Come costruire una strategia di social media marketing per le aziende in franchising locali

Pubblicato: 2022-01-27

La tua attività di franchising locale ha una strategia di social media convincente? In caso contrario, è improbabile che i tuoi sforzi di marketing sui social media taglieranno o convertiranno i tuoi clienti locali ideali.

Invece di pubblicare contenuti sui social media sul momento, una strategia sui social media garantisce che ogni post che condividi stia lavorando verso un obiettivo aziendale (che sia aumentare la consapevolezza del marchio, aumentare il coinvolgimento o aumentare le visite in negozio).

Insieme alle 753.770 attività in franchising che operano negli Stati Uniti, hai il vantaggio aggiuntivo del marchio di un franchisor che può aiutarti a conquistare affari e fiducia sui social media. Tuttavia, devi dedicare del tempo a conoscere il tuo mercato locale per assicurarti che i tuoi social media e il marketing dei contenuti interagiscano con la tua comunità locale.

Pronto a creare una strategia di social media vincente che porti a risultati significativi per la tua attività? Continua a leggere per scoprire tutto ciò che devi sapere sulla creazione di una strategia di social media marketing in franchising.

Quali sono i vantaggi del social media marketing per gli affiliati locali ?

Ci sono molte ragioni per cui un enorme 96% delle piccole imprese afferma di utilizzare i social media come parte della propria strategia di marketing. Con una presenza strategica sui social media, le aziende locali possono raggiungere nuovi clienti locali con facilità ea una frazione del costo dei tradizionali canali di marketing.

Inoltre, i clienti utilizzano i social media come mezzo per ricercare prodotti, servizi e attività prima di decidere di effettuare un acquisto. Prendi questa statistica: il 41% degli acquirenti di mattoni e malta legge le recensioni online (comprese le recensioni sui social media) prima di effettuare un acquisto.

In sostanza, il social media marketing è un potente strumento per conquistare affari, far crescere la tua squadra e aumentare le possibilità di successo a lungo termine nella tua attività in franchising locale.

Non sei ancora convinto? Ecco una serie di vantaggi derivanti dall'utilizzo del social media marketing come franchisee locale:

Crea connessioni con la tua comunità locale e guadagna fiducia su larga scala: lanciando una presenza locale per la tua attività sui social media puoi utilizzare tag di posizione, hashtag e una strategia di pubblicità sociale localizzata per costruire una comunità impegnata sui social media. Pensa a questo come al passaparola digitale che aumenterà il tuo profilo e la tua reputazione nella tua comunità locale.

Fatti vedere come un leader nella tua zona per aumentare la quota di mercato: con così tanti altri marchi tra cui scegliere, la creazione di una strategia vincente per i social media aiuterà la tua attività locale a distinguersi dalla concorrenza. Inoltre, puoi utilizzare contenuti educativi e di leadership di pensiero per posizionare il tuo marchio come un'autorità nella tua area locale.

Ottieni una comprensione più profonda del tuo mercato di riferimento: uno dei maggiori vantaggi del social media marketing è la tua capacità di accedere ad analisi approfondite e approfondimenti sul comportamento del pubblico. Questo ti aiuterà a capire quali contenuti sono e non sono in sintonia con i tuoi clienti ideali per prendere decisioni basate sui dati sulla tua strategia sui social media.
Mostra le tue ultime offerte e prodotti in tempo reale: il social media marketing ti consente di condividere istantaneamente nuovi post con il tuo pubblico in pochi secondi. Questo accesso in tempo reale ai tuoi clienti ideali può aiutarti a promuovere eventi locali o offerte e vendite tempestive.
Fornire un servizio clienti tempestivo e proattivo: sempre più potenziali clienti utilizzano i social media per entrare in contatto con le imprese locali. Quindi, avendo una presenza sociale attiva, puoi assicurarti di fornire risposte tempestive alle domande dei clienti e migliorare l'esperienza del cliente del tuo marchio.

Dove si inseriscono i social media nella strategia di marketing digitale generale delle tue attività in franchising locali ?

Se hai già creato una strategia di marketing (che include SEO e altri sforzi di marketing digitale) per la tua attività in franchising locale, ti starai chiedendo dove si adattano i social media.

