Die 11 wichtigsten Einzelhandels- und E-Commerce-Trends für 2023

Indem Sie sich der Veränderungen im Verbraucherverhalten und in der Technologie bewusst sind, können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen Ihren Kunden immer das bestmögliche Erlebnis bietet.

Auf dem Weg ins Jahr 2023 lohnt es sich, viele Einzelhandels- und E-Commerce-Trends im Auge zu behalten.

Vom zunehmenden Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen bis hin zum Aufstieg des Erlebniseinkaufs werden diese Trends das Einkaufsverhalten der Verbraucher im kommenden Jahr erheblich beeinflussen.

Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen sind, das gerade erst anfängt, oder schon eine Weile im Geschäft sind, Sie müssen immer nach vorne schauen, um den zukünftigen Erfolg sicherzustellen.

Trend 1: Das unaufhaltsame Wachstum in der E-Commerce-Landschaft wird sich fortsetzen

Laut einem aktuellen Branchenbericht wird der E-Commerce bis Ende 2022 20,4 % der weltweiten Einzelhandelsumsätze ausmachen, gegenüber nur 10 % vor fünf Jahren. Mit anderen Worten, der E-Commerce-Bereich wird immer überfüllter.

Die E-Commerce-Landschaft wird immer wettbewerbsintensiver. Das schnelle Wachstum des E-Commerce kann auf viele Gründe zurückgeführt werden, einschließlich der Covid-19-Pandemie.

In unsicheren Zeiten fürchten sich die Menschen vor dem Virus und bleiben öfter zu Hause. Dies hat zu einem veränderten Verbraucherverhalten geführt, da immer mehr Menschen online einkaufen. Infolgedessen entstehen immer mehr E-Commerce-Unternehmen.

Unternehmen müssen jedoch ihre Nische finden, um im E-Commerce-Bereich erfolgreich zu sein, sei es durch einzigartige Produktangebote, wettbewerbsfähige Preise oder exzellenten Kundenservice.

Trend 2: E-Commerce wird in digital ausgereiften Märkten weiter gestärkt

Experten sagen voraus, dass die Auswirkungen des Coronavirus den E-Commerce nicht nur kurzfristig ankurbeln werden, sondern von Dauer sein werden. Dies liegt daran, dass sich die Menschen mit Online-Shopping und den Vorteilen mehrerer Zahlungsoptionen vertraut gemacht haben. Diese Faktoren werden wahrscheinlich zu einer dauerhaften Verhaltensänderung hin zu digitalen Käufen führen.

Erstens bieten Online-Shops eine bequeme Möglichkeit zum Einkaufen, insbesondere für vielbeschäftigte Menschen, die keine Zeit haben, stationäre Geschäfte zu besuchen.

Zweitens bietet E-Commerce eine breitere Produktpalette als die meisten stationären Geschäfte, sodass Käufer genau das finden, wonach sie suchen, ohne sich mit dem Zweitbesten zufrieden zu geben.

Drittens bietet der E-Commerce kontaktlose Zahlungen an, die im Zuge der Pandemie immer beliebter geworden sind. Kontaktlose Zahlungen sind bequemer als herkömmliche Methoden wie Bargeld oder Schecks und bieten außerdem eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem sie das Risiko der Übertragung von Krankheiten wie Covid-19 verringern.

E-Commerce-Shops werden in den kommenden Monaten und Jahren noch mehr Wachstum verzeichnen, da immer mehr Menschen den Komfort und die Sicherheit des Online-Shoppings schätzen.

Marktanalysten sagen, dass die E-Commerce-Branche der größte Nutznießer der Coronavirus-Pandemie sein wird. Die globale Penetrationsrate, die derzeit bei 22 % liegt, wird voraussichtlich bis 2026 auf 27 % steigen.

Analysten gehen sogar davon aus, dass die Einführung von E-Commerce in Ländern zunehmen wird, in denen Online-Shopping bereits ziemlich weit verbreitet ist. In den USA soll die E-Commerce-Durchdringungsrate bis 2026 von derzeit 23 % auf 31 % steigen.

Trend 3: Mobile Shopping beschleunigt

Besonders hervorzuheben ist das Wachstum des Mobile Commerce. Im Jahr 2021 belief sich der Gesamtumsatz über mobile Geräte auf 359,32 Milliarden US-Dollar. Diese Zahl wird sich voraussichtlich mehr als verdoppeln, bis 2025 728,8 Milliarden US-Dollar erreichen und fast 44 % der E-Commerce-Umsätze im US-Einzelhandel ausmachen.

