Le 11 principali tendenze di vendita al dettaglio ed e-commerce da tenere d'occhio nel 2023

Essendo consapevoli dei cambiamenti nel comportamento e nella tecnologia dei consumatori, puoi assicurarti che la tua azienda offra sempre la migliore esperienza possibile ai tuoi clienti.

Mentre ci dirigiamo verso il 2023, vale la pena tenere d'occhio molte tendenze della vendita al dettaglio e dell'e-commerce.

Dal crescente utilizzo dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico all'aumento dello shopping esperienziale, queste tendenze avranno un impatto significativo sul modo in cui i consumatori fanno acquisti nel prossimo anno.

Quindi, sia che tu sia una piccola impresa che ha appena iniziato o che sia in gioco da un po', devi continuare a guardare avanti per assicurarti il ​​successo futuro.

Trend 1: la crescita inarrestabile nel panorama dell'e-commerce continuerà

Secondo un recente rapporto di settore, l'e-commerce rappresenterà il 20,4% delle vendite al dettaglio globali entro la fine del 2022, rispetto al solo 10% di cinque anni fa. In altre parole, lo spazio dell'e-commerce sta diventando sempre più affollato.

Il panorama dell'e-commerce sta diventando sempre più competitivo. La rapida crescita dell'e-commerce può essere attribuita a molte ragioni, inclusa la pandemia di Covid-19.

In tempi di incertezza, le persone temono il virus e restano a casa più spesso. Ciò ha portato a un cambiamento nel comportamento dei consumatori, con più persone che acquistano online. Di conseguenza, stanno emergendo più attività di e-commerce.

Tuttavia, le aziende devono trovare la loro nicchia per avere successo nello spazio dell'e-commerce, sia attraverso offerte di prodotti unici, prezzi competitivi o un eccellente servizio clienti,

Trend 2: l'e-commerce si rafforza ulteriormente nei mercati digitalmente maturi

Gli esperti prevedono che l'impatto del coronavirus non sarà solo una spinta a breve termine per l'e-commerce, ma che è qui per restare. Questo perché le persone si sono abituate allo shopping online e ai vantaggi di molteplici opzioni di pagamento. È probabile che questi fattori causino un cambiamento comportamentale permanente verso gli acquisti digitali.

Innanzitutto, i negozi online offrono un modo conveniente per fare acquisti, soprattutto per le persone impegnate che non hanno tempo di visitare i negozi fisici.

In secondo luogo, l'e-commerce offre una gamma di prodotti più ampia rispetto alla maggior parte dei negozi fisici, quindi gli acquirenti possono trovare esattamente ciò che stanno cercando senza accontentarsi del secondo migliore.

In terzo luogo, l'e-commerce offre pagamenti senza contatto, che sono diventati sempre più popolari sulla scia della pandemia. I pagamenti senza contatto sono più convenienti rispetto ai metodi tradizionali come contanti o assegni e forniscono anche un ulteriore livello di sicurezza riducendo il rischio di trasmissione di malattie come il Covid-19.

I negozi di e-commerce sono pronti a vedere una crescita ancora maggiore nei prossimi mesi e anni, poiché sempre più persone abbracciano la comodità e la sicurezza dello shopping online.

Gli analisti di mercato affermano che l'industria dell'e-commerce sarà il principale beneficiario della pandemia di coronavirus. I tassi di penetrazione globale, attualmente al 22%, dovrebbero aumentare fino al 27% entro il 2026.

Gli analisti si aspettano persino un aumento dell'adozione dell'e-commerce nei paesi in cui lo shopping online è già piuttosto dilagante. Negli Stati Uniti, i tassi di penetrazione dell'e-commerce dovrebbero aumentare dall'attuale 23% al 31% entro il 2026.

Trend 3: lo shopping mobile accelera

La crescita del commercio mobile è stata particolarmente degna di nota. Nel 2021, le vendite totali effettuate tramite dispositivi mobili sono state pari a 359,32 miliardi di dollari. Questa cifra dovrebbe più che raddoppiare, raggiungendo i 728,8 miliardi di dollari e rappresentando quasi il 44% delle vendite di e-commerce al dettaglio negli Stati Uniti entro il 2025.

