Die 7 wichtigsten E-Commerce-Trends, denen Sie bis 2021 folgen sollten

Letztes Jahr war ein weiteres großartiges Jahr für die E-Commerce-Branche. Laut Statista belief sich der weltweite Umsatz des eCommerce im Jahr 2016 (bis August) auf fast 1.183 Milliarden USD. Es wird erwartet, dass dieser Umsatz mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von fast 10,72 Prozent wächst. Dies würde bis Ende des Jahres 2020 zu einem Marktvolumen von 1.777 Milliarden USD führen. Diese Zahlen sind selbsterklärend für das Wachstum des eCommerce in der Welt.

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Die Welt, in der wir leben, ist global vernetzt. Modeerscheinungen werden heute oft mit „Trends“ verwechselt. Es ist wichtig zu verstehen, dass Modeerscheinungen wie Twitter-Trends beginnen und enden. Echte Trends, speziell für das Online-Business, bleiben lange bestehen. Ihr Unternehmen kann Modeerscheinungen ignorieren, aber es sollte niemals echte Trends ignorieren. Nicht, dass Unternehmen sofort auf den fahrenden Zug aufspringen sollten, sondern vielmehr daran arbeiten sollten, sie zu analysieren und diejenigen zu übernehmen, die ihrem Geschäftszweck zugute kommen könnten.

Trends im E-Commerce ergeben sich daraus, wie Kunden einkaufen, was sie kaufen und wie sie auf Ihr Marketing reagieren. Mit dem jüngsten Boom des Online-Handels in den letzten zehn Jahren sind viele neue Trends entstanden, die einen tiefgreifenden Einfluss auf Online-Händler hatten. Amazon, einer der größten E-Tailer der Welt, war Vorreiter bei der Übernahme und Nutzung dieser Trends.

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Lassen Sie uns die 7 innovativsten Trends diskutieren, die das E-Commerce-Spiel im Jahr 2021 verändern könnten:

1. Programmatische Werbung

Der erste Trend, der Anlass zur Sorge gibt, ist der Bereich der E-Commerce-Personalisierung. Es ist eine weiterentwickelte Form des Retargeting. In früheren Zeiten wurde Retargeting verwendet, um einem Benutzer Anzeigen zu zeigen, während er auf anderen Websites surfte, die nicht unbedingt verwandt waren. Es wurden jedoch nur Anzeigen geschaltet, nachdem der Benutzer Ihre Website zum ersten Mal besucht hatte.

Der neue Trend, der als Programmatic Advertising bezeichnet wird, verwendet tiefere Datensätze, bevor er sich für das Publikum und, was noch wichtiger ist, für die Art der Anzeige entscheidet, die dem ausgewählten Publikum gezeigt werden soll. Vereinfacht ausgedrückt geht es darum, die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt für die richtige Art von Werbung zu gewinnen. Im Vergleich zum einfachen Retargeting haben E-Commerce-Shop-Besitzer eine bessere Chance, mit Programmatic Advertising ein größeres Publikum zu erreichen. Denken Sie daran, dass die richtige Zielgruppe im obigen Szenario nicht unbedingt die Kunden umfasst, die Ihre Website bereits besucht haben. Einige der Mitglieder werden potenzielle Kunden sein, die Ihren E-Commerce-Shop noch nie besucht haben und möglicherweise nichts von Ihrem Shop gehört haben, bis sie Ihre Anzeige sehen.

2. Automatisiertes Marketing

Was ist der erste Gedanke, der Ihnen in den Sinn kommt, wenn Sie das Wort Automatisiertes Marketing lesen?

E-Mail Marketing?

Die Dinge haben sich jetzt geändert. Das Marketing hat sich jetzt von einfachen E-Mails wegbewegt, insbesondere wenn es um E-Commerce geht.

Wenn die Marketingautomatisierung Online-Shops betrifft, erstreckt sich der Anwendungsbereich auf stärker angepasste Zielseiten, Rabattaktionen, leicht zugängliche Warenkörbe und sogar die empfohlenen Produkte, die bestehenden Kunden angezeigt werden.

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Sie müssen verstehen, dass Personalisierung mehr ist als eine einfache Erwähnung in einer E-Mail, und Sie müssen auch erkennen, dass automatisiertes Marketing mehr als nur einfaches E-Mail-Marketing ist. Bei richtiger Implementierung können Sie mit automatisiertem Marketing E-Mails versenden, die auf jeden Ihrer Kunden zugeschnitten sind und neue Produkte und Werbeaktionen anzeigen, die auf ihrer Einkaufshistorie basieren. Mit der Automatisierung können Sie die Shop-Angebote für jeden Ihrer Kunden anpassen, die empfohlenen Produkte, die ihnen beim Surfen in Ihrem Shop angezeigt werden. Automatisierte Empfehlungen werden direkt davon beeinflusst, was sie zuvor gekauft oder während ihres Aufenthalts in Ihrem Geschäft angeklickt haben.

