Top 7 tendințe de comerț electronic de urmat până în 2021

Anul trecut este un alt an grozav pentru industria comerțului electronic. Potrivit Statista, veniturile la nivel mondial ale comerțului electronic în 2016 (până în august) s-au ridicat la aproape 1.183 miliarde USD. Acest venit este de așteptat să crească la o rată de creștere anuală compusă de aproape 10,72%. Acest lucru ar duce la un volum de piață de 1.777 miliarde USD până la sfârșitul anului 2020. Aceste cifre se explică de la sine în ceea ce privește creșterea comerțului electronic în lume.

Postare conexă: Plugin de revizuire a produsului pentru site-uri web de comerț electronic

Lumea în care trăim este conectată la nivel global. Mofturile sunt acum adesea confundate cu „tendințe”. Este esențial să înțelegeți că mofturile încep și se termină ca tendințele Twitter. Tendințele autentice, în special pentru afacerile online, rămân mult timp. Afacerea ta poate ignora modurile, dar nu ar trebui să ignore niciodată tendințele autentice. Nu că afacerile ar trebui să se ridice imediat, ci ar trebui mai degrabă să lucreze la analizarea lor și adoptarea celor care le-ar putea beneficia cauza operațiunilor.

Tendințele în comerțul electronic apar din modul în care clienții cumpără, ce cumpără și modul în care răspund la marketingul dvs. Odată cu boom-ul recent al comerțului online din ultimul deceniu, au apărut o mulțime de noi tendințe care au avut o influență profundă asupra comercianților online. Amazon, unul dintre cei mai mari e-tailers din lume, a fost în fruntea adoptării și a beneficia de aceste tendințe.

POSTARE ASOCIATĂ: 5 MODALITĂȚI CĂ COMERȚUL ELECTRONIC TREBUIE SĂ SE SCHIMBA ÎN VIITOR

Să discutăm despre cele mai inovatoare 7 tendințe care ar putea schimba jocul eCommerce în 2021:

1. Publicitate programatică

Prima tendință de căutat preocupări este zona de personalizare a comerțului electronic. Este o formă evoluată de retargeting. În vremuri mai vechi, retargeting obișnuia să afișeze reclame unui utilizator în timp ce acesta naviga pe alte site-uri web, nu neapărat legate. Cu toate acestea, a afișat reclame numai după ce utilizatorul a vizitat prima dată site-ul dvs.

Noua tendință, etichetată ca Publicitate programatică, folosește seturi de date mai profunde înainte de a se decide asupra audienței și, mai important, asupra tipului de anunț care să fie afișat publicului ales. În termeni simpliști, este vorba despre atragerea publicului potrivit pentru tipul potrivit de anunț la momentul potrivit. În comparație cu redirecționarea de bază, proprietarii de magazine de comerț electronic au o șansă mai mare de a ajunge la un public mai larg utilizând publicitatea programatică. Rețineți că, în scenariul de mai sus, publicul potrivit nu include neapărat acei clienți care v-au vizitat deja site-ul web. Unii dintre membri vor fi potențiali care nu v-au vizitat niciodată magazinul de comerț electronic și s-ar putea să nu fi auzit de magazinul dvs. până când nu văd anunțul.

2. Marketing automatizat

Care este primul gând care îți vine în minte când citești cuvântul Automated Marketing?

Marketing prin e-mail?

Lucrurile s-au schimbat acum. Marketingul a trecut acum de la simple e-mailuri, în special atunci când vorbim despre comerțul electronic.

Când automatizarea marketingului se referă la magazinele online, domeniul de aplicare se extinde la pagini de destinație mai personalizate, promoții cu reduceri, coșuri de cumpărături ușor de accesat și chiar produsele recomandate care sunt afișate clienților existenți.