Lo shopping mobile sta crescendo a un ritmo senza precedenti. I consumatori stanno iniziando a sentirsi più a loro agio che mai negli acquisti su dispositivi mobili.

Ciò è particolarmente vero per i millennial e i consumatori della Gen Z, che sono cresciuti circondati da computer e Internet. Queste generazioni sono anche più propense a fare acquisti online utilizzando i propri dispositivi mobili rispetto alle generazioni precedenti.

Lo shopping mobile offre ai consumatori la comodità di poter fare acquisti ovunque e in qualsiasi momento. Offre inoltre ai rivenditori un'opportunità unica di entrare in contatto con i propri clienti in un modo più personale. Lo shopping mobile sta cambiando il modo in cui facciamo acquisti ed è qui per restare.

Trend 4: i social media nell'e-commerce diventeranno più influenti

I social media hanno cambiato il modo in cui viviamo la nostra vita quotidiana, incluso il modo in cui acquistiamo le cose. Con l'introduzione del pulsante Acquista su Facebook e Instagram Checkout, i social media svolgono un ruolo significativo nel mondo dell'e-commerce.

Le piattaforme di social media fungono da canali di ispirazione e consentono ai marchi di essere scoperti mentre le persone scorrono i loro feed. Poiché i social media continuano a diventare una parte normale della nostra vita quotidiana, il loro potere di influenzare le tendenze dell'e-commerce non farà che aumentare.

Ecco perché i marchi devono adottare un approccio incentrato sullo shopping alla loro strategia sui social media. In tal modo, saranno in grado di capitalizzare la crescente tendenza dei social media nell'e-commerce.

Con piattaforme come Shopify, le aziende possono collegare facilmente i loro negozi di e-commerce ai siti di social media in modo che le persone possano acquistare da loro direttamente tramite i social media. Instagram e Facebook, ad esempio, aggiornano costantemente le loro funzionalità per soddisfare le esigenze di comfort degli acquirenti online.

Grazie a funzionalità come Shoppable Ads, che consentono ai marchi di raggiungere il pubblico di TikTok che ha maggiori probabilità di convertire. TikTok ha anche altre funzionalità commerciali che consentono ai proprietari dei negozi di vendere direttamente sull'app. Utilizzando i social media nell'e-commerce, le aziende hanno maggiori possibilità di essere scoperte dal loro mercato di riferimento e di effettuare vendite.

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Trend 5: la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) continuano a diventare rivoluzionari per l'e-commerce

La realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) esistono da un po' di tempo, ma il loro potenziale come strumenti per gli acquirenti online sta appena iniziando a realizzarsi. Questo tipo di esperienza di acquisto coinvolgente diventerà sicuramente più diffuso nel 2023.

Con lo shopping AR/VR, i clienti possono "provare" vestiti o accessori prima di acquistarli o esplorare le opzioni di mobili e decorazioni per la casa in un ambiente realistico. L'AR cambia l'esperienza di acquisto in settori specifici, come la moda e l'arredamento della casa, perché il cliente può avere un'idea migliore dell'articolo senza vederlo di persona.

Questo è estremamente utile per i clienti che vogliono vedere come appare un oggetto nella loro casa prima di effettuare un acquisto. È anche noto che l'AR aumenta i tassi di conversione e i valori medi degli ordini perché fornisce agli acquirenti maggiori informazioni sui prodotti a cui sono interessati.

Questo tipo di tecnologia è vantaggioso anche per i rivenditori perché consente loro di risparmiare sui costi di inventario. Nel complesso, l'AR sta migliorando la realtà dello shopping online e rivoluzionando il settore dell'e-commerce.

Trend 6: l'utilizzo della ricerca vocale diventerà più informale

Gli assistenti ad attivazione vocale come Alexa di Amazon e Google Home hanno già preso d'assalto il mondo, con oltre 50 milioni di dispositivi venduti in tutto il mondo. E questa tendenza continuerà solo nel 2023.

