11 Tren Ritel dan E-niaga Teratas untuk Diperhatikan pada tahun 2023

Dengan menyadari perubahan perilaku dan teknologi konsumen, Anda dapat memastikan bahwa bisnis Anda selalu menawarkan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda.

Memasuki tahun 2023, banyak tren ritel dan e-niaga yang patut diperhatikan.

Mulai dari meningkatnya penggunaan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin hingga munculnya pengalaman berbelanja, tren ini akan berdampak signifikan pada cara konsumen berbelanja di tahun mendatang.

Jadi, apakah Anda baru saja memulai bisnis kecil atau sudah lama berkecimpung dalam bisnis ini, Anda harus terus melihat ke depan untuk memastikan kesuksesan di masa depan.

Tren 1: Pertumbuhan Tanpa Henti dalam Lanskap E-niaga akan Berlanjut

Menurut laporan industri baru-baru ini, e-niaga akan mencapai 20,4% dari penjualan ritel global pada akhir tahun 2022, naik dari hanya 10% lima tahun lalu. Dengan kata lain, ruang ecommerce semakin ramai.

Lanskap e-niaga menjadi semakin kompetitif. Pesatnya pertumbuhan e-niaga dapat dikaitkan dengan banyak alasan, termasuk pandemi Covid-19.

Di saat ketidakpastian, orang takut akan virus dan lebih sering tinggal di rumah. Ini telah menyebabkan perubahan perilaku konsumen, dengan lebih banyak orang berbelanja online. Akibatnya, semakin banyak bisnis e-niaga bermunculan.

Namun, bisnis perlu menemukan ceruk mereka untuk berhasil di ruang ecommerce, baik melalui penawaran produk yang unik, harga yang kompetitif, atau layanan pelanggan yang sangat baik.

Tren 2: E-niaga Semakin Menguat di Pasar yang Matang Secara Digital

Para ahli memperkirakan bahwa dampak virus corona tidak hanya menjadi dorongan jangka pendek untuk e-niaga, tetapi juga akan bertahan lama. Ini karena orang sudah nyaman dengan belanja online dan manfaat dari berbagai opsi pembayaran. Faktor-faktor ini kemungkinan besar akan menyebabkan pergeseran perilaku permanen ke arah pembelian digital.

Pertama, toko online menawarkan cara berbelanja yang nyaman, terutama bagi orang-orang sibuk yang tidak punya waktu untuk mengunjungi toko fisik.

Kedua, e-niaga menyediakan rangkaian produk yang lebih luas daripada kebanyakan toko biasa, sehingga pembeli dapat menemukan dengan tepat apa yang mereka cari tanpa memilih yang terbaik kedua.

Ketiga, e-niaga menawarkan pembayaran nirsentuh, yang menjadi semakin populer setelah pandemi. Pembayaran nirsentuh lebih nyaman daripada metode tradisional seperti uang tunai atau cek, dan juga memberikan lapisan keamanan ekstra dengan mengurangi risiko penularan penyakit seperti Covid-19.

Toko e-niaga siap untuk melihat lebih banyak pertumbuhan dalam beberapa bulan dan tahun mendatang karena semakin banyak orang merangkul kenyamanan dan keamanan belanja online.

Analis pasar mengatakan industri ecommerce akan menjadi penerima manfaat terbesar dari pandemi virus corona. Tingkat penetrasi global, yang saat ini sebesar 22%, diperkirakan akan meningkat menjadi 27% pada tahun 2026.

Analis bahkan mengharapkan adopsi e-niaga meningkat di negara-negara di mana belanja online sudah merajalela. Di AS, tingkat penetrasi e-niaga akan meningkat dari 23% saat ini menjadi 31% pada tahun 2026.

Tren 3: Percepatan Belanja Seluler

Pertumbuhan perdagangan seluler sangat penting. Pada tahun 2021, total penjualan yang dilakukan melalui perangkat seluler mencapai $359,32 miliar. Angka ini diperkirakan akan meningkat lebih dari dua kali lipat, mencapai $728,8 miliar, dan menyumbang hampir 44% dari penjualan ecommerce ritel AS pada tahun 2025.