Mobiles Einkaufen wächst mit einer beispiellosen Geschwindigkeit. Die Verbraucher fühlen sich beim Einkaufen auf mobilen Geräten wohler als je zuvor.

Dies gilt insbesondere für Millennials und Verbraucher der Generation Z, die umgeben von Computern und dem Internet aufgewachsen sind. Diese Generationen kaufen auch häufiger mit ihren mobilen Geräten online ein als ältere Generationen.

Mobile Shopping bietet Verbrauchern die Möglichkeit, überall und jederzeit einzukaufen. Es bietet Einzelhändlern auch die einzigartige Gelegenheit, auf persönlichere Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Mobiles Einkaufen verändert die Art und Weise, wie wir einkaufen, und wird es bleiben.

Trend 4: Social Media im E-Commerce werden einflussreicher

Soziale Medien haben die Art und Weise verändert, wie wir unser tägliches Leben führen, einschließlich der Art und Weise, wie wir Dinge kaufen. Mit der Einführung des Kaufen-Buttons auf Facebook und Instagram Checkout spielen soziale Medien eine bedeutende Rolle in der Welt des E-Commerce.

Social-Media-Plattformen fungieren als Inspirationskanäle und bieten Marken die Möglichkeit, entdeckt zu werden, während die Leute durch ihre Feeds scrollen. Da soziale Medien weiterhin zu einem festen Bestandteil unseres täglichen Lebens werden, wird ihre Macht, E-Commerce-Trends zu beeinflussen, nur noch zunehmen.

Aus diesem Grund müssen Marken in ihrer Social-Media-Strategie einen auf das Einkaufen ausgerichteten Ansatz verfolgen. Auf diese Weise können sie vom wachsenden Social-Media-Trend im E-Commerce profitieren.

Mit Plattformen wie Shopify können Unternehmen ihre E-Commerce-Shops ganz einfach mit Social-Media-Websites verknüpfen, sodass die Leute direkt über Social Media bei ihnen einkaufen können. Instagram und Facebook zum Beispiel aktualisieren ständig ihre Funktionen, um den Komfortbedürfnissen von Online-Käufern gerecht zu werden.

Dank Funktionen wie Shoppable Ads, die es Marken ermöglichen, TikTok-Zielgruppen zu erreichen, die am wahrscheinlichsten konvertieren. TikTok hat auch andere Handelsfunktionen, mit denen Ladenbesitzer direkt in der App verkaufen können. Durch die Nutzung von Social Media im E-Commerce haben Unternehmen eine bessere Chance, von ihrem Zielmarkt entdeckt zu werden und Verkäufe zu tätigen.

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Trend 5: Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) entwickeln sich weiter zu kompletten Game Changern für den E-Commerce

Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) gibt es schon seit einiger Zeit, aber ihr Potenzial als Tools für Online-Käufer wird gerade erst erkannt. Diese Art des immersiven Einkaufserlebnisses wird sich 2023 sicher noch mehr durchsetzen.

Beim AR/VR-Shopping können Kunden Kleidung oder Accessoires vor dem Kauf „anprobieren“ oder Möbel und Einrichtungsoptionen in einer realistischen Umgebung erkunden. AR verändert das Einkaufserlebnis in bestimmten Branchen wie Mode und Wohnkultur, da der Kunde ein besseres Gefühl für den Artikel bekommen kann, ohne ihn persönlich zu sehen.

Dies ist äußerst nützlich für Kunden, die sehen möchten, wie ein Artikel in ihrem Zuhause aussieht, bevor sie einen Kauf tätigen. Es ist auch bekannt, dass AR die Konversionsraten und den durchschnittlichen Bestellwert erhöht, da es Käufern mehr Informationen über die Produkte liefert, an denen sie interessiert sind.

Diese Art von Technologie ist auch für Einzelhändler von Vorteil, da sie Lagerkosten sparen können. Insgesamt verbessert AR die Realität des Online-Shoppings und revolutioniert die E-Commerce-Branche.

Trend 6: Die Nutzung der Sprachsuche wird zwangloser

Sprachgesteuerte Assistenten wie Amazons Alexa und Google Home haben die Welt bereits im Sturm erobert, mit weltweit über 50 Millionen verkauften Geräten. Und dieser Trend wird sich erst 2023 fortsetzen.

Da immer mehr Menschen intelligente Lautsprecher besitzen, wird die Sprachsuche zur bevorzugten Methode, um online einzukaufen, Lebensmittel zu bestellen und ihr Leben zu organisieren.