Con sempre più persone che possiedono altoparlanti intelligenti, la ricerca vocale sta diventando il modo preferito per fare acquisti online, ordinare cibo e organizzare la propria vita.

Quando qualcuno usa la ricerca vocale, in genere cerca qualcosa di specifico e usa il linguaggio naturale invece delle parole chiave. Ciò significa che le aziende di e-commerce devono concentrarsi su parole chiave di natura più colloquiale.

Rappresenta un'eccellente opportunità per le aziende di e-commerce in termini di parole chiave e contenuti. Ad esempio, invece di dire "Compra scarpe da uomo online", prova a dire "Dove posso acquistare scarpe da uomo?". Con la ricerca vocale amichevole, puoi assicurarti che il crescente volume di ricerche vocali trovi la tua attività di e-commerce.

Inoltre, i risultati della ricerca vocale vengono spesso estratti dagli snippet in primo piano, quindi è essenziale assicurarsi che il contenuto del tuo sito web sia strutturato in modo da facilitare ai motori di ricerca la ricerca e l'estrazione di informazioni pertinenti. Ottimizzare il tuo sito web per la ricerca vocale ti assicura di poter capitalizzare questa tendenza in crescita.

Non solo più persone possiedono altoparlanti intelligenti, ma si affidano anche agli assistenti vocali per completare le attività quotidiane. Loop Ventures prevede che il 75% delle famiglie statunitensi possiederà uno smart speaker entro il 2025.

Trend 7: l'intelligenza artificiale diventerà più importante nell'e-commerce

L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando completamente il panorama dell'e-commerce. Automatizzando le esperienze di acquisto personalizzate, l'intelligenza artificiale aiuta i negozi a conoscere i propri clienti e ad anticipare le loro esigenze.

L'intelligenza artificiale raccoglie costantemente dati su come i clienti acquistano quando effettuano acquisti e cosa cercano in un prodotto o servizio. Queste informazioni sono preziose per le aziende di e-commerce, in quanto le aiutano a ottimizzare le loro offerte e a soddisfare meglio le esigenze dei loro clienti.

Inoltre, i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono fornire assistenza ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rispondere a domande e consigliare prodotti. L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per indirizzare gli annunci e personalizzare l'esperienza di acquisto formulando raccomandazioni basate sul comportamento passato.

Inoltre, l'intelligenza artificiale può aiutare a identificare le tendenze e prevedere le esigenze future dei clienti. Sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale, le aziende di e-commerce possono creare un'esperienza di acquisto davvero personalizzata per i propri clienti e ottenere preziose informazioni sul loro comportamento.

L'intelligenza artificiale è una tecnologia veramente trasformativa che rivoluziona il modo in cui facciamo acquisti e facciamo affari.

Trend 8: l'approccio basato sui dati gioca un ruolo significativo nella creazione di esperienze personalizzate

È stato dimostrato che l'implementazione di esperienze personalizzate in loco o negli sforzi di marketing ha un forte effetto sulle entrate, con uno studio che ha scoperto che ha avuto un aumento delle entrate del 25% per i rivenditori che scalano le capacità di personalizzazione avanzate.

Raccogliendo dati sul comportamento, le preferenze e i dati demografici dei consumatori, puoi personalizzare l'esperienza di acquisto per ogni individuo. Di conseguenza, è più probabile che i consumatori trovino gli articoli che desiderano acquistare e possono ricevere consigli personalizzati in base al loro comportamento passato.

Inoltre, i big data possono anche aiutare a migliorare l'esperienza di navigazione complessiva identificando potenziali aree di miglioramento. Ad esempio, se un sito nota che molti utenti stanno abbandonando i propri carrelli nella pagina di pagamento, possono utilizzare i big data per capire perché e apportare le modifiche di conseguenza.

In definitiva, i big data stanno contribuendo a creare un'esperienza di acquisto più personalizzata e piacevole per i consumatori.

