto il mondo confermano che le transazioni mobili aumentano ogni anno, soprattutto durante le festività natalizie rispetto all'anno precedente. Se non hai un sito mobile responsive, ORA È IL MOMENTO DI RENDERLO RESPONSIVE! Il tuo sito web dovrebbe funzionare allo stesso modo sui dispositivi mobili come funziona su un computer. Se hai realizzato applicazioni autonome per il tuo negozio eCommerce o hai progettato un sito di commercio mobile separato, ma hai una gamma di prodotti limitata rispetto alla versione web, stai limitando le tue vendite.

Una semplice realtà di quest'epoca: le persone ora sono più esposte ai loro dispositivi mobili che ai loro computer. Un altro fatto è che in alcuni mercati emergenti e in via di sviluppo, più persone hanno cellulari che computer poiché sono più convenienti. Devi ricordare che la concorrenza sta diventando più dura e se sei lento a reagire alla personalizzazione del tuo sito di e-commerce per il dispositivo mobile, il tuo cliente probabilmente passerà al tuo concorrente.

POST CORRELATO: I 10 MIGLIORI GATEWAY DI PAGAMENTO PER I NEGOZI DI E-COMMERCE NEL MONDO

8. Disponibilità di più opzioni di pagamento

Rendere disponibili diverse opzioni di pagamento per i tuoi clienti si traduce in più conversioni e vendite. I proprietari di negozi online rendono più facile per i clienti fare acquisti dal loro sito Web offrendo loro la possibilità di pagare attraverso diverse opzioni.

Per molto tempo, le carte di credito e l'internet banking sono stati gli attori di pagamento dominanti sul mercato. Tuttavia, ci sono ancora molte persone che non si sentono a proprio agio nel fornire i propri numeri di carta di credito ai negozi di eCommerce. Con la disponibilità di molte opzioni di pagamento alternative, integrarle all'interno del tuo negozio online diventerebbe una necessità in futuro. Opzioni come V.me di Visa, MasterPass di MasterCard, ApplePay, Google Wallet, Bitcoin e ovviamente PayPal. Oltre a queste opzioni di pagamento, ci sono carte prepagate che possono essere ricaricate per l'uso.

I clienti ora sono più informati e non sono disposti ad accontentarsi dei migliori sforzi. I rivenditori online devono capire che i clienti non hanno più scelte limitate. I costi di cambio sono molto bassi e i clienti sono preoccupati per il tempo e il denaro che spendono durante gli acquisti online. I clienti hanno dimostrato in passato che apprezzano l'impegno e spendono con fiducia quando ricevono attenzione individualmente; quando i prodotti e le promozioni consigliati sono personalizzati su base individuale e quando sono in grado di acquistare da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo, senza interruzioni, senza dover provare prodotti soggetti a restrizioni. Un altro aspetto importante che i clienti non vedono l'ora di essere sradicato è l'attesa che devono sopportare prima che il loro prodotto venga consegnato a casa loro.

Articolo scritto da Immad Uddin Khan | Produttore di contenuti digitali per Cloudways