进入 2021 年的 7 大电子商务趋势

去年是电子商务行业又一个伟大的一年。 根据 Statista 的数据，2016 年（截至 8 月）全球电子商务收入接近 11,830 亿美元。 预计该收入将以近 10.72% 的复合年增长率增长。 到 2020 年底，这将导致市场规模达到 17,770 亿美元。这些数字对于全球电子商务的增长是不言自明的。

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我们生活的世界是全球连接的。 时尚现在经常被混淆为“趋势”。 了解时尚就像 Twitter 趋势一样开始和结束是很重要的。 真正的趋势，特别是针对在线业务，会持续很长时间。 您的企业可以忽略时尚，但绝不能忽略真正的趋势。 并不是说企业应该立即赶上潮流，而是应该努力分析它们并采用可能有利于其运营事业的方法。

电子商务的趋势源于客户的购物方式、他们购买的商品以及他们对营销的反应。 随着最近十年在线商务的蓬勃发展，出现了许多对在线零售商产生深远影响的新趋势。 亚马逊是世界上最大的电子零售商之一，一直处于采用这些趋势并从中受益的最前沿。

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让我们讨论一下可能在 2021 年改变电子商务游戏的 7 个最具创新性的趋势：

1.程序化广告

寻找关注点的第一个趋势是电子商务个性化领域。 这是重新定位的一种进化形式。 在早期，重定向用于在用户浏览其他网站时向他们展示广告，但不一定相关。 但是，它仅在用户首次访问您的网站后才显示广告。

标记为程序化广告的新趋势在决定受众之前使用更深层次的数据集，更重要的是，决定向所选受众展示的广告类型。 简单来说，就是在正确的时间吸引正确的受众使用正确类型的广告。 与基本的重定向相比，电子商务店主通过使用程序化广告有更好的机会接触到更多的受众。 请记住，在上述情况下，正确的受众不一定包括那些已经访问过您网站的客户。 一些成员将是从未访问过您的电子商务商店的潜在客户，并且在他们看到您的广告之前可能没有听说过您的商店。

2.自动化营销

当您阅读自动化营销这个词时，您首先想到的是什么？

电子邮件营销？

现在情况发生了变化。 营销现在已经从简单的电子邮件向前发展，特别是在谈论电子商务时。

当营销自动化涉及在线商店时，范围扩展到更多定制的登录页面、折扣促销、易于访问的购物车，甚至是向现有客户展示的推荐产品。

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您需要了解个性化不仅仅是电子邮件中的简单提及，您还必须意识到自动化营销不仅仅是简单的电子邮件营销。 如果实施得当，自动营销将让您发送为每个客户量身定制的电子邮件，并根据他们的购物历史显示新产品和促销活动。 自动化允许您为每个客户定制商店产品，以及他们在浏览商店时显示的推荐产品。 自动推荐会直接受到他们之前购买或在您的商店逗留期间点击的内容的影响。

3.人工智能（AI）算法

基于浏览历史的客户细分和模式识别是电子商务商店在自动化和商店个性化方面可能面临的最大挑战之一。 算法可以帮助实现这种个性化水平。 但是，这并不需要人为干预。 算法可以为您做到这一点，但您仍然需要人工分析结果并确认提出的建议。

算法返回的数据的准确性很大程度上受所分析数据的质量和大小的影响。 这对没有大量数据需要分析的小型电子商务企业提出了严峻的挑战。 但是，企业可以与可以访问大型数据集的第三方提供商合作，以帮助最大限度地减少这种限制。

4.影响产品可视化

具有出色视觉效果的电子商务商店看起来很棒，并将帮助您吸引越来越多的潜在客户。 产品页面应该有清晰完美的高质量图像，以便可以清楚地查看产品。 使用 3D 配置器，您可以从各个角度创建图像，以全面了解产品。 此外，通过实施投影、渐变和多层，您可以进一步提高设计质量。 精心打造的 3D 对象具有“令人惊叹”的因素，可以给观众留下深刻印象，从而获得新的潜在客户。 随着在线购物的兴起，购物者总是希望获得他们将收到的产品的清晰形象。 许多在线购物网站使用 3D 产品配置器，以便用户可以以 3D 方式查看产品，以确保他们购买了正确的商品。