Sebbene ogni azienda sia diversa, il social media marketing funziona su tutta la linea come un potente strumento di marketing per aumentare la consapevolezza del marchio, guidare il traffico in negozio e stimolare le vendite.

A seconda dei tuoi obiettivi di business, puoi decidere di utilizzare i social media come:

Strumento di reclutamento per attirare nuovi membri del team o espandere le tue operazioni.
Strumento di vendita per mostrare la tua attività, il tuo team, i tuoi prodotti e servizi.
Strumento del servizio clienti per fornire risposte tempestive e accurate alle richieste dei clienti.

Le buone notizie? Puoi effettivamente selezionare diverse piattaforme di social media per raggiungere ciascuno di questi diversi obiettivi di marketing. Continua a leggere per scoprire esattamente come farlo nella nostra guida passo passo di seguito.

La tua guida passo passo alla creazione di una strategia di social media per i franchisee locali

Pronto a dare vita alla strategia dei social media del tuo franchising? Ecco una guida pratica a ciò che devi includere nella tua strategia di social media marketing come attività in franchising locale.

Passaggio 1. Imposta obiettivi e obiettivi per la tua attività locale sui social media

Tutti i migliori sforzi di social media marketing hanno una cosa in comune: sono ancorati a obiettivi e obiettivi aziendali.

Gli obiettivi e gli obiettivi sono ciò che dà ai tuoi contenuti sui social media uno scopo, una direzione e un quadro per misurare il successo. Ti aiutano a restringere quali piattaforme di social media sono adatte alla tua attività, quali tipi di contenuti sono più appropriati e ti consentono di impostare KPI per monitorare le tue prestazioni lungo il percorso.

Indipendentemente dal settore o dalla nicchia in cui si trova la tua attività, assicurati che i tuoi obiettivi sui social media siano:

Inteligente
Misurabile
Raggiungibile
Realistico
Limitato nel tempo

Più definiti e prescrittivi sono i tuoi obiettivi sui social media, più è probabile che tu li raggiunga. Ciò significa dare ai tuoi obiettivi un unico obiettivo, utilizzare le metriche per definire l'aspetto del successo e stabilire traguardi o scadenze per raggiungere questi obiettivi.

E ricorda: è probabile che i tuoi obiettivi e i tuoi obiettivi si evolvano nel tempo man mano che la tua attività in franchising locale cresce. I tuoi obiettivi iniziali sui social media potrebbero essere:

Aumenta il numero dei tuoi follower fino a un certo numero
Aumenta il tuo tasso di coinvolgimento a una certa percentuale
Attira un certo numero di visitatori del sito web dal tuo social media marketing
Ricevi un certo numero di domande di lavoro dai social media

Man mano che la tua attività diventa più consolidata, i tuoi obiettivi sui social media potrebbero assomigliare a:

Ottieni un certo numero di offerte riscattate in negozio attraverso una campagna di social media marketing
Aumenta le iscrizioni ai membri attraverso campagne e iniziative pubblicitarie sui social
Collabora con un certo numero di influencer locali per aumentare la tua portata

Ricorda: è difficile raggiungere più obiettivi contemporaneamente. Quindi, quando crei la tua strategia sui social media, mantieni i tuoi obiettivi su tre obiettivi chiaramente definiti che vuoi raggiungere nel prossimo futuro.

Passaggio 2. Decidi quali canali di social media utilizzare

Con i tuoi obiettivi e i tuoi obiettivi mappati, è tempo di decidere quali canali social sono più adatti alla tua attività. Ogni canale di social media ha i suoi punti di forza e di debolezza, che possono aiutarti a restringere i tuoi sforzi di marketing solo ai canali che porteranno risultati per te.

Non sei sicuro di quali account di social media siano adatti alla tua attività? Ti diamo una rapida carrellata dei pro e dei contro di ciascuna piattaforma di social media:

Instagram: una piattaforma social visual-first perfetta per il marketing diretto al consumatore.
- Pro: guidato da contenuto visivo, pile di formati di contenuto, guidato da hashtag e contenuto generato dagli utenti.
- Contro: più difficile ottenere risultati per il marketing business-to-business
Facebook: un potente profilo social per la pubblicità sociale.
- Pro: offre una piattaforma pubblicitaria completa per aiutarti a raggiungere i dati demografici e il pubblico dei tuoi clienti ideali.
- Contro: portata organica quasi nulla per le aziende, che la rende una piattaforma "pay to play".
LinkedIn: la piattaforma leader per il social media marketing business-to-business.
- Pro: enormi opportunità di copertura organica e una fantastica piattaforma per il reclutamento.
- Contro: offre opportunità limitate per i marchi diretti al consumatore.

