2021年に向けて従うべき7つのeコマーストレンド

公開: 2017-02-05

昨年は、e コマース業界にとって素晴らしい年になりました。 Statista によると、2016 年 (8 月まで) の e コマースの世界的な収益は、ほぼ 1 兆 1,830 億米ドルに達しました。この収益は、ほぼ 10.72% の複合年間成長率で成長すると予想されます。これにより、2020 年末までに市場規模は 1 兆 7,770 億米ドルになります。これらの数字は、世界の e コマースの成長について自明です。

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私たちが生きている世界は地球規模でつながっています。流行は現在、「トレンド」と混同されることがよくあります。 Twitter のトレンドのように、流行の始まりと終わりを理解することが不可欠です。本物のトレンド、特にオンラインビジネスは長く続きます。あなたのビジネスは流行を無視することができますが、本物のトレンドを決して無視すべきではありません。企業はすぐに時流に乗る必要はありませんが、むしろそれらを分析し、事業の原因に利益をもたらす可能性のあるものを採用することに取り組む必要があります.

e コマースのトレンドは、顧客がどのように買い物をするか、何を購入するか、マーケティングにどのように反応するかから生まれます。過去 10 年間のオンラインコマースの最近のブームにより、多くの新しいトレンドが出現し、オンライン小売業者に大きな影響を与えました。世界最大の電子小売業者の 1 つである Amazon は、これらのトレンドを採用し、その恩恵を受ける最前線に立っています。

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2021 年に e コマースゲームを変える可能性のある 7 つの最も革新的なトレンドについて説明しましょう。

1. プログラマティック広告

懸念事項を探す最初の傾向は、e コマースのパーソナライゼーションの分野です。これは、リターゲティングの進化形です。以前は、リターゲティングは、ユーザーが他の Web サイトを閲覧しているときに広告を表示するために使用されていましたが、必ずしも関連しているとは限りません。ただし、ユーザーが最初にサイトにアクセスした後にのみ広告が表示されました。

プログラマティック広告と名付けられた新しいトレンドは、オーディエンスを決定する前に、さらに重要なことに、選択したオーディエンスに表示する広告の種類を決定する前に、より深いデータセットを使用します。簡単に言えば、適切なタイミングで適切なタイプの広告に適切なオーディエンスを引き付けることです。基本的なリターゲティングと比較して、e コマースストアのオーナーは、プログラマティック広告を使用することで、より多くのオーディエンスにリーチできる可能性が高くなります。上記のシナリオでは、適切な対象者には、Web サイトを既に訪問したことがある顧客が必ずしも含まれているとは限らないことに注意してください。メンバーの一部は、あなたの e コマースストアを訪れたことがない見込み客であり、広告を見るまであなたのストアについて聞いたことがないかもしれません。

2. 自動化されたマーケティング

自動化されたマーケティングという言葉を読んで最初に頭に浮かぶのは何ですか?

メールマーケティング？

状況は変わりました。マーケティングは、特に e コマースについて話すとき、単純な電子メールだけから前進しました。

マーケティングオートメーションがオンラインストアに関係する場合、その範囲は、よりカスタマイズされたランディングページ、割引プロモーション、アクセスしやすいショッピングカート、さらには既存の顧客に表示される推奨製品にまで及びます。

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パーソナライゼーションはメールで簡単に言及するだけではないことを理解する必要があります。また、自動化されたマーケティングは単なるメールマーケティング以上のものであることも理解する必要があります。適切に実装された場合、自動化されたマーケティングにより、顧客ごとに調整されたメールを送信し、買い物履歴に基づいて新製品やプロモーションを表示できます. 自動化により、顧客ごとにストアの提供物、ストアの閲覧中に表示される推奨製品をカスタマイズできます。自動化されたレコメンデーションは、以前に購入したものや、店舗滞在中にクリックしたものによって直接影響を受けます。

3. 人工知能 (AI) アルゴリズム

閲覧履歴に基づく顧客のセグメンテーションとパターンの識別は、e コマースストアが自動化とストアのパーソナライゼーションに関して直面する可能性がある最大の課題の 1 つです。アルゴリズムは、このレベルのパーソナライゼーションを実現するのに役立ちます。ただし、これは人間の介入を必要としません。アルゴリズムはこれを行うことができますが、結果を分析し、提示された推奨事項を確認するには人間が必要です.

アルゴリズムによって返されるデータの精度は、分析されるデータの品質とサイズに大きく影響されます。これは、分析する膨大な量のデータを持たない小規模な e コマースビジネスにとって重大な課題です。ただし、企業は、この制限を最小限に抑えるために、大規模なデータセットにアクセスできるサードパーティプロバイダーと提携できます。

4. 製品の視覚化に影響を与える

優れたビジュアルを備えた e コマースストアは見栄えがよく、より多くの潜在的な顧客を引き付けるのに役立ちます。製品ページには、製品がはっきりと見えるように、高品質の鮮明で完璧な画像が必要です。 3Dコンフィギュレータを使用して、あらゆる角度から製品について完全に知ることができる画像を作成できます。また、ドロップシャドウ、グラデーション、複数のレイヤーを実装することで、デザインの品質をさらに高めることができます。うまく構築された 3D オブジェクトには、新しい潜在的なクライアントを確保するという点で視聴者を感動させることができる「すごい」要素があります。オンラインショッピングが増加する中、買い物客は受け取る商品の明確なイメージを常に求めています。多くのオンラインショッピングサイトでは、3D 製品コンフィギュレーターを使用して、ユーザーが 3D で製品をチェックアウトして、適切なアイテムを購入できるようにしています。