3. Algorithmen der künstlichen Intelligenz (KI).

Die Kundensegmentierung und Identifizierung von Mustern basierend auf ihrem Browserverlauf ist eine der größten Herausforderungen, denen sich ein E-Commerce-Shop in Bezug auf Automatisierung und Shop-Personalisierung stellen kann. Algorithmen können dabei helfen, dieses Maß an Personalisierung zu erreichen. Dies erfordert jedoch kein menschliches Eingreifen. Algorithmen können das für Sie tun, aber Sie brauchen immer noch Menschen, um die Ergebnisse zu analysieren und die daraus resultierenden Empfehlungen zu bestätigen.

Die Genauigkeit der von Algorithmen zurückgegebenen Daten wird stark von der Qualität und Größe der analysierten Daten beeinflusst. Dies stellt kleine E-Commerce-Unternehmen, die nicht über eine große Menge an zu analysierenden Daten verfügen, vor große Herausforderungen. Unternehmen können jedoch mit Drittanbietern zusammenarbeiten, die Zugriff auf große Datensätze haben, um diese Einschränkung zu minimieren.

4. Beeinflussung der Produktvisualisierung

Ein E-Commerce-Shop mit hervorragender Optik wird großartig aussehen und Ihnen helfen, immer mehr potenzielle Kunden für ihn zu gewinnen. Die Produktseite sollte klare und perfekte Bilder von hoher Qualität haben, damit das Produkt klar gesehen werden kann. Mit einem 3D-Konfigurator können Sie sich ein Bild aus allen Blickwinkeln erstellen, um das Produkt vollständig kennenzulernen. Durch die Implementierung von Schlagschatten, Farbverläufen und mehreren Ebenen können Sie die Designqualität weiter steigern. Gut gebaute 3D-Objekte haben diesen „Wow“-Faktor, der Betrachter so beeindrucken kann, dass neue potenzielle Kunden gewonnen werden. Da Online-Shopping auf dem Vormarsch ist, suchen Käufer immer nach einem klaren Bild von dem Produkt, das sie erhalten. Viele Online-Shopping-Sites verwenden einen 3D-Produktkonfigurator, damit Benutzer das Produkt in 3D überprüfen können, um sicherzustellen, dass sie den richtigen Artikel kaufen.

5. Bessere Versandoptionen

Versandoptionen für den E-Commerce haben sich viele Jahre lang nicht weiterentwickelt. Allerdings nimmt es jetzt erst richtig Fahrt auf. In der Vergangenheit gab es Experimente im Zusammenhang mit kostenlosem Versand und einigen schrittweisen Verbesserungen der Versandzeit. Kleine Verbesserungen traten auf, aber bis zum Beginn des Jahres 2013 gab es nichts Außergewöhnliches. Im Laufe des Jahres 2013 wurden viele Lieferdienste angespornt, die Lieferungen am selben Tag anboten.

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Das Konzept der „Crowdsourcing-Fahrer“ tauchte ebenfalls auf und einige der größeren Einzelhändler begannen, mit Drohnen-Lieferdiensten zu experimentieren. Ab sofort bleiben spezialisierte Dienstleistungen die beste Liefermethode, da sie zuverlässig und schnell sind. Aber zukünftige behördliche Genehmigungen, Drohnenlieferungen und automatische Lieferwagen sind keine allzu ferne Zukunft, obwohl sie von Land zu Land sehr unterschiedlich sein werden. Sie können die Auswirkungen dieses Trends daran ablesen, dass Amazon vor einigen Monaten angekündigt hat, neue Agenten für die Crowdsourcing-Zustellung zu rekrutieren

6. Kontextbezogenes Einkaufen und verbessertes Einkaufserlebnis

Die Bereitstellung eines optimierten Kundenerlebnisses wird sich als ein wesentliches Kriterium für Online-Shops erweisen, die den Kaufabbruch verringern möchten. Kontextuelles Einkaufen kann leicht als eine neue Art der Personalisierung des Einkaufserlebnisses bezeichnet werden. Der Besitz eines benutzerorientierten Online-Shops würde Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Websites, die ein kontextbasiertes Erlebnis bieten, erfordern nicht, dass ein Kunde bei einer Website angemeldet ist, um die erforderlichen relevanten Informationen zu erhalten, die Ihnen bei der Online-Entscheidungsreise helfen können.