Wenn jemand die Sprachsuche verwendet, sucht er normalerweise nach etwas Bestimmtem und verwendet natürliche Sprache anstelle von Schlüsselwörtern. Das bedeutet, dass sich E-Commerce-Unternehmen auf Keywords konzentrieren müssen, die eher dialogorientiert sind.

Es bietet eine hervorragende Gelegenheit für E-Commerce-Unternehmen in Bezug auf Schlüsselwörter und Inhalte. Sagen Sie beispielsweise nicht „Kaufen Sie Herrenschuhe online“, sondern „Wo kann ich Herrenschuhe kaufen?“. Durch eine benutzerfreundliche Sprachsuche können Sie sicherstellen, dass das wachsende Volumen der Sprachsucher Ihr E-Commerce-Geschäft findet.

Darüber hinaus werden die Ergebnisse der Sprachsuche häufig aus Featured Snippets gezogen, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass der Inhalt Ihrer Website so strukturiert ist, dass es Suchmaschinen leicht fällt, relevante Informationen zu finden und zu extrahieren. Die Optimierung Ihrer Website für die Sprachsuche stellt sicher, dass Sie von diesem wachsenden Trend profitieren können.

Immer mehr Menschen besitzen nicht nur intelligente Lautsprecher, sondern verlassen sich auch auf Sprachassistenten, um ihre täglichen Aufgaben zu erledigen. Loop Ventures prognostiziert, dass 75 % der US-Haushalte bis 2025 einen intelligenten Lautsprecher besitzen werden.

Trend 7: KI wird im E-Commerce an Bedeutung gewinnen

KI revolutioniert die E-Commerce-Landschaft vollständig. Durch die Automatisierung personalisierter Einkaufserlebnisse hilft KI Geschäften, mehr über ihre Käufer zu erfahren und ihre Bedürfnisse zu antizipieren.

KI sammelt ständig Daten darüber, wie Kunden beim Einkaufen einkaufen und wonach sie in einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen. Diese Informationen sind für E-Commerce-Unternehmen von unschätzbarem Wert, da sie ihnen helfen, ihre Angebote zu optimieren und die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu erfüllen.

Darüber hinaus können KI-gestützte Chatbots rund um die Uhr Kundensupport bieten, Fragen beantworten und Produkte empfehlen. KI kann auch verwendet werden, um Anzeigen gezielt auszurichten und das Einkaufserlebnis zu personalisieren, indem Empfehlungen basierend auf vergangenem Verhalten gegeben werden.

Darüber hinaus kann KI dabei helfen, Trends zu erkennen und zukünftige Kundenbedürfnisse vorherzusagen. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von KI können E-Commerce-Unternehmen ein wirklich personalisiertes Einkaufserlebnis für ihre Kunden schaffen und wertvolle Einblicke in ihr Verhalten gewinnen.

KI ist eine wirklich transformative Technologie, die die Art und Weise, wie wir einkaufen und Geschäfte machen, revolutioniert.

Trend 8: Datengesteuerter Ansatz spielt eine bedeutende Rolle bei der Schaffung personalisierter Erfahrungen

Die Implementierung personalisierter Erlebnisse vor Ort oder in Marketingbemühungen hat sich nachweislich stark auf den Umsatz ausgewirkt, wobei eine Studie ergab, dass Einzelhändler, die erweiterte Personalisierungsfunktionen skalieren, den Umsatz um 25 % steigern konnten.

Durch das Sammeln von Daten zu Verbraucherverhalten, Vorlieben und demografischen Merkmalen können Sie das Einkaufserlebnis für jeden Einzelnen individuell anpassen. Infolgedessen finden Verbraucher mit größerer Wahrscheinlichkeit Artikel, die sie kaufen möchten, und sie können maßgeschneiderte Empfehlungen basierend auf ihrem bisherigen Verhalten erhalten.

Darüber hinaus kann Big Data auch dazu beitragen, das Surferlebnis insgesamt zu verbessern, indem potenzielle Verbesserungsbereiche identifiziert werden. Wenn eine Website beispielsweise feststellt, dass viele Benutzer ihre Warenkörbe auf der Checkout-Seite verlassen, können sie mithilfe von Big Data herausfinden, warum, und entsprechende Änderungen vornehmen.

Letztendlich trägt Big Data dazu bei, ein personalisierteres und angenehmeres Einkaufserlebnis für die Verbraucher zu schaffen.

Trend 9: Chatbots verbessern das Einkaufserlebnis

Chatbots werden im E-Commerce häufig verwendet, um Kundensupport und Hilfe beim Einkaufen zu bieten. Chatbots interagieren mit Käufern über Chat-Schnittstellen wie Textnachrichten, Facebook Messenger und WhatsApp.