Il numero di piattaforme che decidi di lanciare dipende molto dalle dimensioni del tuo team e dalle risorse che devi dedicare al social media marketing. Se sei una piccola squadra con un tempo limitato, concentrarti su una piattaforma di social media è la soluzione migliore per vedere i massimi risultati dai tuoi sforzi.

Inoltre, ora è un ottimo momento per considerare la frequenza con cui vuoi pubblicare contenuti anche sui social media. Ancora una volta, la coerenza è meglio che condividere di rado enormi volumi di contenuti.

Pensa a quali obiettivi stai lavorando, quante piattaforme prevedi di utilizzare e atterra su un numero di post alla settimana che sono gestibili e sostenibili per il tuo team a lungo termine.

Ti chiedi a che ora dovresti postare sui social media? Consulta la nostra guida ai migliori tempi di pubblicazione per le aziende su Instagram.

Passaggio 3. Conosci il pubblico di destinazione delle tue attività in franchising locali

Un altro passo fondamentale per sviluppare la tua strategia sui social media è questo: capire il pubblico ideale della tua posizione in franchising.

Ogni area locale e azienda avrà un mercato target diverso che sta cercando di raggiungere. Quindi, devi dedicare un po' di tempo a capire:

Il tuo pubblico ideale demografico (come età, sesso, posizione, ecc.)
Quali punti dolenti o sfide deve affrontare il tuo pubblico ideale
Quali aspirazioni o obiettivi il tuo pubblico ideale vuole raggiungere
Come la tua azienda può risolvere i problemi del tuo pubblico ideale e fornire soluzioni

Ci sono molti modi diversi per capire il tuo mercato di riferimento ideale come attività in franchising locale. Alcune strategie possono includere:

Esaminare le tue analisi sui social media per vedere chi sta attualmente interagendo con il tuo marchio
Controllo del database dei clienti per vedere i dati demografici dei tuoi clienti
Esecuzione di sondaggi sui clienti per scoprire chi sta attualmente acquistando dal tuo marchio

Con queste informazioni a portata di mano, sarai in grado di creare una voce del marchio avvincente e un'identità visiva per la tua attività locale (ne parleremo più avanti!).

Passaggio 4. Esalta la voce del marchio e l'identità visiva delle tue attività locali

Come imprenditore in franchising, hai già un vantaggio in questo dipartimento. Questo perché il tuo franchisor dovrebbe già disporre di una serie di linee guida standardizzate per la voce del marchio e l'identità visiva del marchio da sfruttare.

Le migliori linee guida vocali del marchio coprono:

Missione, visione e valori del tuo franchising
Caratteristiche vocali del marchio e messaggi del marchio dei tuoi franchising
Frasi on-brand e off-brand quando scrivi con la voce del marchio del tuo franchising
Esempi e modelli per aiutarti a ottenere la voce del marchio del tuo franchising

Quando si tratta di linee guida sull'identità visiva, queste dovrebbero includere:

Come utilizzare e applicare il logo del tuo franchising
I colori del marchio, i caratteri e gli elementi grafici del tuo franchising
Una libreria di immagini del marchio approvate per il tuo franchising

Inoltre, puoi fare un ulteriore passo avanti per arricchire questi aspetti per il tuo team di franchising locale. Sviluppando alcune linee guida e strutture aggiuntive, puoi accelerare i processi di creazione dei contenuti e assicurarti che il tuo marchio venga visualizzato in modo coerente sui social media.

Il nostro consiglio? Progetta una pila di modelli, utilizzando un software di progettazione grafica come Canva, che il tuo team può personalizzare e scaricare su larga scala. Dalle testimonianze ai lanci di prodotti fino alle vendite, assicurati di creare modelli facili da usare che puoi replicare e modificare secondo necessità.