Kontextbasiertes Einkaufen macht das Einkaufserlebnis weit über die Ebene der Artikelempfehlung hinaus und bietet personalisierte Begrüßungen. Mit der jetzt verfügbaren fortschrittlichen KI-Technologie hat sich das kontextbezogene Einkaufen auf eine völlig neue Ebene bewegt. Marken können jetzt die Customer Journey auf der Grundlage ihrer vergangenen Bestellungen abbilden und ihre Bedürfnisse antizipieren, um die Käufer mit den Informationen auszustatten, nach denen sie beim Einkaufen auf Ihrer Website suchen.

7. Mobiler Handel

Einer der großen Trends, die es seit Jahren gibt und der weiter wächst, ist der mobile Zugriff. Online-Händler aus der ganzen Welt bestätigen, dass mobile Transaktionen jedes Jahr zunehmen, insbesondere während der Weihnachtszeit im Vergleich zum Vorjahr. Wenn Sie keine Website haben, die auf Mobilgeräte reagiert, ist es jetzt an der Zeit, sie responsiv zu machen! Ihre Website sollte auf Mobilgeräten genauso funktionieren wie auf einem Computer. Wenn Sie eigenständige Anwendungen für Ihren E-Commerce-Shop erstellt oder eine separate Mobile-Commerce-Website entworfen haben, aber im Vergleich zur Webversion eine begrenzte Produktpalette haben, schränken Sie Ihre Verkäufe ein.

Eine einfache Realität dieser Ära: Die Menschen sind ihren mobilen Geräten jetzt mehr ausgesetzt als ihren Computern. Eine weitere Tatsache ist, dass in einigen Schwellen- und Entwicklungsmärkten mehr Menschen Mobiltelefone als Computer besitzen, da diese erschwinglicher sind. Sie müssen bedenken, dass der Wettbewerb härter wird und wenn Sie nur langsam auf die Anpassung Ihrer E-Commerce-Website für das mobile Gerät reagieren, wird Ihr Kunde wahrscheinlich zu Ihrem Konkurrenten wechseln.

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8. Verfügbarkeit weiterer Zahlungsoptionen

Die Bereitstellung verschiedener Zahlungsoptionen für Ihre Kunden führt zu mehr Conversions und Verkäufen. Online-Shop-Besitzer erleichtern Kunden das Einkaufen auf ihrer Website, indem sie ihnen die Möglichkeit bieten, mit verschiedenen Optionen zu bezahlen.

Kreditkarten und Internet-Banking sind seit langem die dominierenden Zahlungsanbieter auf dem Markt. Es gibt jedoch immer noch viele Menschen, die sich nicht wohl dabei fühlen, ihre Kreditkartennummern an E-Commerce-Shops weiterzugeben. Mit der Verfügbarkeit vieler alternativer Zahlungsoptionen wird die Integration dieser in Ihren Online-Shop in Zukunft zu einer Notwendigkeit. Optionen wie V.me von Visa, MasterPass von MasterCard, ApplePay, Google Wallet, Bitcoin und natürlich PayPal. Zusätzlich zu diesen Zahlungsmöglichkeiten gibt es Prepaid-Karten, die zur Nutzung wieder aufgeladen werden können.

Die Kunden sind jetzt besser informiert und nicht bereit, sich mit den besten Bemühungen zufrieden zu geben. Online-Händler müssen verstehen, dass Kunden keine begrenzte Auswahl mehr haben. Die Wechselkosten sind sehr niedrig und die Kunden sind besorgt über die Zeit und das Geld, das sie beim Online-Shopping aufwenden. Kunden haben in der Vergangenheit gezeigt, dass sie Engagement schätzen und mit Vertrauen ausgeben, wenn ihnen individuell Aufmerksamkeit geschenkt wird; wenn die empfohlenen Produkte und Aktionen individuell personalisiert sind und wenn sie von überall und jedem Gerät nahtlos einkaufen können, ohne eingeschränkte Produkte erleben zu müssen. Ein weiterer wichtiger Aspekt, auf den sich Kunden freuen würden, ist die Wartezeit, die sie ertragen müssen, bevor ihr Produkt an ihre Haustür geliefert wird.

Artikel geschrieben von Immad Uddin Khan | Produzent digitaler Inhalte für Cloudways