Belanja seluler tumbuh dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Konsumen mulai merasa lebih nyaman berbelanja di perangkat seluler daripada sebelumnya.

Hal ini terutama berlaku untuk konsumen milenial dan Gen Z, yang tumbuh besar dikelilingi oleh komputer dan internet. Generasi ini juga lebih cenderung berbelanja online menggunakan perangkat seluler mereka daripada generasi yang lebih tua.

Belanja seluler memberi konsumen kenyamanan untuk dapat berbelanja di mana saja kapan saja. Ini juga memberi pengecer kesempatan unik untuk terhubung dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih pribadi. Belanja seluler mengubah cara kita berbelanja dan tetap di sini.

Tren 4: Media Sosial di Ecommerce Akan Semakin Berpengaruh

Media sosial telah mengubah cara kita menjalani kehidupan sehari-hari, termasuk cara kita membeli barang. Dengan diperkenalkannya tombol Beli di Facebook dan Instagram Checkout, media sosial memainkan peran penting dalam dunia e-niaga.

Platform media sosial bertindak sebagai saluran untuk inspirasi dan memungkinkan merek untuk ditemukan saat orang menelusuri feed mereka. Karena media sosial terus menjadi bagian rutin dari kehidupan kita sehari-hari, kekuatannya untuk memengaruhi tren ecommerce akan terus meningkat.

Itu sebabnya merek harus mengadopsi pendekatan yang berfokus pada belanja untuk strategi media sosial mereka. Dengan demikian, mereka akan dapat memanfaatkan tren media sosial yang berkembang di e-niaga.

Dengan platform seperti Shopify, bisnis dapat dengan mudah menautkan toko ecommerce mereka ke situs media sosial sehingga orang dapat membeli langsung dari mereka melalui media sosial. Instagram dan Facebook, misalnya, terus memperbarui fiturnya untuk memenuhi kebutuhan kenyamanan pembeli online.

Berkat fitur seperti Shoppable Ads, yang memungkinkan merek menjangkau audiens TikTok yang kemungkinan besar akan berkonversi. TikTok juga memiliki fitur perdagangan lain yang memungkinkan pemilik toko menjual langsung di aplikasi. Dengan menggunakan media sosial dalam e-niaga, bisnis memiliki peluang lebih besar untuk ditemukan oleh target pasar mereka dan melakukan penjualan.

[ Baca Bonus : Praktik Terbaik E-niaga]

Tren 5: Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) Terus Menjadi Pengubah Game Lengkap untuk Ecommerce

Augmented reality (AR) dan virtual reality (VR) sudah ada sejak lama, tetapi potensinya sebagai alat untuk pembeli online baru mulai terwujud. Jenis pengalaman berbelanja yang imersif ini pasti akan semakin lazim di tahun 2023.

Dengan belanja AR/VR, pelanggan dapat "mencoba" pakaian atau aksesori sebelum membelinya atau menjelajahi opsi furnitur dan dekorasi rumah dalam latar yang realistis. AR mengubah pengalaman berbelanja di industri tertentu, seperti fashion dan dekorasi rumah, karena pelanggan dapat merasakan barang tersebut dengan lebih baik tanpa melihatnya secara langsung.

Ini sangat berguna bagi pelanggan yang ingin melihat tampilan suatu barang di rumahnya sebelum melakukan pembelian. AR juga dikenal dapat meningkatkan rasio konversi dan nilai pesanan rata-rata karena memberikan lebih banyak informasi kepada pembeli tentang produk yang mereka minati.

Jenis teknologi ini juga bermanfaat bagi pengecer karena memungkinkan mereka menghemat biaya persediaan. Secara keseluruhan, AR meningkatkan realitas belanja online dan merevolusi industri ecommerce.

Tren 6: Penggunaan Pencarian Suara Akan Semakin Santai

Asisten yang diaktifkan dengan suara seperti Amazon's Alexa dan Google Home telah menguasai dunia, dengan lebih dari 50 juta perangkat terjual di seluruh dunia. Dan tren ini baru akan berlanjut di tahun 2023.

