進入 2021 年的 7 大電子商務趨勢

去年是電子商務行業又一個偉大的一年。 根據 Statista 的數據，2016 年（截至 8 月）全球電子商務收入接近 11,830 億美元。 預計該收入將以近 10.72% 的複合年增長率增長。 到 2020 年底，這將導致市場規模達到 17,770 億美元。這些數字對於全球電子商務的增長是不言自明的。

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我們生活的世界是全球連接的。 時尚現在經常被混淆為“趨勢”。 了解時尚就像 Twitter 趨勢一樣開始和結束是很重要的。 真正的趨勢，特別是針對在線業務，會持續很長時間。 您的企業可以忽略時尚，但絕不能忽略真正的趨勢。 並不是說企業應該立即趕上潮流，而是應該努力分析它們並採用可能有利於其運營事業的方法。

電子商務的趨勢源於客戶的購物方式、他們購買的商品以及他們對營銷的反應。 隨著最近十年在線商務的蓬勃發展，出現了許多對在線零售商產生深遠影響的新趨勢。 亞馬遜是世界上最大的電子零售商之一，一直處於採用這些趨勢並從中受益的最前沿。

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讓我們討論一下可能在 2021 年改變電子商務遊戲的 7 個最具創新性的趨勢：

1.程序化廣告

尋找關注點的第一個趨勢是電子商務個性化領域。 這是重新定位的一種進化形式。 在早期，重定向用於在用戶瀏覽其他網站時向他們展示廣告，但不一定相關。 但是，它僅在用戶首次訪問您的網站後才顯示廣告。

標記為程序化廣告的新趨勢在決定受眾之前使用更深層次的數據集，更重要的是，決定向所選受眾展示的廣告類型。 簡單來說，就是在正確的時間吸引正確的受眾使用正確類型的廣告。 與基本的重定向相比，電子商務店主通過使用程序化廣告有更好的機會接觸到更多的受眾。 請記住，在上述情況下，正確的受眾不一定包括那些已經訪問過您網站的客戶。 一些成員將是從未訪問過您的電子商務商店的潛在客戶，並且在他們看到您的廣告之前可能沒有聽說過您的商店。

2.自動化營銷

當您閱讀自動化營銷這個詞時，您首先想到的是什麼？

電子郵件營銷？

現在情況發生了變化。 營銷現在已經從簡單的電子郵件向前發展，特別是在談論電子商務時。

當營銷自動化涉及在線商店時，範圍擴展到更多定制的登錄頁面、折扣促銷、易於訪問的購物車，甚至是向現有客戶展示的推薦產品。

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您需要了解個性化不僅僅是電子郵件中的簡單提及，您還必須意識到自動化營銷不僅僅是簡單的電子郵件營銷。 如果實施得當，自動營銷將讓您發送為每個客戶量身定制的電子郵件，並根據他們的購物歷史顯示新產品和促銷活動。 自動化允許您為每個客戶定製商店產品，以及他們在瀏覽商店時顯示的推薦產品。 自動推薦會直接受到他們之前購買或在您的商店逗留期間點擊的內容的影響。

3.人工智能（AI）算法

基於瀏覽歷史的客戶細分和模式識別是電子商務商店在自動化和商店個性化方面可能面臨的最大挑戰之一。 算法可以幫助實現這種個性化水平。 但是，這並不需要人為乾預。 算法可以為您做到這一點，但您仍然需要人工分析結果並確認提出的建議。

算法返回的數據的準確性很大程度上受所分析數據的質量和大小的影響。 這對沒有大量數據需要分析的小型電子商務企業提出了嚴峻的挑戰。 但是，企業可以與可以訪問大型數據集的第三方提供商合作，以幫助最大限度地減少這種限制。

4.影響產品可視化

具有出色視覺效果的電子商務商店看起來很棒，並將幫助您吸引越來越多的潛在客戶。 產品頁面應該有清晰完美的高質量圖像，以便可以清楚地查看產品。 使用 3D 配置器，您可以從各個角度創建圖像，以全面了解產品。 此外，通過實施投影、漸變和多層，您可以進一步提高設計質量。 精心打造的 3D 對象具有“令人驚嘆”的因素，可以給觀眾留下深刻印象，從而獲得新的潛在客戶。 隨著在線購物的興起，購物者總是希望獲得他們將收到的產品的清晰形象。 許多在線購物網站使用 3D 產品配置器，以便用戶可以以 3D 方式查看產品，以確保他們購買了正確的商品。