5. より良い配送オプション

e コマースの配送オプションは、何年も進化しませんでした。ただし、現在はペースを上げ始めたばかりです。過去には、送料無料に関連する実験と、配送時間の漸進的な改善がありました。小さな改善はありましたが、2013 年の夜明けまでは、特別なことは何もありませんでした。2013 年の間に、即日配達サービスを提供する多くの配達サービスが拍車をかけました。

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「クラウドソーシングされたドライバー」という概念も登場し、一部の大規模小売業者はドローン配送サービスの実験を開始しました。現在のところ、専門サービスは信頼性が高く高速であるため、配信の最良の方法であり続けています. しかし、国によって大きく異なるとはいえ、将来の規制認可、ドローン配達、自動配達車はそれほど遠い未来ではありません。このトレンドの影響は、数か月前に Amazon がクラウドソーシングによる配送のために新しいエージェントを募集する計画について発表したという事実から判断できます。

6. 状況に応じたショッピングと強化されたショッピング体験

最適化されたカスタマーエクスペリエンスを提供することは、カートの放棄を減らしたいオンラインストアにとって不可欠な基準であることが証明されます。コンテクストショッピングは、ショッピング体験をパーソナライズする新しい方法として簡単に分類できます。ユーザー中心のオンラインストアを所有することは、競争上の優位性をもたらします. コンテキストベースのエクスペリエンスを提供する Web サイトでは、顧客がサイトにログインしなくても、オンラインでの意思決定に役立つ必要な関連情報を取得できます。

コンテクストベースのショッピングは、アイテムのレコメンデーションのレベルをはるかに超えたショッピング体験を提供し、パーソナライズされた挨拶を提供します。高度な AI テクノロジーが利用できるようになったことで、コンテキストショッピングはまったく新しいレベルに移行しました。ブランドは、過去の注文に基づいてカスタマージャーニーをマッピングし、ウェブサイトで買い物をしているときに探している情報を買い物客に提供する必要性を予測できるようになりました。

7. モバイルコマース

何年も前から存在し、成長を続けている主要なトレンドの 1 つは、モバイルアクセスです。世界中のオンライン小売業者は、モバイルトランザクションが毎年増加していることを確認しており、特にホリデーシーズン中は、前年に比べて増加しています。モバイルレスポンシブのサイトをお持ちでない場合は、今こそレスポンシブにするときです。ウェブサイトは、モバイルでもパソコンと同じように機能する必要があります。 e コマースストア用にスタンドアロンアプリケーションを作成したり、別のモバイルコマースサイトを設計したりしたものの、Web バージョンと比較して商品範囲が限られている場合は、販売を制限していることになります。

この時代の単純な現実の 1 つは、人々は現在、コンピューターよりもモバイルデバイスにさらされているということです。もう 1 つの事実は、一部の新興市場や発展途上市場では、より手頃な価格であるため、コンピューターよりもモバイルの方が多いということです。競争が激化していることを覚えておく必要があります。モバイルデバイス用に e コマースサイトをカスタマイズするのに時間がかかる場合、顧客はおそらく競合他社に乗り換えるでしょう。

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8. より多くの支払いオプションの利用可能性

顧客がさまざまな支払いオプションを利用できるようにすると、コンバージョンと売上が増加します。オンラインストアの所有者は、さまざまなオプションから支払いを選択できるようにすることで、顧客が Web サイトから簡単に買い物できるようにします。

長い間、クレジットカードとインターネットバンキングは、市場の支配的な決済プレーヤーでした。ただし、クレジットカード番号を e コマースストアに提供することに不安を感じている人はまだ多くいます。多くの代替支払いオプションが利用可能になったため、これらをオンラインストア内に統合することが今後必要になります. Visa の V.me、MasterCard の MasterPass、ApplePay、Google ウォレット、ビットコイン、そしてもちろん PayPal などのオプション。これらの支払いオプションに加えて、リロードして使用できるプリペイドカードがあります。

顧客はより多くの情報を得ており、最善の努力に甘んじることを望んでいません。 オンライン小売業者は、顧客の選択肢が限られているわけではないことを理解する必要があります。切り替えコストは非常に低く、顧客はオンラインショッピングに費やす時間とお金を心配しています。顧客は過去に、個々に注意を向けられたときにエンゲージメントを重視し、信頼してお金を使うことを示してきました。推奨される製品やプロモーションが個別にパーソナライズされ、制限された製品を経験することなく、どこからでもどのデバイスからでもシームレスに買い物ができるようになるとき. 顧客が根絶されることを楽しみにしているもう 1 つの主要な側面は、製品が玄関先に配達されるまでに耐えなければならないことです。

Immad Uddin Khan によって書かれた記事 | Cloudways のデジタルコンテンツプロデューサー