5.更好的运输选择

电子商务的运输选项多年来没有发展。 然而，它现在才刚刚开始加快步伐。 过去，有一些与免费送货相关的实验和一些关于送货时间的增量改进。 确实发生了一些小的改进，但没有什么特别的，直到 2013 年初。在 2013 年，许多提供当日送达服务的送货服务兴起。

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“众包司机”的概念也出现了，一些较大的零售商开始尝试无人机送货服务。 到目前为止，专业服务仍然是最好的交付方式，因为它可靠且快速。 但未来的监管批准、无人机送货和自动送货汽车并不是遥不可及的未来，尽管各国之间会有很大差异。 您可以通过亚马逊几个月前宣布计划招募新的众包交付代理来衡量这一趋势的影响

6. 上下文购物和增强的购物体验

提供优化的客户体验将被证明是希望减少购物车放弃的在线商店的基本标准。 情境购物很容易被标记为个性化购物体验的新方式。 拥有以用户为中心的在线商店将为您带来竞争优势。 提供基于上下文的体验的网站不需要客户登录网站来获取所需的相关信息，这些信息可以帮助您完成在线决策之旅。

基于上下文的购物将使购物体验远远超出商品推荐的水平，并给予个性化的问候。 随着现在先进的人工智能技术的出现，情境购物已经转移到一个全新的水平。 品牌现在可以根据他们过去的订单绘制客户旅程图，并预测他们的需求，以便为购物者提供他们在您的网站上购物时正在寻找的信息。

7. 移动商务

多年来一直存在并不断增长的主要趋势之一是移动访问。 来自世界各地的在线零售商证实，与去年相比，移动交易每年都在增加，尤其是在假期期间。 如果您没有移动响应式网站 - 现在是时候让它响应了！ 您的网站在移动设备上的功能应该与在计算机上的功能相同。 如果您为您的电子商务商店制作了独立的应用程序，或者设计了一个单独的移动商务网站，但与网络版本相比产品范围有限，那么您就是在限制您的销售。

这个时代的一个简单现实：人们现在更多地接触他们的移动设备而不是他们的计算机。 另一个事实是，在一些新兴市场和发展中市场，拥有手机的人比拥有电脑的人多，因为它们更便宜。 您必须记住，竞争越来越激烈，如果您对为移动设备定制电子商务网站反应迟缓，您的客户可能会转向您的竞争对手。

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8. 更多支付选项的可用性

为您的客户提供不同的付款方式会带来更多的转化和销售。 在线商店所有者通过为客户提供通过不同选项付款的选择，使客户更容易从他们的网站购物。

长期以来，信用卡和网上银行一直是市场上主要的支付方式。 但是，仍然有很多人不愿意将他们的信用卡号码提供给电子商务商店。 随着许多替代支付选项的出现，将这些选项集成到您的在线商店中将成为未来的必要条件。 选项如 Visa 的 V.me、MasterCard 的 MasterPass、ApplePay、谷歌钱包、比特币，当然还有 PayPal。 除了这些付款方式之外，还有可以充值使用的预付卡。

客户现在更了解情况，并且不愿意满足于尽最大努力。 在线零售商需要了解客户不再有有限的选择。 转换成本非常低，客户担心他们在网上购物时花费的时间和金钱。 过去，客户已经表明，当他们受到单独关注时，他们重视参与和信任消费； 当推荐的产品和促销针对个人进行个性化时，并且当他们能够从任何地方和任何设备无缝购物而无需体验受限产品时。 客户希望被根除的另一个主要方面是他们必须忍受的等待，然后才能将产品送到他们家门口。

文章由 Immad Uddin Khan 撰写 | Cloudways 的数字内容制作人