Trend 9: i chatbot migliorano le esperienze di acquisto

I chatbot sono comunemente usati nell'e-commerce per fornire assistenza ai clienti e assistenza con gli acquisti. I chatbot interagiscono con gli acquirenti tramite interfacce di chat, come messaggi di testo, Facebook Messenger e WhatsApp.

Questi assistenti sono perfetti per i consumatori impegnati che desiderano un rapido accesso alle informazioni senza cercare nei loro telefoni o computer. Incorporando l'attivazione vocale nel tuo marchio di e-commerce, puoi rendere più facile che mai per i clienti trovare ciò di cui hanno bisogno in modo rapido e semplice.

I chatbot interagiscono con gli acquirenti online per fornire loro la stessa fantastica esperienza che otterrebbero da un addetto alle vendite in negozio. Possono porre domande e offrire consigli personalizzati agli acquirenti come farebbe un addetto alle vendite umano.

Ciò consente agli acquirenti di trovare e acquistare prodotti in pochi clic senza sentirsi frustrati. I chatbot aiutano anche a migliorare i tassi di conversione fornendo ai potenziali clienti le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto.

Trend 10. E-commerce senza testa e basato su API per un'innovazione continua

L'e-commerce senza testa è una delle tendenze più interessanti nella vendita al dettaglio online in questo momento. Disaccoppiando la piattaforma di e-commerce di back-end dal livello di presentazione del front-end, i rivenditori sono in grado di migliorare notevolmente la flessibilità dei loro negozi online.

Inoltre, il commercio senza testa apre nuove possibilità per l'esperienza digitale. Man mano che sempre più aziende adottano questo approccio, possiamo aspettarci di vedere una continua innovazione nel mondo della vendita al dettaglio online.

L'e-commerce headless e basato su API è in aumento poiché sempre più aziende riconoscono i vantaggi del disaccoppiamento del livello di presentazione front-end dalla piattaforma di e-commerce back-end.

Headless offre una maggiore flessibilità sul back-end, oltre a capacità di esperienza digitale aggiuntive. L'e-commerce basato su API è anche altamente scalabile e offre una miriade di opzioni di integrazione. Sia l'e-commerce headless che quello basato su API consentono una continua innovazione, rendendoli soluzioni ideali per le aziende che vogliono stare al passo con i tempi.

Trend 11. L'e-commerce B2B sta crescendo rapidamente

L'e-commerce B2B è in aumento poiché sempre più aziende stanno iniziando a vedere il valore nel servire i propri clienti online. Automatizzando queste attività attraverso il loro sito di e-commerce, i team si stanno allontanando dal dedicare la maggior parte del loro tempo all'elaborazione delle voci degli ordini da fogli di calcolo e-mail o moduli cartacei.

Al contrario, stanno spostando la loro attenzione su ciò che conta di più: interagire con i clienti, fornire loro un'esperienza cliente eccellente e stabilire relazioni continue con i clienti.

L'ultimo B2B Pulse di McKinsey & Company rivela che quasi i due terzi (65%) delle aziende B2B in tutti i settori industriali ora offrono funzionalità di e-commerce, definite come l'esecuzione completa di una transazione di vendita online. Questo è aumentato dal 53% all'inizio del 2021.

Spinti dalla massiccia ondata di adozione digitale negli ultimi due anni, i venditori hanno accelerato i loro orari digitali. In un primo momento straordinario, è ora più probabile che i venditori B2B offrano canali di e-commerce rispetto alla vendita di persona, che ha subito un'accelerazione anche quando le diffuse implementazioni di vaccini hanno consentito di riprendere le interazioni faccia a faccia.

La conclusione

Non è un segreto che la tecnologia è in continua evoluzione e cambia il modo in cui viviamo le nostre vite. Quindi queste sono solo alcune delle principali tendenze di vendita al dettaglio ed e-commerce che daranno forma al mercato nel 2023. Tieni a mente queste tendenze mentre pianifichi la tua strategia di marketing: se le adotti presto, sarai molto più avanti rispetto alla concorrenza!

Fonte : leggi l'articolo completo su Minds Task Technologies.