POSTARE ÎNLEGĂ: GHIDUL PENTRU ÎNCEPEREA UNUI MAGAZIN DE E-COMMERCE DE SUCCES

Trebuie să înțelegeți că personalizarea este mai mult decât o simplă mențiune într-un e-mail și, de asemenea, trebuie să realizați că marketingul automatizat este mai mult decât un simplu marketing prin e-mail. Dacă este implementat corect, marketingul automatizat vă va permite să trimiteți e-mailuri care sunt personalizate pentru fiecare dintre clienții dvs. și care vor afișa noi produse și promoții care se bazează pe istoricul lor de cumpărături. Automatizarea vă permite să personalizați ofertele magazinului pentru fiecare dintre clienții dvs., produsele recomandate care sunt afișate în timpul navigării în magazin. Recomandările automate sunt influențate direct de ceea ce au cumpărat anterior sau pe care au făcut clic în timpul șederii lor la magazinul dvs.

3. Algoritmi de inteligență artificială (AI).

Segmentarea clienților și identificarea tiparelor pe baza istoricului lor de navigare este una dintre cele mai mari provocări cu care se poate confrunta un magazin de comerț electronic în ceea ce privește automatizarea și personalizarea magazinului. Algoritmii pot ajuta la atingerea acestui nivel de personalizare. Cu toate acestea, acest lucru nu exclude intervenția umană. Algoritmii pot face acest lucru pentru tine, dar totuși ai nevoie de oameni pentru a analiza rezultatele și pentru a confirma recomandările care apar.

Acuratețea datelor returnate de algoritmi este foarte influențată de calitatea și dimensiunea datelor care sunt analizate. Acest lucru ridică provocări grave pentru întreprinderile mici de comerț electronic care nu au o cantitate mare de date de analizat. Cu toate acestea, companiile pot colabora cu furnizori terți cu acces la seturi mari de date pentru a ajuta la minimizarea acestei restricții.

4. Influențarea vizualizării produselor

Un magazin de comerț electronic cu imagini excelente va arăta grozav și te va ajuta să atragi din ce în ce mai mulți clienți potențiali către el. Pagina produsului trebuie să aibă imagini clare și perfecte de înaltă calitate, astfel încât produsul să poată fi vizualizat clar. Folosind un configurator 3D, puteți crea o imagine din toate unghiurile pentru a ajunge să cunoașteți complet despre produs. De asemenea, prin implementarea umbrelor, degrade și straturi multiple, puteți crește și mai mult calitatea designului. Obiectele 3D bine construite au acel factor „wow” care poate impresiona spectatorii până la punctul de a-și asigura noi clienți potențiali. Odată cu creșterea cumpărăturilor online, cumpărătorii caută mereu să obțină o imagine clară a produsului pe care îl vor primi. Multe site-uri de cumpărături online folosesc configuratorul de produse 3D, astfel încât utilizatorii să poată verifica produsul în 3D pentru a se asigura că cumpără articolul potrivit.

5. Opțiuni de livrare mai bune

Opțiunile de livrare pentru comerțul electronic nu au evoluat de mulți ani. Cu toate acestea, abia începe să-și ia ritmul acum. În trecut, au existat experimente legate de transportul gratuit și unele îmbunătățiri progresive ale timpului de expediere. Au avut loc mici îmbunătățiri, dar nu a fost nimic extraordinar, până în zorii anului 2013. În cursul anului 2013, au apărut o mulțime de servicii de livrare care oferă servicii de livrare în aceeași zi.

POSTARE ÎNLEGĂ: CELE MAI BUNE 22 DE INSTRUMENTE DE MARKETING EMAIL PENTRU ÎNTREPRINDERI MICI

A apărut și conceptul de „șoferi participanți” și unii dintre comercianții mai mari au început să experimenteze cu servicii de livrare cu drone. În prezent, serviciile specializate rămân cea mai bună metodă de livrare, deoarece sunt fiabile și rapide. Dar aprobările viitoare ale reglementărilor, livrările cu drone și mașinile de livrare automată nu sunt un viitor îndepărtat, deși va varia foarte mult de la o țară la alta. Puteți evalua impactul acestei tendințe prin faptul că Amazon a anunțat cu câteva luni în urmă planuri de a recruta noi agenți pentru livrarea prin crowdsource.

6. Cumpărături contextuale și experiență îmbunătățită de cumpărături

Oferirea unei experiențe optimizate pentru clienți se va dovedi a fi un criteriu esențial pentru magazinele online care doresc să reducă abandonul coșului. Cumpărăturile contextuale pot fi etichetate cu ușurință ca o nouă modalitate de personalizare a experienței de cumpărături. Deținerea unui magazin online centrat pe utilizator ți-ar aduce un avantaj competitiv. Site-urile web care oferă experiență bazată pe context nu necesită ca un client să fie conectat la un site pentru a obține informațiile relevante necesare care vă pot ajuta pe parcursul călătoriei decizionale online.