Passaggio 5. Sviluppa i pilastri dei contenuti delle tue attività locali

Parlando di tipi di contenuto, è una mossa saggia includere una serie di pilastri dei contenuti nella strategia dei social media delle tue attività in franchising.

In breve, i pilastri dei contenuti sono argomenti o temi generali che utilizzi per ancorare i tuoi contenuti sui social media. Questi pilastri possono aiutare a semplificare la gestione della creazione di contenuti su base mensile e creare un senso di coerenza tra i tuoi post sui social media.

I migliori pilastri dei contenuti si collegano sempre ai tuoi obiettivi e obiettivi sui social media. Prendi questo esempio: se il tuo obiettivo è aumentare i DM su Instagram, potresti avere un pilastro di contenuti settimanale che incoraggia i tuoi follower a rispondere a una domanda o indovinare la risposta a una domanda su Instagram Stories.

In termini generali, i tuoi pilastri dei contenuti dovrebbero essere in linea con questi argomenti:

Contenuti che educano e informano: come tutorial, guide e caroselli.
Contenuti che ispirano e coinvolgono: come meme o citazioni ispiratrici.
Contenuti che guidano le vendite e l'azione: come codici sconto, demo di prodotti e campagne di vendita.

Passaggio 6. Decidi come gestire il flusso di lavoro dei social media

Con la tua strategia sui social media che si unisce, un pezzo chiave del puzzle è capire il flusso di lavoro dei tuoi contenuti social.

Questo pezzo di gergo significa semplicemente decidere chi gestirà compiti specifici relativi alla presenza sui social media delle tue attività in franchising.

In generale, i passaggi chiave del tuo flusso di lavoro includeranno:

Chi è responsabile della pianificazione dei tuoi contenuti sui social media: dalla scelta degli argomenti dei post al lancio di campagne sui social media.
Chi è responsabile della creazione dei tuoi contenuti sui social media: inclusa la progettazione grafica, l'acquisizione o la cura di immagini, la scrittura di didascalie e la selezione di hashtag.
Chi è responsabile della revisione dei contenuti dei tuoi social media: potrebbe essere qualcuno nel tuo team locale o qualcuno della sede centrale del tuo marchio in franchising.
Chi è responsabile della pianificazione dei tuoi contenuti sui social media: l'utilizzo di uno strumento di gestione dei social media (come Sked Social) può aiutare il tuo team di marketing a pianificare tutti i tuoi post in una volta sola per ridurre la possibilità di post persi o errori di contenuto.

Prima pianifichi questi ruoli e responsabilità, meglio sarà la tua attività di franchising locale quando si tratta di rimanere coerenti con il tuo social media marketing e di inserire nuovi membri del team di marketing.

Passaggio 7. Rivedi le tue analisi e trasforma la tua strategia secondo necessità

Ultimo, ma non meno importante, è il passaggio finale di ogni strategia sui social media: impostare le date di check-in per rivedere i risultati sui social media.

Il modo migliore per verificare se la tua strategia sui social media sta funzionando è impostare KPI sensibili al tempo e pianificare riunioni regolari per verificare se hai raggiunto questi obiettivi o meno. Questo potrebbe essere quello di raggiungere tassi di crescita dei follower, tassi di coinvolgimento o altri obiettivi di interazione con i contenuti.

Assicurati di rivedere i tuoi contenuti migliori e meno performanti e trarre spunti anche dalle tue analisi sui social media. Quindi, utilizza queste informazioni per aiutarti a ruotare e cambiare la tua strategia per assicurarti di continuare a promuovere un maggiore coinvolgimento e risultati dal tuo social media marketing.

E questo è un involucro! Quando si tratta di costruire una strategia di social media come proprietario di un franchising locale, la chiave è capire il tuo pubblico locale e sviluppare contenuti basati su obiettivi e obiettivi chiari. Con il supporto di un franchisor più grande, la tua attività a livello locale ha il vantaggio di un marchio affermato per aiutarti. costruire la consapevolezza del marchio. Come qualsiasi strategia di social media aziendale locale, è necessario impostare KPI per misurare e monitorare i progressi della tua attività verso i tuoi obiettivi di marketing sui social media lungo il percorso.