5.更好的運輸選擇

電子商務的運輸選項多年來沒有發展。 然而，它現在才剛剛開始加快步伐。 過去，有一些與免費送貨相關的實驗和一些關於送貨時間的增量改進。 確實發生了一些小的改進，但沒有什麼特別的，直到 2013 年初。在 2013 年，許多提供當日送達服務的送貨服務興起。

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“眾包司機”的概念也出現了，一些較大的零售商開始嘗試無人機送貨服務。 到目前為止，專業服務仍然是最好的交付方式，因為它可靠且快速。 但未來的監管批准、無人機送貨和自動送貨汽車並不是遙不可及的未來，儘管各國之間會有很大差異。 您可以通過亞馬遜幾個月前宣布計劃招募新的眾包交付代理來衡量這一趨勢的影響

6. 上下文購物和增強的購物體驗

提供優化的客戶體驗將被證明是希望減少購物車放棄的在線商店的基本標準。 情境購物很容易被標記為個性化購物體驗的新方式。 擁有以用戶為中心的在線商店將為您帶來競爭優勢。 提供基於上下文的體驗的網站不需要客戶登錄網站來獲取所需的相關信息，這些信息可以幫助您完成在線決策之旅。

基於上下文的購物將使購物體驗遠遠超出商品推薦的水平，並給予個性化的問候。 隨著現在先進的人工智能技術的出現，情境購物已經轉移到一個全新的水平。 品牌現在可以根據他們過去的訂單繪製客戶旅程圖，並預測他們的需求，以便為購物者提供他們在您的網站上購物時正在尋找的信息。

7. 移動商務

多年來一直存在並不斷增長的主要趨勢之一是移動訪問。 來自世界各地的在線零售商證實，與去年相比，移動交易每年都在增加，尤其是在假期期間。 如果您沒有移動響應式網站 - 現在是時候讓它響應了！ 您的網站在移動設備上的功能應該與在計算機上的功能相同。 如果您為您的電子商務商店製作了獨立的應用程序，或者設計了一個單獨的移動商務網站，但與網絡版本相比產品範圍有限，那麼您就是在限制您的銷售。

這個時代的一個簡單現實：人們現在更多地接觸他們的移動設備而不是他們的計算機。 另一個事實是，在一些新興市場和發展中市場，擁有手機的人比擁有電腦的人多，因為它們更便宜。 您必須記住，競爭越來越激烈，如果您對為移動設備定制電子商務網站反應遲緩，您的客戶可能會轉向您的競爭對手。

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8. 更多支付選項的可用性

為您的客戶提供不同的付款方式會帶來更多的轉化和銷售。 在線商店所有者通過為客戶提供通過不同選項付款的選擇，使客戶更容易從他們的網站購物。

長期以來，信用卡和網上銀行一直是市場上主要的支付方式。 但是，仍然有很多人不願意將他們的信用卡號碼提供給電子商務商店。 隨著許多替代支付選項的出現，將這些選項集成到您的在線商店中將成為未來的必要條件。 選項如 Visa 的 V.me、MasterCard 的 MasterPass、ApplePay、谷歌錢包、比特幣，當然還有 PayPal。 除了這些付款方式之外，還有可以充值使用的預付卡。

客戶現在更了解情況，並且不願意滿足於盡最大努力。 在線零售商需要了解客戶不再有有限的選擇。 轉換成本非常低，客戶擔心他們在網上購物時花費的時間和金錢。 過去，客戶已經表明，當他們受到單獨關注時，他們重視參與和信任消費； 當推薦的產品和促銷針對個人進行個性化時，並且當他們能夠從任何地方和任何設備無縫購物而無需體驗受限產品時。 客戶希望被根除的另一個主要方面是他們必須忍受的等待，然後才能將產品送到他們家門口。

文章由 Immad Uddin Khan 撰寫 | Cloudways 的數字內容製作人