Dengan semakin banyaknya orang yang memiliki pengeras suara pintar, pencarian suara menjadi cara pilihan untuk berbelanja online, memesan makanan, dan mengatur hidup mereka.

Saat seseorang menggunakan penelusuran suara, mereka biasanya mencari sesuatu yang spesifik dan menggunakan bahasa alami, bukan kata kunci. Ini berarti bahwa bisnis e-niaga perlu fokus pada kata kunci yang lebih bersifat percakapan.

Ini menghadirkan peluang bagus untuk bisnis e-niaga dalam hal kata kunci dan konten. Misalnya, daripada mengatakan, "Beli sepatu pria secara online", katakan, "Di mana saya bisa membeli sepatu pria?" Dengan ramah pencarian suara, Anda dapat memastikan bahwa semakin banyak pencari suara menemukan bisnis e-niaga Anda.

Selain itu, hasil penelusuran suara sering diambil dari cuplikan pilihan, jadi penting untuk memastikan konten situs web Anda disusun sedemikian rupa sehingga memudahkan mesin telusur untuk menemukan dan mengekstrak informasi yang relevan. Mengoptimalkan situs web Anda untuk pencarian suara memastikan Anda dapat memanfaatkan tren yang berkembang ini.

Tidak hanya semakin banyak orang yang memiliki speaker pintar, tetapi mereka juga mengandalkan asisten suara untuk menyelesaikan tugas sehari-hari. Loop Ventures memperkirakan bahwa 75% rumah tangga AS akan memiliki speaker pintar pada tahun 2025.

Tren 7: AI akan Menjadi Lebih Terkemuka di E-niaga

AI sepenuhnya merevolusi lanskap e-niaga. Dengan mengotomatiskan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, AI membantu toko mempelajari pembeli mereka dan mengantisipasi kebutuhan mereka.

AI terus-menerus mengumpulkan data tentang cara pelanggan berbelanja saat mereka melakukan pembelian dan apa yang mereka cari dalam suatu produk atau layanan. Informasi ini sangat berharga untuk bisnis e-niaga, karena membantu mereka mengoptimalkan penawaran dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Selain itu, chatbot bertenaga AI dapat memberikan dukungan pelanggan 24/7, menjawab pertanyaan, dan merekomendasikan produk. AI juga dapat digunakan untuk menargetkan iklan dan mempersonalisasi pengalaman berbelanja dengan membuat rekomendasi berdasarkan perilaku sebelumnya.

Selain itu, AI dapat membantu mengidentifikasi tren dan memprediksi kebutuhan pelanggan di masa mendatang. Dengan memanfaatkan kekuatan AI, bisnis e-niaga dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang benar-benar dipersonalisasi untuk pelanggan mereka dan mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku mereka.

AI adalah teknologi yang benar-benar transformatif yang merevolusi cara kita berbelanja dan berbisnis.

Tren 8: Pendekatan Berbasis Data Memainkan Peran Penting dalam Menciptakan Pengalaman yang Dipersonalisasi

Menerapkan pengalaman yang dipersonalisasi di tempat atau dalam upaya pemasaran telah terbukti berdampak kuat pada pendapatan, dengan satu studi menemukan bahwa hal itu meningkatkan pendapatan sebesar 25% bagi pengecer yang meningkatkan kemampuan personalisasi tingkat lanjut.

Dengan mengumpulkan data tentang perilaku, preferensi, dan demografi konsumen, Anda dapat menyesuaikan pengalaman berbelanja untuk setiap individu. Akibatnya, konsumen cenderung menemukan barang yang ingin mereka beli, dan mereka dapat menerima rekomendasi yang disesuaikan berdasarkan perilaku mereka di masa lalu.

Selain itu, data besar juga dapat membantu meningkatkan pengalaman penelusuran secara keseluruhan dengan mengidentifikasi area potensial untuk peningkatan. Misalnya, jika sebuah situs mengetahui bahwa banyak pengguna meninggalkan keranjang mereka di halaman pembayaran, mereka dapat menggunakan data besar untuk mencari tahu alasannya dan membuat perubahan yang sesuai.

Pada akhirnya, big data membantu menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal dan menyenangkan bagi konsumen.