Cumpărăturile bazate pe context va face experiența de cumpărături mult peste nivelul de recomandare a articolelor și va oferi salutări personalizate. Cu tehnologia avansată AI disponibilă acum, cumpărăturile contextuale s-au mutat la un nivel cu totul nou. Brandurile pot acum să cartografieze călătoria clienților pe baza comenzilor lor anterioare și să își anticipeze nevoile de a dota cumpărătorii cu informațiile pe care le caută în timp ce cumpără pe site-ul dvs.

7. Comerț mobil

Una dintre tendințele majore care există de ani de zile și continuă să crească este accesul mobil. Retailerii online din întreaga lume confirmă că tranzacțiile pe mobil cresc în fiecare an, în special în perioada sărbătorilor, comparativ cu anul precedent. Dacă nu aveți un site care să fie receptiv pentru dispozitive mobile – ACUM E MOMENT SĂ ÎL FACEȚI RESPONSIV! Site-ul dvs. ar trebui să funcționeze la fel pe mobil ca și pe computer. Dacă ați creat aplicații independente pentru magazinul dvs. de comerț electronic sau ați proiectat un site de comerț mobil separat, dar aveți o gamă limitată de produse în comparație cu versiunea web, atunci vă restricționați vânzările.

O simplă realitate a acestei ere: oamenii sunt acum mai expuși la dispozitivele lor mobile decât la computerele lor. Un alt fapt este că în unele piețe emergente și în curs de dezvoltare, mai mulți oameni au telefoane mobile decât computere, deoarece acestea sunt mai accesibile. Trebuie să vă amintiți că concurența devine din ce în ce mai dură și dacă reacționați lent la personalizarea site-ului dvs. de comerț electronic pentru dispozitivul mobil, clientul dvs. ar trece probabil la concurența dvs.

POSTARE RELAȚĂ: TOP 10 PATEWAY DE PLATĂ PENTRU MAGAZINE DE E-COMMERCE DIN LUME

8. Disponibilitatea mai multor opțiuni de plată

Punerea la dispoziție a diferitelor opțiuni de plată pentru clienții dvs. duce la mai multe conversii și vânzări. Proprietarii de magazine online facilitează clienților să cumpere de pe site-ul lor, oferindu-le posibilitatea de a plăti prin diferite opțiuni.

Multă vreme, cardurile de credit și internet banking-ul au fost jucătorii dominanti de plată pe piață. Cu toate acestea, există încă mulți oameni care nu se simt confortabil să-și dea numerele cardului de credit către magazinele de comerț electronic. Odată cu disponibilitatea multor opțiuni alternative de plată, integrarea acestora în magazinul dvs. online ar deveni o necesitate în viitor. Opțiuni precum V.me by Visa, MasterPass by MasterCard, ApplePay, Google Wallet, Bitcoin și, desigur, PayPal. Pe lângă aceste opțiuni de plată, există carduri preplătite care pot fi reîncărcate pentru utilizare.

Clienții sunt acum mai informați și nu sunt dispuși să se mulțumească cu cele mai bune eforturi. Retailerii online trebuie să înțeleagă că clienții nu mai au opțiuni limitate. Costurile de schimbare sunt foarte mici, iar clienții sunt îngrijorați de timpul și banii pe care îi cheltuiesc în timp ce cumpără online. Clienții au arătat în trecut că prețuiesc angajamentul și cheltuiesc cu încredere atunci când li se acordă atenție individual; atunci când produsele și promoțiile recomandate sunt personalizate în mod individual și când pot face cumpărături de oriunde și de orice dispozitiv – fără întreruperi – fără a fi nevoie să experimenteze produse restricționate. Un alt aspect major pe care clienții ar aștepta cu nerăbdare să fie eradicat este așteptarea pe care trebuie să o îndure înainte ca produsul lor să fie livrat la ușă.

Articol scris de Immad Uddin Khan | Producător de conținut digital pentru Cloudways