Diese Assistenten sind perfekt für vielbeschäftigte Verbraucher, die schnell auf Informationen zugreifen möchten, ohne ihre Telefone oder Computer durchsuchen zu müssen. Indem Sie die Sprachaktivierung in Ihre E-Commerce-Marke integrieren, können Sie es Ihren Kunden einfacher denn je machen, schnell und einfach zu finden, was sie brauchen.

Chatbots interagieren mit Online-Käufern, um ihnen die gleiche großartige Erfahrung zu bieten, die sie von einem Verkaufsmitarbeiter im Geschäft erhalten würden. Sie können Fragen stellen und Käufern personalisierte Empfehlungen geben, wie es ein menschlicher Verkäufer tun würde.

Auf diese Weise können Käufer Produkte mit nur wenigen Klicks finden und kaufen, ohne frustriert zu werden. Chatbots tragen auch zur Verbesserung der Konversionsraten bei, indem sie potenziellen Kunden die Informationen liefern, die sie für eine Kaufentscheidung benötigen.

Trend 10. Headless und API-gesteuerter E-Commerce für kontinuierliche Innovation

Headless E-Commerce ist derzeit einer der spannendsten Trends im Online-Handel. Durch die Entkopplung der Backend-E-Commerce-Plattform von der Frontend-Präsentationsschicht können Einzelhändler die Flexibilität ihrer Online-Shops erheblich verbessern.

Darüber hinaus eröffnet Headless Commerce neue Möglichkeiten für digitale Erlebnisse. Da immer mehr Unternehmen diesen Ansatz übernehmen, können wir weitere Innovationen in der Welt des Online-Einzelhandels erwarten.

Headless und API-gesteuerter E-Commerce nehmen zu, da immer mehr Unternehmen die Vorteile der Entkopplung der Frontend-Präsentationsebene von der Backend-E-Commerce-Plattform erkennen.

Headless bietet mehr Flexibilität im Backend sowie zusätzliche Funktionen für digitale Erlebnisse. API-gesteuerter E-Commerce ist außerdem hochgradig skalierbar und bietet eine Vielzahl von Integrationsoptionen. Sowohl Headless- als auch API-gesteuerter E-Commerce ermöglichen kontinuierliche Innovationen und machen sie zu idealen Lösungen für Unternehmen, die der Zeit voraus sein wollen.

Trend 11. B2B E-Commerce wächst schnell

Der B2B-E-Commerce ist auf dem Vormarsch, da immer mehr Unternehmen den Wert der Online-Betreuung ihrer Kunden erkennen. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben über ihre E-Commerce-Website verbringen die Teams den Großteil ihrer Zeit nicht mehr mit der Verarbeitung von Auftragseingaben aus E-Mail-Tabellen oder Papierformularen.

Stattdessen verlagern sie ihren Fokus auf das, was am wichtigsten ist: mit Kunden in Kontakt zu treten, ihnen ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und kontinuierliche Kundenbeziehungen aufzubauen.

Der neueste B2B Pulse von McKinsey & Company zeigt, dass fast zwei Drittel (65 Prozent) der B2B-Unternehmen in allen Branchen jetzt E-Commerce-Funktionen anbieten, definiert als die vollständige Durchführung einer Verkaufstransaktion online. Dies ist ein Anstieg von 53 Prozent Anfang 2021.

Angespornt durch die massive Welle der digitalen Einführung in den letzten zwei Jahren haben Verkäufer ihre digitalen Zeitpläne beschleunigt. In einer bemerkenswerten Premiere bieten B2B-Verkäufer jetzt eher E-Commerce-Kanäle als den persönlichen Verkauf an, was sich beschleunigte, selbst als die weit verbreitete Einführung von Impfstoffen die Wiederaufnahme persönlicher Interaktionen ermöglichte.

Der Abschluss

Es ist kein Geheimnis, dass sich die Technologie ständig weiterentwickelt und die Art und Weise verändert, wie wir unser Leben leben. Das sind also nur einige der wichtigsten Einzelhandels- und E-Commerce-Trends, die den Markt im Jahr 2023 prägen werden. Berücksichtigen Sie diese Trends bei der Planung Ihrer Marketingstrategie – wenn Sie sie frühzeitig übernehmen, sind Sie Ihrer Konkurrenz weit voraus!

Quelle : Lesen Sie den vollständigen Artikel bei Minds Task Technologies.