Tren 9: Chatbot Meningkatkan Pengalaman Berbelanja

Chatbots biasanya digunakan dalam e-niaga untuk memberikan dukungan dan bantuan pelanggan dalam berbelanja. Chatbots berinteraksi dengan pembeli melalui antarmuka obrolan, seperti pesan teks, Facebook Messenger, dan WhatsApp.

Asisten ini sangat cocok untuk konsumen sibuk yang menginginkan akses cepat ke informasi tanpa mencari melalui ponsel atau komputer mereka. Dengan memasukkan aktivasi suara ke dalam merek e-niaga Anda, Anda dapat mempermudah pelanggan untuk menemukan apa yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah.

Chatbots berinteraksi dengan pembeli online untuk memberi mereka pengalaman hebat yang sama seperti yang akan mereka dapatkan dari rekanan penjualan di dalam toko. Mereka dapat mengajukan pertanyaan dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pembeli seperti yang dilakukan rekan penjualan manusia.

Ini memungkinkan pembeli menemukan dan membeli produk hanya dengan beberapa klik tanpa merasa frustrasi. Chatbots juga membantu meningkatkan tingkat konversi dengan menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan potensial untuk membuat keputusan pembelian.

Tren 10. E-niaga Tanpa Kepala dan Berbasis API untuk Inovasi Berkelanjutan

E-niaga tanpa kepala adalah salah satu tren paling menarik dalam ritel online saat ini. Dengan memisahkan platform e-niaga backend dari lapisan presentasi frontend, pengecer dapat meningkatkan fleksibilitas toko online mereka secara signifikan.

Selain itu, perdagangan tanpa kepala membuka kemungkinan baru untuk pengalaman digital. Karena semakin banyak bisnis yang mengadopsi pendekatan ini, kita dapat berharap untuk melihat inovasi berkelanjutan di dunia ritel online.

E-niaga tanpa kepala dan berbasis API meningkat karena semakin banyak bisnis yang menyadari manfaat memisahkan lapisan presentasi frontend dari platform e-niaga backend.

Headless memberikan fleksibilitas yang lebih besar di backend, ditambah kemampuan pengalaman digital tambahan. e-niaga berbasis API juga sangat skalabel dan menawarkan segudang opsi integrasi. E-niaga tanpa kepala dan berbasis API memungkinkan inovasi berkelanjutan, menjadikannya solusi ideal untuk bisnis yang ingin tetap terdepan.

Tren 11. Ecommerce B2B Berkembang Pesat

E-niaga B2B sedang meningkat karena semakin banyak bisnis mulai melihat nilai dalam melayani pelanggan mereka secara online. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas ini melalui situs e-niaga mereka, tim tidak lagi menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk memproses entri pesanan dari spreadsheet email atau formulir cetak.

Sebaliknya, mereka mengalihkan fokus mereka ke hal yang paling penting: terlibat dengan pelanggan, memberi mereka pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan membangun hubungan klien yang berkelanjutan.

B2B Pulse terbaru dari McKinsey & Company mengungkapkan bahwa hampir dua pertiga (65 persen) perusahaan B2B di seluruh sektor industri kini menawarkan kemampuan ecommerce, yang didefinisikan sebagai pelaksanaan penuh transaksi penjualan secara online. Ini naik dari 53 persen pada awal 2021.

Didorong oleh gelombang besar adopsi digital selama dua tahun terakhir, penjual telah mempercepat jadwal digital mereka. Pada awalnya yang luar biasa, penjual B2B sekarang lebih cenderung menawarkan saluran e-niaga daripada penjualan langsung, yang dipercepat bahkan ketika peluncuran vaksin secara luas memungkinkan interaksi tatap muka dilanjutkan.

Kesimpulan

Bukan rahasia lagi bahwa teknologi terus berkembang dan mengubah cara kita menjalani hidup. Jadi itu hanya beberapa tren ritel dan e-niaga utama yang membentuk pasar pada tahun 2023. Ingatlah tren ini saat Anda merencanakan strategi pemasaran – jika Anda mengadopsinya sejak awal, Anda akan jauh di depan pesaing Anda!

Sumber : Baca artikel selengkapnya di Minds Task Technologies.